Mercure Szczyrk Resort 4 gwiazdki

Ocena klientów (Ocena ALL) 4.5/5 Liczba opinii: 2 667

Gwarancja
najniższej ceny
Mercure Szczyrk Resort - Image 1
Mercure Szczyrk Resort - Image 2
Mercure Szczyrk Resort - Image 3
Mercure Szczyrk Resort - Image 4
Wrzosowa 28A, 43-370 SZCZYRK, Polska

Opis

O hotelu

  • Wspaniałe widoki najwyżej położony hotel konferencyjny w Polsce

  • Nowocześnie wyposażone, inspirowane regionalnym designem pokoje

  • Unikalne doznania kulinarne w restauracjach Flame i Seasons oraz barach WOW i Luna

  • Kompleks basenów z barem Flow Pool, saunarium, jacuzzi oraz SPA

  • Dla Gości hotelowych wstęp do strefy Water & Fun GRATIS

Nasze pokoje

Lokalizacja hotelu

Mercure Szczyrk Resort

Wrzosowa 28A
43-370 SZCZYRK
Polska

Pozycja GPS:49.722103, 19.02241

Telefon

Dojazd i transport

Usługi hotelowe

Zameldowanie od: - Wymeldowanie do:

Na miejscu
  • Basen
  • Parking
  • Zwierzęta mile widziane
  • Transfer
  • Restauracja
  • Dostęp dla osób na wózkach inwalidzkich
  • Centrum fitness
  • Wi-Fi
  • Śniadanie
  • Bar
  • Sale konferencyjne
  • Całkowity zakaz palenia na terenie całego obiektu
  • Obsługa hotelowa

Opinie naszych gości

Opinie naszych gości

100% potwierdzonych opinii gości, którzy zatrzymali się w naszym hotelu

Dowiedz się więcej

Ocena ALL  4.5/5  Liczba opinii: 2 667

Ocena klientów 4.0/5

Katarzyna S. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Hotel z pięknymi widokami. Śniadania bardzo dobre. Obiadokolacje poprawne. Strefa basenowa mogłaby być większa.

Szanowna Pani Katarzyno, Dziękujemy za pozytywną opinię oraz cenne uwagi. Cieszymy się, że podobały się Pani widoki oraz śniadania. Będziemy mieli na uwadze Pani sugestię dotyczącą strefy basenowej. Pozdrawiamy, Zespół Mercure Szczyrk Resort

Ocena klientów 5.0/5

Grzegorz K. Pary - Opinie potwierdzone ALL

Piękne miejsce. Profesjonalnie zorganizowany Bal Sylwestrowy. Bardzo miła obsługa. Jedzenie pyszne dla każdego coś smacznego. Strefa SPA i relaksu + siłownia 10/10. Blisko do stacji narciarskich. Napewno tam jeszcze wrócimy.

Szanowny Panie Grzegorzu, Bardzo dziękujemy za tak pozytywną opinię. Cieszymy się, że nasza obsługa, jedzenie oraz strefa SPA spełniły Pana oczekiwania. Z przyjemnością powitamy Pana ponownie w Mercure Szczyrk Resort. Pozdrawiamy, Zespół Mercure Szczyrk Resort

Ocena klientów 2.5/5

Magdalena S. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Hotel ze świetną lokalizacją i to niestety tylko tyle , sala zabaw bardzo mała jak na taki wielki obiekt , baseny Okey chociaż ilość chloru jest tam tak duża że momentami przy dłuższym pobycie szczypały oczy a u dzieci wystąpiły wysypki na ciele. Pokoje ładne, ale temperatura w nich (24stopnie) była zdecydowanie za wysoka i mimo zgłaszania w recepcji i proszenia o zmniejszenie do minimalnie możliwej (21stopni) niestety się nie udało. Ja wiem że można uchylić okno i pewnie tak byśmy zrobili ale z dziećmi na pokładzie ( i temperaturze -8) nie mogliśmy sobie na to pozwolić. Jedzenie było w porządku , chociaż odwiedziliśmy również restauracje Flame obok recepcji i zamówiliśmy tam hamburgera który był poprawny oraz tatara, który był zdecydowanie najgorszy jaki jadłam w życiu (a trochę ich już jadłam ), mięso nie było drobno pokrojone, do tego wgl nie doprawione z kromka chleba, która śmierdziała przypalonym grillem , a cena za to powalała. Ogólnie trafiliśmy na świetną pogodę i wykorzystajmy ją na stoku, hotel sam w sobie super wrażenia na nas nie zrobił .

