SLS Barcelona 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 609 avis

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Carrer de la Pau 2, Port Forum, 08930 BARCELONE, Espagne

Description

Les plus de l'hôtel

  • Six concepts culinaires et bars uniques

  • Hôtel acceptant les chiens; situé près de la plage avec vue sur la mer.

  • Une expérience SPA révolutionnaire et exceptionnelle au Halcyon. Maintenant ouvert.

  • Trois piscines de saison emblématiques et un jacuzzi immersif au spa.

  • Des espaces événementiels spectaculaires, dont une salle de bal de 800 m²

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

SLS Barcelona

Carrer de la Pau 2, Port Forum
08930 BARCELONE
Espagne

GPS:41.41693, 2.231271

Téléphone
Fax +34 932 53 74 74

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  609 avis

Note Avis clients 0.5/5

Fabien J. R. P. En couple - Avis confirmés ALL

L’expérience vécue est très éloignée du niveau de prestation attendu au regard du positionnement et du tarif pratiqué par l’établissement. Le principal problème est l’écart important entre l’image “lifestyle luxe” vendue par l’hôtel et la réalité opérationnelle sur place. Concernant la chambre : * la fenêtre ne fermait pas correctement (verrou non aligné chambre 509), * cela laissait entrer énormément de bruit extérieur, * la douche fuyait, * une odeur persistante d’humidité/champignon était présente dans la salle de bain, * le coffre-fort était bloqué en position verrouillée avec un ancien code visiblement encore enregistré, * la domotique est peu fonctionnelle : impossible par exemple d’avoir un éclairage tamisé simple, le système fonctionne essentiellement en ON/OFF. L’insonorisation est également très insuffisante pour cette catégorie d’hôtel : * chaque fermeture de porte dans le couloir faisait vibrer fortement la chambre, * présence d’un night-club extérieur très bruyant à proximité immédiate, * présence également d’un bar générant du bruit dans les étages, * et comme la fenêtre ne fermait pas correctement, les nuisances sonores étaient permanentes. Les équipements technologiques semblent davantage pensés pour l’image que pour un usage réel : * impossible de connecter un téléphone à la télévision malgré l’interface prévue à cet effet, * l’écran indiquait d’utiliser le numéro de chambre comme identifiant, * alors que le Wi-Fi exigeait uniquement une adresse e-mail pour se connecter. Le petit-déjeuner était très décevant : * produits perçus comme industriels et bas de gamme, * qualité insuffisante pour le standing revendiqué, * accueil froid au restaurant du matin, sans accompagnement ni interaction minimale de courtoisie. Concernant le service : * environ 15 minutes d’attente aussi bien au check-in qu’au check-out, * voiturier absent à l’arrivée, * absence d’espace clair pour déposer un véhicule, * gardien du parking incapable de gérer simplement un échange en anglais, * femmes de chambre peu agréables, * aucune démarche proactive durant le séjour pour vérifier si tout se passait correctement. Le service WhatsApp mis en avant par l’hôtel donne une impression de suivi client, mais dans les faits les problèmes signalés n’ont pas été réellement traités ni résolus. Je tiens toutefois à souligner que les concierges étaient souriants et agréables malgré une organisation générale manifestement défaillante. Enfin, l’emplacement réel de l’hôtel mérite selon moi d’être présenté avec davantage de transparence aux clients : l’environnement immédiat est très industriel et certaines chambres ont une vue directe sur un incinérateur de déchets malgré la communication “vue mer”. À ce niveau de prix, l’expérience globale n’est pas cohérente

Note Avis clients 1.5/5

Melissa P. En famille - Avis confirmés ALL

Mon mari a été prélevé 53€ en plus sur la caution m, ce qui non justifié car tout était payé à l’avance via Accor. Merci de nous revenir dans les plus brefs délais, nous avons déjà envoyé un e-mail y a une semaine sans retour de votre part

Dear Mrs. P., Thank you for your message and for taking the time to provide your feedback. We are sad to hear that your overall experience did not met your expectations. We are sorry to hear about your concern regarding the €53 charge and the pending refund and the delays in replying. In order for us to properly review and follow up on your case with priority, could you please confirm the email address you used to send your previous request? Once we have this information, we will be able to locate your correspondence and ensure a prompt follow-up from our team. We appreciate your cooperation and remain at your disposal. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and offer a better experience. Kind regards, The Quality Team

Note Avis clients 0.5/5

Noa C. En couple - Avis confirmés ALL

Horrible plus jamais nous viendrons

Note Avis clients 5.0/5

Jacquie A. R. En famille - Avis confirmés ALL

Séjour confortable, le petit-déjeuner est complet, la déco tres jolie, le personnel accueillant. L'hôtel est un peu excentré mais le Tramway est juste à 5mn à pieds.

Dear Mrs. R., Thank you very much for your perfect 10/10 rating and for sharing such a lovely review. We are delighted to hear that you had a comfortable stay and enjoyed our breakfast, décor, and welcoming team. We’re also glad that you found the nearby tram convenient, making it easy to connect with the city despite our slightly quieter location. Your kind words mean a lot to us, and we truly hope to have the pleasure of welcoming you back again very soon. Kind regards, The Quality Team

Note Avis clients 5.0/5

Yasmine C. En couple - Avis confirmés ALL

merci à la réception pour leur professionnalisme, la chambre est très bien rien à dire le service de nettoyage parfait et le room service aussi merci

Dear Mrs. c., Thank you very much for your wonderful review and for awarding us a perfect 10 out of 10. We are truly delighted to hear that you had a very good stay and that everything met your expectations. It is especially rewarding to know that you appreciated the professionalism of our reception team, as well as the quality of your room, housekeeping, and room service. Your kind words will be shared with the entire team as a great motivation. We also take note of your comment regarding the speed of the connection. Your feedback is very important to us, and we will review this aspect to ensure an even smoother experience for our guests. We sincerely thank you for your trust and hope to have the pleasure of welcoming you back very soon. Kind regards, The Quality Team

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Dispensé par Trustyou

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