Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 311 Bewertungen
Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

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Hotel-Extras

  • Nähe Flughafen/ Messe Düsseldorf

  • Prämierte Tagungswelt

  • Weinsinnige Gastronomie

  • Fitness-Sauna & Dampfbad

  • Frühstück bis 13 Uhr, sonntags

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Sauna
  • Golf
  • Segeln (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Business Services
  • 27 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld

Elfrather Weg 5
Am Golfplatz
47802
krefeld
deutschland

Tel: +4921519560

Fax: (+49)2151/956100

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    DUESSELDORF AIRPORT Bei 25 km/15,54 Meilen

  • Mit dem Zug

    KREFELD Bei 7 km/4,35 Meilen

GPS :51.384678, 6.605935

Unsere Unterkünfte

In unserem 4-Sterne Superior Mercure Tagungs- & Landhotel Krefeldstehen Ihnen 155 komfortable, klimatisierte Zimmer zur Wahl, darunter 3 barrierearme Zimmer sowie großzügige Familienzimmer, teilweise mit Balkon. Zwei Kinder bis 12 Jahren übernachten in Ihrem Zimmer kostenlos. Alle Zimmer haben kostenloses Wi-Fi sowie eine High-Speed-Übertragungsleitung. Auch Ihre Haustiere sind im Mercure Tagungs- & Landhotel Krefeld Willkommen.

Superior-Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 25
  • Aussicht: Golfblick, Parkblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon

Superior-Zimmer mit King-Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25
  • Aussicht: Golfblick, Parkblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon

Privilege-Zimmer mit Queen-Size Bett und Balkon

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 30
  • Aussicht: Parkblick, Panoramablick, Blick auf Terrasse, Golfblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon

Privilege-Zimmer mit Queen-Size Bett und Balkon

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 30
  • Aussicht: Golfblick, Panoramablick, Blick auf Terrasse, Parkblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon

Standard-Zimmer mit King-Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 22
  • Aussicht: Parkblick, Golfblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon

Standard-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 22
  • Aussicht: Golfblick, Parkblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon

Superior-Suite mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 50
  • Aussicht: Panoramablick, Gartenseite *
  • Vorteile der Unterkunft : Terrasse *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon

Unsere Restaurants und Bars

AUGENBLICK

Art der Gastronomie: Internationale Küche

DEM "AUGENBLICK" DAUER VERLEIHEN! STEHTS NEUE KULINARISCHE KREATIONEN AUS BESTER QUALITÄT BIETEN WIR MIT FRISCHEN PRODUKTEN DES REGIONALEN MARKTES.

Mittagessen

12:00 - 14:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

TREFFPUNKT

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Rheinisches Bauchgefühl. Das Beste, was der Niederrhein - und natürlich die Gewässer hergeben. Frische, regionale Gerichte mit immer wieder neuen internationalen Akzenten. Rheinisches ist kein Ort, sondern ein Gefühl.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 27

  • Maximale Größe: 299

  • Maximale Kapazität: 280 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 230 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.4/5

1.521 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

311 Bewertungen

Sehr nette Mitarbeiter

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Olf S. Geschäftsreisende - 02/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

KBR/ GBR Sitzung

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld. Es freut uns zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Um so lieber teilen wir Ihr feedback mit dem gesamten Team. Ihre Zufriedenheit ist schließlich für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir wünschen Ihnen eine besinnliche Vorweihnachtszeit im Kreise Ihrer Lieben und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Hochzeit in Krefeld

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Familien - 01/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Verbrachten 2 Nächte im Hotel da Hochzeit unserer Freunde in der Elfrather Mühle

