Szanowny Panie, Dziękujemy za miłe słowa oraz pozytywną ocenę naszego hotelu. Cieszymy się, że gościnność i profesjonalizm naszego zespołu zrobiły na Panu wrażenie. Państwa opinia jest dla nas bardzo ważna i motywuje nas do dalszej pracy. Pozdrawiamy, Zespół Mercure Szczyrk Resort

Szanowny Panie, Dziękujemy za Pana pozytywną opinię. Cieszymy się, że nasza obsługa oraz komfort pobytu spełniły Pana oczekiwania. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym gościom niezapomniane doświadczenia oraz różnorodne możliwości spędzania wolnego czasu. Pozdrawiamy, Zespół Mercure Szczyrk Resort

Drogi Marku, dziękujemy za tak konkretne podsumowanie pobytu. Cieszymy się, że wysoko ocenił Pan czystość, nasz zespół oraz ofertę śniadań i obiadokolacji – tym bardziej doceniamy wskazanie elementów, które wpłynęły na końcową ocenę. Rozumiemy uwagę dotyczącą przestrzeni w pokoju Classic, szczególnie podczas rodzinnego pobytu z dodatkowym łóżeczkiem. Przy kolejnej rezerwacji warto rozważyć wyższą kategorię pokoju – wraz ze zmianą standardu zwiększa się metraż, a także czas przewidziany na korzystanie z basenu. Dodamy również, że część pokoi Classic posiada wyjście na taras, dlatego w przypadku takiej preferencji zachęcamy do zaznaczenia jej już podczas rezerwacji. Przykro nam natomiast z powodu dyskomfortu związanego z przeciągami w strefie basenowej. Uwagi dotyczące otwartych drzwi oraz organizacji korzystania z basenu są dla nas cennym sygnałem. Dziękujemy również za wszystkie pozostałe sugestie – mamy nadzieję, że przy kolejnej wizycie uda się dobrać wariant pobytu lepiej odpowiadający potrzebom całej rodziny. Serdecznie pozdrawiamy, Guest Experience Team Mercure Szczyrk Resort

Szanowny Panie, Dziękujemy za miłe słowa. Cieszymy się, że mógł Pan doświadczyć kolejnej udanej wizyty w naszym ośrodku. Zapraszamy ponownie! Pozdrawiamy, Zespół Mercure Szczyrk Resort

Szanowna Pani Anno, Dziękujemy za miłe słowa dotyczące pobytu w Mercure Szczyrk Resort. Cieszymy się, że nasza lokalizacja, komfort oraz jedzenie spełniły Pani oczekiwania. Z radością zapraszamy do ponownej wizyty i mamy nadzieję, że kolejny pobyt będzie równie udany. Pozdrawiamy, Zespół Mercure Szczyrk Resort

Szanowny Panie Sebastianie, Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią o pobycie w naszym obiekcie. Cieszymy się, że docenił Pan jakość jedzenia oraz czystość na terenie hotelu. Również dziękujemy za pozytywne uwagi na temat naszej obsługi. Odnośnie strefy basenowej, dziękujemy za zwrócenie uwagi na temperaturę wody w basenie sportowym oraz jego głębokość. Liczymy na możliwość ponownego powitania Pana w Mercure Szczyrk Resort. Pozdrawiamy, Zespół Mercure Szczyrk Resort

Drogi Marcinie, dziękujemy za podzielenie się opinią. Cieszymy się, że docenił Pan nasze położenie, widoki, ofertę dla rodzin oraz pracę animatora, a także jakość i ceny serwowanego jedzenia. Chcielibyśmy jednocześnie wyjaśnić, że ślady znajdujące się na dnie czajnika nie były grzybem, lecz efektem jego przypalenia. Nie zmienia to jednak faktu, że czajnik w takim stanie nie powinien znaleźć się w przygotowanym dla Gości pokoju – za tę sytuację szczerze przepraszamy. Podobnie traktujemy uwagę dotyczącą zakurzonego filtra klimatyzacji, który również powinien zostać odpowiednio sprawdzony przed przyjazdem. Dziękujemy za zwrócenie nam na to uwagi. Mamy nadzieję, że podczas kolejnego pobytu wszystkie elementy dorównają tym aspektom Mercure Szczyrk Resort. Serdecznie pozdrawiamy, Guest Experience Team Mercure Szczyrk Resort

