Mercure Guarulhos Aeroporto 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 1 865 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Mercure est un hôtel à Sao Paulo avec piscine, sauna et Spa

  • Utilisez le service de transport pratique de l'aéroport (consultez les tarifs).

  • À 6 minutes en voiture de l'Avenida Paulo Faccini

  • À 13 minutes de l'aéroport international de São Paulo / Guarulhos.

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Localisation de l'hôtel

Mercure Guarulhos Aeroporto

Rua Barao de Maua 450, Centro, GUARULHOS - SP
07012040 GUARULHOS
Brésil

GPS:-23.47319, -46.53212

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

RESTAURANTE BONJARDIM

En plein centre de Guarulhos, un Mercure vous propose une variété de plats à la carte et le restaurant BONJARDIM servant le meilleur de la cuisine internationale. Ouvert tous les jours pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  1 865 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 104 avis

Certificat d'excellence 2024

Correct mais aucun charme

Note Avis clients 3.0/5

C. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Je n’ai pas vraiment apprécié l’hôtel . Je l’ai trouvé sans aucun charme , vieillot et je ne m’y suis pas senti très bien . Le lit était confortable et la chambre très grande mais déco à peine existante , salle de bain avec les joints sales et des carreaux abîmés . La télé du salon ne fonctionnait pas ou en tous cas il n’y avait pas de mode d’emploi . Super grand bureau super mais très vide , sans déco , sans accessoire . La piscine ou l’eau à l’air trouble , les vitres du roof top très très sales . Le petit déjeuner décevant quand on connaît le prix sans la chambre et bien meilleur dans certaines pousadas ou le petit déjeuner est toujours compris au Brésil . Le personnel était sympathique et parlait anglais , ce qui est un exploit au Brésil . Le parc juste devant l’hôtel plein de clochards, et l’environnement pas très sécurisant . Le chauffeur de la navette très brutal dans sa conduite , Clim à fond , sur son portable en permanence . Je ne peux pas dire que mon séjour ait été mauvais mais il ne le laissera pas un super souvenir comme je le pensais . Je m’étais offert cette chambre avant de rentrer à Paris pour me faire plaisir mais j’ai été très déçue .

Dear Ms. C., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Guarulhos Aeroporto. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Let me clarify that as of September 1, 2024, we will have 2 new suppliers. A new restaurant that will provide all food services. A new airport transportation company. The main objective of this change is to improve the quality of our services. In addition, we have 5 apartments that are undergoing complete renovation and we have 10 more units scheduled to begin this year. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Analu Milanese Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto

BIEN SITUÉ QUARTIER CALME ET PAISIBLE

Note Avis clients 3.5/5

Guglielmo Voyage solo - Avis confirmés ALL

AUCUN PROBLÈME, POUR DES SÉJOURS DE COURTE PÉRIODE

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Guarulhos Aeroporto. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Analu Milanese Coordenadora de Qualidade/ Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto

Agréable séjour

Note Avis clients 4.5/5

Daniel Entre amis - Avis confirmés ALL

Personnel a l'écoute du client. Chambre confortable. Petit déjeuner de qualité.

Dear Daniel, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Guarulhos Aeroporto. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Analu Milanese Coordenadora de Qualidade/ Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto

Check in

Note Avis clients 3.5/5

B. Entre amis - Avis confirmés ALL

Nous sommes arrivés à l'aéroport de Garulhos vers 22h00 et nous avons du attendre jusqu'à 23h30 pour avoir la navette de l'hôtel. Le chauffeur de la navette téléphonant avec son portable en roulant s'est fait arrêté par la police est notre navette est restée bloquée pendant 45mn, le temps pour la police de récolter les informations du chauffeur et dresser le procès verbal. Nous sommes arrivés à l'hôtel Mercure vers minuit. Il y avait 9 personnes dans la navette dont deux femmes avec des enfants dont nous avons laissé la priorité au check in. Lorsque ce fut notre tour de faire l'enregistrement, j'ai été désagréablement surpris d'avoir à fournir toutes les informations nous concernant car nous sommes clients A-CLUB depuis 10 ans et c'est la 5ème fois que nous venons dans cet hôtel Mercure de GRU. Sois disant que la direction avait changé le système informatique!!! Photocopies des passeports, remplir les fiches d'accueil, Nom, prénoms, adresse, téléphone, et mail pour chaque personne (nous étions quatre). Résultats on s'est couchés vers 01h30 du matin...

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Guarulhos Aeroporto. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Analu Milanese Coordenadora de Qualidade/ Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto

Deceptionnant

Note Avis clients 2.0/5

Henri C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour, j'ai réservé cet hotel parce que j'étais descendu il y a 5 ans et suite a ma deception j'avais reçu un e-mail me disant que l'hotel serait rénové dans l'année qui venait . Or après 5 ans tout aussi vieux , un niveau d'IBIS et pas de Mercure . La navette n'est pas gratuite elle est facturé 10 réais , le restaurant les prix sont supérieurs des prix indiqués . Bref décevant

Dear Mr. c., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Guarulhos Aeroporto. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Analu Milanese Coordenadora de Qualidade/ Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto

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