Sehr geehrte Frau I., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld. Es ist uns eine Freude gewesen, Sie bei uns willkommen heißen zu dürfen. Schön, dass es Ihnen gefallen hat. Ihre tolle Bewertung teilen wir herzlich gerne mit dem gesamten Team. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie ein besinnliches Weihnachtsfest und alles Gute für das Neue Jahr. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Ordentliche Leistung mit einigen Schwankungen.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Stefan S. Geschäftsreisende - 29/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Denkerwerkstatt geniessen wir sehr. Der Service morgens und Mittags ist wirklich gut und dienstleistungsorientiert. Der Service Abends war distanziert, unpersönlich und wenig dienstleistungsorientiert. Sauberkeit in den Zimmern befriedigend, Matratzen vielen viel zu weich (zugegeben ein sehr individuelles Thema) und die Wohlfühlatmosphäre in den Zimmern könnte deutlich besser sein.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld zu geben. Ihre ehrlichen Belobigungen und auch Kritikpunkte sind uns sehr wichtig. Sie geben uns die Chance Möglichkeiten direkt zu ergreifen unsere Dienstleistungen zu verbessern. In der Software fällt es uns da in der täglichen Arbeit leichter, die Qualität zu steigern auch was z.b. die Sauberkeit angeht. Hardware wie Matrazen sind da schon eine andere Sache und auch eine persönliche Empfindung. Wir werden die Teams mit ins Boot nehmen um an den von Ihnen benannten Punkten zu arbeiten. Schließlich ist Ihre Zufriedenheit für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir sichern Ihnen schon heute für Ihren nächsten Besuch unsere ganze Aufmerksamkeit zu und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Geniessen Sie eine besinnliche Vorweihnachtszeit. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 28/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider war nicht ersichtlich das der Tee nicht zum Angebot gehört. Die Dame wollte dann 3 € für einen kalten Tee.

Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Aus Krankheitsgründen wie es manchmal ja so ist, musste unsere Auszubildende, kurzfristig unter anderem unsere Gäste alleine auschecken. Die jungen Kollegen haben natürlich nicht so die Routine und benötigen etwas mehr Zeit. Ich bitte Sie daher vielmals um Verständnis. Ich kann mir allerdings nicht die Tatsache mit dem Tee erklären. Ich kann mich nur in aller Form entschuldigen und dies intern klären. Seien Sie versichert, dass uns Ihr Feedback sehr wichtig ist und wir die nötigen Maßnahmen ergreifen werden um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Sie von unseren Serviceleistungen während Ihres nächsten Aufenthaltes überzeugen dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine besinnliche Weihnachtszeit. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Ruhiges tagugs- und Messehotel

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Rene K. Geschäftsreisende - 25/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

In Krefeld ist es immer schön ruhig wenn man nicht "Front" liegt, hier sorgen an-und abreisende Fahrzeuge auch für nächtlichen Lärm. Ich hatte ein Zimmer nach "hinten" raus und diese sind sehr ruhig, schauen sie doch ins Grüne. Personal ist zuvorkommend, Frühstücksbuffet ist gut aber auch in diesme Hotel schafft man es nicht echte Hartkäse anzubieten. bei den Weichkäsen geht dies fast überall aber auch hier gibt es "Hotelkäse ab Block" und die Esse ich nicht. Hier kann nicht nur dieses Hotel Punkte sammeln..... Wir werden uns bei einer nächsten Messe in DUS wohl wieder sehen, bis nächstes Jahr

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld. Über Ihre sowohl positiven Punkte als auch ehrlichen Kritikpunkte freuen wir uns sehr. Wir nehmen diese gerne auf, speziel die Thematik mit dem Käse. Wir werden hier mit dem Küchenchef nach neuen Produkten schauen. Ihre Zufriedenheit ist schließlich für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie auch im nächsten Jahr wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. An dieser Stelle wünschen wir Ihnen zu aller erst eine besinnliche Weihnachtszeit für Sie und Ihre Familie. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

It was wonderful!

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Familien - 25/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben uns sehr willkommen und wohlgefühlt bei unserem Aufenthalt im Hotel. Jederzeit kommen wir wieder in das Hotel.

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld zu geben. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre tolle Bewertung werden wir selbstverständlich gerne mit dem ganzen Team teilen. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen uns wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und ein besinnliche Weihnachtszeit mit Ihrer Familie. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Schöne Übernachtung mit leckerem Frühstück

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Familien - 25/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ruhig gelegen, modernes Hotel, schick eingerichtete Zimmer, leckeres Frühstück

Liebe Familie C., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld. Schön, dass wir Sie bei uns willkommen heißen durften. Ihr tolles Feedback teilen wir herzlich gerne mit unserem gesamten Team. Ihre Zufriedenheit ist schließlich für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen eine besinnliche Weihnachtszeit und alles Gute. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Alles gut, keine Beschwerden

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Michael F. Geschäftsreisende - 22/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Messebesuch, seit vielen Jahren immer wieder gerne

Sehr geehrter Herr F., es ist uns eine Freude gewesen, Sie auch in diesem Jahr wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Schön zu hören, dass Sie sich wieder bei uns wohl gefühlt haben und soweit alles zu Ihrer Zufriedenheit gewesen ist. Ihre lobenden Worte teilen wir herzlich gerne mit dem ganzen Team. Ihre Zufriedenheit ist schließlich für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir wünschen Ihnen ein erfolgreiches Geschäft aus der Messe heraus und eine besinnliche Weihnachtszeit. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Kompetentes, freundliches Personal und schöne Zimmer.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Michael J. Geschäftsreisende - 21/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Vom Empfang bis zur Abfahrt perfekt. Freundliche und kompetente Mitarbeiter.

