Prezada Camila, Muito obrigado pela sua avaliação e pelos comentários positivos. Ficamos muito felizes em saber que gostou da nossa localização e que teve uma hospedagem confortável. Comentários como o seu são muito importantes para nossa equipe e nos motivam a continuar oferecendo uma experiência agradável aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-la novamente em breve. Atenciosamente, Diego Almeida Subgerente

Chère Roxane, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre petit-déjeuner. Cependant, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant le nombre de couvertures disponibles dans la chambre. Nous comprenons parfaitement l’inconfort causé et nous transmettrons votre remarque à notre équipe afin de renforcer nos procédures de mise à disposition des articles supplémentaires sur demande. Concernant le pré-check-in en ligne, nous sommes désolés qu’il n’ait pas répondu à vos attentes. Il s’agit d’un outil destiné à accélérer le processus à la réception, mais certaines vérifications restent effectivement nécessaires sur place pour des raisons de sécurité et de conformité. Nous vous remercions pour vos commentaires, qui sont essentiels pour notre amélioration continue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Diego Almeida Deputy Manager

Cher Saison, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience avec autant de détails. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre emplacement, la qualité de la restauration, le confort de la chambre ainsi que l’attention de notre équipe. Vos compliments concernant la propreté, l’insonorisation et les services offerts sont très gratifiants pour nous. Nous vous remercions également pour vos remarques constructives. Concernant l’accès à la buanderie et son mode de paiement, ainsi que la disponibilité du Wi-Fi dans cet espace, vos observations sont très pertinentes et seront prises en compte pour améliorer l’expérience de nos clients. Au sujet de la sélection de bières, nous comprenons votre attente pour des options plus variées et de caractère, et votre suggestion sera partagée avec nos équipes responsables. Merci encore pour votre retour précieux. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un excellent séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Diego Almeida Subgerente

Cher Regis, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel, l’accueil à votre arrivée ainsi que l’attention lors de votre départ. C’est également un plaisir de savoir que l’accès numérique, ainsi que le confort et la propreté de la chambre, ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous et constitue une grande motivation pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Diego Almeida Deputy Manager

Chère Gabriela, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un séjour agréable et que le confort de la chambre a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous et constitue une grande motivation pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Diego Almeida Deputy Manager

Prezado Luiz A., Muito obrigado por sua avaliação positiva. Ficamos muito felizes em saber que sua experiência em nosso hotel foi satisfatória. Seu comentário é muito importante para toda a nossa equipe e nos motiva a continuar trabalhando para oferecer sempre um atendimento de qualidade e uma estadia confortável aos nossos hóspedes. Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Diego Almeida Subgerente

Chère Mireya, Merci beaucoup d’avoir partagé votre évaluation. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié la propreté, l’ambiance moderne de l’hôtel, ainsi que l’attention de notre équipe de cuisine et d’administration. C’est aussi un plaisir de savoir que la variété de la nourriture et l’entretien des chambres ont contribué à rendre votre expérience agréable. Nous vous remercions pour vos félicitations et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement, Diego Almeida Deputy Manager

Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que la situation liée à l’annulation du vol ait été difficile. En effet, lorsque la compagnie aérienne redirige un grand nombre de passagers vers l’hôtel en même temps, cela peut avoir un impact important sur le temps d’enregistrement. Notre équipe s’efforce d’organiser le flux le plus efficacement possible, mais un volume soudain d’environ 200 personnes peut malheureusement entraîner un temps d’attente plus long. Votre remarque est importante et sera prise en considération. Concernant la taille des chambres, ibis suit un concept standardisé axé sur la fonctionnalité et le confort pour des séjours courts, notamment pour les voyageurs en transit près de l’aéroport. Nous vous remercions également d’avoir souligné la propreté de la chambre, point essentiel pour nous. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans des circonstances plus sereines. Cordialement, Diego Almeida Subgerente

Olá, Hudson. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sobre a ventilação, nosso hotel não foi concebido com ventilação natural (janelas externas nos banheiros), mas contamos com sistema de ventilação mecânica, projetado justamente para garantir a renovação adequada do ar. Aproveitamos também para destacar que nossos banheiros possuem dimensões maiores do que a grande maioria dos hotéis da marca Ibis Budget, justamente para proporcionar mais conforto dentro da proposta funcional da categoria. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para oferecer uma experiência muito melhor. Diego Almeida Subgerente

Bonjour Xavier, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne le bruit extérieur. En raison de notre proximité avec l’aéroport et des voies rapides, nous comprenons votre remarque et nous travaillons continuellement pour améliorer le confort acoustique de nos chambres. Concernant la navette, nous précisons que le service est opéré por un partenaire externo et comporte un coût adicional, mais nous regrettons que cela vous ait surpris. Nous vous présentons également nos excuses pour la poussière retrouvée dans la chambre — cela ne correspond pas à nos standards, et votre commentaire a déjà été transmis à notre équipe de nettoyage pour revisão imediate. Nous vous remercions pelos seus apontamentos, pois eles nos ajudam a melhorar cada aspecto de notre service. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable. Cordialement, Diego Almeida Deputy Manager

Bonjour Eric, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que notre emplacement a été pratique pour vos déplacements à l’aéroport. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre séjour, notamment le temps d’attente à la réception, la taille de la chambre et l’odeur de cigarette. Vos remarques sont très importantes et nous aideront à améliorer la qualité de nos services et de nos installations. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable. Cordialement, Diego Almeida Sous-directeur – Ibis Budget Guarulhos

Bonjour Andrea, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre proximité avec l’aéroport, le petit déjeuner et surtout l’amabilité de notre équipe. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à São Paulo. Cordialement, Diego Almeida Directeur adjoint