Mercure Szczyrk Resort 4 gwiazdki

Ocena klientów (Ocena ALL) 4.5/5 Liczba opinii: 2 675

Gwarancja
najniższej ceny
Mercure Szczyrk Resort - Image 1
Mercure Szczyrk Resort - Image 2
Mercure Szczyrk Resort - Image 3
Mercure Szczyrk Resort - Image 4
Wrzosowa 28A, 43-370 SZCZYRK, Polska

Opis

O hotelu

  • Wspaniałe widoki najwyżej położony hotel konferencyjny w Polsce

  • Nowocześnie wyposażone, inspirowane regionalnym designem pokoje

  • Unikalne doznania kulinarne w restauracjach Flame i Seasons oraz barach WOW i Luna

  • Kompleks basenów z barem Flow Pool, saunarium, jacuzzi oraz SPA

  • Dla Gości hotelowych wstęp do strefy Water & Fun GRATIS

Nasze pokoje

Lokalizacja hotelu

Mercure Szczyrk Resort

Wrzosowa 28A
43-370 SZCZYRK
Polska

Pozycja GPS:49.722103, 19.02241

Telefon

Dojazd i transport

Usługi hotelowe

Zameldowanie od: - Wymeldowanie do:

Na miejscu
  • Basen
  • Parking
  • Zwierzęta mile widziane
  • Transfer
  • Restauracja
  • Dostęp dla osób na wózkach inwalidzkich
  • Centrum fitness
  • Wi-Fi
  • Śniadanie
  • Bar
  • Sale konferencyjne
  • Całkowity zakaz palenia na terenie całego obiektu
  • Obsługa hotelowa

Opinie naszych gości

Opinie naszych gości

100% potwierdzonych opinii gości, którzy zatrzymali się w naszym hotelu

Dowiedz się więcej

Ocena ALL  4.5/5  Liczba opinii: 2 675

Ocena klientów 2.5/5

Karolina M. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Znaleźliśmy niedociągnięcia. Po pierwsze cena obiadokolacji stanowczo za duża. Zimny basen i nieczynne jacuzzi w budynku. Częste konferencje przez co 2 noce mieliśmy nieprzespane i nie zostaliśmy poinformowani że takie wydarzenie będzie miało miejsce. Pani sprzątająca, gdy oddałam brudne filiżanki zapytała czy je umyć, gdy odpowiedziałam że tak poproszę, weszła do łazienki i tylko je przepłukała wodą. Nieodśnieżone chodniki. Jedynym bo miejscem do polecenia w hotelu jest restauracja Flame.

Pani Karolino, dziękujemy za bardzo szczegółową opinię oraz za poświęcony czas na opisanie swojego pobytu. Doceniamy zarówno wskazanie pozytywnych aspektów, takich jak przestronność pokoju i ładny widok, jak i otwarte zwrócenie uwagi na elementy, które nie spełniły Pani oczekiwań. Jest nam szczerze przykro z powodu rozczarowań, których Państwo doświadczyli. W kwestii ceny obiadokolacji – rozumiemy Pani odczucia. Staramy się, aby jakość potraw oraz standard obsługi były adekwatne do ceny, jednak taka uwaga jest dla nas sygnałem do ponownej analizy oferty i jej postrzeganej wartości. Przepraszamy również za temperaturę wody w basenie oraz nieczynne jacuzzi. To zdecydowanie nie jest standard, jaki chcemy oferować naszym Gościom, a Pani komentarz został przekazany do odpowiednich działów technicznych. Podobnie sytuacja z nieodśnieżonymi chodnikami – bezpieczeństwo Gości jest dla nas priorytetem i w tym zakresie zawiedliśmy. Szczególnie ubolewamy nad brakiem informacji dotyczącej odbywających się konferencji. Rozumiemy, jak istotny jest komfort i możliwość spokojnego wypoczynku, zwłaszcza podczas pobytu rodzinnego. Brak wcześniejszej informacji o wydarzeniach zakłócających ciszę nocną nie powinien mieć miejsca i traktujemy to jako bardzo ważną lekcję na przyszłość. Opis sytuacji związanej z obsługą serwisu sprzątającego jest dla nas niepokojący. Przekazane filiżanki powinny zostać dokładnie umyte zgodnie z obowiązującymi standardami, a nie jedynie opłukane. Sprawa ta została przekazana do osoby odpowiedzialnej za housekeeping, aby zapobiec podobnym sytuacjom w przyszłości. Dziękujemy również za pozytywną opinię o restauracji Flame – cieszy nas, że to miejsce pozostawiło dobre wrażenie i zostało przez Panią wyróżnione. Na koniec chcielibyśmy odnieść się do kwestii braku informacji zwrotnej o dokonanym zadatku. Przepraszamy za ten brak komunikacji – wiemy, jak ważne jest poczucie pewności na etapie rezerwacji i dołożymy starań, aby takie sytuacje nie powtarzały się w przyszłości. Jeszcze raz dziękujemy za szczerą opinię. Choć przykro nam, że pobyt nie spełnił Pani oczekiwań, Pani uwagi są dla nas bardzo cenne i pomagają nam realnie poprawiać jakość naszych usług. Mamy nadzieję, że jeśli zdecyduje się Pani dać nam jeszcze jedną szansę, będziemy mogli zaprezentować się z dużo lepszej strony. Pozdrawiamy serdecznie Guest Experience

