Madame, Monsieur, Votre commentaire nous fait très plaisir ! Nous sommes honorés que vous considériez notre établissement à la hauteur de ses 4 étoiles. Toute notre équipe vous remercie pour cette belle reconnaissance et espère avoir le plaisir de vous retrouver lors d’un prochain séjour à Saint-Gervais. Bien cordialement, L’équipe du Saint Gervais Hotel & Spa

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour ce très beau témoignage ! Nous sommes enchantés que vous ayez passé un excellent séjour en couple et que vous ayez apprécié le confort de nos chambres, notre emplacement ainsi que la qualité de l’accueil. Votre satisfaction est une belle source de motivation pour toute notre équipe. Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau pour une prochaine parenthèse à Saint-Gervais. Bien cordialement, L’équipe du Saint Gervais Hotel & Spa

Madame, Monsieur, Quel plaisir de vous accueillir une nouvelle fois ! Nous vous remercions pour votre fidélité et sommes heureux que ce deuxième séjour ait été à la hauteur du précédent. Savoir que vous appréciez toujours autant notre établissement et son emplacement est une belle satisfaction pour toute notre équipe. Nous espérons vous retrouver pour une troisième visite très bientôt ! Bien cordialement, L’équipe du Saint Gervais Hotel & Spa

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, sa propreté ainsi que la vue. Nous regrettons votre déception concernant la fermeture du spa et comprenons votre frustration de ne pas avoir pu en profiter durant votre séjour. Nous prenons également en compte vos remarques concernant le petit-déjeuner, notamment son tarif et votre souhait de pouvoir choisir une formule plus simple. Votre suggestion est intéressante et nous la transmettrons à l’équipe concernée. Enfin, nous sommes désolés pour l’attente à la réception et regrettons que notre disponibilité n’ait pas été à la hauteur de vos attentes à ce moment-là. Vos commentaires nous sont précieux pour identifier les points sur lesquels nous devons rester vigilants. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, L’équipe du Saint Gervais Hotel & Spa

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et l’espace de votre chambre, ainsi que le professionnalisme et la sympathie de notre équipe. Nous comprenons votre déception concernant la fermeture du spa et regrettons également le manque de vigilance concernant la vaisselle laissée dans les couloirs. La propreté et le soin apporté aux espaces communs sont essentiels à la qualité de votre séjour, et votre remarque sera transmise aux équipes concernées. Merci encore pour votre commentaire et votre appréciation de notre personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Saint Gervais Hotel & Spa. Bien cordialement, L’équipe du Saint Gervais Hotel & Spa

Madame, Monsieur, Un grand merci pour ce superbe commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre hôtel ainsi que le professionnalisme et la convivialité de toute notre équipe. Savoir que vous vous êtes sentis bien parmi nous et que vous envisagez déjà de revenir est une belle récompense pour nos équipes. Nous serons enchantés de vous retrouver lors de votre prochain séjour à Saint-Gervais ! Bien cordialement, L’équipe du Saint Gervais Hotel & Spa

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre bar à cocktails, notre restaurant ainsi que l’amabilité de notre équipe. Nous regrettons toutefois les désagréments rencontrés dans votre chambre, notamment la peinture qui s’écaille, la bouche d’aération qui ne tient plus correctement et l’odeur d’égouts dans la salle d’eau. Ces éléments ne correspondent pas au niveau de confort et de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin que les points signalés puissent être vérifiés et pris en charge. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions, afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, L’équipe du Saint Gervais Hotel & Spa

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre très gentil commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de nos équipes, aussi bien à l’hôtel qu’au bar et au restaurant. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant les verres et les tasses en chambre. Nous comprenons tout à fait qu’ils auraient dû être prévus en nombre suffisant pour les trois occupants, et nous ferons remonter votre observation aux équipes concernées afin d’améliorer ce point. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Saint Gervais Hotel & Spa ! Bien cordialement, L’équipe du Saint Gervais Hotel & Spa

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre fidélité et pour ce retour sincère. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez toujours le confort de nos chambres, leur agencement, leurs couleurs ainsi que les balcons, et que vous profitez du calme de notre établissement en intersaison. Nous regrettons toutefois votre sentiment concernant l’évolution de nos prestations au fil des années. La satisfaction de nos clients fidèles est particulièrement importante à nos yeux, et nous prenons votre remarque au sérieux. Nous prenons également note de votre ressenti concernant la température des chambres, le confort thermique pouvant effectivement varier selon les préférences de chacun. Nous vous remercions de continuer à nous faire confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Saint Gervais Hotel & Spa. Bien cordialement, L’équipe du Saint Gervais Hotel & Spa

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que l’emplacement de notre établissement. Nous regrettons sincèrement l’incident concernant la porte de votre chambre après le passage de notre équipe de ménage. La sécurité de nos clients et de leurs effets personnels est une priorité, et nous comprenons parfaitement que cette situation ait pu vous préoccuper. Votre remarque sera transmise aux équipes concernées afin de rappeler l’importance de vérifier systématiquement la bonne fermeture des portes après chaque intervention. Nous vous remercions de nous avoir signalé ce point et de nous avoir accordé votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Saint Gervais Hotel & Spa. Bien cordialement, L’équipe du Saint Gervais Hotel & Spa

