Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.4/5 1.619 Bewertungen
Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?

ALL - Accor Live Limitless

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Hotel-Extras

  • Nähe Flughafen/ Messe Düsseldorf

  • Prämierte Tagungswelt

  • Weinsinnige Gastronomie

  • Fitness-Sauna & Dampfbad

  • Frühstück bis 13 Uhr, sonntags

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Sauna
  • Golf
  • Segeln (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Business Services
  • 27 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld

Elfrather Weg 5
Am Golfplatz
47802
krefeld
deutschland

Tel: +4921519560

Fax: (+49)2151/956100

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    DUESSELDORF AIRPORT Bei 25 km/15,54 Meilen

  • Mit dem Zug

    KREFELD Bei 7 km/4,35 Meilen

GPS :51.384678, 6.605935

Unsere Unterkünfte

In unserem 4-Sterne Superior Mercure Tagungs- & Landhotel Krefeldstehen Ihnen 155 komfortable, klimatisierte Zimmer zur Wahl, darunter 3 barrierearme Zimmer sowie großzügige Familienzimmer, teilweise mit Balkon. Zwei Kinder bis 12 Jahren übernachten in Ihrem Zimmer kostenlos. Alle Zimmer haben kostenloses Wi-Fi sowie eine High-Speed-Übertragungsleitung. Auch Ihre Haustiere sind im Mercure Tagungs- & Landhotel Krefeld Willkommen.

Erreichbarer Raum

Superior-Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 25
  • Aussicht: Golfblick, Parkblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon

Superior-Zimmer mit King-Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25
  • Aussicht: Golfblick, Parkblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon

Privilege-Zimmer mit Queen-Size Bett und Balkon

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 30
  • Aussicht: Parkblick, Panoramablick, Blick auf Terrasse, Golfblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon

Privilege-Zimmer mit Queen-Size Bett und Balkon

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 30
  • Aussicht: Golfblick, Panoramablick, Blick auf Terrasse, Parkblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon

Standard-Zimmer mit King-Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 22
  • Aussicht: Parkblick, Golfblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon

Standard-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 22
  • Aussicht: Golfblick, Parkblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon

Superior-Suite mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 50
  • Aussicht: Panoramablick, Gartenseite *
  • Vorteile der Unterkunft : Terrasse *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon

Unsere Restaurants und Bars

AUGENBLICK

Art der Gastronomie: Internationale Küche

DEM "AUGENBLICK" DAUER VERLEIHEN! STEHTS NEUE KULINARISCHE KREATIONEN AUS BESTER QUALITÄT BIETEN WIR MIT FRISCHEN PRODUKTEN DES REGIONALEN MARKTES.

Mittagessen

12:00 - 14:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

TREFFPUNKT

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Rheinisches Bauchgefühl. Das Beste, was der Niederrhein - und natürlich die Gewässer hergeben. Frische, regionale Gerichte mit immer wieder neuen internationalen Akzenten. Rheinisches ist kein Ort, sondern ein Gefühl.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 27

  • Maximale Größe: 299

  • Maximale Kapazität: 280 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 230 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.4/5

1.619 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

302 Bewertungen

Ruhige Lage, angenehme Atmosphäre

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Z. Geschäftsreisende - 31/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist sehr ruhig gelegen und hat ein sehr angenehmes Ambiente. Der Empfangsbereich wirkt sehr einladend und das Personal an der Reception ist freundlich. Das Zimmer war top und gepflegt. Das Frühstücksbuffet war immer sehr lecker und es wurde auch zeitnah aufgefüllt. Leider merkte man dem Personal an, wie Ihre "Launen" am Tag gewese sind. Man bekam teilweise schnippische Antworten, oder es wurde zum Mittagessen, beim Essen sich fast über einen gebeugt um die Wasserflasche auszuwechseln. Sorry, aber entweder man bittet kurz um Entschukdigung, dass man herankommt oder man wartet einfach noch kurz. Zu dem darf man sich zum Mittag keinen Tee am Buffet nehmen (den muss man bezahlen), aber ich hätte mir im Aufenthaltsbereich welchen kostenfrei nehmen können ?! Macht für mich keinen Sinn. Im großen und ganzen, es war okay.

