Hotel robi ogromne wrażenie swoją skalą i położeniem. Wszystkie pokoje mają widok na góry, a nasz pokój Privilege był przestronny, wygodny, czysty i dobrze wyposażony. Na pochwałę zasługują również części wspólne – mimo dużego obłożenia hotel był zadbany i czysty. Obsługa recepcji, housekeeping i ochrona zasługują na duże brawa! Ogromnym atutem są baseny, Gaming Room, sale zabaw, siłownia oraz bogata oferta atrakcji dla dzieci i dorosłych. Animatorki były fantastyczne, ale przy tak dużej liczbie dzieci ich liczba i dostępna przestrzeń okazywały się niewystarczające. Moim zdaniem świetnym rozwiązaniem byłoby przeznaczenie jednej z sal konferencyjnych na dodatkową przestrzeń do animacji. Restauracja Seasons serwuje smaczne dania i pyszne desery. Doceniam również bufet dziecięcy na obiadokolacji i bufet bezglutenowy ! Niestety śniadania były dość monotonne, a niedzielna obiadokolacja ewidentnie odstawała poziomem od piątku i soboty. Na duży plus zasługuje życzliwa i pomocna obsługa, która potrafi profesjonalnie reagować na problemy. Mimo kilku uwag Mercure Szczyrk Resort ma naprawdę wiele do zaoferowania. To świetne miejsce na rodzinny wypoczynek, do którego na pewno jeszcze wrócimy!

Wróciłem drugi raz do hotelu, tym razem z większą liczbą osób. Niestety negatyw - to pokój dla 3 osób dorosłych (liczone jak dorosłe), a dodatkowe łóżko było bardzo małe. Reszta na wysokim poziomie.

Nie polecam tego hotelu. Parking jest płatny i brakuje na nim wolnych miejsc. Izolacja akustyczna w pokojach praktycznie nie istnieje - słychać absolutnie wszystko. Łóżka i poduszki są wyjątkowo niewygodne (zwłaszcza w porównaniu z innymi obiektami, jak choćby Alkor). Strefa SPA to jedno wielkie rozczarowanie. Jeden basen kryty i trzy dżakuzis na obiekt mieszczący tysiące gości to zdecydowanie za mało. Do tego strefa saun jest dodatkowo płatna. W całym obiekcie panuje ciągły ścisk, hałas i krzyk dzieci, które po prostu nie mają tam odpowiednich zajęć ani zajęcia dla siebie. Jedzenie jest w porządku i wystarczające, a obsługa pokojowa (room service) działa bez zarzutu - to jednak jedyne plusy. Brak jakichkolwiek rozrywek dla dorosłych, jedynie sporadyczne, sytuacyjne animacje dla najmłodszych. Podsumowując: jeśli chcecie pojechać w góry za ogromne pieniądze po to, żeby siedzieć w lobby i wymoczyć się dwie godziny dziennie w zatłoczonym basenie, to jest to miejsce dla Was. Obiekt zdecydowanie na jeden raz

Rezerwacja telefoniczna o godz 15 Pani powiedziała , że nie musimy robić rezerwacji mają sporo pokoi na 6ym piętrze możemy przyjechać i załatwić na miejscu . Przyjazd za 2 godziny -o 17ej pokoje na 6 pietrze były ale nieposprzątane . Finalnie dostaliśmy pokój przy parkingu , wszystkie auta świeciły do pokoju , goście na parkingu zaglądali przez okno .... Pani Angelika w bocznej recepcji pozostawia wiele do życzenia w temacie kultury osobistej i taktu . Sam hotel bardzo fajnie odnowiony , pyszne jedzenie w restauracji , Panie w recepcji głównej bardzo miłe . Wybierzemy się z dzieciakami na narty tylko nie wiem jak zrobić rezerwację ;)

