Als langjähriger Stammgast hatte ich wieder die Gelegenheit 2 Nächte im Mercure Neuss-Norf zu verbringen. Trotz der schwierigen Corona-Zeit waren einige bekannte "Gesichter" vor Ort. Der Empfang war herzlich! Das Zimmer sauber, inkl. einem kleinen Welcome-Gruß. Frühstück gut, spezielle Wünsche wurden von der Küche erledigt. Tiefgarage ist etwas klein, aber ich hatte noch einen Platz gefunden. Check-In und Check-Out ohne Probleme. Sehr freundliches Personal!!

Zimmer war ok, Bett gut, leider aber für ein Doppelbett 160x200 etwas klein, Frühstück supertoll viel Auswahl, reichhaltiges Buffet. Raumtemperatur aber hier sehr kühl. Gefühlt keine 20Grad, weshalb auch das Besteck, Teller kalt waren und warme Speisen rasch auskühlten. Insgesamt ok, und weiterzuempfehlen.

Einfache Buchung, ruhige Lage, saubere Zimmer …….. es hat von der Buchung, über den Aufenthalt, der Rechnung und dem check out alles reibungslos und super geklappt …. gehört bei Übernachtungen zu meinen Favoriten …. nächste Buchung folgt

Die Zimmer waren super, die Mitarbeiter sehr freundlich. Würde immer wieder kommen

Ich wurde nett empfange, alles lief reibungslos. Leider bin ich von den Superior Zimmer entäuscht. Bademantel, Minibar fehlten und bei Ankunft habe ich die Toilette selbst noch einmal reinigen müssen. Kakerlake im Bett, in der letzten Nacht ...ein NO GO. Abends im Restaurant um 20.30 essen gegangen. Das Schnitzel erinnerte an ein leicht aufgewärmtes Kotlett, eine Handvoll dicke Pommes und ein Hauch von der Jägersosse. Kellner jedoch sehr nett . Doch bei einem 4 Sterne Hotel , hätte ich was besseres erwartet. Da es ein absolutes rauchfreies Hotel ist, stehen abends trinkende Monteure direkt vor dem Eingang . Sehr schlecht. Sry , ich kann es nicht empfehlen .

Dreckiges Zimmer! Stark verstaubte Ablagen um das Bett, fragwürdige Flecken an der Wand neben dem Bett, Badezimmer ebenfalls nichts sauber. „Corona Hygienekonzept“ absolut nicht erkennbar! Nach Reklamation an Rezeption keinerlei Verständnis oder Entgegenkommen zu erwarten. Wie im Titel genannt - schlimmster Mercure Aufenthalt bisher!

Mein Zimmer im Mercure Hotel war sehr sauber, genauso wie das Bad. Das Bett war groß und bequem, so dass ich gut geschlafen habe. Das Frühstücksbuffet war hervorragend!

Bei Ankunft sehr nettes Personal, bei Abreise kam das Personal sehr genervt und lustlos rüber!

Wir waren für 2 Nächte im Hotel. Alles war in Ordnung. Wir würden wieder im Hotel übernachten.

Sehr ruhig und sehr höflicher Empfang.

Zimmer, Betten ok. Frühstück: Servietten-Korb nicht automatisch aufgefüllt. An 2 Tg. nachgeordert ! Verkleckerte Milch am Kaffee-Automaten nicht entfernt - obwohl gerade dort nachgefüllt wurde !!! Teller-Wärmer f. Rührei/Bacon nicht gewärmt ! Bacon weniger als lau-warm ! Insgesamt schien Heizung im Foyer u. Restaurant defekt !!! Personal am Counter in "Winterkleidung" ! Mangels ausreichender Beleuchtung Personal dort kaum erkennbar ! Treppenstufen vom Foyer zum Fahrstuhl = Hemmnis f. ältere Gäste ! S e h r unbequeme Stühle im Rest. - da zu niedrig im Verhältnis zu den Tischen !!!

Im Vorfeld des Aufenthalts wurde per Mail nach der Kreditkarte gefragt, obwohl diese bereits bei der Buchung angegeben wurde. Nach diesbezüglicher Mitteilung war dann plötzlich alles in Ordnung. Beim Aufenthalt war es an einem Abend nicht möglich, die Restaurantkosten aufs Zimmer schreiben zu lassen, an einem Abend bei einem anderen Mitarbeiter aber doch. Der Aufenthalt wurde vor Ort per Kreditkarte bezahlt. Der bei der Buchung reservierte Betrag wurde aber nicht frei gegeben. Auf Nachfrage ein paar Tage später hiess es zuerst, es habe definitiv keine Reservierung über die Hotelseite stattgefunden....dann fand man sie wieder, aber es sei nicht möglich den reservierten Betrag vor Ablauf einer Woche frei zu geben. Glücklich, wer noch ausreichend Guthaben hat und nicht umgehend wieder die Karte belasten muss.

Am letzten Ende eines einfachen Weges liegt das einfache Hotel. Einen Parkplatz kann für 4 € die Nacht genutzt werden. Die Zimmer sind modernisiert jedoch liegt im gesamten Hotel noch der alte Teppich. Die Zimmerfenster sind von innen verspiegelt Morgens um 5 war ein offenkundig angetrunkener Herr auf dem Flur und randalierte an allen Zimmertüren da er sein Zimmer nicht wieder fand und die Rezeption ihn nur den Flur nennen konnte auf dem er sein Zimmer hat. Auch nachdem er bei mir nicht mehr randalierte war er nicht zu überhören da die Wände des Hotels sehr dünn sind.

Preis Leisung passt. Aufmerksames Personal. Frühstück sehr gut. Zimmer ausreichend. Schade das keine Kostenfreie Flasche Mineralwasser auf dem Zimmer war. Ist bei vielen Mercure standard Würde ich wieder buchen

Beruflich bin ich öfters in diesem Hotel, dass Hotel ist etwas älter und in die Jahre gekommen. Das ganze Hotel besticht mein seinem authentischen freundlichen Personal und einer hervorragenden Küche. Die Zimmer sind ausreichend groß und gut eingerichtet. Für mich ist der Schlafkomfort sehr wichtig und dieser ist absolut gegeben.