Sehr geehrter Herr J., schön, dass Sie wieder mit Ihrer Frau bei uns übernachtet haben. Ihre tolle Bewertung teilen wir herzlich gerne mit dem gesamten Team. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute und eine besinnliche Weihnachtszeit, sollten wir uns im diesen Jahr nicht mehr sehen. Mit herzlichen Grüßen i.A. Stephanie Pelstring Front Office Manager

Eine gelungene Veranstaltung

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 21/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Bis auf einen etwas unfreundlichen Empfang an der Rezeption waren wir sehr zufrieden. Das Hotel ist absolut bis ins letzte Detail durchgestylt. Die Mitarbeiter sind zuvorkommend und machen jeden Wunsch möglich a la "geht nicht, gibt´s nicht".

Sehr geehrte Frau R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld zu geben. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Schade nur, dass der check in Sie nicht überzeugen konnte. Ihre Bewertung werden wir selbstverständlich gerne mit den Abteilungen besprechen und weiterhin unsere Qualitätsversprechen verbessern. Ihre Zufriedenheit ist schließlich für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

alles prima

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Bühle Geschäftsreisende - 19/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

keine bemerkenswerte Kritik, alles gut

Sehr geehrter Herr B., es ist uns eine Freude gewesen Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Schön, dass Sie sich auch während diesem Aufenthalt bei uns wohl gefühlt haben. Ihr tolles Lob teilen wir herzlich gerne mit allen Teams im Haus. Ihre Zufriedenheit ist schließlich für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine erfolgreiche Zeit. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager
Note Kundenmeinungen 4.4/5

A.morel Geschäftsreisende - 17/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr saubere und gemütliche Zimmer

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld. Ihre tollen Worte teilen wir herzlich gerne mit dem gesamten Team. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 15/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das ursprüngliche Zimmer sagte mir aufgrund der Lage am Treppenhaus nicht zu. Ich bekam ohne Probleme ein anderes Zimmer. Auch ein besonderes Kissen wurde mir sehr schnell auf mein Zimmer gebracht. Nachteil: die Heizung im Zimmer ließ sich nur schwer regulieren; Waschbeckenablauf sehr langsam; leider gab es beim Wasserkocher nur Tee, keinen Kaffee

Sehr geehrte Frau M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld. Über Ihre ehrlichen Worte freuen wir uns sehr. Wir nehmen diese zum Anlass unsere Leistungen täglich zu hinterfragen und Maßnahmen zu ergreifen, die Qualität zu verbessern. Schließlich ist es uns wichtig, jedem Gast einen optimalen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und sichern Ihnen schon heute unsere größte Aufmerksamkeit zu. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Auch als Wiederholer positiv bestätigt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Ts -. U. C. Geschäftsreisende - 14/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zweite Schulung im Mercure Tagungs- und Landhotel Krefeld. Eine komplette Woche ‚draußen‘, also nicht in gewohnter Büroumgebung, verlangt viel von einem Haus, und bis auf Kleinigkeiten ist die Woche für alle ein Erfolg in sehr inspirierender Umgebung gewesen.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt und Ihrer durchgeführten Veranstaltung in unserem Haus zu geben. Wir danken Ihnen ebenfalls für Ihr Vertrauen, Ihnen eine Woche lang mit Rat und Tat und allen Dienstleistungen, die es nötig macht eine erfolgreiche Tagung durch zu führen, zur Seite stehen zu dürfen. Um so mehr freut es uns zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit gewesen ist. Ihr großartiges Lob teilen wir herzlich gerne mit dem gesamten Team. Für sie ist es die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine erfolgreiche Zeit. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 11/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren schon öfters in diese Hotel zu Gast,aber wir waren diesesmal enttäuscht. Abends an der Bar wir nicht bedient ,wir sind nach 30 Minuten wieder gegangen. Ein Person und viele Gäste. Person bei Frühstück unfreundlich und auch bei der Abreise war die Dame nicht sehr freundlich. Schampoo war leer und das nicht erst seit dem Tag als wir im Zimmer waren. Ingesamt waren wir diesesmal enttäuscht.

