Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 315 Bewertungen
Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?

ALL - Accor Live Limitless

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Hotel-Extras

  • Nähe Flughafen/ Messe Düsseldorf

  • Prämierte Tagungswelt

  • Weinsinnige Gastronomie

  • Fitness-Sauna & Dampfbad

  • Frühstück bis 13 Uhr, sonntags

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Sauna
  • Golf
  • Segeln (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Business Services
  • 27 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld

Elfrather Weg 5
Am Golfplatz
47802
krefeld
deutschland

Tel: +4921519560

Fax: (+49)2151/956100

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    DUESSELDORF AIRPORT Bei 25 km/15,54 Meilen

  • Mit dem Zug

    KREFELD Bei 7 km/4,35 Meilen

GPS :51.384678, 6.605935

Unsere Unterkünfte

In unserem 4-Sterne Superior Mercure Tagungs- & Landhotel Krefeldstehen Ihnen 155 komfortable, klimatisierte Zimmer zur Wahl, darunter 3 barrierearme Zimmer sowie großzügige Familienzimmer, teilweise mit Balkon. Zwei Kinder bis 12 Jahren übernachten in Ihrem Zimmer kostenlos. Alle Zimmer haben kostenloses Wi-Fi sowie eine High-Speed-Übertragungsleitung. Auch Ihre Haustiere sind im Mercure Tagungs- & Landhotel Krefeld Willkommen.

Superior-Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 25
  • Aussicht: Golfblick, Parkblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon

Superior-Zimmer mit King-Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25
  • Aussicht: Golfblick, Parkblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon

Privilege-Zimmer mit Queen-Size Bett und Balkon

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 30
  • Aussicht: Parkblick, Panoramablick, Blick auf Terrasse, Golfblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon

Privilege-Zimmer mit Queen-Size Bett und Balkon

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 30
  • Aussicht: Golfblick, Panoramablick, Blick auf Terrasse, Parkblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon

Standard-Zimmer mit King-Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 22
  • Aussicht: Parkblick, Golfblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon

Standard-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 22
  • Aussicht: Golfblick, Parkblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon

Superior-Suite mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 50
  • Aussicht: Panoramablick, Gartenseite *
  • Vorteile der Unterkunft : Terrasse *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon

Unsere Restaurants und Bars

AUGENBLICK

Art der Gastronomie: Internationale Küche

DEM "AUGENBLICK" DAUER VERLEIHEN! STEHTS NEUE KULINARISCHE KREATIONEN AUS BESTER QUALITÄT BIETEN WIR MIT FRISCHEN PRODUKTEN DES REGIONALEN MARKTES.

Mittagessen

12:00 - 14:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

TREFFPUNKT

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Rheinisches Bauchgefühl. Das Beste, was der Niederrhein - und natürlich die Gewässer hergeben. Frische, regionale Gerichte mit immer wieder neuen internationalen Akzenten. Rheinisches ist kein Ort, sondern ein Gefühl.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 27

  • Maximale Größe: 299

  • Maximale Kapazität: 280 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 230 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.4/5

1.562 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

315 Bewertungen

Schön

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Familien - 20/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Eine schöne Zeit zusammen gehabt

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld zu geben. Schön, dass Sie wir Sie bei uns Willkommen heißen durften. Ihre lobenden Worte werden wir selbstverständlich gerne mit dem ganzen Team teilen. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine erfolgreiche Zeit. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

wir fühlten uns willkommen

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Freunde - 10/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren über Silvester da und alles hat gestimmt. Das Zimmer war in Ordnung. Das Essen war hervorragend und das Frühstück war auch sehr gut. Die Silvesterfeier hat uns sehr gut gefallen. Es war super organisiert mit einem Empfang einem Künstlerpärchen und gutem Essen. Dazu gute Musik und Tanz. Einzige Kritik: Die Getränkepreise in der Hotelbar sind doch sehr hoch.

Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Zeit, die Sie sich nach dem Jahreswechsel genommen haben , uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und alles soweit zu Ihrer Zufriedenheit gewesen ist. Ihre tolle Bewertung werden wir selbstverständlich gerne mit dem ganzen Team teilen. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Alleinreisende - 10/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Super Lage und eine tolle Kombination aus gutem Service und freundlichem Personal. Sehr gepflegte Zimmer

Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Bewertungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Abteilungen weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 09/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer war sauber und geräumig. Die Mitarbeiter sehr nett. Leider war die Matratze etwas durchgelegen, so dass man die Federn durch gespürt hat. Zudem konnten die entstandenen Kosten nicht von der hinterlegten Firmenkreditkarte abgebucht werden. Das war der größte Minuspunkt. In keinem anderen Hotel gab es bisher Probleme damit. So musste ich mit meinem Privatkonto in Vorkasse gehen. Dieser Prozess sollte dringend optimiert werden.

Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre ehrlichen Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld. Über Ihr Feedback freuen wir uns sehr. Ihre sowohl positiven Worte als auch kritischen Anmerkungen sind für uns wichtig. Ich bedauere dass es bei check out zu Umständlichkeiten gekommen ist. Aus Sicherheitsgründen bezüglich des heutzutage viel zu häufig auftretenden Missbräuche von Kreditkarten sind die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sensibilisiert worden nur Karten zu nutzen, die auch den Gästen zu zuordnen sind. Ausser es liegen uns schriftliche Vereinbarungen vor, die uns eine Nutzung der Kreditkarte erlaubt. Diese Vorkehrung dient Ihrem und unserem eigenen Schutz. Buchen Sie gerne für Ihren nächsten Aufenthalt direkt bei uns und kommen in den Genuss unseres Welcome Check in und fast check out. Hier wird automatisch eine Authorisierung der selber eingegebenen Kreditkarte veranlasst und vereinfacht die An- und Abreise. Bei Fragen sind wir Ihnen gerne behilflich. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Un séjour pratique au calme

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Beate Familien - 07/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Da der Empfang nach einer Beerdigung in diesem Hotel statt fand buchte Ich dirt ein Zimmer. Das Hotel liegt in Traar, weg vom Bummel und sehr ruhig. Das Personal ist sehr liebevoll und hilfreich.

Sehr geehrte Frau N., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld zu geben. Schön, dass Sie bei uns übernachtet haben. Ihr Lob teilen wir herzlich gerne mit dem gesamten Team. Wir hoffen, Sie schon bald wieder zu einem positiveren Anlass bei uns begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Rundum wohlgefühlt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Ml Paare - 07/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Silvesterfeier

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre tolle Bewertung werden wir selbstverständlich gerne mit dem gesamten Team teilen. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Ihre Zufriedenheit ist schließlich für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir wünschen Ihnen ein erfolgreiches Neues Jahr und würden uns freuen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Nie wieder, Flecken im Teppich, Löcher in der Bettwäsche, abgelaufene Lebensmittel....

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Markus H. Paare - 07/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Empfang war nett und freundlich, wenn auch die Mitarbeiterin sehr krank war und nach Hause sollte. Im Zimmer, keine zubereitungsmöglichkeit für Kaffee, obwohl es in der Zimmerbeschreibung zu lesen ist. Überall Flecken im Teppich, die Wände schmutzig und alles wirkt sehr lieblos und abgewohnt. In der Minibar mindesten drei Getränke deren Haltbarkeit bis zu einem Jahr überschritten war, ich möchte nicht wissen wie es woanders im Hotel mit der Mindesthaltbarkeit aussieht.

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen im Anschluss an Ihren Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld, die wir mit besonderer Aufmerksamkeit zur Kenntnis genommen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen zu jedem Zeitpunkt eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Die Empfangsleitung unseres Hauses wurde bereits einen Tag nach Ihrer Abreise über die Vorkommnisse informiert und hat die ihr möglichen Maßnahmen ergriffen. Die Mitarbeiterin, die Sie ausgecheckt hat, hat Ihnen als Entgegenkommen die Parkkosten erlassen und Punkte für Ihre All Accor Live Limitless Card ( Le club ) versprochen. Diese wurden Ihnen auch von der Empfangsleitung unmittelbar gut geschrieben. Wir sind uns bewusst, dass die entstandenen Unannehmlichkeiten die Qualität Ihres Aufenthaltes beeinträchtigt haben und hoffen, dass wir Sie mit unserem Entgegenkommen zufrieden stimmen konnten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und sichern Ihnen schon heute unsere ganze Aufmerksamkeit zu. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Insgesamt recht gut

Note Kundenmeinungen 4.4/5

R. G. Paare - 02/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schwach ist die Sauna, vor allem der Ruheraum mit nur 4 Liegen!!! Die Weinprobe war auch nichts. Da hatten wir mehr von erhofft!!!