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux et professionnel de notre équipe, la qualité de notre restauration et de nos petits-déjeuners, ainsi que le confort de votre chambre. Nous comprenons votre déception concernant la fermeture du spa et le manque de disponibilités pour les massages à l’Institut. Nous regrettons également que les horaires d’ouverture de notre bar n’aient pas permis d’en profiter davantage durant votre séjour. Nous prenons par ailleurs bonne note de votre remarque concernant les espaces de rangement dans la chambre. Nous comprenons que le manque de place puisse être contraignant, notamment lors d’un séjour avec des équipements de ski, et vous remercions d’avoir attiré notre attention sur cet aspect du confort. Vos retours nous sont précieux pour mieux comprendre les attentes de notre clientèle. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Saint Gervais Hotel & Spa pour un séjour qui vous apportera entière satisfaction. Bien cordialement, L’équipe du Saint Gervais Hotel & Spa

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti et de nous avoir renouvelé votre confiance lors de vos différents séjours depuis 2023. Nous sommes sincèrement désolés que l’état de certaines installations, notamment la moquette des couloirs, le plafond de la salle de bain et le support de douche, ait autant terni votre expérience. Nous comprenons votre mécontentement, d’autant plus que vous avez pu constater une évolution de l’état de notre établissement au fil de vos visites. Soyez assuré que vos remarques sont prises très au sérieux et seront transmises aux équipes concernées afin que les points signalés soient examinés avec attention. Nous vous remercions néanmoins d’avoir souligné la qualité de l’accueil, de la réception, de la restauration et du petit déjeuner. Nous regrettons que ces aspects positifs n’aient pas suffi à rendre votre séjour pleinement satisfaisant. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine visite et vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, L’équipe du Saint Gervais Hotel & Spa

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre agréable retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe, le confort de votre chambre ainsi que la qualité du service au bar et au restaurant. Vos compliments seront partagés avec nos collaborateurs, qui seront ravis de savoir que leur attention a contribué à la réussite de votre séjour. Nous comprenons également que la fermeture du spa ait pu représenter un regret durant votre venue et vous remercions de votre compréhension à ce sujet. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Saint Gervais Hotel & Spa pour un prochain séjour dans notre belle région. Bien cordialement, L’équipe du Saint Gervais Hotel & Spa

Madame, Monsieur, Un grand merci pour votre commentaire très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les volumes de votre chambre, le confort des espaces ainsi que la variété et la qualité de notre petit déjeuner. Votre satisfaction concernant l’accueil et la prévenance de l’ensemble de notre équipe nous fait particulièrement plaisir. Votre mention « tous » est une très belle reconnaissance pour nos collaborateurs, et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Chacun contribue, à sa manière, à rendre le séjour de nos clients agréable. Au plaisir de vous retrouver prochainement au Saint Gervais Hotel & Spa ! Bien cordialement, L’équipe du Saint Gervais Hotel & Spa

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes heureux que vous appréciez toujours le confort de nos chambres, notre emplacement ainsi que notre petit déjeuner. Nous vous remercions également pour vos mots à l’égard de notre collègue de la réception, que nous ne manquerons pas de lui transmettre. Nous regrettons sincèrement que vos demandes concernant une chambre en étage, au calme et avec des lits jumeaux n’aient pas été prises en compte comme vous l’espériez. Nous comprenons d’autant mieux votre mécontentement que cette situation s’est déjà produite lors d’un précédent séjour. Nous sommes également désolés que les bruits liés aux travaux vous aient réveillée si tôt le matin. Ces désagréments ne correspondent pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos remarques ont toute notre attention et nous permettront de sensibiliser nos équipes à l’importance du suivi des demandes particulières, ainsi qu’à la gestion des nuisances liées aux travaux. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous apporter une expérience plus sereine, à la hauteur de vos attentes et de votre fidélité. Bien cordialement, L’équipe du Saint Gervais Hotel & Spa

Madame, Monsieur, Un immense merci pour ce commentaire élogieux ! Lire que notre établissement mériterait six étoiles est une magnifique reconnaissance qui nous touche particulièrement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la décoration de l’hôtel, son emplacement à proximité du centre-ville, ainsi que le confort et la propreté de nos chambres. Nous sommes également heureux que la diversité de notre petit déjeuner et le professionnalisme de notre équipe aient contribué à rendre votre séjour si agréable. Votre satisfaction est une belle récompense pour l’ensemble de nos collaborateurs, que nous ne manquerons pas de féliciter. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement pour une nouvelle escapade à Saint-Gervais ! Bien cordialement, L’équipe du Saint Gervais Hotel & Spa

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en raison de la fermeture du spa, qui a motivé votre choix de notre établissement. Nous faisons notre maximum pour informer nos clients de cette situation après leur réservation. Toutefois, selon le canal utilisé pour effectuer celle-ci, nous ne disposons pas toujours des coordonnées nécessaires pour les contacter directement. Nous regrettons que vous n’ayez pas été informés avant votre arrivée et comprenons votre déception à ce sujet. Concernant les équipements et le confort de votre chambre, nous prenons également bonne note de vos remarques relatives à la literie, aux distributeurs de produits de douche, à l’absence de verre ainsi qu’aux finitions du plafond. Ces éléments méritent toute notre attention et vos observations seront transmises aux équipes concernées afin que les points signalés puissent être examinés. Nous regrettons par ailleurs que nos échanges lors de votre arrivée et de votre départ ne vous aient pas apporté l’écoute et la considération attendues. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas eu le sentiment d’être suffisamment entendus face aux difficultés rencontrées. Nous vous remercions pour vos retours détaillés, qui nous permettent d’identifier les aspects de notre accueil et de nos prestations nécessitant une attention particulière. Nous regrettons sincèrement que ces différents désagréments aient affecté votre expérience au sein de notre établissement. Bien cordialement, L’équipe du Saint Gervais Hotel & Spa