Fahrstuhl war ausser Betrieb. Bin etwas gehandicapt und hatte ein Zimmer im 5.Stock. Anstatt ein tiefergelegenes Zimmer zu offerieren oder sich mindestens zu entschuldigen, wurde kommuniziert, er könne auch nichts dafür....

Ich bin gern zu Gast im ibis budget Krefeld. Dieses Mal habe ich aber zwei wesentliche Punkte zum Klagen: Die Matratze und die Sauberkeit im Bad. Ich hatte das Zimmer 514 und die Matratze war derart durchgelegen, dass ich in einer Senke lag und außerdem war sie bretthart. Im Bad ist die Fuge an der Dusche zum Boder beige-braun. Wenn mal auf der Toillete sitzt, sieht man genau drauf und auch auf das Scharnier der Glastür. Das sieht schon sehr unschön aus. Ein einfacher Einsatz eines Dampfreiniger würde das Problem schnell lösen.

Zimmer sauber und ausreichend ausgestattet. Lage mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut zugänglich. Kostenpflichtiges Parkhaus nebendran mit direktem Zugang zur Rezeption. An Rezeption direkt für das ermäßigte Parkticket ansprechen!

Sauberes Haus, sehr freundliches Personal, kleines, aber schmackhaftes Frühstücksbüffet.

Durch die Lage am Hauptbahnhof gut erreichbar, trotzdem im 5. Stock kein Verkehrslärm. Alles sauber und ordentlich, Bad geräumig. Zimmer relativ spartanisch eingerichtet, aber für Kurzaufenthalt ausreichend. Gutes Preis-Leistungsverhältnis. Schwierig war der Zugang bei Ankunft: Keine Klingel sichtbar, weder außen noch im Vorraum. Hinter dem Briefkasten befindet sich eine Notrufklingel - diese betätigt man natürlich nicht, da die Ankunft eines Gastes kein Notfall ist. Den Eincheckautomaten habe ich nicht ausprobiert, schließlich bin ich zu einer Zeit angekommen, wo die Rezeption besetzt ist. Eingecheckt hatte ich schon zuhause am PC. Nach einer Weile meldete sich über die Sprechanlage der Rezeptionist - wahrscheinlich hatte er mich über die Videoüberwachung als "hilflose Person" bemerkt.

Grundsätzlich macht das Hotel einen sympathischen Eindruck. Ein scheint ein leckeres Frühstück zu geben, wir hatten dieses allerdings nicht gebucht. Die Zimmer sind klein, aber dem Preis völlig angemessen. Wir hatten allerdings das Problem, dass auf unserer Bettwäsche braune Flecken waren. Als wir das gemeldet haben, wurden wir (etwas misstrauisch) gefragt, warum wir das nicht sofort gemeldet haben. Auf die Antwort, dass wir halt vorher nur unsere Sachen abgelegt hatten und in die Stadt gegangen waren, haben wir dann aber neue Bettwäsche bekommen. Als wir an der Rezeption um 10:30 Uhr auschecken wollten, war diese unbesetzt, obwohl sie eigentlich bis 11 Uhr offen sein sollte.

Ich war mit meinem Aufenthalt in Ihrem Haus sehr zufrieden. Das Zimmer war sauber und komfortabel und das Frühstück reichlich. Die Klimaanlage hat gut funktioniert, das Zimmer war angenehm kühl trotz der hohen Außentemperatur. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist sehr gut.

