Mercure Hotel Duesseldorf Neuss 4 Sterne

Alles in allem soweit gut, nur die ältere Dame beim Frühstück ist etwas nervig. Sie erkennt die Signale der Gäste nicht. Ein guten Morgen von ihr würde reichen, vielleicht auch ein kurzer Smalltalk, sie erzählt aber ihre halbe Lebensgeschichte, ob man will oder nicht. Des Weiteren erzählt sie Interna aus dem Hotel die einen Gast nichts angehen. Der Gipfel war wie sie einem jungen Mann von hinten ihre Unterarme auf seine Schultern legte und mit den Händen vor seinem Gesicht hantierte und sich dann über ihn beugte, den Teller nahm und diesen über den Kopf des Mannes abräumte. Die Situationen war schon sehr skurril. Das restliche Personal ist sehr nett und zuvorkommend.

Sehr guter erster Eindruck, der vorhandene Parkplatz ist top, der Eindruck, wenn man durch die Eingangstür kommt sehr gut, das Personal an der Rezeption war immer sehr nett und aufmerksam. Der Frühstücksraum und das Buffet sehr sauber und reichhaltig und das Personal wieder so aufmerksam. - Ich komme gerne wieder.

Da ich Knieprobleme habe ist mir das Treppensteigen schwer gefallen, die vielen Stufen zum Aufzug, Tiefgarage, Frühstücksraum usw. Wie machen Sie das wenn Menschen mit Behinderung kommen.

Grundsätzlich sehr zufrieden mit dem Haus, das Personal ist in allen Bereichen höflich und hilfreich! Die Zimmer sind teilweise renoviert (neue Betten) und immer sauber.

Ich bin Stammgast in diesem Hotel und fühle mich dort sehr wohl. Das sehr aufmerksame, freundliche und zuvorkommende Personal macht dort den Unterschied. Ob an der Rezeption oder beim Frühstück, der Gast steht stets im Mittelpunkt.

Wir haben das Hotel zur Wohnnähe unseres Sohnes ausgesucht, waren zum 3. Mal zu zweit und einmal als "Großfamilie" hier. Jedes Mal freuen wir uns über das nette und hilfsbereite Personal und die persönliche Ansprache. Wir werden das Hotel ganz sicher noch häufiger nutzen

Die Bar ist schon seit längerem geschlossen, sind häufiger in diesem Hotel und dass ist mehr als schade.

Insgesamt ein guter Service. Speziell die Mitarbeiter im Restaurant waren sehr aufmerksam und haben einen guten Service erbracht.

Ich hatte das Hotel für eine Dienstreise mit einer Übernachtung gebucht. Das Hotel ist mit dem Auto gut zu erreichen und ausreichend Parkmöglichkeiten stehen zur Verfügung, die Anreise mit der Bahn ist vermutlich nicht ganz so bequem (für mich hier allerdings kein Kritikpunkt). Am Empfang steht freundliches Personal zur Verfügung, mein Zimmer war sauber, geräumig und angemessen ausgestattet, grundsätzlich ist das Hotel also für einen Aufenthalt wie meinen gut geeignet. Einzig das kostenlose W-LAN hatte immer wieder Aussetzer. Highlight des Hotels ist das überaus freundliche Personal beim Frühstück und die nette Atmosphäre dort. Leider wurde mir ein Zimmer direkt neben dem Haupteingang zugeteilt, so dass (a) Privatsphäre eher nur bei geschlossenem Vorhang vorhanden ist und (b) bei geöffnetem Fenster Rauch ins Zimmer dringt (Lüften also nur schlecht möglich). Zusätzlich erschweren laute Unterhaltungen bis spät in die Nacht einen erholsamen Schlaf (auch bei geschlossenem Fenster nicht zu überhören). Dieser Umstand machte den Aufenthalt eher mäßig erfreulich. Wer kann, sollte also Zimmer im Erdgeschoss links von der Durchgangstür meiden, um den Aufenthalt zu einem rundum positiven Erlebnis zu machen.

