Szanowna Pani, Z wielką radością czytamy tak uprzejme opinie. Dziękujemy za miłe słowa. Cieszymy się, że nasze pokoje i lokalizacja przypadły Pani do gustu. Szczególne jednak dziękuję za słowa skierowane pod adresem naszego zespołu. To dla nas motywacja i wyróżnienie. Mamy nadzieję, że jeszcze nie raz będziemy mogli gościć Panią i zostawić miłe wspomnienia. Serdecznie zapraszamy ponownie. Pozdrawiam Oliwia Trzynska Kierownik Recepcji

Szanowny Panie Macieju, Dziękujemy bardzo za wysoką ocenę oraz tak miłe słowa o naszym hotelu. Szczególnie za te o naszej obsłudze. To dla nas największa motywacja do dalszej pracy. Serdecznie zapraszamy Państwa ponownie, a postaramy się, aby kolejny pobyt był tak samo udany. Pozdrawiam Oliwia Trzynska Kierownik Recepcji

Szanowna Pani Renato, Bardzo dziękujemy za miłe słowa. Szczególnie dziękujemy za wyróżnienie naszego personelu. Takie opinie to dla nas zawsze największa motywacja do dalszej pracy. Cieszy nas również, że doceniła Pani naszą lokalizację oraz śniadania. Serdecznie zapraszamy do odwiedzenia nas ponownie. Z wyrazami szacunku, Oliwia Trzynska Kierownik Recepcji

Szanowna Pani Doroto, serdecznie dziękujemy za tak miłe słowa i podzielenie się opinią! Cieszymy się, że doceniła Pani naszą dogodną lokalizację, serdeczną obsługę oraz komfort naszych łóżek. To dla nas ogromna radość wiedzieć, że pobyt był udany i pozwolił na prawdziwy wypoczynek. Mamy nadzieję, że będziemy mieli przyjemność gościć Panią ponownie. Serdecznie zapraszamy! Z wyrazami szacunku Oliwia Trzynska Kierownik Recepcji

Szanowny Panie Rafale, dziękujemy, że podzielił się Pan z nami swoją opinią. Tym bardziej jest nam przykro, że podczas tej wizyty nie spełniliśmy Pana oczekiwań, szczególnie że wcześniejsze pobyty w naszym hotelu pozostawiły u Pana pozytywne wrażenia. Przepraszamy za sytuację i doświadczenia związane z obsługą. Zależy nam na tym, aby poziom naszych usług był konsekwentnie wysoki, dlatego Pana uwagi są dla nas ważnym sygnałem i zostaną przekazane zespołowi. Mamy nadzieję, że da nam Pan jeszcze szansę, aby podczas kolejnego pobytu przywrócić Pana zaufanie i udowodnić, że ostatnia wizyta była jedynie wyjątkiem od standardu, który chcemy utrzymywać. Z poważaniem, Zbigniew Brząkała Kierownik ds. Jakości i Zrównoważonego Rozwoju

Szanowny Panie Macieju, dziękujemy za podzielenie się z nami szczegółową opinią. Cieszymy się, że mimo rozczarowania standardem pokoju docenił Pan nasz hotel oraz przede wszystkim miłą i profesjonalną obsługę. Jednocześnie bardzo przepraszamy za opisane niedociągnięcia. Stan łazienki, zabrudzenia na wykładzinie i ścianach, odklejająca się tapeta czy nieprawidłowo zamocowana toaleta nie powinny mieć miejsca, szczególnie w hotelu o standardzie 5 gwiazdek. Rozumiemy również Pana rozczarowanie w kontekście ceny pobytu. Pana uwagi są dla nas bardzo cenne i zostały przekazane odpowiednim osobom w celu dokładnej weryfikacji oraz podjęcia działań naprawczych. Zależy nam, aby nasi Goście mogli cieszyć się nie tylko dobrą lokalizacją i miłą obsługą, ale przede wszystkim odpowiednim standardem pokoju i pełnym komfortem podczas pobytu. Mamy nadzieję, że w przyszłości da nam Pan jeszcze szansę, abyśmy mogli pokazać, że opisane doświadczenie nie odzwierciedla standardu, jaki chcemy zapewniać naszym Gościom. Z wyrazami szacunku, Zbigniew Brząkała Kierownik ds. Jakości i Zrównoważonego Rozwoju