Sehr geehrte Frau Z., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld. Über Ihr feedback freuen wir uns sehr. Ihre Bewertung werden wir selbstverständlich gerne mit den jeweiligen Teams besprechen. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Sehr schönes Hotel n guter Lagr

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Burkhard B. Geschäftsreisende - 28/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotelpersonal gestalte trotz Corona Krise meinen Aufenthalt zu vollster Zufriedenheit. Der Frühstück - Zimmerservice war sehr gut und pünktlich

Sehr geehrter Herr B., schön, dass Sie bei uns zu Gast gewesen sind. In der gerade für uns alle nicht alltäglichen Situation, ist es natürlich insbesondere für unsere Hotelerie nicht ganz so einfach unsere Gäste 100% zufrieden zu stellen. Auch wir müssen uns an die Hygienebedingungen halten. Entsprechend freuen wir uns über Ihr tolles Lob, dass Sie sich wohl gefühlt haben. Wir sind stets bemüht unser Bestes für Sie zu geben. Wir hoffen gemeinsam, dass sich alles schnell wieder erholen wird und Sie gesund bleiben. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Ich bewerte dies neutral, da durch Corona dieses Mal kein Aufenthalt möglich war.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Bernd W. Geschäftsreisende - 24/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Aus Vergangenen Erfahrungen: ruhig gelegen, schöner großer Bereich im Foyer um - wenn gerade keine Veranstaltung ist - auch mal außerhalb des Zimmers zu arbeiten. Super ist die Nähe zu Flughäfen wie auch zu Krefeld, Dusiburg. Flughafen DÜS etc.

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihr feedback. Wir können Ihr Ärgernis nachvollziehen. Auch für uns ist die Situation neu. Zu dem von Ihnen eigentlich gebuchten Zeitpunkt haben sich die Mitarbeiter an die bestehenden Vertragskonditionen gehalten, da unser Hotel geöffnet ist. Erst im Nachhinein, wie Sie auch selber beschreiben, hat es neue Vereinbarungen durch Accor selber gegeben. Es ist leider zur Zeit nicht alles so einfach wie normalerweise und der Informationsfluss ist langsamer. Ich möchte Sie entsprechend um Verständnis bitten und wir hoffen gemeinsam, dass sich die momentane Situation schnell bessert. Wir würden uns über eine neue Reservierung von Ihnen freuen. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an unsere Reservierung damit wir unser Versprechen, Sie kostenfrei up zu graden, direkt berücksichtigen können. Wir wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Stefan W. Geschäftsreisende - 20/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alle waren sehr nett und das Essen hat super geschmeckt

Sehr geehrter Herr W., es ist uns eine Freude gewesen, Sie bei uns Willkommen heißen zu dürfen. Schön, dass es Ihnen Gefallen hat und alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und vor allen Dingen bleiben Sie gesund. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Ein schönes Hotel mit einem sehr guten Service

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Mario H. Geschäftsreisende - 14/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist optimal gelegen, hat ein perfekte Garage und sonstige zusätzliche Parkmöglichkeiten. Ein sehr nettes, aufmerksames, hilfsbreites Personal ist vorhanden - in JEDEM Bereich. Das Frühstücksbuffet ist sehr gut - mit allem was man sich erhofft - sehr gute Auswahl und sehr gute Qualität. Die Zimmer sind ausreichend - gut - mit allem was benötigt wird - alles saube, Qualität der Betten etc. sehr gut.

Sehr geehrter Herr H., schön, dass Sie wieder bei uns zu Gast gewesen sind. Es freut uns zu hören wie wohl Sie sich gefühlt haben. Ihr Lob bestätigt unsere Mitarbeiter jeden Tag aufs Neue in ihrer Herausforderung einen optimalen Service zu bieten. Entsprechend gerne teile ich Ihr feedback mit dem gesamten Team. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Bleiben Sie gesund. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Qualität geht anders

Note Tripadvisor 4.0/5

fyhoehne Paare - 04/03/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Die Zimmer haben eine unbedingte Renovierung nötig. Die Möbel sind 1. sehr alt , 2. verbraucht (durchgesessen) 3. war der Stuhl Kotverschmiert. (Bei Bedarf gerne als Foto) , und dieses in einem Privilege - Zimmer . Zudem war das Zimmer nicht staubgewischt. Auf jeder Ablage und in den Balkonausgängen waren Staub und Spinnweben zu sehen und abzuwischen . Ein weiterer, und für mich der entscheidende Punkt des Qualitätsmangels war aber , das die Zimmer bis 12.00 zu räumen sind . Um 11.00 klopfte es am Abreisetag an der Tür , welche nach ca. 5 Sekunden von aussen geöffnet wurde mit der Frage ob ich denn heute noch Abreise . Was für eine dumme Frage , denn ich hatte nur eine Nacht gebucht. Wie hätte denn der Herr reagiert , wenn in diesem Zimmer gerade .....zum Glück hatten meine Frau und ich gerade Bademäntel an . Zum Ende wurde dann noch auf meiner Rechnung (fast Check out ) eine Cola Zero zu unrecht in Rechnung gestellt, diese werde ich aber nicht um Korrektur bitten, die 2,50 Euro spende ich zum Aufbau einer Qualitätssicherung .

