Hotel Novotel Duesseldorf City West (Seestern) 4 Sterne

Badezimmer zweckmäßig, aber ohne Flair. Zimmer geräumig. Frühstück gut, jedoch definitiv keine 20,- wert.

Insgesamt war es zufrieden stellend. Die Duschwanne im Zimmer (hatten bisher immer eine ) sind nicht mehr zeitgemäß. Der Gang zum Bett an der Badezimmerwand ist äußerst eng. Das Frühstücksbüffet ist sehr umfangreich.

Die Zimmer sind alt, hässlich, nicht sehr sauber. Das Bad besteht fast nur aus Plastik. Nicht zum wohl fühlen

Mitarbeiter und Frühstück echt super, das Bett allerdings viel zu weich und viel zu schmal für das eigentliche gebuchte STANDARD ZIMMER MIT 1 QUEEN-SIZE BETT UND SOFA, das Sofa wurde wohl vergessen. hmmm.

Ich habe mich wohl gefühlt, sehr nette Mitarbeiter, gutes Essen, guter Wein. Zimmerausstattung war ok. Badezimmerarmaturen/Dusche Plastik mit abfallenden Fußbodenleisten..... Aber sauber.

Freundlicher Service, gut erreichbar, und Parkplatz top.

das Frühstück war gut, das Personal nett, schneller Check-in und Check-out, schönes Bad

Angenehme Übernachtung mit Frühstück und parken während der Flusskreuzfahrt!

Service und Mitarbeiter sehr freundlich und zuvorkommend. Frühstücksbuffet ist ordentlich und ausreichend. Lobby, Restaurant, Flure und Fitnessraum ansprechend und zeitgemäß ausgestattet. Zimmer weiterhin renovierungsbedürftig, Teppiche in den Zimmern weisen Flecken auf, Bad mit Duschvorhang nicht mehr ganz zeitgemäß und schön. Mobiliar in den Zimmern ist in die Jahre gekommen und müsste auch mal modernisiert werden.

=> Das Zimmer war großzügig und sehr gut eingerichtet, aber ungelüftet. Zur Abhilfe konnte man auch nicht das Fenster öffnen => Das Frühstück war von der Qualität her sehr bescheiden, und der schlechte Kaffee war regelrecht frustrierend. Hier besteht eindeutig Verbesserungspotential! => Dagegen war der kostenlose Late Check-Out bis 14.00 h ein dickes Plus

Zimmer renovierungsbedürftig. Teppich und Möbel stark abgenutzt.

Aufenthalt vor Flugreise.

Sowohl der Flur bei den Zimmern, als auch das Zimmer selber hatten einen dreckigen/krümmeligen Fußboden. Auch das bad war nicht besonders sauber.

Sehr freundliches Personal, saubere und geräumige Zimmer. Sehr gutes Frühstücksbüffet. Immer wieder gerne (:

Aus dem erwünschten geruhsamen Jahresausklang wurde nichts. Wir haben das Hotel ausschließlich wegen des SPA's gewählt. Als wir nach unserer Anreise den SPA-Bereich besuchen wollten, hingen überall Schilder 'Außer Betrieb'. Nach Auskunft an der Rezeption bestand schon länger ein Problem mit der Brandmeldeanlage. Behoben werden konnte das bisher offenbar nicht. Fast noch unerfreulicher war das Theater um das im Internet vorgebuchte Menu. Nach einem Besuch der Düsseldorfer Altstadt fuhren wir extra früh zurück zum Hotel, um das Essen einzunehmen. Schon als wir kurz vor 18 Uhr das Hotel wieder betraten, fiel uns auf, dass die Bar gerammelt voll war. Nach Meinung der Rezeptionistin würden wir schon einen Platz finden, wir sollten erst mal aufs Zimmer gehen und uns 'frisch' machen. Als wir dann wieder unten waren, wurde uns an der Bar (der 'Restaurantbereich' war geschlossen und fürs Frühstück eingedeckt) mitgeteilt, dass wir nicht essen könnten. Man hätte eine Reisegesllschaft und wäre komplett ausgebucht. Trotz Hinweis, dass wir das Menu gebucht hatten wurden wir weggeschickt. Wir könnten es ja in zwei Stunden noch mal versuchen. Wir beschwerten uns daraufhin an der Rezeption, die zunächst mit der Bar telefonierte, aber die gleiche Auskunft bekam. Man bot uns daraufhin an, den Preis für das Menu zurückzubuchen, wenn wir 'ausserhalb' essen gehen würden. Das war aber gar nicht möglich, weil der Versuch des Rezeptionisten scheiterte, in der Nähe telefonisch einen Platz zu reservieren - es hatte nämlich in der Umgebung kein anderes Lokal am 30.12. geöffnet. Mittlerweile war es 20 Uhr durch und wir hatten reichlich Hunger. Hätten wir doch bloß schon in Düsseldorf etwas gegessen ... Nach weiteren Telefonaten durften wir dann doch endlich an einem freien Tisch im Bar-Bereich Platz nehmen und unser Menu aus der sehr übersichtlichen Speisekarte - Suppe, drei Hauptgerichte, eine Nachspeise - bestellen. Das dauerte dann wieder reichlich, das Essen war aber wirklich gut. Für das lange Warten bekamen wir dann immerhin noch einem Getränkebon. Trotzdem belibt die Art und Weise, wie wir zu unserem vorgebuchten Menu kamen, einfach unerhört. Da fallen dann Kleinigkeiten wie die Tatsache, dass das Zimmer offenabr nur für eine Person ausgestattet wurde, nicht mehr ins Gewicht. Es gab nur einen Bademantel und ein Paar Schlappen sowie ein Wasserglas und ein Bierglas. Den zweiten bademantel - den wir dann schließlich gar nicht benötigten - mussten wir uns an der Rezeption holen, die fehlenden Gläser besorgten wir uns an der Bar. Beim Auscheck am Neujahrtag wollte man uns dann noch das Menu bezahlen lassen, was ja schon inkl. Aufenthalt etc. lange vorbezahlt war. Das klärte sich dann wohl, ist aber völlig unverständlich. Ebenso unverständlich ist die von Accor auf der Homepage vorgegebene Prozedur zum vorherigen Einchecken. Das Zimmer wurde von uns schon ein halbes Jahr im voraus gebucht und vollständig bezahlt. Als ich zwei Tage vor dem Aufenthalt zum Online-Check-in aufgefordert wurde, klappte das erst nicht. Ich hatte nämlich bei der Routine meine Kreditkarte erst nicht autorisiert. Es ist weder einzusehen noch nachvollziehbar, dass der bereits vor einem halben Jahr bezahlte Rechnungsbetrag erneut zum Einzug mit der Kreditkarte autorisiert werden muss. Dies sind völlig unnötige Buchungsvorgänge auf meinem kreditkartenkonto, die ich gerne vermeiden möchte und die zudem ja überhaupt bei einem Check-In keinen Sinn machen. Alles in Allem vermiest einem das einen geruhsamen Aufenthalt doch sehr!