Ocena klientów 4.0/5

Karolina S. Znajomi - Opinie potwierdzone ALL

Pobyt w hotelu oceniam generalnie bardzo pozytywnie. Pokoje są ładne, zadbane i komfortowe, a obsługa niezwykle pomocna i życzliwa. Na szczególne wyróżnienie zasługują pyszne śniadania oraz przepiękny widok z pokoju, który naprawdę robi wrażenie. Niestety strefa wellness nie do końca spełniła moje oczekiwania. Jak na tak duży i niezbyt tani hotel, ograniczenie korzystania do 2 godzin dziennie jest dość słabym rozwiązaniem. Dodatkowo woda była raczej zimna, a płatna sauna (1 zł za minutę) to duży minus, który nieco obniża renomę obiektu. Mimo tego pobyt uważam za udany i mam nadzieję, że hotel w przyszłości dopracuje ofertę wellness, bo reszta stoi na naprawdę wysokim poziomie.

Szanowna Pani Karolino, Bardzo dziękujemy za Pani pozytywną ocenę naszego hotelu oraz za miłe słowa dotyczące komfortu pokoi, obsługi oraz śniadań. Cieszymy się, że mogła Pani podziwiać piękny widok z pokoju i że Pani pobyt był udany. Odnosząc się do Pani uwag dotyczących strefy wellness, pragniemy zaznaczyć, że limit korzystania z tej strefy oraz opłata za saunę są zgodne z naszymi regulacjami. Rozumiemy, że może to być dla niektórych gości ograniczeniem, dlatego dziękujemy za Pani sugestie. W przyszłości postaramy się wprowadzić zmiany, które mogą poprawić komfort korzystania z naszych udogodnień. Jeszcze raz dziękujemy za Pani opinię i zapraszamy do ponownej wizyty. Pozdrawiamy, Zespół Mercure Szczyrk Resort

Ocena klientów 4.0/5

Katarzyna S. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Hotel z pięknymi widokami. Śniadania bardzo dobre. Obiadokolacje poprawne. Strefa basenowa mogłaby być większa.

Szanowna Pani Katarzyno, Dziękujemy za pozytywną opinię oraz cenne uwagi. Cieszymy się, że podobały się Pani widoki oraz śniadania. Będziemy mieli na uwadze Pani sugestię dotyczącą strefy basenowej. Pozdrawiamy, Zespół Mercure Szczyrk Resort

Ocena klientów 5.0/5

Grzegorz K. Pary - Opinie potwierdzone ALL

Piękne miejsce. Profesjonalnie zorganizowany Bal Sylwestrowy. Bardzo miła obsługa. Jedzenie pyszne dla każdego coś smacznego. Strefa SPA i relaksu + siłownia 10/10. Blisko do stacji narciarskich. Napewno tam jeszcze wrócimy.