Dzień dobry, Dziękujemy serdecznie za czas poświęcony na napisanie powyższej recenzji i najwyższą ocenę! Dziękujemy za miłe słowa pod adresem naszego zespołu. Cieszymy się, że pobyt minął w przyjaznej i relaksującej atmosferze. Serdecznie pozdrawiam, Zbigniew Brzakała Kierownik ds. Jakości i Zrównoważonego Rozwoju

Szanowny Panie Pawle, dziękujemy za podzielenie się opinią! Bardzo nam miło, że po latach znajomości naszego obiektu zdecydował się Pan również na pobyt i że spełnił on Pana oczekiwania. Cieszymy się, że docenił Pan profesjonalną obsługę, śniadania oraz dogodną lokalizację parkingu. Mamy nadzieję, że przy kolejnej podróży ponownie będzie nam po drodze! Serdecznie zapraszamy! Pozdrawiam, Zbigniew Brząkała Kierownik ds. Jakości i Zrównoważonego Rozwoju

Szanowny Panie Dariuszu, dziękujemy za podzielenie się szczegółową opinią oraz za docenienie naszej lokalizacji, miłej obsługi i oferty śniadaniowej. Cieszymy się, że ogólne wrażenia z pobytu były dobre. Jednocześnie bardzo przepraszamy za niedogodności, których doświadczyli Państwo podczas pobytu. Doskonale rozumiemy, że pokój od strony dworca, przy większym natężeniu ruchu kolejowego, mógł nie zapewnić oczekiwanego komfortu wypoczynku. Przy kolejnej rezerwacji zachęcamy do kontaktu z nami – w miarę dostępności postaramy się zaproponować pokój od spokojniejszej strony hotelu. Szczególnie przepraszamy za sytuację związaną ze sprzątaniem pokoju oraz niepełnym uzupełnieniem jego wyposażenia. Jest to zdecydowanie poniżej standardu, jaki chcemy zapewniać naszym Gościom. Pana uwagi przekazaliśmy odpowiednim osobom w Zespole, aby podobna sytuacja nie powtórzyła się w przyszłości. Miło nam natomiast, że docenił Pan nasze śniadania oraz możliwość skorzystania z szerokiego wyboru dań à la carte. Mamy nadzieję, że będziemy mieli okazję ponownie Pana gościć i udowodnić, że uwagi przekazane w opinii przełożyły się na jeszcze lepszą jakość pobytu. Z wyrazami szacunku, Zbigniew Brząkała Kierownik ds. Jakość i i Zrównoważonego Rozwoju

Szanowny Panie Bartoszu, dziękujemy za ponowny wybór naszego hotelu oraz za podzielenie się z nami szczerą opinią. Cieszymy się, że docenia Pan naszą lokalizację, a jednocześnie dziękujemy za zwrócenie uwagi na obszar, w którym nie spełniliśmy w pełni Pana oczekiwań. Standard obsługi jest dla nas równie ważny jak komfort i jakość naszych usług, dlatego z pewnością przyjrzymy się opisanej sytuacji i wyciągniemy z niej odpowiednie wnioski. Szczególnie doceniamy fakt, że mimo tych niedociągnięć zdecydował się Pan ponownie odwiedzić nasz hotel. Mamy nadzieję, że podczas kolejnego pobytu będziemy mogli pokazać Panu obsługę na poziomie, którego oczekuje się od hotelu 5-gwiazdkowego. Z wyrazami szacunku, Zbigniew Brząkała Kierownik ds. Jakości i Zrównoważonego Rozwoju

