ibis Styles Bâle-Mulhouse Aéroport 3 étoiles

Lors de notre arrivée vers 23 heures, une jeune femme assez agressive nous a accueillis et nous a signalé que si nous avons besoin d'un taxi le lendemain, il faut le réserver dès maintenant. Or, le lendemain, avant de nous installer pour le petit déjeuner, un homme et une femme se trouvaient à l'accueil, tous 2 souriants, calmes. L'homme nous a précisé que l'hôtel dispose d'une navette gratuite pour se rendre à l'aéroport..... Deux versions de différentes.... C'est scandaleux !!!

Je suis un imbécile qui s'est trompé de date de réservation. Honte à moi. Du coup, la chambre a été facturée sans me prévenir. Lorsque je me présente à la bonne date (pour moi, le lendemain), aucune écoute aucun sens de l'hospitalité, application bête et méchante de la règle (Conditions générales). Donc 2 nuits payés pour 1 utilisée. L'hôtel n'était pas complet donc aucun préjudice. Du coup, on me fait bien sentir que je suis un imbécile qui doit assumer sa honte. Mais un imbécile heureux ! Plus jamais dans cet hôtel ! Au fait : sur le comptoir d'accueil trône un trophée indiquant 5* de bons avis sur Booking et TripAdvisor. Etonnant, sur le site c'est 3,5 ... Moi, je dis rien ...

S'il vous reste un peu d'essence continuez votre chemin vers un autre hôtel. Le seul point positif est la literie de la chambre.. 1° point: La douche le matin... avoir de l'eau chaude est un peu comme la roulette russe c'est une chance sur 6 .. à la réception on vous répondra sereinement que le ballon d'eau chaude est pas assez important pour tous et qu'il faut mieux éviter les heures de "pointe" sous les douches !!!! 2° point: Le restaurant ... c'est une succursale de chez Picard. Lasagne au saumon surgelée, pizza surgelée, flammenküche surgelée, et le dessert surgelé et le potage du jour doit arriver du rayon "potage" du Leclerc d'à côté. 3° point: La salle de fitness, après les fêtes on se dit allez un peu de sport ça nous fera déculpabiliser de manger une bonne choucroute... et bien non le vélo est plus que bancal et le tapis de course est HS depuis 2 ans !!! Mais point positif il y a la corde à sauter qui a survécu :) 4° point: Un réconfort au bar... bah oui mais oubliez le coca, le Schweppes, la bière, etc... la aussi on vous répond que c'est la fin d'année et qu'il faut attendre janvier pour refaire une commande 5°: En résumé... hôtel à éviter a tous niveaux. Le personnel est sympa mais pas professionnel du tout. Et le reste tient du professionnalisme de la gérance qui doit approcher du ZERO. Bonne chance aux aventuriers :)

Notre vol easyJet pour Nice ayant été reporté puis finalement annulé vers 22h, nous avons dû trouver un hébergement pour 4 tard dans la soirée et en dernière minute... 😕 Après un contact par téléphone, le responsable de l hôtel (Mr Flock) nous a très bien accueilli et a été des plus arrangeants, y compris concernant la tarification & la facturation des chambres et le service de navette. Du coup, nous y retournerons sans doute car par ailleurs, la chambre était nickel, le lit hyper confortable et le petit déj très varié et appétissant malgré l horaire matinal. Merci au personnel et à Mr Flock en particulier 😊

très bien accueillit, réceptionniste souriant et avec de bon conseils pour restos ou Bar. Hotel à 5min en voiture à l'aéroport Bale. Chambre agréable et très propre. je recommande pour un vol très tot dans la nuit. Le petit déjeuner est à partir de 4h du matin, un plus !!!!