Sehr geehrte Frau G., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine erfolgreiche Zeit. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

etwas überteuert und hellhörig

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Alleinreisender Alleinreisende - 11/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Rezeption zeigte sich nicht von ihrer besten Seite (weder am Anreisetag, noch am Abreisetag). Wiederholtes Abfragen von Kreditkarteninformationen, trotz erfolgter online Reservierung und Online-Checkin ist nicht nachvollziehbar. In meiner Wahrnehmung stellte ich einen überheblichen Ton der Dame fest. Bei der Abreise wurde ich von der Dame an der Rezeption komplett ignoriert (keine Begrüßung, Verabschiedung etc.) und konnte nur meinen Schlüssel vor ihr auf den Tresen legen. Dass nachts um 3 Uhr Gäste lauthals herumschreien, kann nicht dem Hotel angelastet werden. Die Architektur ist hier vermutlich der ungünstige Faktor. Das Zimmer war in Ordnung und machte einen sauberen Eindruck. Das Frühstück mit 19 € scheint mir etwas überteuert.

Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen im Anschluss an Ihren Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld, die wir mit besonderer Aufmerksamkeit zur Kenntnis genommen haben. Wir sind uns bewußt, das die entstandenen Unannehmlichkeiten die Qualität Ihres Aufenthaltes beeinträchtigt haben und bitten Sie vielmals um Entschuldigung. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen zu jedem Zeitpunkt eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Wir werden alle unsere Mitarbeiterteams zu diesen Punkten sensibilisieren, um sicherzustellen, dass sich eine solche Reihe von Situationen nicht wiederholt. Trotz dieser Vorfälle hoffen wir, auch weiterhin auf Ihr Vertrauen zählen zu dürfen, und stehen für weitere Anmerkungen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und sichern Ihnen schon heute unsere größte Aufmerksamkeit zu. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Insgesamt sehr zufrieden, eine gute Wahl wenn man ein Tagungshotel benötigt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Frank H. Geschäftsreisende - 11/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gute, idyllische Location, nicht zu weit entfernt vom Flughafen und Düsseldorf und trotzdem abgelegen genug, damit man sich auf sein Team konzentrieren kann, ohne zu viel Ablenkung. Hervorragende Verpflegung in den Pausen. Das Mittag- und Abendessen war durchweg geschmacklich nicht besonders gut. Das ist mir bereits bei unserer vorherigen Tagung aufgefallen. Die Betten in den Zimmern sind sehr unbequem und könnten mal erneuert werden, dann auch als Doppelbetten und nicht kleine Einzelbetten.

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld zu geben. Über Ihre ehrlichen Worte und auch kiritschen Anmerkungen freuen wir uns sehr. So geben Sie uns die Möglichkeit, Leistungen zu verbessern. Selbstverständlich werden wir die Thematik mit unserem Küchenchef besprechen und notwendige Maßnahmen ergreifen. Ihre Zufriedenheit ist schließlich für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald bei uns begrüßen und wieder zu unseren ganz zufriedenen Gästen zählen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine erfolgreiche Zeit. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

NEIN wird hier noch groß geschrieben...

