Cher Monsieur B., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour à l’ibis budget Paris Porte de la Chapelle – Aréna. Nous sommes ravis que vous ayez été agréablement surpris par la qualité de l’insonorisation de notre établissement et que vous ayez pu profiter d’une nuit paisible malgré notre environnement. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié notre emplacement pour vos déplacements vers Saint-Denis ainsi que notre petit-déjeuner. Nous sommes en revanche désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre réservation en ligne et pour le fait que vous n’ayez toujours pas reçu votre facture. Ce désagrément ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir. Votre remarque a bien été prise en compte afin que ce type de situation puisse être amélioré. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour professionnel. Cordialement, Lila ibis budget Paris Porte de la Chapelle – Aréna

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre commentaire et regrettons que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Concernant la configuration de nos chambres, leurs dimensions ainsi que les prestations proposées sont clairement présentées lors de la réservation afin que chacun puisse choisir l'établissement correspondant le mieux à ses besoins. Nos équipes veillent également au bon entretien des équipements et nous prenons note de vos remarques concernant certains points de finition afin d'effectuer les vérifications nécessaires. S'agissant des piqûres que vous mentionnez, nous tenons à préciser qu'aucun signalement similaire n'a été porté à notre connaissance sur la période concernée. Notre établissement applique des procédures de contrôle et de prévention régulières. Sans constat établi, il ne nous est donc pas possible de confirmer le lien entre ces désagréments et votre séjour. Nous sommes néanmoins surpris par votre appréciation globale au regard des points positifs que vous soulignez vous-même, notamment l'isolation phonique et la climatisation, qui contribuent au confort de nos clients. Enfin, nous regrettons que le rapport qualité-prix ne vous ait pas semblé satisfaisant. Les tarifs pratiqués reflètent l'emplacement de l'établissement, les services proposés et les standards du marché sur la période concernée. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de poursuivre notre démarche d'amélioration continue. Cordialement, La réception

Bonjour, Un grand merci pour votre excellent retour et pour cette belle recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, à quelques minutes seulement de l’Adidas Arena et du métro 12, ainsi que la propreté et le confort de votre chambre. Votre satisfaction concernant l’accueil de notre équipe et la sécurité de l’accès aux chambres nous fait également très plaisir. Nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir un séjour agréable avec un bon rapport qualité-prix. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Paris ! Bien cordialement, Lila ibis Budget Paris porte de la Chapelle - Aréna

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, idéalement situé à seulement quelques minutes de l’Adidas Arena. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que le confort et le style de notre établissement n’ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous encourage à poursuivre nos efforts d’amélioration afin de proposer une expérience plus agréable à nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Lila ibis Budget Paris porte de la Chapelle - Aréna

Bonjour, Un grand merci pour ce commentaire qui nous a particulièrement fait sourire ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour vous a plu et que notre établissement vous a permis de prolonger agréablement votre soirée après ce concert mémorable des Hollywood Vampires. Nous sommes en revanche désolés pour ce petit incident avec la télévision, qui a visiblement décidé de jouer les prolongations après le concert ! Nous comprenons que l’écran lumineux face au lit n’était pas vraiment l’ambiance idéale pour rejoindre les bras de Morphée… et nous saluons au passage votre solution improvisée avec les serviettes ! Votre remarque a bien été prise en compte et nous allons vérifier cet équipement afin d’éviter que ce désagrément ne se reproduise. Merci encore pour votre confiance et pour ce sympathique 8/10. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Paris ! Bien cordialement, Lila ibis Budget Paris porte de la Chapelle - Aréna

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de constater que votre séjour vous a globalement donné satisfaction. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié la propreté de l’établissement, l’accueil de notre équipe, ainsi que le confort et l’aménagement de votre chambre et de nos espaces communs. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant le parking souterrain, notamment son odeur et sa propreté. Nous sommes conscients de ce point et allons renforcer notre vigilance afin d’améliorer cet espace. Votre remarque concernant l’utilisation de l’ascenseur desservant le parking a également été transmise à notre équipe. Concernant l’environnement de l’hôtel et la distance avec la station de métro, nous comprenons tout à fait votre ressenti, même si ces éléments sont malheureusement indépendants de notre établissement. Merci encore pour vos commentaires constructifs, qui nous permettent de continuer à améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Lila ibis Budget Paris porte de la Chapelle - Aréna

Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Lila ibis Budget Paris porte de la Chapelle - Aréna

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Lila ibis Budget Paris porte de la Chapelle - Aréna

Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Lila ibis Budget Paris porte de la Chapelle - Aréna

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous avons pris en compte votre commentaire sur le gel douche vide et télécommande qui ne fonction pas. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Lila ibis Budget Paris porte de la Chapelle - Aréna

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Lila ibis Budget Paris porte de la Chapelle - Aréna

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous faisons le nécessaire sur le point de passage sous le pont pour ne pas faire un détour et d'arriver plus rapidement à l'hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Lila ibis Budget Paris porte de la Chapelle - Aréna

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Lila ibis Budget Paris porte de la Chapelle - Aréna

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Lila ibis Budget Paris porte de la Chapelle - Aréna

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Lila