Gutes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 28/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

angenehm

Sehr geehrte Frau S., schön, dass Sie in unserem Tagungs- & Landhotel in Krefeld zu Gast gewesen sind. Ihr ehrliches Feedback hilft uns Ihren Aufenthalt für die Zukunft noch angenehmer zu gestalten. Wir berücksichtigen an dieser Stelle gerne Ihren Wunsch auf ein Zimmer mit einer Dusche. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Stilvolle Oase

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 26/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Personal war sehr sehr freundlich und hilfsbereit. Traurig,das dieser schöne Tagungsort zum Zeitpunkt meines Aufenthaltes auffallend wenig besucht war.Wir hoffen,das es längerfristig sich nicht nachteilig auf den Bestand des schönen Hotels auswirkt!?

Sehr geehrte Frau M., vielen lieben Dank für dieses tolle Feedback! Seien Sie ganz beruhigt, es gibt tatsächlich auch bei uns mal einen ruhigen Tag. Wir freuen uns Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und zeigen Ihnen dann, wie ein schöner belebter und geselliger Aufenthalt bei uns aussehen kann. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Bei unserem Workshop hat es an nichts gefehlt und wurde mit einem sehr guten Service abgerundet.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

M.j. Geschäftsreisende - 21/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alle unsere Wünsche wurden erfüllt. Ein Seminarraum mit allem was man braucht. Ausweichmöglichkeiten für Arbeitsgruppen, gemütliche Besprechungszonen und ein professioneller Service haben zu einem erfolgreichen Workshop beigetragen. Auch die Zimmer und die Verpflegung entsprachen unseren Erwartungen. Einen Dank auch n das sehr nette und hilfsbereite Personal.

Sehr geehrter Herr J., Vielen lieben Dank für dieses wundervolle Feedback! Es ist schön zu hören, dass Sie sich alle rundum wohl gefühlt haben. Es beflügelt uns jeden Tag aufs Neue, wenn wir mit unserer Vielfalt und einem guten Team begeistern können. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles erdenklich Gute! Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Lieblos

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Joe Geschäftsreisende - 17/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das ganze Haus wirkt etwas in die Jahre gekommen. Die MA in der Bar vermeiden jeden Blickkontakt, als hätten sie Sorge das jemand was bei ihnen bestellen könnte. 1 Tag hatten wir Buffet. Das war super. 1 Tag a la carte. Lieblos, langsweilig und null schmackhaft.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen im Anschluss an Ihren Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld, die wir mit besonderer Aufmerksamkeit zur Kenntnis genommen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen zu jedem Zeitpunkt eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Wir werden unsere Möglichkeiten nutzen, die von Ihnen genannten Punkte aus zu merzen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns zu begrüßen und von unserer Qualität überzeugen zu können. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Zu teuer für die Leistung und bei einem Zimmer der ‚Zweiten Generation‘

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 13/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundlicher Empfang, gutes Frühstück, leider hatte ich offensichtlich ein Zimmer, bei dem ich den Eindruck hatte, dass es nicht mehr so oft vergeben wird. Die Betten waren ausgelegen, Spinnweben am Fenster an der Ecke an der Decke, die Toilette ist entweder alt und lässt sich nicht mehr reinigen oder sie war nicht gereinigt. Alles zusammen für 139 EUR finde ich zu teuer.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass nicht alle von uns erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Sollten Sie zukünftig Beanstandungen haben, würden wir uns freuen, wenn Sie unser Rezeptionsteam noch vor Ort ansprechen. So haben wir die Möglichkeit Ihnen direkt zu helfen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Erholsam

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Max B. Geschäftsreisende - 13/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenthalt war sehr angenehm. Alles war sauber, das Personal freundlich und das Frühstücksbuffet war auch perfekt.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld zu geben. Es freut uns zu hören, dass rundum alles zu Ihrer Zufriedenheit gewesen ist. Herzlich gerne teilen wir Ihr Lob mit dem ganzen Team. Für Sie es die schönste Belohung, die Sie für Ihre tägliche Arbeit bekommen. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft weiterhin zu unseren Gästen zählen zu dürfen und sichern Ihnen schon heute wieder unsere ganze Aufmerksamkeit zu. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Angenehmer Aufenthalt, ruhiges und schönes Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Patrick Geschäftsreisende - 13/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Aufenthalt war sehr angenehm, ich hatte ein ruhiges Zimmer (am Ende des Ganges, wie es im Hauptbereich ist kann ich nicht beurteilen). Die Einrichtung ist stilvoll und edel. Das Personal ist freundlich und aufmerksam. Sehr gut: Man kann auf die (Zwischen-)Reinigung des Zimmers verzichten und statt dessen Geld für die Aufforstung spenden lassen. Verbesserungsvorschlag: Das Licht im Restaurant beim Frühstück dürfte gerne um einiges heller sein ;)