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben uns ein ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld zu geben. Es freut uns, dass Sie mit uns den Jahreswechsel verbracht haben. Schade nur, dass wir Sie nicht ganz überzeugen konnten. Ihre Bewertung nehmen wir zum Anlass, uns bezüglich der Aktivitäten über die vergangengen Feiertage intern zusammen zu setzen und Verbesserungen vor zu nehmen . Wir wünschen Ihnen an dieser Stelle nochmals alles Gute für das Neue Jahr 2020 und würden uns freuen Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Preis Leistung passt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

C. Familien - 02/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Silvesterreise in kleiner Gruppe über 3 Nächte als Wiederholungstäter

Sehr geehrter Herr C., es ist uns eine Freude gewesen, Sie auch in diesem Jahr zum Jahreswechsel bei uns im Haus begrüßen zu dürfen. Schön, dass es Ihnen und Ihren Freunden gefallen hat. Die besonderen Tage im Jahr sind auch für unser Team ein Herausforderung. Viele Erwartungen, die an uns gestellt und erfüllt werden wollen. Um so schöner ist es Ihr Lob an die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen weiter zu geben. Für sie ist es das Größte und bestärkt sie in ihrer täglichen Arbeit. Wir wünschen Ihnen an dieser Stelle nochmals alles Gute für Sie und Ihre Familien zum Neuen Jahr 2020. Mit herzlichen Grüßen und auf ein baldiges Wiedersehen i.A. Walter Sosul General Manager

Kurztripp nach Krefeld

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Stefan Geschäftsreisende - 02/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Angenehme Übernachtung mit dem Nachteil des frühen Ende eines Frühstücks

Sehr geehrter Herr K., schön, dass Sie wieder bei uns zu Gast gewesen sind. Ihre lobenden Worte teilen wir herzlich gerne mit dem gesamten Team. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen Sie auch in diesem Jahr wieder bei uns begrüßen zu dürfen und möchten es nicht versäumen Ihnen und Ihrer Familie ein Frohes Neues Jahr 2020 zu wünschen. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

War ein schöner Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

S. Paare - 02/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr gutes essen und sehr freundliches Personal Ein Kritikpunkt ist in meinen Augen die Bade Dusch Kombination der ein und Austieg viel zuhoch gefährlich

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld. Es ist uns eine Freude gewesen, mit Ihnen den Jahreswechsel zu verbringen. Schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Ihrer Anmerkung bezüglich der Badewanne nehmen wir gerne mit auf. Wir hinterlegen in Ihren Stammdaten die Möglichkeit einer Dusche. Wir hoffen Sie auch in diesem Jahr wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen an dieser Stelle alles Gute für Sie und Ihre Familie für das Neue Jahr. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosus General Manager

Silvester in toller Atmosphäre

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Günter M. Freunde - 02/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir hatten das Silvesterarrangement gebucht und haben es nicht bereut. Silvestergala war top. Gutes Essen, tolle Deko, super nettes Personal. Rundum gelungen. Auch an den anderen Tagen wurde immer was geboten, wie Fondue oder Weinprobe. Wir können es nur weiteremphelen.

Sehr geehrter Herr M., es ist uns eine Freude gewesen, Sie zum Jahreswechsel bei uns begrüßen zu dürfen. Noch mehr freut es uns zu hören, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben und unser Angebot Sie angesprochen hat. Ihre lobenden Worte teilen wir herzlich gerne mit dem gesamten Team. Ihre Zufriedenheit ist schließlich für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Gerade an solchen besonderen Tagen, ist es nicht immer leicht, allen Erwartungen zu entsprechen. Wir wünschen Ihnen nochmals auf diesem Weg alles Gute für das Neue Jahr 2020 und freuen uns schon heute Sie hoffentlich bald wieder willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Toller Aufenthalt!