Dziękujemy za poświęcony czas i podzielenie się tak szczegółową opinią. Doceniamy zarówno pozytywne uwagi, jak i te krytyczne – są one dla nas bardzo cenne. Przykro nam, że pobyt nie spełnił w pełni Państwa oczekiwań. Odnosząc się do poruszonych kwestii: Sala zabaw – rozumiemy, że mogła okazać się zbyt mała w porównaniu do skali obiektu. Przekazujemy tę uwagę do zespołu odpowiedzialnego za ofertę rodzinną. Baseny – bardzo nas zaniepokoiła informacja o dyskomforcie oraz reakcjach skórnych u dzieci. Parametry wody są u nas regularnie kontrolowane, jednak zgłoszenie to zostanie dokładnie przeanalizowane z działem technicznym. Temperatura w pokoju – przepraszamy za brak skutecznego rozwiązania mimo zgłoszenia w recepcji. Rozumiemy, że przy pobycie z dziećmi i niskiej temperaturze na zewnątrz nie była to komfortowa sytuacja. Gastronomia – dziękujemy za uwagi dotyczące restauracji Flame. Opisany przez Państwa tatar zdecydowanie nie odpowiada naszym standardom, dlatego informacja ta została przekazana szefowi kuchni do weryfikacji. Cieszy nas, że mogli Państwo skorzystać z uroków stoku i dobrej pogody, choć bardzo żałujemy, że sam hotel nie zrobił na Państwu lepszego wrażenia. Mamy nadzieję, że mimo wszystko zdecydują się Państwo dać nam jeszcze jedną szansę w przyszłości – dołożymy wszelkich starań, aby kolejny pobyt był znacznie bardziej satysfakcjonujący. Z wyrazami szacunku Guest Experience

Ocena klientów 4.5/5

Sylwia S. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Przestronne czyste pokoje. Smaczne jedzenie. Super strefa basenów dla dzieci oraz saun dla dorosłych.

Szanowna Pani Sylwio, Dziękujemy za podzielenie się swoją pozytywną opinią. Cieszymy się, że doceniła Pani komfort naszych pokoi oraz ofertę gastronomiczną. Również z radością przyjmujemy informacje o strefie basenów oraz saun, które stanowią atrakcję dla naszych gości. Pozdrawiamy, Zespół Mercure Szczyrk Resort

Ocena klientów 2.5/5

Nikola Z. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Hotel jest ogromny, przez co ma zarówno dużo udogodnień, jak i utrudnień. Fajnie, że jest wypożyczalnia sprzętów, restauracje, sala zabaw dla dzieci itd. Pyszne jedzenie także na plus. Z minusów: wszędzie daleko (korytarze bardzo długie, windy etc.). Limitowany czas na basenie to dla mnie porażka, bo jak jadę do hotelu to nie chcę liczyć minut w basenie tylko chce się zrelaksować. Strefa basenowa oświetlona jak na OSIR, zero relaksu, pool bar nie działał. Strefa z basenem sportowym bez żadnych atrakcji relaksacyjnych tylko basen sportowy. Żenujące dla mnie dodatkowo płatne sauny i jeszcze ok gdyby ktoś chodził pilnował zasad (ręczniki pod stopy, korzystanie z sauny bez stroju), ale pół godziny dla 2 osób to 60 zł a w środku ręczniki porozkładane jak na all inclusive w Egipcie a w saunach samowolka. W tej strefie też średni klimat. W ogóle żadnej muzyczki ani na stołówce ani w basenach, atmosfera znów osirowa. Położenie hotelu ładne widokowo, ale logistycznie ciężkie - jak napadało śniegu niemal ślizgaliśmy się po tej krętej drodze (napęd na 4 inaczej nie dałoby rady) mijając się z traktorami co nie było bezpieczne na tym stromym zboczu. Do miasteczka daleko żeby sobie pieszo pójść. Obsługa średnia bardzo, pokój bez kieliszków czy małego ekspresu do kawy dla mnie to skandaliczne. Wanna mała w pokoju jak dla dziecka, mój mąż wyglądaj w niej jak bohater komedii. Telefon nie działał, na recepcję trzeba było znów iść tymi długimi korytarzami. Nie dałabym hotelowi 5*, no i niestety na pewno do niego nie wrócimy, nie jest warty swojej ceny.

