ibis Sallanches Porte du Mont-Blanc 3 étoiles

Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la chambre ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Concernant le prix de la bière artisanale locale, il reflète à la fois le savoir-faire du brasseur ainsi que le choix d’une production régionale, souvent plus coûteuse qu’une bière industrielle. Nous privilégions ainsi la mise en avant des produits locaux, en accord avec notre volonté de valoriser notre territoire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, La Direction

Monsieur, Suite à votre e-mail, appel et votre commentaire, nous avons expliqué que si vous ne reportiez pas vos incidents à accueil, nous ne pouvions pas intervenir. Nous sommes bien désolés que cela se passe ainsi, car notre équipe, professionnelle et à l'écoute aurait été ravis de pouvoir vous aider. Cordialement, La Direction.

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Sallanches Porte du Mont-Blanc. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, La Direction.

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, permettez-nous d’apporter quelques précisions importantes. Notre équipe de réception est disponible 24h/24, précisément pour répondre à toute demande ou résoudre toute difficulté, quelle qu’elle soit. Que ce soit pour obtenir des oreillers supplémentaires, intervenir sur le système de climatisation, ou encore vérifier la télévision, nous aurions été ravis de vous aider immédiatement si vous nous aviez signalé ces désagréments pendant votre séjour. Concernant la literie, nous utilisons la literie "Sweet Bed by Ibis", conçue pour offrir un confort optimal à la majorité de nos clients. Nous comprenons que la sensation puisse varier selon les habitudes de chacun, mais votre retour reste une exception. Le parking, bien que non fermé, est gratuit et situé juste devant l’hôtel, sous vidéosurveillance. Cela reste un avantage non négligeable dans notre région, souvent apprécié par notre clientèle. Nous sommes en revanche ravis que vous ayez souligné la gentillesse de notre équipe – un point essentiel à nos yeux. En résumé, nous regrettons que vous ne nous ayez pas donné la possibilité d’améliorer votre expérience sur place, car notre équipe se tient toujours disponible pour garantir le confort de nos clients. Bien cordialement, La Direction Ibis Sallanches Porte du Mont-Blanc

Monsieur L. D., Nous vous remercions d’avoir séjourné dans notre établissement et de votre fidélité au groupe ACCOR. Nous souhaitons tout d’abord vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre arrivée, et vous apporter quelques éléments de clarification concernant les points que vous avez évoqués. Concernant la demande de présentation de votre carte d’identité, bien que celle-ci ne soit pas systématiquement exigée dans L. cadre des séjours avec paiement à l’arrivée, elle peut vous être demandée à titre de vérification. Cette précaution vise à garantir la sécurité de nos clients et de notre établissement, notamment en réponse à une recrudescence d’usurpations d’identité et de fraudes signalées récemment. Il ne s’agit en aucun cas d’une remise en question de votre statut ou de votre fidélité, mais d’une mesure de prévention appliquée avec discernement selon les situations. En ce qui concerne l'indisponibilité temporaire de certaines boissons, nous reconnaissons que cela a pu affecter votre expérience. Il s’agissait malheureusement d’une rupture exceptionnelle liée à un retard de livraison indépendant de notre volonté. Nous avions toutefois encore quelques références disponibles et nous aurions été ravis de vous les proposer en attendant L. réassort complet. Nous veillerons à mieux communiquer à ce sujet à l'avenir. Nous espérons que ces précisions permettront de mieux comprendre notre démarche et restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt, La Direction.