Mercure Paris Opéra Lafayette 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 623 avis

Meilleur prix
garanti
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7 Rue De Trevise, 75009 PARIS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Au coeur de Paris, pour rejoindre les principaux lieux touristiques

  • Trois lignes de métro à proximité pour rallier toute la capitale.

  • Chambres familiales et communicantes disponibles, pour un voyage en tribu.

  • Un hôtel familal à taille humaine, où chaque client est unique.

  • 40 chambres climatisées avec wifi fibré, plateaux courtoisie, bouteille d'eau offerte.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Paris Opéra Lafayette

7 Rue De Trevise
75009 PARIS
France

GPS:48.8729123, 2.3449796

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

LE LAFAYETTE

Après votre journée le travail ou un après midi shopping, venez siroter un verre au bar Le Lafayette ouvert de midi à minuit, en toute convivialité.

Les avis de nos clients

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Note ALL  4.1/5  623 avis

Note Avis clients 3.5/5

Stephan D. En famille - Avis confirmés ALL

Côté confort et situation cet établissement est vraiment bien. Côté petit déjeuner c'est pas top car servi dans le lobby d'accueil et le personnel de ce matin là était un peu débordé. Je pense qu'il manquait peut-être d'un peu de chaleur humaine même si le professionnalisme était au rendez-vous.

Note Avis clients 2.0/5

Amandine T. Professionnel - Avis confirmés ALL

Les murs sont très fins, on entend le voisin et ce n'est pas très agréable. La literie n'est pas au point non plus. Dommage

Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes profondément désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons nos excuses les plus sincères. Soyez assurée que l’ensemble de vos remarques a été attentivement pris en compte. Nous mettrons tout en œuvre afin de corriger ces points et d’améliorer la qualité de nos prestations, dans le but d’offrir à nos futurs clients une expérience à la hauteur de leurs attentes. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre retour, qui nous est précieux, et vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Bien cordialement, Kilyan - Premier de réception

Note Avis clients 2.0/5

Isabelle R. En couple - Avis confirmés ALL

Panne de chauffage dans la chambre et dans la salle de bain un radiateur annexe était disponible pour la chambre ou la salle de bain;Aucun geste commercial , même ce a quoi nous aurions eu droit ne nous a pas été proposé ni donner , le personnel est de passage ou en interim bref 3 expériences minables en 1 an sur 4 mercure visité!Dijon Aix et Paris seul Besançon a tire sur le haut cette chaine

Chère Madame, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Il nous tient particulièrement à cœur d’offrir à nos clients une expérience mémorable et un séjour de qualité, et nous regrettons profondément de ne pas avoir su répondre pleinement à vos attentes cette fois-ci. Concernant le chauffage, celui-ci est bien entendu censé fonctionner correctement. Nous sommes navrés d’apprendre que cela n’a pas été le cas dans votre situation. Soyez assurée que je me rapprocherai des équipes concernées afin de comprendre ce qui a pu se produire et de remédier à ce dysfonctionnement. Je me permets également de préciser que notre équipe est présente 24h/24 et qu’elle est composée de collaborateurs permanents, en qui nous avons entière confiance quant à leur professionnalisme et leurs méthodes de travail. Néanmoins, votre retour a bien été pris en compte et sera partagé avec les équipes concernées afin de comprendre les circonstances et d’améliorer, à l’avenir, la qualité de notre accueil. Chère Madame, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses les plus sincères si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos espérances. Bien cordialement, Kilyan Premier de réception

Note Avis clients 1.5/5

Aude R. Professionnel - Avis confirmés ALL

j'ai reservé une chambre pour un déplacement professionnel et franchement j'attendais bien mieux pour un hôtel 4étoiles !! Une chambre toute petite quant à la salle de bain/toilettes une catastrophe : minuscule Pas de cafetière

Chère Madame, Merci infiniment pour votre retour et pour le temps que vous avez pris de le partager. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. J’aimerais revenir sur plusieurs points que vous avez mentionnés. Tout d’abord, nos chambres sont effectivement de taille plus modeste, en raison de contraintes architecturales liées à notre bâtiment haussmannien. Par ailleurs, vous aviez réservé une chambre Single pour une personne ; les superficies de nos chambres sont clairement indiquées sur notre site internet. Concernant la cafetière, celle-ci est disponible uniquement dans les chambres Privilège. Toutefois, vous disposiez d’une bouilloire ainsi que d’un plateau de courtoisie comprenant thé et café instantané. Enfin, concernant votre ressenti à propos du comportement de notre personnel, nous sommes sincèrement désolés si vous les avez perçus comme « antipathiques », car ce n’est en aucun cas l’image ni l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Notre équipe s’efforce d’être chaleureuse et attentive tout au long de l’année. Soyez assurée que je ferai remonter personnellement votre remarque afin d’en discuter avec l’équipe et de mettre en place les ajustements nécessaires. Merci encore, chère Madame, d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement navrés si celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Kilyan - Premier de réception

Note Avis clients 1.5/5

Bruno R. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé mais dont le petit déjeuner est à fuir ! Pain, croissants, crêpes de la veille (au mieux !). Lavabo bouché dans la chambre. Cet hôtel n'est pas du tout au standing de ce que l'on attend d'un Mercure.

Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes profondément navrés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Offrir à nos clients un service et une qualité de séjour irréprochables est au cœur de nos priorités, et votre retour nous attriste puisque nous n’avons manifestement pas rempli notre mission. Soyez assuré que nous prenons note de chacune de vos remarques. Elles seront transmises aux équipes concernées afin de nous permettre d’améliorer continuellement nos prestations et la qualité des services que nous proposons. Cher Monsieur, nous vous prions encore une fois d’accepter nos excuses pour ne pas avoir su répondre à vos attentes. Bien cordialement, Kilyan – Premier de réception

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  • 175 avis 9.4/10 Site
  • 336 avis 5.2/10 Chambre
  • 320 avis 8.6/10 Service
  • 7 avis 2.9/10 Internet
  • 231 avis 3.5/10 Confort
  • 131 avis 7.7/10 Petit déjeuner
  • 99 avis 8.3/10 Propreté
  • 69 avis 5.1/10 Installations

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.