Da der Checkin-Computer nicht funktionierte und die Rezeption nicht besetzt, war der Checkin unnötig nervig. Telefonisch dann aber schnell geregelt. Sonst ist das Hotel pragmatisch gut.

ich möchte eine formelle Beschwerde über meinen Aufenthalt in Ihrem Hotel einreichen. Erstens: Die Rezeption ist täglich von 12:00 Uhr bis 17:00 Uhr nicht besetzt. In dieser Zeit befindet sich kein Mitarbeiter an der Rezeption, weil alle Pause haben. Ich kann nicht nachvollziehen, wie ein Hotel mehrere Stunden am Tag ohne besetzte Rezeption sein kann. Zweitens: Der Check-in ist bei einer Online-Buchung erst ab 15:00 Uhr möglich. Wer jedoch direkt an der Rezeption buchen möchte, kann dies erst ab 17:00 Uhr, da vorher niemand anwesend ist. Dadurch erhält der Gast praktisch nur etwa 21 Stunden Aufenthalt. In den meisten Hotels ist ein Check-in bereits ab 13:00 Uhr möglich. Drittens: Bei jedem Aufenthalt habe ich den Eindruck, dass es den Mitarbeitern an Höflichkeit, Professionalität und Erfahrung im Umgang mit Gästen fehlt. Wenn man um etwas Zusätzliches bittet, zum Beispiel ein weiteres Kissen oder eine zusätzliche Decke, muss man diese selbst an der Rezeption abholen und ins Zimmer tragen. Ein solcher Service ist für ein Hotel nicht akzeptabel. Viertens: Bei meinem letzten Aufenthalt funktionierte die Klimaanlage nicht richtig, und der Fernseher war komplett defekt. Im Zimmer gab es weder einen kleinen Kühlschrank für kalte Getränke noch einen Ventilator. Insgesamt entspricht die Ausstattung und der Service in keiner Weise den Erwartungen an ein Hotel. Man hat lediglich ein Bett zum Übernachten – mehr wird praktisch nicht geboten. Ich bin von meinem Aufenthalt sehr enttäuscht und hoffe, dass Sie diese Mängel ernst nehmen und entsprechende Verbesserungen vornehmen. Mit freundlichen Grüßen

Automatischer Check in hat nicht funktioniert. Es kam keine Quittung.

Super nettes, aufmerksames personal

Für die eine Nacht völlig in Ordnung. Das gesamte Hotel und Zimmer waren sauber. Schlaf war ok. Leider bin ich vom Schnarchen aus dem Nachbarzimmer wach geworden und konnte es selbst mit Ohrenstöpseln nicht ausblenden. Das Frühstück war basic aber für einen 1 tägigen Businesstrip ausreichend. Der Herr an der Rezeption war wirklich freundlich und zuvorkommend. Er verdient eine 10 :)

Ich finde die sehr angenehmen persönlichen Gespräche und die Klärung aller Fragen sehr praktikabel und hilfreich, wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt.

Freundlicher Mitarbeiter an der Rezeption, Zimmer war sauber und zweckmäßig. Wichtig war mir die Nähe zum Bahnhof und der angemessene Preis und war sehr zufrieden!

Leider konnte ich erst am späten Abend einchecken und musste früh wieder abreisen. Mit dem Check-In-Automat gelang das ganz gut. Haus ist etwas heruntergekommen, dafür aber preiswert. Ich hatte ein Raucherzimmer gebucht, jedoch keines erhalten. Das war etwas nervig!

Drei Kritikpunkte: Dem Rezeptionisten lag nicht vor, dass ich auch Frühstück gebucht und bezahlt hatte, dass musste ich erst beweisen. Es gibt unten im Türbereich keine Klingel für die im 2. Stock gelegene Rezeption. Ich bekam vom Rezeptionisten zwei Zahlencodes, angeblich einer für die Zimmertür und einer für die Haustür. Letzterer funktionierte nicht. An der Haustür muss man ebenfalls den Zimmercode eingeben.

Das positive zuerst: Zimmer sind funktionell und haben ein neues Bad. Leider funktionierte der Fernseher nicht und der Verdunkelungsvorhang ließ sich nicht öffnen. Badematte hatte Löcher. Beim Checkout hat dies niemanden interessiert. Keine Entschuldigung oder eine sonstige Reaktion!

Ich hatte keinen Aufenthalt im Hotel. Das Geld wurde am Automaten abgebucht, der Zugang zum Hotel aber nicht. Ich will mein Geld zurück

Altes Hotel mit Eigengeruch auf dem Flur, im Gang, auf dem Zimmer und im Bad.