Droga Agnieszko, dziękujemy za podzielenie się opinią. Cieszymy się, że sam hotel oraz strefa basenowa dla najmłodszych zrobiły dobre wrażenie, jednak opisane przez Pana doświadczenia wyraźnie wpłynęły na odbiór całego pobytu. Znalezienie rzeczy pozostawionej przez poprzedniego Gościa pod łóżkiem nie powinno mieć miejsca i za niedokładne przygotowanie pokoju szczerze przepraszamy. Chcielibyśmy jednocześnie doprecyzować kwestię animacji – w niedziele zajęcia dla dzieci również się odbywają, natomiast ich program jest krótszy niż w pozostałe dni. Przykro nam, jeśli sposób przedstawienia harmonogramu nie pozwolił na właściwe zaplanowanie czasu. Szczególnie chcielibyśmy natomiast poznać szczegóły sytuacji, do której doszło 13 września w restauracji Flame. W opinii nie znalazł się jej dokładniejszy opis, a zależy nam na zweryfikowaniu przebiegu zdarzenia z zespołem restauracji. Będziemy wdzięczni za wiadomość na gu… z informacją, co dokładnie wydarzyło się tego dnia. Dziękujemy za wszystkie przekazane uwagi i możliwość dokładniejszego przyjrzenia się opisanym sytuacjom. Z wyrazami szacunku, Guest Experience Team Mercure Szczyrk Resort

Szanowny Gościu, dziękujemy za szczegółowe opisanie swojego pobytu. Przede wszystkim jest nam bardzo przykro, że podczas wizyty doszło do wypadku, który zakończył się koniecznością udania się na SOR i uniemożliwił Panu korzystanie z części zaplanowanych atrakcji. Przekazane przez Pana uwagi dotyczące miejsca zdarzenia traktujemy bardzo poważnie i zostały one poddane wewnętrznej weryfikacji. Chcielibyśmy również podkreślić, że zgłoszenie dotyczące obiadokolacji było dla nas równie istotne. Po otrzymaniu informacji zespół zareagował niezwłocznie, a wskazana partia produktu została zapobiegawczo wycofana z serwisu w celu jej weryfikacji. Przykro nam, że podjęte działania nie zostały Państwu odpowiednio zakomunikowane – mogło to pozostawić wrażenie, że zgłoszenie zostało zignorowane, choć tak nie było. Doceniamy, że mimo tych dwóch sytuacji pozytywnie ocenił Pan wiele pozostałych elementów pobytu. Dziękujemy również za przekazanie uwag w sposób, który pozwala nam dokładnie przyjrzeć się zarówno kwestii bezpieczeństwa, jak i jakości naszych usług. Z wyrazami szacunku, Guest Experience Team Mercure Szczyrk Resort

Szanowna Pani, Dziękujemy serdecznie za Pani pozytywną opinię oraz cenne uwagi. Cieszymy się, że nasza lokalizacja, strefa Aqua oraz jakość serwowanych potraw spełniły Pani oczekiwania. Z radością przyjmujemy także Pani spostrzeżenia dotyczące sauny, w której można zaznać spokoju i relaksu. Odnośnie do Pani sugestii o transporcie do centrum miasta, doceniamy Pani pomysł i przekażemy go odpowiednim osobom. Wierzymy, że każda opinia naszych Gości przyczynia się do poprawy jakości naszych usług. Jeszcze raz dziękujemy za Pani wizytę i zachęcamy do ponownego skorzystania z naszych usług w przyszłości. Pozdrawiamy, Zespół Mercure Szczyrk Resort

