Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel 4 étoiles

Note Avis clients 4.3/5 5 813 avis

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Chambre 1

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Les plus de l'hôtel

  • Parking couvert

  • WIFI gratuit dans tout l'hôtel

  • Piscine, saunas et salle de gym sur le toit avec vues panoramiques

  • Appartements équipés d'une kitchenette

  • Advantage 5

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
Loisirs et activités
  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Sauna
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 16 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponiblePayant

Localisation de l'hôtel

Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel

Rua Barao de Maua 450
Centro
GUARULHOS - SP
07012040
guarulhos
bresil

Tel : +551124759988

Fax : (+55)11/24759985

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • VIA DUTRA MOTORWAY :  Linha Vermelha e Sentido Guarulhos

GPS :-23.473915, -46.531971

Nos hébergements

Choisissez un appartement Standard ou Supérieur, avec cuisine et décor élégant.

Chambre-bureau : appartement sans lit transformé en bureau

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 46 / 495 sq ft
Chambre

Nos restaurants et bars

Déjeuner

12:00 - 15:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Pub

Photo non contractuelle

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 16

  • Surface maximum : 220

  • Capacité maximum : 300 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 25 personnes

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Les avis de nos clients
Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.3/5

5 813 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

1 004 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

déçevant

Note Avis clients 4.3/5

Antoine Entre amis - 29/03/2020 Avis confirmés ALL

Bien que réservé via le site accor j’ai du demander mon welcome drink. Aucun point accor ne m’a été crédité à la suite de mon séjour. Bar, piscine , restaurant fermés. 1 seul membre du personnel s’occupant du petit déjeuner totalement surpassé.

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 31/01/2020 Avis confirmés ALL

Très malade a partir du mercredi je serais curieuse d’avoir les résultats d’analyse des jus de fruits servis en carafe en le matin

Madame C., Merci de nous avoir fait part de votre expérience au Mercure Guarulhos Aeroporto. Chez Mercure, nous cherchons à une haut niveau de service à chacun de nos clients; vos commentaires sont donc très importants pour nous. Nous tenons à préciser que notre restaurant suit expressément les règles de surveillance sanitaire. Pour qu'une intoxication alimentaire se produise, il est nécessaire que 10% des convives ayant consommé le jus présentent les mêmes symptômes. Jusqu'à présent, nous n'avons reçu aucune plainte. Nous apprécions que vous nous ayez fait part de vos problèmes et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir dans un proche avenir. Cordialement, Analu Milanese Coordenador de Qualidade / Quality Coordenator Mercure Guarulhos Aeroporto

Parfait

Note Avis clients 4.3/5

S. Professionnel - 15/12/2019 Avis confirmés ALL

Sejour courtaus parfait. Early checking comme demandé, service toujours très agréable. Petit déjeuner très bien fourni.

Monsieur Franck, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Analu Milanese Coordinateur Qualité Mercure Guarulhos Aeroporto
Note Avis clients 4.3/5

O. T. Professionnel - 01/12/2019 Avis confirmés ALL

Chambre pas hyper propre Petit-déjeuner vraiment pas au niveau : qualité des produits ( pas de jus d'orange frais, pas de cuisinier )

Monsieur O., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Guarulhos Aeroporto. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en place afin de porter les prestations de l’hôtel au standard de qualité défini dans notre Charte de Qualité. De nouveau, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Ils nous permettent de corriger nos erreurs et ainsi de regagner votre confiance. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexandre Colussi Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto

bon séjour mais petit déjeuner à améliorer

Note Avis clients 4.3/5

G L. Professionnel - 14/10/2019 Avis confirmés ALL

Bon séjour, chambre classique, propre et au calme. le petit déjeuner laisse à désirer, jus de fruits pas au niveau (pas bons), aliments trop cuits ou insipides...

Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Guarulhos Aeroporto. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en place afin de porter les prestations de l’hôtel au standard de qualité défini dans notre Charte de Qualité. De nouveau, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Ils nous permettent de corriger nos erreurs et ainsi de regagner votre confiance. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexandre Colussi Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto
Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 14/10/2019 Avis confirmés ALL

Petit-déjeuner à revoir.Pas de jus de fruit frais , jus d orange et jus d ananas insipides. Tres peu de fruits ...

Monsieur H. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Guarulhos Aeroporto. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en place afin de porter les prestations de l’hôtel au standard de qualité défini dans notre Charte de Qualité. De nouveau, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Ils nous permettent de corriger nos erreurs et ainsi de regagner votre confiance. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexandre Colussi Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto

Sans plus

Note Avis clients 4.3/5

O. Professionnel - 27/09/2019 Avis confirmés ALL

Sans plus, les chambres sont propres sauf les salles de bain .

Monsieur O., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexandre Colussi Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto

Bon séjour

Note Avis clients 4.3/5

L. Professionnel - 16/09/2019 Avis confirmés ALL

Bon séjour dans un cadre professionnel

Monsieur L. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Guarulhos Aeroporto. C’est avec grand plaisir que nous acceptons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Une nouvelle fois, nous vous remercions de nous avoir fait connaître votre satisfaction à la suite de votre séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexandre Colussi Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto

expérience moyenne

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 31/08/2019 Avis confirmés ALL

Il est toujours aussi long de faire le check in et le check out dans cet hotel, pourtant cela n'est pas la première fois que je viens.

Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexandre Colussi Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto
Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 21/07/2019 Avis confirmés ALL

Bon acceuil Chambre agreablr

Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Guarulhos Aeroporto. C’est avec grand plaisir que nous acceptons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Une nouvelle fois, nous vous remercions de nous avoir fait connaître votre satisfaction à la suite de votre séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexandre Colussi Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto

Changer d’hôtel la prochaine fois

Note Avis clients 4.3/5

La F. Professionnel - 30/06/2019 Avis confirmés ALL

Hôtel défraîchi. Salle de Bain en mauvais état . Pas à l’image ge du groupe Accor / Mercure Par contre , personnels bienveillants.

Dear Eric La F., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Karoline Brito Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto

Agreable sejour

Note Avis clients 4.3/5

Jfm Professionnel - 16/06/2019 Avis confirmés ALL

Agreable séjour. Chambres propres et confortables. Petit bémol pour le service au restaurant et le choix du petit dej (non réapprovisionné: plus de café expresso un jour, plus de jus d orange le lendemain...)

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexandre Colussi Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto

De passage

Note Avis clients 4.3/5

Frederic En couple - 18/02/2019 Avis confirmés ALL

Hôtel confortable pour une nuit,sans plus.

Monsieur Frederic, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Guarulhos Aeroporto. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en place afin de porter les prestations de l’hôtel au standard de qualité défini dans notre Charte de Qualité. De nouveau, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Ils nous permettent de corriger nos erreurs et ainsi de regagner votre confiance. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Analu Milanese Quality Coordenator Mercure Guarulhos Aeroporto

Ok au sens fonctionnel, mais sans une once de plaisir

Note Avis clients 4.3/5

C. F. Professionnel - 02/02/2019 Avis confirmés ALL

Lit confortable, chambre propre et grande, salle de bain très bien. Mais style de l’hôtel Horriblement vieillot. Chambre (suite en fait) énorme mais qui ressemble à un bureau transformé en suite. Aucun charme, contrairement à beaucoup de Mercure. Petit dej très bien sauf choix de confiture très limité (juste une sorte de coulis de fruits rouges) mais disposition très serrée et tout le monde se cogne pour circuler.

Monsieur f., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Guarulhos Aeroporto. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en place afin de porter les prestations de l’hôtel au standard de qualité défini dans notre Charte de Qualité. De nouveau, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Ils nous permettent de corriger nos erreurs et ainsi de regagner votre confiance. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Analu Milanese Quality Coordenator Mercure Guarulhos Aeroporto

Rapport qualité prix très décevant

Note Avis clients 4.3/5

Marc Professionnel - 08/01/2019 Avis confirmés ALL

Après 20h de voyage, j'ai du attendre la navette entre l'aeroport/Hotel pendant presque 2h, emplacement très mal indiqué également. Pour ce qui est de la chambre, très forte odeur de cigarette, même pas une bouteille d'eau offerte, aucune chaine télé international, la douche présentait pas mal de moisissures et une climatisation très bruyante. grosse déception quand on voit le prix payé pour la nuit.

Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Analu Milanese Quality Coordenator Mercure Guarulhos Aeroporto

Excellent

Note Avis clients 4.3/5

Alllll En famille - 20/12/2018 Avis confirmés ALL

Tout était parfait

Dear Alexandrine, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Guarulhos Aeroporto. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Karoline Brito Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto

Trés bonnes prestations

Note Avis clients 4.3/5

F. En couple - 05/11/2018 Avis confirmés ALL

Logé au Mercure suite annulation de vol , nous avons été servi comme des princes , nourriture et services top. Seul bémol , la réception qui nous appelle 2 fois au téléphone de la chambre à 7h00 et 11h00 alors que nous sommes arrivés à 2h00 du matin pour nous demander quand nous partions pour l'aéroport. Sommeil coupé , un peu énervés...

Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexandre Colussi Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto

1 nuit en correspondance à Sao

Note Avis clients 4.3/5

R. En famille - 05/09/2018 Avis confirmés ALL

Bien à part les odeurs de cuisine au bar derrière la réception jour et nuit. D’ailleurs Le soir même nous sommes allés en face manger tellement l’odeur de graillon était forte.

Madame R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assure que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexandre Colussi Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto

Loin de l’aeroport

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 03/09/2018 Avis confirmés ALL

Vend comme un hôtel de transit, j’ai cherché longtemps la navette pour y aller, puis j’ai pris un taxi. Ça m’a retardé durant 1 heure et c’est dommage à 2h00 du matin!

Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexandre Colussi Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto

sao paulo

Note Avis clients 4.3/5

A. Professionnel - 16/07/2018 Avis confirmés ALL

chambre un peu vieillotte décoration excellent petit déjeuner bonne salle de sport

Monsieur A., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Alexandre Colussi Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto
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