Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche 4 étoiles

Cher Monsieur D., Nous vous remercions chaleureusement pour le temps que vous avez accordé à notre questionnaire. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur le confort de notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de nos produits d'accueil. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement, Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client & Qualité

Cher Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Il semblerait que vous ayez réservé en premier lieu une chambre au sein de notre Résidence, non étoilée, à différencier de notre hôtel Mercure La Défense Grande Arche (4 étoiles), la qualité des services n'étant pas la même. Nous sommes conscients que la qualité de certains équipement de ce bâtiment peut encore être améliorée et travaillons actuellement sur ce sujet. Afin de vous proposer un meilleur confort, nous vous avons proposé une chambre au sein de notre hôtel, proposition que vous avez acceptée et qui, nous l'espérons, a dû vous plaire davantage. N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez que nous échangions davantage au sujet de votre expérience, Je reste à votre entière disposition, Léonore Wolff Responsable Expérience Client & Qualité H1…

Cher Monsieur M., Nous vous remercions pour le temps que vous avez accordé à notre questionnaire. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur notre localisation et sur la propreté de notre établissement. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement, Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client & Qualité

Cher Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. En effet, notre établissement se trouve au plus près de la station du RER A, ce qui offre l'avantage de pouvoir se rendre dans le centre de Paris très rapidement. Malheureusement, cela implique également de ressentir quelques vibrations au cours de la journée. Nous sommes conscients du désagrément que cela peut causer, mais nous ne sommes pas en mesure de pouvoir y changer quelque chose. Concernant l'aspect vieillissant de notre structure, nous comprenons votre déception. Nous disposons cependant d'un certain nombre de chambres rénovées, n'hésitez pas à me contacter directement lors de votre prochaine réservation pour que nous puissions vous en garantir une. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Léonore Wolff Responsable Expérience Client & Qualité H1…