Note Tripadvisor 4.0/5

and_70806 Geschäfts-<br>reisende - 06/11/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir waren im Rahmen einer Messe Gast in diesem Hotel. Dass das Hotel etwas in die Jahre gekommen ist, stört nicht, die Schlafqualität in den Suiten war sehr gut. An vielen Dingen - eigentlich Kleinigkeiten - stellten wir fest, dass nicht Kundenorientiert gearbeitet wird. Die Räume im UG - wir hatten den Raum Seidenfaden - waren nicht abschließbar. Nur eine zentrale Türe kann man abends verschließen. Im Tagesbetrieb müssen die Fluchtwege freigehalten werden. Die Ausstellungsräume bleiben IMMER offen. Es wäre wirklich ein einfaches gewesen, uns wenigstens einen der verschließbaren Schränke die im Raum waren, zu geben. > Nein das ist nicht möglich, da sind Tastaturen drin. (Die hätte man auf die Seite räumen können, aber auch das wurde verneint) Während der Messe, bei der wir ständig unsere Produkte vorführten, wollten wir mittags ein Brötchen oder eine Kleinigkeit auf die Hand haben. > Nein, Essen gibt es nur im Restaurantbereich. (Wir können und wollen unseren Messestand nicht verlassen, denn er ist ja nicht abschließbar… Außerdem hätten wir nicht gedacht, das es unmöglich ist im ganzen Hotel einen kleinen Snack zu bekommen) Abends beim Essen (nicht am Messetag) wurde zum Steak anstatt Jus eine Marmelade zum Steak serviert? > Schade da können wir jetzt nichts machen… Anstatt Espresso aus einem Siebträger wurde dann irgendein bitterer Kaffee (ich vermute Instant) in kleinenTässchen serviert. -> selbst beim Mc Donalds ist der Espresso aus einer Siebträgermaschine -

> Im Mercure hat man mir gesagt, hätte ich den an der Bar bestellen müssen. Weiter ist mir aufgefallen, dass eine sehr negative, teils aggressive Stimmung unterhalb des Personals herrscht. Das macht sich dann auch im Umgang mit Kunden bemerkbar. Schade eigentlich, denn der Veranstaltungsort an sich liegt gut, der Bar und Essensbereich ist ordentlich gestaltet. Vor der Buchung fragte ich nach einer Ladestation für ein E-Auto. Das wurde verneint. Am Anreisetag fiel mir ein, dass ich mich nicht nach einer normalen Steckdose erkundigt habe.Die Nachfrage ergab. „Nein haben wir nicht“. Ich kann mir das nicht vorstellen entgegnete ich - „falls Sie eine finden sollten, können Sie die ja nehmen“ Am Parkplatz 2 war dann doch eine Steckdose vorhanden - dort steckte ich mein Fahrzeug ein. Der Dame an der Rezeption sagte ich Bescheid. Am nächsten Tag wurde dann das Fahrzeug ausgesteckt, ein Aufladen ist nicht möglich. Die Abmachung mit der Kollegin am Vortag wurde vergessen weiterzugeben.

Lieber Mercure Gast, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre Eindrücke nocheinmal zu schildern. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war- über Ihre Eindrücke & Anmerkungen haben wir bereits vor Ort mit Ihnen gesprochen und werden dies hier nicht nocheinmal ins Detail schreiben. Wir würden uns freuen, Sie bei der nächsten Messe in unserem Haus wieder begrüßen zu dürfen, mit freundlichen Grüßen, i.A. Walter Sosul, Hoteldireltor

Erfolgreicher Workshop

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 04/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Top Konferenzbereich mit guter technischer Ausstattung. Die Begleitung durch die 2 workshop Tage hätte aktiver sein können. Das Essen war gut, wobei die Buffetform des 2. Tages deutlich besser angekommen ist, als die Menueangebote des 1. Tages. Die Zimmer sind praktisch, aber etwas lieblos eingerichtet. Die Servicebereitschaft des Personals war o.K. aber durchaus verbesserungsfähig. Das gebuchte Zusatzevent für meine Leute war klasse.

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld zu geben. Ihre ehrlichen Worte wissen wir sehr zu schätzen. Selbstverständlich ist es unser Anliegen Ihnen einen rundum zufriedenen Aufenthalt zu ermöglichen. Entpsprechend werden wir die von Ihnen angesprochenen Punkte mit den verantwortlichen Abteilungen thematisieren. Ihre Bewertung trägt schließlich auch zur Zufriedenheit unserer Mitarbeiter bei. Für Sie ist ein Lob unserer Gäste die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und sichern Ihnen schon heute unsere größte Aufmerksamkeit zu. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Etwas sanierungsbedürftig

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Petra P. Familien - 04/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

freundliches Personal die Zimmer sind schon sehr in die Jahre gekommen Gardinen waren abgerissen,der Abzug im Bad funktionierte nicht in der Wanne war duschen nur im bücken möglich ,wegen der Schräge

Sehr geehrte Frau P., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, die uns technisch möglich sind, die Mängel sofort zu beheben. An den räumlichen Gegebenheiten läßt sich leider Nichts ändern. Buchen Sie gerne für Ihren nächsten Aufenthalt alternativ unsere Privelege Kategorie. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager
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