Rozczarowujący pobyt – brak profesjonalizmu i rodzinnej atmosfery Przyjechaliśmy do Państwa hotelu po wykupieniu pobytu za pośrednictwem Tevelist. Chciałabym podkreślić, że fakt dokonania rezerwacji przez pośrednika nie zmienia tego, że jesteśmy Państwa gośćmi i klientami, którym należy się odpowiedni standard obsługi. Już na samym początku pobytu spotkało nas ogromne rozczarowanie. Po przyjeździe otrzymaliśmy informację, że przydzielono nam dwa osobne pokoje. Podczas rozmowy z panią w recepcji spotkaliśmy się z bardzo nieprzyjemnym podejściem. Zamiast próby znalezienia rozwiązania usłyszeliśmy jedynie, że „taka jest rezerwacja” i na tym rozmowa się zakończyła. Podróżowaliśmy jako rodzina – dwoje dorosłych i troje dzieci. Trudno zrozumieć, jak pobyt reklamowany jako rodzinny może oznaczać rozdzielenie rodziców i dzieci na dwa osobne pokoje. Przyjechaliśmy, aby wspólnie spędzić czas, odpocząć i budować rodzinne wspomnienia, a zamiast tego zostaliśmy postawieni w sytuacji, która całkowicie mija się z ideą rodzinnego wyjazdu. Kolejnym ogromnym rozczarowaniem okazały się zapowiadane przez hotel atrakcje i animacje halloweenowe. Hotel szczyci się bogatym programem animacyjnym, jednak rzeczywistość okazała się totalną porażką. Animatorki sprawiały wrażenie zupełnie nieprzygotowanych do prowadzenia zajęć, nie wiedziały, jak radzić sobie z dziećmi, a przebieg animacji wyglądał tak, jakby dopiero na miejscu próbowały dowiedzieć się z telefonów, co i w jaki sposób mają robić. Co gorsza, ich podejście do dzieci było nieprzyjemne i dalekie od tego, czego można oczekiwać od osób pracujących z najmłodszymi. Podsumowując, nasz rodzinny wyjazd zamiast radości, odpoczynku i wspólnych atrakcji przyniósł przede wszystkim frustrację i rozczarowanie. Zarówno obsługa recepcji, jak i poziom animacji pozostawiają bardzo wiele do życzenia. **Hotel, który reklamuje się jako miejsce idealne dla rodzin z dziećmi, powinien przede wszystkim zadbać o potrzeby rodzin, profesjonalną obsługę oraz odpowiednio przygotowany personel.** Niestety, w naszym przypadku zabrakło każdego z tych elementów. Nie tego oczekiwaliśmy i zdecydowanie nie tak powinien wyglądać rodzinny pobyt w hotelu, który obiecuje swoim gościom wyjątkowe doświadczenia. Nie polecamy i mamy nadzieję, że hotel potraktuje tę opinię jako poważny sygnał do poprawy jakości obsługi oraz organizacji animacji.

Polecam, hotel mega komfortowy, z dużo ilością atrakcji dla dzieci. Baseny i saunarium świetne . Jedzenie wyśmienite , łóżka wygodne, widoki bajeczne czego chcieć więcej ? 😊

Zacznę od posiłków.Pobyt wykupiony że śnidaniami.Jednej rzeczy której brakowało to łosoś wędzony (i sprawa śniadań jest zamknięta) bardzo dobra ocena.Mialem wykupić obiadokolacje dla naszej rodziny ale po pierwszym posiłku w restauracji Flame zostaliśmy tam już do końca pobytu .Jedzenie jest fenomenalne .Co mnie kupiło to Kimchi niby mała rzecz ale dużo mówi o szefie kuchni, potem steki (nawet moja żona która nie je mięsa medium Rare cały czas mlaskała jakie to pyszne😁) Kuczak do poprawy zupa Pho dodać chili limonkę i kolendrę i wystarczy. Wróćmy tutaj na pewno.

Jestem bardzo zadowolona z pobytu, hotel na bardzo wysokim poziomie. Aby wypocząć, najlepiej przyjechać z początkiem tygodnia bo gdyby było tak, jak zaczęło się od czwartku to moja ocena była by zupełnie inna. Był taki ścisk, nie można było właściwie skorzystać z basenów (brak limitu wpuszczanych osób, nie było już nawet ręczników). Kolejna rzecz, jeżeli ma się wykupiony „zwykły” pobyt z podstawowym pokojem to wejście na basen jest na 2 godziny 15 min co nie jest tak znów mało ale to jest wejście „jednorazowe” więc tyle ile skorzystasz tyle masz bo nawet jakbyście chcieli wrócić po coś do pokoju to drugi raz wejścia wiąże się z opłatą, lub po prostu podzielić ten czas po godzince na basenie to też już przepada. Mało fajna praktyka.

