Mercure Guarulhos Aeroporto 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 1 831 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Mercure est un hôtel à Sao Paulo avec piscine, sauna et Spa

  • Utilisez le service de transport pratique de l'aéroport (consultez les tarifs).

  • À 6 minutes en voiture de l'Avenida Paulo Faccini

  • À 13 minutes de l'aéroport international de São Paulo / Guarulhos.

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Localisation de l'hôtel

Mercure Guarulhos Aeroporto

Rua Barao de Maua 450, Centro, GUARULHOS - SP
07012040 GUARULHOS
Brésil

GPS:-23.47319, -46.53212

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

RESTAURANTE BONJARDIM

En plein centre de Guarulhos, un Mercure vous propose une variété de plats à la carte et le restaurant BONJARDIM servant le meilleur de la cuisine internationale. Ouvert tous les jours pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  1 831 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 104 avis

Certificat d'excellence 2024

Pratique

Note Avis clients 3.5/5

Xavier Professionnel - Avis confirmés ALL

L’hôtel est vieillissant et manque d’entretien

Bon sejour

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Personnel très gentil et professionnel. Le lobby un peu vieux

Dear guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Guarulhos Aeroporto. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Analu Milanese Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Chambre spacieuse, confortable et très propre. Le personnel de l'hôtel est très aimable, et ils ont pris en compte notre demande pour un lit de bébé dans la chambre. Bonne localisation dans les environs de l'aéroport de Guarulhos. Seuls trois petits points négatifs lors de mon séjour, que l'hôtel pourrait facilement améliorer : - Le papier peint dans les couloirs de l'hôtel se décollait à plusieurs endroits, donnant une sensation d'abandon (même si l'intérieur de la chambre était impeccable). - L'enregistrement en ligne n'a pas bien fonctionné : j'avais réservé deux chambres et, quand j'ai rempli les occupants de la deuxième chambre lors de l'enregistrement en ligne, il a automatiquement remplacé un des occupants de la première chambre que j'avais déjà rempli par un des occupants de la deuxième. Sans doute un bug dans le système informatique de l'hôtel, mais qui n'a pas eu de conséquences importantes. - Derrière l'accueil de l'hôtel, un panneau indique les personnes prioritaires, dont les "mères avec nourrissons" ("mães com crianças de colo" en portugais). En tant que père d'une petite bébé, j'ai trouvé la formulation un peu maladroite, "personnes avec nourrissons" ("pessoas com crianças de colo") aurait été plus inclusif...

Cher M. M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Guarulhos Aeroporto. C’est avec grand plaisir que nous acceptons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Merci beaucoup de nous avoir alerté du panneau de service préférentiel, ce n'est vraiment pas approprié. Nous le remplacerons par « personnes avec enfants » entre autres informations nécessaires. Analu Milanese Coordinateur Qualité Mercure Guarulhos Aeroporto

Séjour Correct

Note Avis clients 4.0/5

Sebastien Professionnel - Avis confirmés ALL

Equipe professionnelle

Dear Mr. Sebastien, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Guarulhos Aeroporto. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Analu Milanese Quality Coordinator

Correct mais aucun charme

Note Avis clients 3.0/5

C. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Je n’ai pas vraiment apprécié l’hôtel . Je l’ai trouvé sans aucun charme , vieillot et je ne m’y suis pas senti très bien . Le lit était confortable et la chambre très grande mais déco à peine existante , salle de bain avec les joints sales et des carreaux abîmés . La télé du salon ne fonctionnait pas ou en tous cas il n’y avait pas de mode d’emploi . Super grand bureau super mais très vide , sans déco , sans accessoire . La piscine ou l’eau à l’air trouble , les vitres du roof top très très sales . Le petit déjeuner décevant quand on connaît le prix sans la chambre et bien meilleur dans certaines pousadas ou le petit déjeuner est toujours compris au Brésil . Le personnel était sympathique et parlait anglais , ce qui est un exploit au Brésil . Le parc juste devant l’hôtel plein de clochards, et l’environnement pas très sécurisant . Le chauffeur de la navette très brutal dans sa conduite , Clim à fond , sur son portable en permanence . Je ne peux pas dire que mon séjour ait été mauvais mais il ne le laissera pas un super souvenir comme je le pensais . Je m’étais offert cette chambre avant de rentrer à Paris pour me faire plaisir mais j’ai été très déçue .

Dear Ms. C., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Guarulhos Aeroporto. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Let me clarify that as of September 1, 2024, we will have 2 new suppliers. A new restaurant that will provide all food services. A new airport transportation company. The main objective of this change is to improve the quality of our services. In addition, we have 5 apartments that are undergoing complete renovation and we have 10 more units scheduled to begin this year. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Analu Milanese Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 343 avis 7.5/10 Petit déjeuner
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  • 237 avis 4.3/10 Qualité/prix

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