Hôtel Pullman Basel Europe 4 étoiles

Les chambres sont belles et spacieuses. Une réceptionniste et un barman gagneraient à être un peu plus friendly. Point très négatif: Aucun Service proposé de VOD ou de connection personal device to the screen. Nous avons dû regarder un film Netflix sur notre écran de telephone.

Si je n’ai pas mis 10 c’est à cause du chauffage: impossible à régler! Malgré les conseils du concierge. Ayant l’habitude de dormir à 18 degré j’ai mal supportée la chaleur malgré l’ouverture de la fenêtre ( et malheureusement le bruit).

Accueil de qualité et personnalisé Belle suite bien équipée et décorée, avec un soin du detail Isolation parfaite

Tarif normal pour les chambres alors que souvent le week end c’est moins cher Prix du parking élevé Aucun effort pour upgrate de courtoisie pour chambre supérieure ou petit déjeuner offert ou late Check out alors que j’ai demandé et l’hôtel ne semblait pas plein Petit déjeuner continental en dessous des standards Accor et pain pas très frais Coupon pour courtoisie pour boisson oublié

Très bon accueil personnel à l écoute aussi au petit déjeuner. A améliorer : Jus d orange empressé dans des petits verre, à servir dans des grands verres. Les couloirs des chambres ne sont pas agréables et sentent

Toutes les prestations (réception, chambre, propreté, calme, petit déjeuner) étaient parfaites, à une exception près : La télévision. Il est inadmissible qu'on ne puisse pas regarder tous les programmes des chaînes publiques suisses, même pas celles de Suisse allemande, dans un hôtel de cette réputation et en Suisse. Toutes les chaînes allemandes fonctionnaient, même les plus improbables. Par contre et malgré la proximité de la France, les chaînes françaises brillaient également par leurs absences. Les réceptionnistes n'ont pu ni donner d'explications, ni tenter de remédier à cette situation.

Très heureux d’avoir découvert votre établissement

Nous avons passé trois jours à Bale avec un mix culture et détente très agréable. La position de l'hôtel et ses prestations ont contribué à la qualité du séjour.

Nous avons déjà séjourné à plusieurs reprises dans cet hôtel et nous en sommes toujours contents. Points positifs: L'hôtel et la chambre étaient très propres. La chambre était spacieuse et bien équipée. Un magnifique repas au restaurant Les Quatre Saisons le 31 décembre. Un très bon petit déjeuner. Points à améliorer (déjà signalés lors de notre dernière visite) : Le personnel qui ne parlait pas le français à la réception. Le personnel du bar le soir qui ne parlait pas le français. Une longue attente avant d'être servi au bar; le personnel parlait entre eux au lieu de servir les clients. Certains clients ont reçu des chips avec leurs commandes, d'autres pas. Lors de notre départ du restaurant Les Quatre Saisons nous n'avons pas reçu notre surprise pour terminer le repas. Le seul bémol lors du repas.

Arrivée à Bâle le 23 décembre, première déception à la réception : personne ne parle français.... dans un hôtel d'un groupe français et à 2 Km de la frontière c'est un peu gros. De plus, la réceptionniste n'a pas pris la peine, comme cela est souvent le cas, d'appeler quelqu'un qui parle français. Ensuite, des points positifs : un surclassement correspondant à mon statut platinium, nous permettait d'avoir une très belle chambre et assurait un rapport qualité/prix très correct, même chose pour le petit déjeuner, personnel très aimable, buffet de bonne qualité. Deuxième déception : un critère de choix du Pullmann (il y a un Swisshôtel à coté) avait été la présence d'un restaurant étoilé dans l'hôtel, qui nous semblait idéal pour le réveillon.... mais il était fermé... bon, il y a un autre restaurant dans l'hôtel ... mais on nous a répondu qu'il était fermé aussi, on a constaté ensuite qu'il n'était pas fermé pour tout le monde. Ce défaut de service est lamentable, surtout qu'à chaque assemblée générale des actionnaires et à chaque réunion de la commission consultative, dont je suis membre, nous entendons répéter que la politique du groupe est de proposer plus que de l'hébergement, mais un service complet. Je ne manquerai pas de faire remonter que dans certains hôtels il y a encore du chemin à faire.

Super. Côté rue on entend un peu le tramway mais cela reste acceptable.

hôtel de très bon confort avec équipements complets ; cuisine très savoureuse en brasserie et petit déjeuner copieux et agréable. juste un regret : vu le niveau de prestations l'insonorisation intérieure est un peu juste...!

Chambre confortable et petit déjeuner satisfaisant

L'hôtel est situé à proximité du centre ville (10 min à pieds du Rhin) et est parfaitement desservi par les transports publics. Le bâtiment n'a pas de charme particulier mais la décoration intérieure est très chaleureuse et les chambres sont cosy. Le petit-déjeuner est très copieux.

Accueil moyen aucun surclassement bien que gold aucune attention sauf boison de bienvenu Bristrot cuisine moyenne