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Rudi Paare - 21/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren zu einer Weihnachtsfeier bei Ihnen, es hat alles gestimmt. Zimmer groß, Betten bequem, Essen gut!

Sehr geehrte Frau O., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre tolle Bewertung werden wir selbstverständlich gerne mit dem ganzen Team teilen. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir wünschen Ihnen ein besinnliches Weihnachtsfest und alles gute für das Neue Jahr 2020. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Leider zunehmend schlechter werdende Erfahrungen (Qualität lässt merklich nach)

Note Tripadvisor 4.0/5

594ba2019 Geschäfts-<br>reisende - 20/12/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Vorab: Diese Bewertung bezieht sich nicht auf alle Aspekte des Hotels. Viele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Hotel-Teams machen nach wie vor einen guten Job (Insbesondere im Bereich Empfang). An dieser Stelle mein Dank dafür. Sie sind der Grund, warum ich nach wie vor komme. Jedoch muss ich einräumen, dass ich - nach nun mittlerweile sehr vielen Übernachtungen (über die letzten 9 Jahre hinweg) denke beurteilen zu können, dass die Qualität insgesamt leider zunehmend abnimmt (sowohl im Service als auch bei der Sauberkeit der Zimmer). Dieses Jahr haben sowohl einige Kollegen als auch ich persönlich, insbesondere mit dem Abend-/Nachtpersonal, schlechte Erfahrungen machen müssen (bsplw. durch unmotivertes Auftreten, unaufmerksames und unfreundliches Verhalten, bis hin zu einem gänzlich unbegründeten "Rauswurf" aus der Lobby bei einem Abschlussgespräch mit Geschäftspartnern, etc..). Positiv bewerten wir, dass das Hotelmanagement unsere formelle Beschwerde über das Verhalten einzelner Personen (jene seien hier zum Schutz nicht namentlich erwähnt), in adäquater Form schriftlich beantwortet hat. Somit ist ein offener, fairer Dialog mit dem Haus noch immer möglich. Und dies wiederum lässt auf Verbesserungen im Bereich Service hoffen.

Lieber Mercure Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Wir freuen uns, dass Sie auch nach Jahren noch immer gern zu uns kommen. Dass der Service und auch die Sauberkeit der Zimmer nachlässt, entspricht natürlich in keinster Weise unserem Service und wir bitten dies zu entschuldigen. Wir nehmen jede Bewertung sehr ernst und hoffen, dass wir Sie bei einem Ihrer nächsten Übernachtungen in unserem Haus wieder positiv überraschen können. Bis hoffentlich bald, mit freundlichen Grüßen, i.A. Walter Sosul, Hoteldirektor

Unproffesioneles Arbeiten im Service und Hauskeeping

Note Kundenmeinungen 4.4/5

D. Geschäftsreisende - 17/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer nicht Ordnungsgemäß gereinigt. Betten lieblos hergerichtet und sollten außerdem dem Standard der heutigen Zeit angepasst werden. Obst und Quarkspeisen waren schon säuerlich. Gehrungsprozess hat eingesetzt. Medalions nicht mal medium zubereitet. Essen war nicht heiß. In der Bar waren Gerüche aus der Kanalisation.

Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Seien Sie versichert, dass wir jede Reklamation und jedes Feedback von unseren Gästen mit den Verantwortlichen besprechen und notwendige Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Wir sichern Ihnen für Ihren nächsten Aufenthalt schon heute unsere ganze Aufmerksamkeit. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie ein besinnliches Weihnachtsfest und einen friedlichen Übergang in das Neue Jahr 2020. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Naja

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Pahl Paare - 16/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Geht so....

Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Schade, das wir Sie von unserer Servicequalität nicht überzeugen konnten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Seien Sie versichert dass wir jede Reklamtion sehr ernst nehmen und daraus die notwendigen Maßnahmen ergreifen werden, um die Qualität unserer Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie ein besinnliches Weihnachtsfest und alles Gute für das Neue Jahr 2020. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Durchführung Globales Mikrobiologen-Meeting SIG 2-tägig inklusive Übernachtung

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Franz-josef L. Geschäftsreisende - 13/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr flexible Untestützung seitens des Organistaionsteams, auch kurzfristige Anpassungen, die aufgrund der wechselnden Verfügbarkeit der internationalen Teilnehmer notwendig waren, konnten realisiert werden

Sehr geehrter Herr L., es ist uns eine Freude gewesen, Sie und Ihr Team bei uns begrüßen zu dürfen. Schön, dass Sie sich für unser Tagungshotel entschieden haben. Ihre lobenden Worte teilen wir herzlich gerne mit dem gesamten Team. Ihre Zufriedenheit ist schließlich für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen Sie auch im neuen Jahr wieder bei uns begrüßen zu können und sichern Ihnen schon heute unsere ganze Aufmerksamkeit zu. Wir wünschen Ihnen ein besinnliches Weihnachtsfest im Kreis Ihrer Lieben und alles Gute für das Neue Jahr 2020. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 09/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes Haus, kann ich nur Empfehlen

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre tolle Bewertung werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Abteilungen weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie ein besinnliches Weihnachtfest und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch in 2020. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Wie immer ein toller Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Christian S. Geschäftsreisende - 08/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hallo Herr Sosul, vielen lieben Dank an Ihr Team, welches mir von der ersten Sekunde beim Betreten Ihres Hauses das Gefühl vom Willkommen-Sein entgegengebracht haben. Ich werde im nächsten Jahr wieder häufig bei Ihnen zu Gast sein und freue mich bereits heute hierauf. Viele Grüße und ein schönes Weihnachtsfest! Christian S.

Sehr geehrter Herr S., es ist uns eine Freude gewesen, Sie nach langer Zeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr tolles Lob teile ich herzlich gerne mit dem gesamten Team. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir wünschen Ihnen auch ein besinnliches Weihnachtsfest und ein tollen Start für 2020. Wir freuen uns schon heute Sie im Neuen Jahr wieder willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Walter Sosul General Manager

Licht und Schatten

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Gabriele H. Paare - 06/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Bezüglich Freundlichkeit, Komfort, Sauberkeit etc. gab es absolut nichts zu beanstanden; geschlafen haben wir jedenfalls recht gut. Ein paar Kritikpunkte &quot;am Rande&quot; haben wir aber doch gefunden: - Vermißt haben wir eine Kaffee-/Tee-Zubereitungsmöglichkeit im Zimmer - Das jeweils einzige Kissen pro Bett war ausgesprochen mickrig - ein Erbe aus Dorint-Zeiten? - Eine Minibar ganz ohne Gläser bzw. mit nur einem angeschlagenen Glas hat uns doch etwas irritiert; aber es gab ja noch die Zahnputzbecher.... - Beim zweiten Aufenthalt war die Dusche (im Zimmer 139) nicht regulierbar, was wir bei der Abreise auch mitgeteilt haben - Die Präsentation der Frühstücksbestandteile war ziemlich lieblos anzusehen, vor allem bei Wurst und Käse - Butter in Portionspackungen muß doch wohl nicht mehr sein?

Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld zu geben. Ihre ehrlichen Worte sowohl positiv als konstruktiv nehmen wir zum Anlass, unsere Qualität z.b. im Housekeepingbereich noch besser zu prüfen. Leider kann es immer wieder zu Mängeln kommen, die wir bemüht sind sofort zu beheben. Wasserkocher und eine Kissenauswahl haben wir selbstverständlich auch auf Nachfrage in Reserve. Fehlende und nicht einwandfreie Gläser dürfen natürlich nicht sein. Gerne nehme ich auch Ihre Anmerkung bezüglich des Frühstücksbuffets auf. Ihre Zufriedenheit ist schließlich für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir setzen alles daran, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder von uns überzeugen zu können. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine besinnliche Weihnachtszeit für Sie und Ihre Familie. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager
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