Szanowny Panie Grzegorzu, Bardzo dziękujemy za tak pozytywną opinię. Cieszymy się, że nasza obsługa, jedzenie oraz strefa SPA spełniły Pana oczekiwania. Z przyjemnością powitamy Pana ponownie w Mercure Szczyrk Resort. Pozdrawiamy, Zespół Mercure Szczyrk Resort

Ocena klientów 2.5/5

Magdalena S. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Hotel ze świetną lokalizacją i to niestety tylko tyle , sala zabaw bardzo mała jak na taki wielki obiekt , baseny Okey chociaż ilość chloru jest tam tak duża że momentami przy dłuższym pobycie szczypały oczy a u dzieci wystąpiły wysypki na ciele. Pokoje ładne, ale temperatura w nich (24stopnie) była zdecydowanie za wysoka i mimo zgłaszania w recepcji i proszenia o zmniejszenie do minimalnie możliwej (21stopni) niestety się nie udało. Ja wiem że można uchylić okno i pewnie tak byśmy zrobili ale z dziećmi na pokładzie ( i temperaturze -8) nie mogliśmy sobie na to pozwolić. Jedzenie było w porządku , chociaż odwiedziliśmy również restauracje Flame obok recepcji i zamówiliśmy tam hamburgera który był poprawny oraz tatara, który był zdecydowanie najgorszy jaki jadłam w życiu (a trochę ich już jadłam ), mięso nie było drobno pokrojone, do tego wgl nie doprawione z kromka chleba, która śmierdziała przypalonym grillem , a cena za to powalała. Ogólnie trafiliśmy na świetną pogodę i wykorzystajmy ją na stoku, hotel sam w sobie super wrażenia na nas nie zrobił .

Dziękujemy za poświęcony czas i podzielenie się tak szczegółową opinią. Doceniamy zarówno pozytywne uwagi, jak i te krytyczne – są one dla nas bardzo cenne. Przykro nam, że pobyt nie spełnił w pełni Państwa oczekiwań. Odnosząc się do poruszonych kwestii: Sala zabaw – rozumiemy, że mogła okazać się zbyt mała w porównaniu do skali obiektu. Przekazujemy tę uwagę do zespołu odpowiedzialnego za ofertę rodzinną. Baseny – bardzo nas zaniepokoiła informacja o dyskomforcie oraz reakcjach skórnych u dzieci. Parametry wody są u nas regularnie kontrolowane, jednak zgłoszenie to zostanie dokładnie przeanalizowane z działem technicznym. Temperatura w pokoju – przepraszamy za brak skutecznego rozwiązania mimo zgłoszenia w recepcji. Rozumiemy, że przy pobycie z dziećmi i niskiej temperaturze na zewnątrz nie była to komfortowa sytuacja. Gastronomia – dziękujemy za uwagi dotyczące restauracji Flame. Opisany przez Państwa tatar zdecydowanie nie odpowiada naszym standardom, dlatego informacja ta została przekazana szefowi kuchni do weryfikacji. Cieszy nas, że mogli Państwo skorzystać z uroków stoku i dobrej pogody, choć bardzo żałujemy, że sam hotel nie zrobił na Państwu lepszego wrażenia. Mamy nadzieję, że mimo wszystko zdecydują się Państwo dać nam jeszcze jedną szansę w przyszłości – dołożymy wszelkich starań, aby kolejny pobyt był znacznie bardziej satysfakcjonujący. Z wyrazami szacunku Guest Experience

Recenzje naszego hotelu napisane przez podróżnych

  • 567 Liczba opinii 8.4/10 Lokalizacja
  • 1 071 Liczba opinii 8.5/10 Pokój
  • 849 Liczba opinii 8.3/10 Obsługa
  • 16 Liczba opinii 5.5/10 Internet
  • 1 096 Liczba opinii 8.9/10 Jedzenie
  • 567 Liczba opinii 8.8/10 Klimat
  • 289 Liczba opinii 9.5/10 Śniadanie
  • 258 Liczba opinii 6.4/10 basen

Zarządzane przez Trustyou

Inne nasze placówki w pobliżu

Szczyrk - wszystkie nasze hotele
informacje prawne PDF