Szanowny Panie, Dziękujemy za pozytywną opinię. Cieszymy się, że nasz hotel spełnił Pana oczekiwania dotyczące relaksu, komfortu oraz dobrej zabawy. Zapraszamy ponownie do Mercure Szczyrk Resort. Pozdrawiamy, Zespół Mercure Szczyrk Resort

Szanowna Pani, Bardzo dziękujemy za pozytywną opinię. Cieszymy się, że nasz hotel oraz oferowane usługi spełniły Pani oczekiwania. Z przyjemnością powitamy Panią ponownie w Mercure Szczyrk Resort. Pozdrawiamy, Zespół Mercure Szczyrk Resort

Szanowny Panie, Dziękujemy za pozytywną opinię oraz miłe słowa o naszym hotelu. Cieszymy się, że spełniliśmy Państwa oczekiwania i że pobyt w Mercure Szczyrk Resort był komfortowy oraz luksusowy. Pozdrawiamy, Zespół Mercure Szczyrk Resort

Szanowna Pani, Dziękujemy za miłe słowa na temat naszego hotelu oraz jedzenia. Cieszymy się, że mogła Pani poczuć się u nas komfortowo. Zapraszamy ponownie do Mercure Szczyrk Resort. Pozdrawiamy, Zespół Mercure Szczyrk Resort

Szanowny Panie Jarosławie, Dziękujemy za miłe słowa dotyczące naszej obsługi, jedzenia oraz wnętrza hotelu. Cieszymy się, że spełniliśmy Państwa oczekiwania i że pobyt był udany. Pozdrawiamy, Zespół Mercure Szczyrk Resort

Panie Konradzie, dziękujemy za podzielenie się opinią. Cieszymy się, że szczególnie dobrze wspomina Pan nasze śniadania, lokalizację i beskidzkie widoki, a także pracę recepcji oraz zespołu strefy basenowej. Przepraszamy natomiast za doświadczenie w restauracji Fláme. Pomyłki w zamówieniach oraz konieczność oczekiwania na możliwość skorzystania z restauracji nie odpowiadają standardowi obsługi, jaki chcemy zapewniać naszym Gościom. Podobnie serwis pokoju, który miał wrócić w późniejszej porze, powinien zostać zgodnie z ustaleniem zrealizowany. Dziękujemy również za sygnał dotyczący komunikacji na etapie rezerwacji – powinna ona dawać Gościowi pewność, że kwestie związane z płatnością zostały prawidłowo załatwione. Mamy nadzieję, że przy kolejnej wizycie pięknym widokom będzie już towarzyszyć równie dobre doświadczenie w każdym z tych obszarów. Serdecznie pozdrawiamy, Guest Experience Team

Szanowny Panie Danielu, Dziękujemy za tak pozytywną opinię. Cieszymy się, że nasza lokalizacja, czystość pokoi oraz jakość obsługi spełniły Pana oczekiwania. Pańskie miłe słowa są dla nas największą nagrodą. Pozdrawiamy, Zespół Mercure Szczyrk Resort

Szanowna Pani Joanno, Dziękujemy za pozytywną opinię oraz cieszymy się, że nasza oferta atrakcji spełniła Pani oczekiwania. Zachęcamy do odwiedzenia nas ponownie, aby odkryć jeszcze więcej możliwości spędzenia czasu w Mercure Szczyrk Resort. Pozdrawiamy, Zespół Mercure Szczyrk Resort

Szanowny Panie Adamie, Dziękujemy za pozytywną opinię oraz cieszymy się, że mógł Pan cieszyć się zasłużonym relaksem w naszym hotelu. Zawsze dążymy do zapewnienia najwyższego komfortu naszym Gościom. Pozdrawiamy, Zespół Mercure Szczyrk Resort