Mercure Guarulhos Aeroporto 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 1 486 avis

Meilleur prix
garanti
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Rua Barao de Maua 450, Centro, GUARULHOS - SP, 07012040 GUARULHOS, Brésil

Description

Les plus de l'hôtel

  • Mercure est un hôtel à Sao Paulo avec piscine, sauna et Spa

  • Utilisez le service de transport pratique de l'aéroport (consultez les tarifs).

  • À 6 minutes en voiture de l'Avenida Paulo Faccini

  • À 13 minutes de l'aéroport international de São Paulo / Guarulhos.

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Localisation de l'hôtel

Mercure Guarulhos Aeroporto

Rua Barao de Maua 450, Centro, GUARULHOS - SP
07012040 GUARULHOS
Brésil

GPS:-23.47319, -46.53212

Téléphone
Fax +55 11 2475-9988

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Navette
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Petit déjeuner

Démarrez la journée avec un délicieux petit déjeuner servi dans notre restaurant, de 5 h 30 à 10 h en semaine et de 5 h 30 à 10 h 30 les jours fériés et les week-ends.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  1 486 avis

Note TripAdvisor  3.9/5  1 119 avis

Certificat d'excellence 2024

Note Avis clients 4.5/5

Sekou S. Professionnel - Avis confirmés ALL

L’accueil sympathique

Note Avis clients 2.0/5

Lafon G. B. C. C. En famille - Avis confirmés ALL

Vraiment déçu par cet hôtel : vieillot, accueil stricte minimum et sourires en option… wifi inexistant et accès à la piscine impossible. Salle de sport également stricte minimum. Ce n’est pas parce que c’est un hôtel de transition pour la proximité avec GRU qu’il faut négliger les prestations ; ou alors ne plus proposer et baisser les prix !

Monsieur Lafon, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires concernant l’état général de l’établissement, l’accueil à la réception, la connexion Wi-Fi ainsi que l’accès à la piscine et à la salle de sport sont très importants pour nous. Nous regrettons que ces points aient nui à votre expérience et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Sachez que vos remarques ont déjà été transmises à nos équipes afin d’évaluer les améliorations nécessaires. Bien que nous soyons effectivement un hôtel très sollicité pour des séjours de transition en raison de la proximité avec l’aéroport GRU, nous avons à cœur d’offrir un service attentif et des installations à la hauteur des attentes de nos clients, quels que soient les motifs de leur séjour. Nous vous remercions encore pour votre retour, qui nous aide à progresser. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus agréable. Analu Milanese Coordenadora de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Déception

Note TripAdvisor 2.0/5

HERVE G Avis TripAdvisor

Vraiment déçu par cet hôtel : vieillot, accueil stricte minimum et sourires en option… wifi inexistant et accès à la piscine impossible. Salle de sport également stricte minimum. Ce n’est pas parce que c’est un hôtel de transition pour la proximité avec GRU qu’il faut négliger les prestations ; ou alors ne plus proposer et baisser les prix !

Monsieur HERVE G, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires concernant l’état général de l’établissement, l’accueil à la réception, la connexion Wi-Fi ainsi que l’accès à la piscine et à la salle de sport sont très importants pour nous. Nous regrettons que ces points aient nui à votre expérience et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Sachez que vos remarques ont déjà été transmises à nos équipes afin d’évaluer les améliorations nécessaires. Bien que nous soyons effectivement un hôtel très sollicité pour des séjours de transition en raison de la proximité avec l’aéroport GRU, nous avons à cœur d’offrir un service attentif et des installations à la hauteur des attentes de nos clients, quels que soient les motifs de leur séjour. Nous vous remercions encore pour votre retour, qui nous aide à progresser. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus agréable.

Note Avis clients 3.0/5

Jerome D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je suis resté une seule nuit. A mon arrivée dans la chambre, le sol était poussiéreux (il y avait même une coupure d'ongles sur le sol). Une des plinthe était noire et décollée du mur.

Bonjour Jerome D., Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été entièrement satisfaisant et que certains aspects de la chambre n’étaient pas à la hauteur de nos standards, notamment la propreté du sol et l’état de la plinthe. Vos remarques sont très importantes pour nous et seront immédiatement transmises à notre équipe de ménage et de maintenance afin d’améliorer ces points. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Analu Milanese Coordenadora de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

Note Avis clients 2.0/5

Christophe S. Professionnel - Avis confirmés ALL

3 jours avec uniquement l'ascenseur de service fonctionelle pour 22 etages ceci a rendu le sejour très peu agréable (10mn d'attente minimum à chaque fois qu'il faut prendre l'ascenseur). Et encore 2 fois l'ascenseur de service a buggé lui aussi...

Cher M. Christophe S., Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour au Mercure Guarulhos. Nous regrettons sincèrement les désagréments causés par la situation exceptionnelle survenue durant votre passage. En effet, un incident imprévu a entraîné l’inondation de nos deux ascenseurs principaux, ce qui nous a contraints – par mesure de sécurité – à les désactiver temporairement jusqu’à leur inspection et remise en service par un technicien spécialisé. Nous comprenons l’impact que cela a pu avoir sur votre confort, notamment en ce qui concerne l’attente prolongée pour accéder aux étages via l’ascenseur de service, qui a également rencontré des problèmes ponctuels. Nous avons bien noté vos commentaires sur le check-in et sur l’organisation du petit-déjeuner. Le comportement mentionné ne reflète pas nos standards de service, et des mesures correctives seront prises immédiatement avec les équipes concernées. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante, à la hauteur des standards de la marque Mercure. Cordialement, L’équipe du Mercure Guarulhos

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 286 avis 8.6/10 Site
  • 636 avis 7/10 Chambre
  • 618 avis 8.3/10 Service
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  • 276 avis 7/10 Petit déjeuner
  • 230 avis 6.6/10 Propreté
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Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.