Maison Sofia - MGallery Collection 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 457 avis

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36 Atanas Dukov Str, 1407 SOFIA, Bulgarie

Description

Les plus de l'hôtel

  • Un style dynamique et captivant alliant harmonieusement des éléments au design unique

  • Situé à proximité du quartier des affaires animé et à quelques pas des boutiques haut de gamme exclusives

  • Un jardin luxuriant et pittoresque, offrant aux clients un cadre tranquille pour savourer une boisson ou un repas

  • Des salles de réunion entièrement équipées avec une connectivité à haut débit et des options d’aménagement polyvalentes

  • Espace Sport & Relax Zone avec salle de sport entièrement équipée, piscine intérieure accueillante, sauna, hammam.

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Localisation de l'hôtel

Maison Sofia - MGallery Collection

36 Atanas Dukov Str
1407 SOFIA
Bulgarie

GPS:42.6662097, 23.3277136

Téléphone
Fax +359 2 861 5710

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

MAISON RESTAURANT

Un mélange de recettes authentiques de cuisine locale et européenne est préparé délicieusement dans le restaurant spacieux ouvert toute la journée avec lumière naturelle et espace extérieur à plusieurs niveaux dans le jardin.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  457 avis

Note Avis clients 4.0/5

Bouchaib C. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Dans l ensemble je suis satisfait de mon sejour,juste je n'ai pas senti ni entendu le bienvenu réservé aux statut Diamond

Dear Valued Guest, Thank you for your feedback and for choosing to stay with us. We are pleased to hear that overall you were satisfied with your stay. Nevertheless, we sincerely apologize if you did not feel the level of recognition and welcome you expected. Your comment has been shared with our team to ensure a more personalized and attentive experience. We truly appreciate your loyalty and hope to welcome you again soon. Kind Regards, Dellan Doichev Rooms Division Manager

Note Avis clients 3.5/5

Sofian H. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Chambre magnifique mais chauffage tout droit sorti des enfers et inarretable

Dear Guest, Thank you for your feedback. We’re glad you liked the room and apologize for the discomfort caused by the heating. Please note that only heating is available at this time of year, as temperatures still drop at night, but the option with completely turning off the heating and opening the window is always helping. We appreciate your understanding and hope to welcome you again. Kind Regards, Dellan Doichev Rooms Division Manager

Note Avis clients 4.5/5

Iosif V. Professionnel - Avis confirmés ALL

.

Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Dellan Doichev Rooms Division Manager

Note Avis clients 3.5/5

Jean B. En couple - Avis confirmés ALL

Personnel a la réception a l'arrivée attentionné mais service déplorable ; sur 4 jours de séjours notre chambre n'a été rangé ( lit refait) que 2 fois. Il y avait une odeur d'égout dans la chambre, les canalisations semblant refouler et la bouilloire ne s'arrêtait pas automatiquement. A notre départ a 4h du matin il n'y avait personne a la réception malgré nos sonneries insistantes. Seule consolation l'espace piscine était agréable. Au final pour un 5 étoiles le service n'est pas a la hauteur!

Dear Guest, Thank you for taking the time to leave us your review. We’re very sorry for your experience and especially for the absence at reception during your early departure. Our night staff may have been assisting other guests or handling duties around the building as part of night manager duties, but we understand how frustrating this must have been. We also regret the housekeeping and maintenance issues you encountered, as this is not the standard we aim to provide. Your feedback is very important to us, and we will address these points with our team to improve our service. Best Regards, Dellan Doichev Rooms Division Manager

Note Avis clients 1.0/5

Constant P. En couple - Avis confirmés ALL

Expérience décevante, entre politique mesquine et mauvaise organisation. Est ce que je séjournais dans un formule 1 où un MGallery ? Oui puisque la chambre était spacieuse. Chambre 103 donnant directement sur la rue très passante donc bruyante. Première surprise (à notre arrivée) Chasse d'eau qui fuit , cache interrupteur qui me reste dans la main. Un seul peignoir pour 2 ( apparemment votre politique selon la réception) Deuxième surprise, le lendemain matin, cafetière en panne ! Une dosette de café pour 2 ( toujours votre politique selon la réception..HALLUCINANT) Je signale tous ces problèmes à la réception. Aucune proposition de changement de chambre. La cafetière a été changée, nous avons bénéficié d'un peignoir supplémentaire, la chasse d'eau réparée a tenue 24h. Troisième surprise La cafetière changée ok mais pas de capsule ( j'ai pensé à une caméra cachée). Même les dosettes de nescafé avaient disparues. Énième réclamation à la réception pour mandier deux dosettes de café. Quatrième surprise A notre retour le soir chambre pas faite, les serviettes laissées au sol disparues ,du coup plus de serviettes! Le plateau du room service (de la veille) avait bien été enlevé mais les tasses et les verres attribués à notre chambre DISPARUS ÉGALEMENT. Cinquième surprise POSITIVE celle ci, restaurant et serveur sympathique . Après une telle expérience un geste commercial serait un minimum. Vos réponses automatiques n'ont aucun intérêt pour un client fidèle du groupe accor car si vous êtes désolés nous aussi.

Dear Guest Thank you for taking the time to share your detailed feedback following your recent stay with us. I am truly sorry to read about the series of inconveniences you encountered, from the maintenance issues in your room to the repeated oversights in service and housekeeping. This is certainly not the level of experience we strive to provide, and I fully understand your frustration. Please accept our sincere apologies for these shortcomings. Your comments have been shared with the relevant teams to ensure immediate corrective actions are taken and to prevent such situations from recurring. We are, however, pleased to know that you appreciated the restaurant service and the friendliness of our team member. I will make sure your kind words are passed along. We truly value your loyalty and hope to have the opportunity to welcome you back under much better conditions. Warm regards, Dellan Doichev Rooms Division Manager

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  • 257 avis 5.2/10 Propreté
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  • 199 avis 7.7/10 Installations

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