Pani Nikolo, dziękujemy za poświęcony czas i bardzo szczerą opinię dotyczącą pobytu w Mercure Szczyrk Resort. Przykro nam, że wizyta okazała się dla Pani rozczarowująca i nie spełniła oczekiwań, zwłaszcza biorąc pod uwagę cenę i skalę obiektu. Rozumiemy, że rozmiar hotelu może być jednocześnie atutem i utrudnieniem – długie korytarze, windy i odległości potrafią być męczące, szczególnie przy pełnym obłożeniu. Chcielibyśmy też odnieść się do limitu czasu w strefie basenowej, który wywołał u Pani największe niezadowolenie. W pełni rozumiemy, że podczas pobytu w hotelu Goście chcą się relaksować bez patrzenia na zegarek. Ograniczenie czasowe wprowadziliśmy jednak po to, aby każdy Gość miał realną możliwość skorzystania z basenu. Ze względu na przepisy dotyczące maksymalnej liczby osób w strefie wodnej, brak limitu oznaczałby, że część Gości – szczególnie w godzinach szczytu – mogłaby nie skorzystać z niej wcale. Zdajemy sobie sprawę, że to rozwiązanie nie jest idealne dla wszystkich i traktujemy takie opinie bardzo poważnie. Przykro nam również z powodu Pani odczuć dotyczących atmosfery strefy basenowej, saun (w tym zasad i ich egzekwowania), niedziałającego pool baru, a także braków w pokoju i usterek technicznych. Takie sytuacje nie powinny mieć miejsca i zdecydowanie nie odpowiadają standardom, do których dążymy. Odnosząc się do lokalizacji – ma Pani rację, że jest ona logistycznie wymagająca, zwłaszcza zimą. Staramy się jednak rekompensować te niedogodności widokami i bliskością natury, które dla wielu Gości są jednym z głównych powodów wyboru naszego hotelu. Dziękujemy również za docenienie jedzenia, oferty gastronomicznej oraz działań proekologicznych – tym bardziej żałujemy, że całościowe wrażenie było tak negatywne. Bardzo nam przykro, że nie planuje Pani do nas wrócić, jednak Pani opinia jest dla nas niezwykle cenna i stanowi ważny materiał do dalszych zmian. Z poważaniem, Pamela Kaminska Director of Guest Experience

Recenzje naszego hotelu napisane przez podróżnych

  • 567 Liczba opinii 8.4/10 Lokalizacja
  • 1 071 Liczba opinii 8.5/10 Pokój
  • 849 Liczba opinii 8.3/10 Obsługa
  • 16 Liczba opinii 5.5/10 Internet
  • 1 096 Liczba opinii 8.9/10 Jedzenie
  • 567 Liczba opinii 8.8/10 Klimat
  • 289 Liczba opinii 9.5/10 Śniadanie
  • 258 Liczba opinii 6.4/10 basen

Zarządzane przez Trustyou

Inne nasze placówki w pobliżu

Szczyrk - wszystkie nasze hotele
informacje prawne PDF