Im Vorfeld des Aufenthalts wurde per Mail nach der Kreditkarte gefragt, obwohl diese bereits bei der Buchung angegeben wurde. Nach diesbezüglicher Mitteilung war dann plötzlich alles in Ordnung. Beim Aufenthalt war es an einem Abend nicht möglich, die Restaurantkosten aufs Zimmer schreiben zu lassen, an einem Abend bei einem anderen Mitarbeiter aber doch. Der Aufenthalt wurde vor Ort per Kreditkarte bezahlt. Der bei der Buchung reservierte Betrag wurde aber nicht frei gegeben. Auf Nachfrage ein paar Tage später hiess es zuerst, es habe definitiv keine Reservierung über die Hotelseite stattgefunden....dann fand man sie wieder, aber es sei nicht möglich den reservierten Betrag vor Ablauf einer Woche frei zu geben. Glücklich, wer noch ausreichend Guthaben hat und nicht umgehend wieder die Karte belasten muss.

Am letzten Ende eines einfachen Weges liegt das einfache Hotel. Einen Parkplatz kann für 4 € die Nacht genutzt werden. Die Zimmer sind modernisiert jedoch liegt im gesamten Hotel noch der alte Teppich. Die Zimmerfenster sind von innen verspiegelt Morgens um 5 war ein offenkundig angetrunkener Herr auf dem Flur und randalierte an allen Zimmertüren da er sein Zimmer nicht wieder fand und die Rezeption ihn nur den Flur nennen konnte auf dem er sein Zimmer hat. Auch nachdem er bei mir nicht mehr randalierte war er nicht zu überhören da die Wände des Hotels sehr dünn sind.

Preis Leisung passt. Aufmerksames Personal. Frühstück sehr gut. Zimmer ausreichend. Schade das keine Kostenfreie Flasche Mineralwasser auf dem Zimmer war. Ist bei vielen Mercure standard Würde ich wieder buchen

Beruflich bin ich öfters in diesem Hotel, dass Hotel ist etwas älter und in die Jahre gekommen. Das ganze Hotel besticht mein seinem authentischen freundlichen Personal und einer hervorragenden Küche. Die Zimmer sind ausreichend groß und gut eingerichtet. Für mich ist der Schlafkomfort sehr wichtig und dieser ist absolut gegeben.

Da ich diesmal mit der Bahn angereist bin, hatte ich nicht wie sonst das Problem mit der Parkplatzsuche. Der Check-In verlief schnell und unkompliziert - hier ist die Freundlichkeit an der Rezeption positiv hervorzuheben. Auf dem Weg zum Zimmer konnte man an den abgewetzten Teppichen im Treppenhaus und den teilweise defekten Türen mit verbogenen Griffen schon den weiter voranschreitenden baulichen Verfall registrieren. Im Zimmer bestätigt sich das weiter: Bröckelnder Beton im Fensterbereich und nicht mehr ganz so frische Einrichtungen und Wandfarben (Risse deutlich sichtbar). Die Ausstattung ist okay. Ein TV mit Smartfunktionen oder Kopplungsmöglichkeit für Smartphones wäre noch nett und im Bad eventuell eine Duschabtrennung die es ermöglicht dass nicht das ganze Bad nass ist. Sehr positiv ist die Sauberkeit zu bewerten, da passt alles. Das Frühstücksbuffet ist reichhaltig und lecker. Sehr gefreut habe ich mich darüber, dass es jetzt auch „Oatly“-Haferdrink als Milchalternative gibt. Gerne zukünftig mehr an Veggie-Produkten! Auch hier ist das Personal stets sehr zuvorkommend und freundlich. Der Check-Out verlief so problemlos wie das Einchecken. Alles in allem bin ich aufgrund der Lage, der freundlichen Mitarbeiter und dem Frühstück immer wieder gerne in diesem Hotel zu Gast. Jedoch besteht dringender Handlungsbedarf in Sachen Renovierung.

Das Hotel entspricht lange nicht mehr seine Kategorie und ist wirklich renovierungsbedürftig. Hatte leider ein Zimmer was an der Hauptverkehrstrasse ging. Trotzt 3. Etage Zimmer sehr laut (Straßenlärm) und hellhörig (Nachbarzimmer) . Überall in Gänge sind Duftspender. Teppichboden im Treppenhaus ausgerissen und sicherlich muffig. Deswegen wahrscheinlich die ganzen Duftspender. Frühstück in Ordnung. Weniger gut als vergleichbaren Mercure Hotels.