Pobyt w hotelu był absolutnie wspaniały! Wszystko na najwyższym poziomie - pokoje bardzo czyste, zadbane i wyposażone we wszystko, czego potrzeba do komfortowego wypoczynku. Naprawdę nie ma się do czego przyczepić! Na szczególne wyróżnienie zasługuje obsługa, a zwłaszcza Pani Marlena i Pani Patrycja z recepcji. Przesympatyczne, zawsze uśmiechnięte i bardzo pomocne. Wszystkie sprawy zostały załatwione bezproblemowo, z ogromną życzliwością i profesjonalizmem. Dzięki takim osobom pobyt staje się jeszcze przyjemniejszy! Strefa basenowa również rewelacyjna - bardzo czysta, zadbana i idealna do relaksu. Zewnętrzne jacuzzi z przepięknym widokiem to absolutny hit! Połączenie ciepłej wody, niesamowitej panoramy i chwili błogiego odpoczynku robi naprawdę ogromne wrażenie. Można się całkowicie odprężyć i zapomnieć o całym świecie! Na ogromne uznanie zasługują również śniadania! Pierwszy raz zdarzyło nam się, żeby hotelowe śniadania aż tak nas zachwyciły. Wszystko świeże, smaczne, duży wybór, a produkty są na bieżąco dokładane, tak aby niczego nie zabrakło. Zdecydowanie warte swojej ceny! Dodatkowo z okien pokoju rozpościerają się nieziemskie widoki, które już od samego rana wprawiają w zachwyt i sprawiają, że nie chce się opuszczać pokoju. Ogromnym plusem jest również bardzo duży parking, na którym wszystko jest dobrze zorganizowane i niczego nie brakuje. Cały hotel oferuje wszystko, czego potrzeba, żeby zapomnieć o codzienności i po prostu cieszyć się wypoczynkiem. Zdecydowanie polecam! To miejsce, do którego chce się wracać. Jeśli szukacie hotelu, w którym można odpocząć w komfortowych warunkach, przy świetnej obsłudze, pysznym jedzeniu i pięknych widokach - będziecie zachwyceni!

Wracamy tam często ze względu na profesjonalna obsługę jak i liczne oferowane usługi a najbardziej za najpyszniejsze jedzenie

Super, fajne rodzinne miejsce .

Jak zwykle cudowny pobyt! Dziękuję 🤩

Bardzo dobry hotel. Niezła lokalizacja z ładnym widokiem na góry i Skrzyczne. Pokoje bardzo czyste, sprzątane codziennie. Pyszne jedzenie tj. śniadania. Bardzo miła obsługa. Zaskoczeniem jest za to limit czasu pobytu na basenie 2:15(o czym nigdzie nie byłoinformacji nawet przy zameldowaniu.). Nieco drogi parking naziemny 50zl/doba.

Jest wszystko , co powinien posiadać taki hotel

wspaniały, czysty hotel.bardzo pomocna i uśmiechnięta obsługa, smaczne jedzenie i cudne widoki.Jedyne czego brakowało to mozliwosc wypicia sypanej parzonej kawy przy sniadaniu :)

Hotel przepięknie zlokalizowany, komfortowy, przepyszne śniadania, sok, który można samemu wycisnąć - super sprawa,

Podobno to najdłuższy hotel w Europie... Na pewno jednak najlepszy hotel w Szczyrku. Spokojnie można spędzić tu udany pobyt nawet nie wychodząc poza obiekt. Zróżnicowane atrakcje, dla każdego coś miłego, animatorzy (nie tylko dla dzieci), strefa z basenami i spa mocno na poziomie, wrażenia kulinarne zapadające w pamięć i profesjonalna, proaktywnie dzieląca się przydatnymi informacjami o obiekcie obsługa na recepcji. Śniadania smaczne i dobrze zorganizowane ze stacjami live cooking, oraz szerokim wyborem dodatkowych potraw oraz napojów w formie bufetu. Przywileje wynikające ze statusu takie jak np. wcześniejsze zameldowanie i późniejsze wymeldowanie pozwoliły dodatkowo przedłużyć radość z panującej atmosfery i pobytu w hotelu. Apartament w którym mieliśmy przyjemność się zatrzymać był nie tylko nowocześnie i funkcjonalnie urządzony, ale przede wszystkim czysty i wygodny. Choć aż się prosi żeby główne łóżko było w rozmiarze king zamiast queen. :-) Swoistą ciekawostką jest Luna lounge dostępny dla wszystkich gości statusowych, a nie tylko od poziomu Platinum w górę. Warto go sprawdzić. ;-)

Wszystko dobrze

Hotel zachwyca nowoczesnym wystrojem i pięknym położeniem .Pokój classic twin komfortowy z pięknym widokiem na góry. Śniadania i obiadokolacje pyszne . Strefa basenowa super.Polecamy. My na pewno wrócimy.