Mercure Hotel Duesseldorf Kaarst 4 Sterne

Wir hatten ein Wochenendaufenthalt mit 3-Gänge-Menü über Ihre Homepage gebucht. Bei zweifachem telefonischen Kontakt 3b´-2 Tage vor Anreise, wurde mitgeteilt, dass ein 3-Gänge-Menü am Anreisetag/Freitag nicht möglich sei, da das Restaurant wegen Wenigauslastung geschlossen hätte. Es wurde aber versichert, dass das Restaurant am Samstag geöffnet hätte und das an diesem Tag mit dem 3-Gänge-Menü auf jeden Fall klappt. Am Anreisetag erfuhren wir dann aber auf Nachfrage an der Rezeption, dass nun auch kein 3-Gänge-Menü am Samstag stattfinden würde und dass ja schon länger klar sei, dass das Restaurant nicht geöffnet hätte. Da es das Geburtstagswochenende von meinem Mann war, war wir natürlich entsprechend enttäuscht, da es im Vorfeld anders kommuniziert wurde. Desweiteren hatte ich bei Anreise eine gekühlte Flasche Sekt aufs Zimmer bestellt. Wir sind kurz vor der regulären Eincheckzeit angekommen. Die Flasche Sekt stand auch auf dem Zimmer. War aber vielleicht mal gekühlt, als sie irgendwann im Laufe des Tages aufs Zimmer gestellt wurde. Da sie aber in einem leeren Sektkühler, ohne Eis stand, war sie natürlich mittlerweile warm geworden. So hatte ich mir das nicht vorgestellt. :o(

Wir waren zum zweiten Mal in diesem Hotel zu Gast - zum ersten Mal allerdings während Corona. Wir hatten trotzdem wieder einen angenehmen Aufenthalt. Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend und hat auch die entsprechenden Nachweise über Tests/Impfungen sehen wollen, was wir als angenehm empfanden. Dass wir das Frühstück draußen auf der Terrasse einnehmen konnten, war ein weiterer Pluspunkt. Wir kommen gerne wieder.

Hervorzuheben sind die ruhige Lage, der unaufdringlich freundliche Service, die gute, allen Wünschen gerecht werdende Zimmerausstattung, das gute und reichhaltige Frühstück. Wir würden dieses Hotel jederzeit wieder wählen.

Wir waren bereits zum zweiten Mal da. Die Sauberkeit, und die Freundlichkeit und Herzlichkeit des Personals ist nicht zu übertreffen. Das Frühstücksbuffet ist sehr gut, friscv und große Auswahl. Leider sind die Zimmer so langsam in die Jahre gekommen und sehen nicht mehr so adrett aus. Eine Generalüberholung wäre mal nötig, um es moderner zu gestalten. Bitte auch kein Teppichboden mehr.

Sehr zufrieden mit service und Zimmer. Haben nach einer party nur ein paar Stunden im hotel geschlafen. Es war ruhig und sauber. Waren zum Frühstück eingeladen und haben daher dieses Hotelangebot nicht genutzt. Flecken auf Teppich sollten entfernbar sein Freundliches , unaufdringliches personal, professionell Top am klarster kreuz Tür neben Haupteingang stark abgewetzt Eher tagungshotel Atmosphäre , aber ok

Alles bestens!

Es war wie vor der Pandemiezeit. Das Personal war sehr zuvorkommend, nett und professionell. Ich habe mich wieder sehr wohl gefühlt und mich gefreut, die vielen bekannten Hotelangestellten nach so einer langen Zeit wiederzusehen.

Hallo, das Frühstück war etwas langweilig. Die Kresse war das Highlight. Die Ampel an der Tiefgarage zeigt immer rot, so dass ich dort nicht einfahren konnte. Bei Starkregen wäre dies schön gewesen. Leider hat man über den Lautsprecher bei Regen nichts verstanden.

Die Grünanlage des Hotels ist leider immer noch sehr ungepflegt. Im Zimmer war der Vorhang teilweise aus der Schiene gerissen. Das Personal war, wie immer, sehr freundlich.

Leider waren wir nicht zufrieden, da uns doch eine Dinge gefehlt haben . - ein Frühstück ohne Flair und das für 18 Euro pro Person - Wellness Bereich komplett geschlossen ohne alternatives Zeit-Management - Bar geschlossen und Getränke aus dem Kühlschrank - kein Kühlschrank auf dem Zimmer - Zimmer waren sauber und von der Größe her OK !

Wir wurden sehr freundlich empfangen, Zimmer war sehr sauber, täglich gereinigt, Kaffeemaschine auf dem Zimmer, bis auf den Fluglärm bei geöffnetem Fenster ruhig gelegen, einzige kleine Kritik ist der sehr teure Parkplatz ... parken sollte für Gäste nichts kosten

Fehlende Zahnbecher, wenige Handtücher, auf Nachfrage mehr, keine Informationen über geschlossenen Wellnessbereich weder vor der Anreise, noch beim Checkin (war für uns ein Grund für die Hotelentscheidung), innen und außen sehr ungepflegt, schmutziges Geschirr (Entschuldigung Personal - kaputte Spülmaschine) Stühle noch schmutzig, obwohl der Tisch neu eingedeckt war, Bankritze Schimmel, Frühstück ok, Kaffee lecker, Bett bequem, große Zimmer, große Hunde willkommen, Checkin nachts möglich, kurzfristige Stornierung möglich, kein Türstopper an der normalen Ausgangstür - Schadenanspruch Reparatur wegen zu weitem Öffnen - Türschließer kaputt (wahrscheinlich wieder einhängen möglich) unfreundlicher Nachtportier, hing mit Kopfhörern hinter der Rezeption, kaum Reaktion als er jemanden auf sich zukommen sah, Beschimpfung Vorwürfe, falsche Behauptungen zur Türöffnung, keine Kontrolle zur Coronaimpfung, genesen oder negativem Ergebnis Schnelltest, renovierungsbedürftig, Flecken an den Wänden und an der Decke, Personal im Frühstücksraum und aus der Küche sehr nett

Angenheme, ruhige Atmosphäre. Guter Wellness Bereich (wenn nicht wegen Pandemie geschlossen). Gutes FRühtsük. Zuvorkommedes Personal! Ruhiges Zimmer, wenn auf der richtigen Seite, abgewand der Autobahn.

Die Gesamtführung des Mercure Hotels in Kaarst durch die dortige Managerin ist besonders hervor zu heben. Während der Corona-Zeit gab es exellente Kommunikation, wenn Buchungen aufgrund der vorübergehnenden Schließung des Hotels storniert werden mussten. Auch nach erfolgter Öffnung hat die verantwortliche Managerin alle Details in einem persönlichen Gespräch nachvollziehbar erklärt. Auch das von ihr geleitete Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. So fühlt man sich gut betreut und rumdum wohl. Danke an das gesamte Team.

Romantik Übernachtung gebucht , das Zimmer hat uns sehr gut gefallen , auch waren wir von dem Frühstücksbuffet sehr begeistert , wir warten etwas enttäuscht das wir das Candle light Dinner nicht nutzen konnten da an diesem Wochenende die Küche nicht besetzt war , hätte mir gewünscht das man darüber vielleicht einen Gutschein erhalten hätte um dies noch mal an einem anderen WE wahrnehmen könne.