Hat alles gut gepasst, Empfang nett und zügig. Zimmer sauberer Zustand. Hat gut gepasst.

Zimmer war flächenmäßig großzügig. Wege im Hotel waren unübersichtlich und schlecht gekennzeichnet. Alltägliche Selbstverständlichkeiten funktionierten nicht richtig. Parkbuchten in der Tiefgarage waren DEUTLICH zu schmal und von Betonpfeilern begrenzt. Ein Mittelklassefahrzeug ist selbst für den geübten Fahrer nicht nutzbar.

Die Parkplätze sind sehr schlecht zu nutzen und teuer (zu klein, verbaut) Das Frühstück ist zu teuer (18 Euro) Die Handy Verbindung im Hotelzimmer ist sehr schlecht. Das Zimmer ist im Vergleich zu anderen Hotels auch recht teuer.

In unserem Zimmer hat man das schlagen der Tür im Flur sehr laut gehört so daß es eine sehr unruhige Nacht war.

Zimmer sehr sauber wie überall im Hotel. Jedoch sollte dringend renoviert werden , es ist nicht mehr zeitgemäss.

Lage ist eigentlich gut. Älteres Haus. Empfang ok. Zimmer ok. alles etwas älter. Bei Abreise wurde nicht der bestätigte Preis abzgl. Punktegutschrift berechnet, sondern der Normaltarif. Meine Reklamation wurde mit dem fadenscheinigen Kommentar beantwortet, man hätte keinen Zugriff mehr auf meine CC-Daten. Inakzeptabel!

Wir haben ein Familienzimmer maximal im 2. Stock gebucht. Das wurde uns am Telefon zugesagt. Am Ankunftstag wurde uns dann mitgeteilt, dass das Zimmer im 3. Stock ist. Das geht gar nicht. Im Zimmer hat es teilweise fürchterlich laut gebrummt. Das Personal hat erst auf Nachfrage die weiteren 2 Betten hergerichtet. Es waren nur 2 Gläser im Zimmer, obwohl wir 4 Personen waren. Beim Frühstück gab es reservierte Tische. Das geht gar nicht. Tischmülleimer gab es nicht, so lag der Müll unschön rum.

Wir haben in 5 Wochen 4 Wochenenden bei ihnen im hotel verbracht. Das 1 Wochenende war der absolute Hammer! Dort war alles wie gebucht und man wurde sehr nett behandelt! Aber bei den restlichen Wochenenden war jedes mal das selbe Problem! Wir haben ein Zimmer mit Vip Upgrade gebucht, mit Badewanne, Klimaanlage, und Kühlschrank für 2 Tage für 2 Personen, wo auf der Plattform hingewiesen wurde Falls man sich verspätet sollte man bitte ab 18.00 Uhr anrufen und bescheid geben. Trotzdem haben wir 3 Wochenenden eine Nacht ein Zimmer bekommen was bei der Buchung 20 Euro billiger gewesen wäre pro Person pro Nacht. Aber eine entsprechende Entschädigung oder ähnliches wurde nicht mal angeboten. Lediglich nach mehrfachem Nachfragen wurde dann für den nächsten Tag ein Zimmer Wechsel angeboten was wir dann auch in Anspruch genommen haben! Alles in allem eigentlich echt schade! Was soll man machen da kann man nichts gegen sagen 3 Wochenenden 3 Nächte für 2 personen sind 120 Euro.... und die sind für die Katz. Da finde ich sollten sie auf jeden Fall irgendwie die Buchenden drauf hinweisen das man da auf das gebuchte Zimmer keinen Anspruch hat und die Regel gilt wer zu erst kommt malt zu erst! Zudem sollten Sie vorher drauf hinweisen das man bei ihnen nicht BAR bezahlen darf oder kann und vor allem sollten sie drauf hinweisen das wenn man Bar zahlen möchte noch eine Art Pfand bezahlen soll weil man keine Kreditkarte besitzt und dort keine hinterlegen kann. Bei meinem letzten Besuch war ein Herr an der Kasse der war so dermaßen herablassend und unfreundlich da war ich echt sehr verwundert und verärgert. Ich wurde mit meiner Freundin bisher noch kein Mal vorher gebeten direkt die Rechnung zu zahlen das war bei den anderen Besuchen immer bei dem Check out möglich. Mir wurde sehr unfreundlich mitgeteilt das ich nicht bar zahlen könnte das hätte ich wissen müssen und dann wollte der Herr auch noch eine Sicherheitsleistung weil ich Bar gezahlt hab? Und fragt mich nachdem ich verwundert gefragt hab was er meint das ich das wissen müsste man müsste eine Kreditkarte haben und wenn nicht keine habe müsste er normalerweise so verfahren. Da frag ich mich was da falsch läuft. Was für eine Frechheit das war. Ich habe leider nur die Möglichkeit mit meiner Freundin zeit zu verbringen wenn ich mit ihr in ein hotel fahre. Ich genieße jede Sekunde die ich in ihrem hotel verbringen darf mit der Frau an meiner Seite die ich gerne hab. Wir buchen zwar immer über Hotel Spec. Trotzdem bin ich der Meinung das der Preis 180 Euro auch nicht wenig Geld ist! Ich kann mir denken das sie vielleicht mehr Gäste haben die wohlhabender sind und da nicht so viel Wert drauf legen. Wenn ich schon in einEM hotel als Gast bin dafür echt nicht wenig bezahle sollten sich grade die Männlichen Mitarbeiter am Check IN echt ein bißchen im Ton zusammen nehmen. Einem nicht mit Sachen kommen die nirgends aufgeführt werden, weil ich das können sie mir glauben auf so einen Mist echt verzichten kann, mich vorab immer ausreichend informiere um auf alle Eventualitäten vor zu sein! Egal beim 3 mal musste ich jetzt einfach was sagen! Tut mir leid für die Ehrlichkeit! Ich bin selber von Beruf Fachkraft für Schutz und Sicherheit und komme demnach selber aus dem Dienstleistungsbereich. Ich weiß das man nicht immer gute Laune haben kann und nicht alles immer perfekt ist. Aber alles in allem sollte mit eiinem Gast auf einer gesunden Basis umgegangen werden. Das man da das Gefühl hat nur weil man nicht im polo Outfit aus seinem Bentley steigt und seine visa zückt wäre man ein Mensch 2 Klasse find ich auf jeden Fall unangebracht. Die Damen waren echt alle immer sehr nett aber die Herren echt ne Katastrophe!

freundlich und kompetent

Sehr schlimm

Das Personal war sehr freundlich .Ich kann ihr Hotel sehrgut weiterempfehlen

14 Uhr Check in verweigert. Dann wurden wir nicht die Kategorie erhalten die gebucht und bestätigt war. Haben dann eine Laute Besenkammer anstatt einer ruhigen Suite bekommen. Diese mussten wir auch noch völlig überteuert bezahlen. Bezahlter Vertragsbruch. Unglaublich. Keinerlei einsehen. Kein kompetentes Personal vor Ort.