Mercure Hotel Duesseldorf Neuss 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.1/5 363 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Am Derikumer Hof 1, 41469 NEUSS, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • WLan ist im gesamten Hotel kostenfrei

  • Einfache Anbindung zum Messegelände Düsseldorf und Köln

  • Die A57 sowie A46 in Richtung Köln, Düsseldorf und Krefeld ist 0,5 km vom Hotel entfernt

  • Ladestationen für E-Autos

  • 6 Tagungsräume

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Mercure Hotel Duesseldorf Neuss

Am Derikumer Hof 1
41469 NEUSS
Deutschland

GPS:51.167423, 6.730918

Tel
Fax +49 2131 138333

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

SALINUM

Im Restaurant "Salinum" speisen Sie in modernem Ambiente. Probieren Sie unsere regionalen Spezialitäten und verbringen Sie schöne Stunden auf unserer sonnigen Terrasse. Wir haben Montags bis Samstags von 18 bis 22 Uhr für Sie geöffnet.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.1/5  363 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  3.5/5  794 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Anja T. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren zu einem Seminar 2 Tage in Neuss im Hotel. Das Personal ist freundliche, Fragen wurden jederzeit kompetent beantwortet. Leider lässt der gesamtzustand des Hotels langsam zu wünschen übrig. Wir waren jetzt bereits mehrere Jahre hintereinander in diesem Hotel zum Seminar. Die Zimmer sind immer verwohnter, der Fußboden (Teppichbelag) verdreckt mit zum Teil großen unidentifizierbaren Flecken. Gardinen und Übergardinen weisen ebenfalls Flecken auf (Blutflecken, Handtellergroß). Hier würde einfaches Waschen/ Reinigen helfen. Staubgesaugt wird auch nur grob und vor allem im Treppenhaus nicht jeden Tag. Anders kann man den Schutz nicht erklären. Leider nimmt man auch das Putzen des Bades nur halbherzig wahr. Die Fliesenkante wird jedenfalls nicht regelmäßig mit gereinigt, was sich am Staub und Dreck darauf festmachen lässt. Einzig der Härtegrad der Matratze war für meine Verhältnisse gut. Nicht zu weich und durchgelegen. Die Sauberkeit der Matratze wollte ich besser nicht "prüfen", denn sonst hätte ich vermutlich nicht geschlafen. Die Eckzimmer sind im Übrigen schlecht gedämmt, warm bekommt man diese Zimmer im Winter nicht. Meine Kollegin hat mit zwei Decken nachts geschlafen. Um den Bogen aber noch mal zu nehmen - die Seminarräume waren dieses Jahr zumindest warm, die Verpflegung in den kurzen Pausen wieder gut, einzig das Mittagessen hat qualitativ auch nachgelassen, was ich aber dem engen Budget für die Küche/die Verpflegung in den Seminarpauschalen zuweise. Ich bedauere keine bessere Bewertung schreiben zu können und möchte Sie bitten, das auch nur als konstruktive Kritik zu sehen. Nur wenn man auf "Missstände" hingewiesen wird, kann man etwas daran ändern. Leider sieht man sein Haus im tägliche Arbeitsalltag nicht mehr mit den Augen des Gastes. Mit besten Grüßen

Sehr geehrte Frau T., vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Personal und der Verpflegung während Ihres Seminars zufrieden waren. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und dem Zustand der Zimmer nehmen wir sehr ernst. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen ein angenehmes Ambiente zu bieten und werden Ihre Hinweise bezüglich der Teppiche, Gardinen und der allgemeinen Reinigung intern besprechen. Wir bedauern, dass der Zustand der Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere regelmäßigen Überprüfungen und Reinigungsrichtlinien sind darauf ausgelegt, die Standards zu halten, jedoch wird Ihre konstruktive Kritik uns helfen, Verbesserungen zu identifizieren. Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Mercure Hotel Duesseldorf Neuss

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Simon F. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Es hat wieder alles wunderbar vom check in bis zum check out geklappt. Habe mich wieder sehr wohl und willkommen gefühlt. Einfach wie bei Freunden.

Sehr geehrter Herr F., herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel erneut genossen haben und sich wie zu Hause gefühlt haben. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin hervorragenden Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Duesseldorf Neuss

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Karen S. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich fand das Personal sehr freundlich, das Frühstück war reichlich und gut. Nur das Zimmer war nicht so sauber. Ein langes Haar unter dem Glas im Bad, staubige Ecken im Bad und dem Zimmer. Das Bettzeug war sauber, es wirkte aber so als wäre lange niemand im Zimmer gewesen und daher waren besonders die Ecken staubig in die man nicht so oft guckt (zb im Bad hinter der Tür an der wand).

Sehr geehrte Frau S., vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie unseren Service und das Frühstück positiv erlebt haben. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit der Zimmer nehmen wir sehr ernst. Wir streben stets danach, höchste Standards in der Reinigung zu gewährleisten, und bedauern, dass wir in Ihrem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Ihr Hinweis zu den staubigen Ecken und dem Zustand des Badezimmers wird an unser Reinigungsteam weitergeleitet, um sicherzustellen, dass zukünftige Aufenthalte angenehmer sind. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Duesseldorf Neuss

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Alex S. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenthalt war nicht gut, in einem Zimmer war ein Nagetier an der Außenfassade, das getauschte Zimmer roch sehr stark nach Muff, die Heizung war nachts aus, Wir hatten 2 Nächte gebucht, das Frühstück war ganz gut, hätte ich gewusst das wir so schlecht unterkommen hätten wir nicht gebucht. Im Hotel war nachts so viel krach, viele Alkoholisiert Gäste kamen um 3 Uhr an und machten noch Party im Zimmer. Das war dem Nachtportier egal. Nie wieder nach Neuss. Danke für nichts. Eine Entschädigung wäre angebracht, aber wurde nicht angenommen.

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie auf verschiedene Unannehmlichkeiten gestoßen sind. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Zimmer und der Lärmbelästigung ernst. Unser Team ist stets bemüht, die Qualität unserer Unterkunft zu verbessern und die Aufenthaltsqualität zu gewährleisten. Es tut uns leid, dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Ihre Rückmeldung wird intern besprochen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Duesseldorf Neuss

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Steffen W. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Frühstück war gut. Im Zimmer waren Silberfische und der Clobürstenbehälter durch Kacke verdreckt. Dies wurde in den 5 Tagen trotz Hinweis nicht gereinigt. Der Rest war sauber. Das Personal war sehr freundlich. Das Mittagessen für den Lehrgang gut bis sehr gut.

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 181 Bewertungen 7.4/10 Lage
  • 452 Bewertungen 5.6/10 Zimmer
  • 343 Bewertungen 8.9/10 Service
  • 26 Bewertungen 2.5/10 Internet
  • 253 Bewertungen 4.4/10 Sauberkeit
  • 232 Bewertungen 5.9/10 Komfort
  • 225 Bewertungen 8.7/10 Frühstück
  • 131 Bewertungen 3.3/10 Stimmung

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (Bei der Ankunft im Hotel können entsprechend den geltenden lokalen Vorschriften bestimmte Steuern anfallen (z.B. Kurtaxe).) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.