Sehr geehrter Herr L., es ist uns eine Feude gewesen, Sie bei uns Willkommen heißen zu dürfen. Schön zu hören, dass Sie sich auch wohl gefühlt haben und der Aufenthalt Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Lob herzlich gerne entgegen und teilen es mit dem gesamten Team. Ihre Anregung bezüglich des Restaurants nehmen wir dankend an. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns schon heute auf Ihre nächste Reservierung. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Tolles Hotel

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Bombasei Geschäftsreisende - 08/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Grosse geräumige Zimmer, schön sauber. Personal bis auf wenige Ausnahmen super freundlich und kompetent. Tolles Ambiente und ein hervorragendes Restaurant. Die Bar ist total gemütlich, cool und hat einen der tollsten Barkeeper überhaupt! Man fühlt sich selten so willkommen wie bei ihm und seiner Kollegin.

Sehr geehrter Herr A., danke für dieses wirklich wundervolle Feedback! Es ist schön zu hören, dass Sie sich wohl gefühlt haben und wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen konnten. Auch Ihre netten Worte über die Kollegen werde ich entsprechend weitergegeben, da werden sich alle drüber freuen. Ihnen eine gute Zeit, bis zu Ihrem nächsten Besuch bei uns, wir freuen uns auf Sie! Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Vieles sehr engagiert, manches etwas abgenutzt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Sven L. Geschäftsreisende - 06/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr gute Küche, gut sortierte Bar, reichhaltiges Frühstücksbuffet jeweils betreut von ausgezeichnetem Personal. Ausnahmslos ALLE Mitarbeiter kompetent, zuvorkommend und immer um den Gast bemüht. Betten und Zimmereinrichtung sind gut, ausreichend Bügel vorhanden und auch genug Steckdosen und Abstellfläche. Die Beleuchtung lässt zu wünschen übrig. Die Badewanne allerdings ist lebensgefährlich. und auch sonst hat die Badeinrichtung die besten Tage hinter sich. Mit renoviertem Bad, erneuerter Zimmereinrichtung und barrierefreier Dusche sind die 10 Punkte in erreichbarer Nähe.

Sehr geehrter Herr L., vielen lieben Dank für Ihre Anmerkungen. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns alle wirklich sehr! Sie zeigen, dass unser täglicher Einsatz und der Spaß im Beruf positiv nach außen wirkt. Ihre Zufriedenheit ist für uns die schönste Belohnung. Bezüglich der Renovierungsvorschläge, machen Sie sich in diesem Punkt keine Sorgen, auch hier werden wir uns für Sie weiterhin verbessern. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

2 tägige Tagung incl. Übernachtung

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 03/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Anreise Fr. Mittag, Tagung bis Abends, anschl. Abendessen. Fortsetzung nach Frühstück am Sa. Morgen, Veranstaltungsende mit Mittagessen.

Sehr geehrter Herr H., schön, dass Sie bei uns zu Gast gewesen sind. Es ist uns eine große Freude, Ihr Lob mit allen Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen teilen zu dürfen. Für sie ist Ihre Zufriedenheit die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und sichern Ihnen auch für die Zukunft unsere ganze Aufmerksamkeit zu. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Check-in Prozedur ungenügend

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Markus Geschäftsreisende - 03/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Vorher alles für den perfekten Check-in eingeben und dann: 1) ein Twin-Zimmer bekommen, dabei habe ich das nicht gebucht und es wurde auch nicht danach gefragt, 2) die Rechnungsadresse war auch falsch, 3) und dann fragt der Mitarbeiter an der Rezeption, ob ich die Rechnung per E-Mail bekommen möchte, auch das hatte ich angegeben, und ihm auch gesagt, dann wurde er schnippisch

