SLS Barcelona 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 371 avis

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Carrer de la Pau 2, Port Forum, 08930 BARCELONE, Espagne

Description

Les plus de l'hôtel

  • Six concepts culinaires et bars uniques

  • Hôtel acceptant les chiens; situé près de la plage avec vue sur la mer.

  • Une expérience SPA révolutionnaire et exceptionnelle au Halcyon. Maintenant ouvert.

  • Trois piscines de saison emblématiques et un jacuzzi immersif au spa.

  • Des espaces événementiels spectaculaires, dont une salle de bal de 800 m²

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

SLS Barcelona

Carrer de la Pau 2, Port Forum
08930 BARCELONE
Espagne

GPS:41.41693, 2.231271

Téléphone
Fax +34 932 53 74 74

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  371 avis

Note Avis clients 4.0/5

Jesus H. En couple - Avis confirmés ALL

Les étoiles de l’établissement doivent correspondre à l’équipement de l’hôtel, mais pas aux services. Encore beaucoup à faire sur les prestations de services et accueil.

Dear Mr. H., Thank you for taking the time to share your feedback. We are glad to hear that you found our hotel beautiful. We also appreciate your constructive comments regarding our services and guest reception. We are always looking to improve, and your insights are very valuable to us. We noticed that your rating for the check-in and check-out experience was lower, and we would greatly appreciate it if you could share a bit more detail about this. Understanding your experience will help us enhance these processes for future guests. Thank you again for your time and for helping us improve. We hope to have the pleasure of welcoming you back and providing an even better stay. Kind regards, The Quality Team

Note Avis clients 2.5/5

Serge S. En couple - Avis confirmés ALL

L’hôtel est magnifique, que cela soit les chambres ou les espaces communs. L’accueil et le service est bien, petit bémol pour le service du restaurant le soir. Se retrouver sans lumière dans les sanitaires du restaurant et avertir le personnel du restaurant qui vous donne une lampe led pour y remédier… moyen pour un 5 étoiles. Nous avions réservé une chambre avec accès piscine. Outre le fait qu’elle se situe à un demi étage en-dessous du Rez, et qu’elle donne sur une mur crépis, l’accès à la piscine est idéal. Cependant la piscine était fermée et des employés travaillaient pour la nettoyer. Cependant qui est stupéfiant c’est de pouvoir réserver une chambre accès piscine alors que celle-ci est fermée. De plus aucune information n’était disponible sur l application All Accor. La personne qui nous a accompagnée dans la chambre nous a indiqué que nous pouvions tout de même nous baigner alors que le bassin était à moitié plein. Sur notre demande une autre chambre nous a été donnée, soit un surclassement. La chambre située au dernier étage donnait sur le port et aussi sur l autoroute et sur un parking de car. Autant dire que le bruit des voitures, camions etc était audible même fenêtre fermée et ce toute nuit en continue. C’est regrettable de nous avoir donné une chambre telle alors que nous avions pris une chambre vue piscine au calme. Nous avons averti au bout de la deuxième nuit car cela devenait impossible. Enfin le bar sur le toit était fermé ainsi que la piscine bien entendu. L’autre bar était ouvert que dès le mercredi soir. Nous y sommes allés pour prendre notre verre de bienvenu. Autant vous dire que nous avons dû redescendre à la réception, le verre de bienvenu ne pouvant être pris que dans le hall… enfin ce fameux bar situé au 5eme étage n’avait aucune ouverture visible sur l extérieur (pas de vue) c’est vraiment dommage. Ensuite en qualité de membre Accor statut Platinum nous sommes habitués d’être automatiquement surclassé et obtenir quelques égards comme les peignoirs, un mot de bienvenu et un plateau de bienvenu. A aucun moment nous n’avons eu cela. Contrairement à d’autre hôtel du groupe. Rendez-vous au SPA, pour se détendre les piscines étant fermées. Comptez 40€ par personne pour 90min. Un scandale quand aucune infrastructure ne fonctionne. Il aurait été agréable de recevoir une compensation automatique sans devoir demander. Nous avons cependant obtenu 25% de réduction sur le prix de la chambre et la prise en charge du SPA. Le SPA est magnifique. Le petit déjeuner aussi. Nous avons aimé l’hôtel mais nous n’y reviendrons certainement pas de suite.

Dear Mr. S., Thank you for taking the time to share such detailed feedback. We sincerely regret that your experience did not meet your expectations and truly appreciate your comments, as they help us improve. We are very sorry for the inconveniences you encountered, particularly regarding the pool closure, the communication around facilities, the room allocation, and the issues experienced in the restaurant and public areas. This is certainly not the level of experience we aim to provide. Please rest assured that your feedback has been shared with the relevant teams to address these matters accordingly. We also regret that some of the benefits you expected as an Accor Platinum member were not delivered, and we understand how disappointing this must have been. That said, we are pleased to hear that you enjoyed the SPA and breakfast, and we appreciate your understanding regarding the compensation provided during your stay. Should you consider giving us another opportunity in the future, we would be more than happy to personally assist you. As you may already have the contact of our Guest Experience Manager, Francesco as well, please feel free to reach out, or contact me directly so we can ensure you are exceptionally well taken care of. Warm regards, The Quality Team

Note Avis clients 3.5/5

Marina T. Entre amis - Avis confirmés ALL

Bel établissement mais trop loin du centre pour moi

Dear Mrs. T., Thank you for sharing your feedback with us. We’re glad to hear that you found our hotel beautiful and that Zamor was very helpful during your arrival and departure. We also appreciate your comments regarding our location, loyalty recognition, and food and beverage options. Your feedback is valuable and will help us improve our services, including expanding menu options and considering ways to enhance the experience for our loyal guests. We hope to welcome you back in the future for an even better stay. Warm regards, The Quality Team

Note Avis clients 1.5/5

Michael C. Professionnel - Avis confirmés ALL

J'ai malheureusement été malade suite à un repas pris dans votre restaurant LORA le 2 mars. Nous étions 2 à manger au restaurant et nous avons tous les 2 été malades!! Très déçu aussi par la réaction des équipes lorsque je suis venu le lendemain expliqué notre mésaventure.

Dear C., Thank you for taking the time to share your feedback. We are very sorry to hear that your experience at Lora´s restaurante was not as expected. And we are sorry to hear that the reaction of the staff was disappointing. We always try to help our guests in everyway. We were not aware of this incident at the time, which is why we were unable to follow up immediately. To help us investigate and prevent similar situations in the future, could you kindly let us know which items did you have, and how you have been since your stay? We take matters like this very seriously and your feedback is invaluable in helping us improve. We hope to have the opportunity to welcome you back for a much better experience. Warm regards, The Quality Team

Note Avis clients 3.0/5

Scotty W. En couple - Avis confirmés ALL

Très bel hôtel, personnel très accueillant, dommage qu’il y est eu un couac sur le prix de la chambre. Nous avons régler la chambre à notre arrivée et le lendemain lors du checkout nous avons du rajouter car le réceptionniste a fait une erreur sur le prix.

Dear Mr. W., Thank you for taking the time to share your feedback. We are delighted to hear that you enjoyed your room and found the hotel beautiful, as well as our team welcoming. We sincerely apologize for the confusion regarding the room rate at check-out. This was an honest mistake when entering the amount into the system, and as explained at the time, no additional charges were applied beyond the total rate corresponding to your reservation. We understand how this situation may have caused concern, and we truly appreciate your understanding. Your feedback is very valuable to us, and we hope to have the opportunity to welcome you back for a smoother experience in the future. Warm regards, The Quality Team

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Dispensé par Trustyou

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