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Jede Kritik und Anregung unserer Gäste ist uns wichtig. Sie geben uns so die Möglichkeit, Handlings zu verbessern, Qualität zu steigern. Schade dass wir Sie nicht davon überzeugen konnten. Hier haben die Übertragungsdaten Ihrer Online Reservierung für den check in mit eine Rolle gespielt. Es wurde uns ein Doppelzimmer übermittelt und keinerlei Daten zu Ihrer Firma. Somit hat es den eigentlichen online check in natürlich nicht vereinfacht. Für die Zukunft werden wir darauf achten unsere Gäste mit einem Wunsch des fast check outs, darauf hin zu weisen, dass sie nicht extra mehr an die Rezeption kommen müssen und eine Rechnung direkt per email erhalten. Da Sie vor uns gestanden haben, haben Sie natürlich die Möglichkeit, der Mitnahme der Rechnung oder der Zusendung. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen zu gewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir sichern Ihnen schon heute unsere ganze Aufmerksamkeit zu. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Super

Note Kundenmeinungen 4.4/5

R. Geschäftsreisende - 03/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Einfach nur gut

Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld zu geben. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre tolle Bewertung werden wir selbstverständlich gerne mit dem gesamten Team teilen. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

zu wenig Parkplätze. keine kostenlosen Parkplätze. Tiefgarage konnte wegen der Fahrzeughöhe (VW-Bus) nicht genutzt werden.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

R.g. Geschäftsreisende - 03/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer N. 145 hat extrem nach Zigarettenrauch gestunken. Selbst nach 2 Stunden lüften mit ganz geöffnetem Fenster (ist im Erdgeschoss natürlich ein Einbruchsrisiko) war der Gestank immer noch da. Schade

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld zu geben. Wir bedauern, dass unsere Serviceleistungen nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Jede Ihrer Anmerkungen ist für uns wichtig. Nur so haben wir die Möglichkeit, unsere Qualität zu verbessern. Bitte geben Sie uns zukünftig direkt Bescheid, sollte etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein. Wir helfen Ihnen nach unserer Möglichkeit sofort weiter. Bezüglich des Check In hat uns leider keine Information über die Systeme erreicht, dass Sie einen online Welcome check in gewünscht haben. Entsprechend hat das normale Prozedere statt gefunden. Sollten Sie das nächste Mal wieder mit einem größeren Fahrzeug zu Gast sein, geben Sie uns bitte Bescheid. Gerne können Sie auch nach Verfügbarkeit unseren Busparkplatz nutzen. Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte und teilen diese gerne mit den verantwortlichen Abteilungen. Ihre Zufriedenheit ist schließlich für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und von unserem Service überzeugen zu können. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager

Diesmal lief es wirklich nicht rund

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 31/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Beim Check-In wurden wir nach einiger Wartzeit kurz bedient, jedoch verschwand der Kollege nach wenigen Minuten kommentarlos und tauchte erst einige Zeit später in Begleitung eines weiteren Kollegen auf, der uns dann schliesslich auch den Schlüssel aushändigte. In meinem Zimmer war trotz Aufpreis kein Bademantel, die Dusche funktionierte nicht und die Toillettenbrille war locker. Nachdem ich die Dusche repariert hatte fand ich in der Wanne ein Pflaster von einem meiner Vorgänger, was ich hygienisch für mehr als bedenklich halte. Die Reinigung des Zimmers erfolgte auch recht lieblos, das von mir ausgesonderte Handdtuch (in der Wanne) wurde einfach wieder hingehangen ohne einen Ersatz bereitzustellen und weder Duschbad noch Shampoo erneuert. Trotdem ich am zweiten Tage keine Gelegenheit hatte zu frühstücken, wurde mir der komplette Preis in Rechnung gestellt. Auch in der Bar lief es nicht optimal. Trotz intensiver Bemühung wurden wir nur sehr schleppend bedient.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen im Anschluss an Ihren Aufenthalt im Mercure Tagungs & Landhotel Krefeld, die wir mit besonderer Aufmerksamkeit zur Kenntnis genommen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen zu jedem Zeitpunkt eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Wir können Ihr Ärgernis nachvollziehen. Die von Ihnen beanstandeten Vorkommnisse, stehen in keinster Weise für unser eigenes Qualitätsverständnis. Enstsprechend setzen wir alles daran, das so etwas nicht wieder passiert. Unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen werden wir sensibilisieren, aufmerksamer zu sein, um einen individuellen Service am Gast bieten zu können. Wir sichern Ihnen für die Zukunft schon heute unsere ganze Aufmerksamkeit zu und würden uns freuen, Sie wieder von unserer Qualität überzeugen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine erfolgreiche Zeit und alles Gute. Mit herzlichen Grüßen i.A. Walter Sosul General Manager
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