Szanowny Panie Witoldzie, dziękujemy za podzielenie się z nami opinią po pobycie w naszym hotelu. Tym bardziej doceniamy Pana uwagi, mając świadomość, że jako doświadczony Gość hotelowy ma Pan szerokie możliwości porównania standardów obsługi. Bardzo nam przykro, że kontakt z pracownikiem recepcji nie spełnił Pana oczekiwań. Szczególnie zależy nam na tym, aby każdy Gość spotykał się z profesjonalną, kompetentną i życzliwą obsługą. Pana komentarz potraktujemy jako cenną wskazówkę i zweryfikujemy opisaną sytuację z zespołem recepcji. Mamy nadzieję, że podczas kolejnej wizyty w Sopocie będziemy mogli zaprezentować Panu obsługę na poziomie, którego oczekuje Pan od naszego hotelu. Serdecznie pozdrawiamy, Zbigniew Brząkała Kierownik ds. Jakości i Zrównoważonego Rozwoju

Panie Marku, serdecznie dziękujemy za tak ciepłą opinię i kolejną wizytę w Rezydent Sopot - MGallery Collection. To dla nas ogromna radość, że już po raz trzeci w tym roku wybrał Pan nasz hotel i że każdy pobyt pozostawia tak pozytywne wspomnienia. Bardzo cieszy nas, że nasza gościnność sprawia, iż wraca Pan do nas z przyjemnością. Będziemy zaszczyceni, mogąc ponownie gościć Pana w Sopocie– niezależnie od okazji. Do zobaczenia! Pozdrawiam serdecznie, Zbigniew Brząkała Kierownik ds. Jakości i Zrównoważonego Rozwoju

Szanowna Pani Sonio, dziękujemy za podzielenie się z nami tak szczegółową opinią. Cieszymy się, że doceniła Pani naszą lokalizację oraz dbałość o czystość hotelu. Jednocześnie bardzo nam przykro, że pozostałe elementy pobytu nie spełniły Pani oczekiwań. Uwagi dotyczące hałasu, widoku z pokoju, jakości i różnorodności śniadania, a także podejścia części naszego zespołu traktujemy bardzo poważnie. Przekażemy je odpowiednim osobom, abyśmy mogli wyciągnąć z nich konkretne wnioski. Szczególnie zależy nam na tym, aby każdy Gość czuł się u nas mile widziany, dlatego tym bardziej doceniamy, że zwróciła Pani uwagę na pozytywne doświadczenia z obsługą recepcji oraz Szefem Sali. Mamy nadzieję, że mimo tych rozczarowań będziemy mieli jeszcze okazję Panią gościć i pokazać, że potrafimy zapewnić doświadczenie na miarę Pani oczekiwań. Serdecznie pozdrawiamy, Zbigniew Brząkała Kierownik ds. Jakości i Zrównoważonego Rozwoju

Szanowny Panie Rafale, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią oraz za docenienie naszej lokalizacji. Cieszymy się, że ten aspekt naszego hotelu spełnił Pana oczekiwania. Bardzo dziękujemy również za cenne sugestie dotyczące sposobów uatrakcyjnienia czasu spędzanego przez naszych Gości poza śniadaniem. Pomysły takie jak muzyka na żywo czy dodatkowe atrakcje w przestrzeni baru i ogrodu są dla nas inspiracją i z pewnością zostaną przekazane odpowiedniemu zespołowi. Staramy się stale rozwijać ofertę hotelu, aby pobyt naszych Gości był nie tylko komfortowy, ale również pełen przyjemnych doświadczeń. Mamy nadzieję, że podczas kolejnej wizyty będziemy mogli zaprezentować Panu nowe elementy naszej oferty i zapewnić jeszcze bardziej wyjątkowy pobyt. Z wyrazami szacunku, Zbigniew Brząkała Kierownik ds. Jakości i Zrównoważonego Rozwoju

Szanowna Pani Ewo, Serdecznie dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Bardzo się cieszymy, że pobyt w naszym hotelu był dla Pani komfortowy i że doceniła Pani jego wyjątkowy charakter, piękne wnętrza oraz wygodę naszych łóżek. Miło nam również słyszeć, że nasze śniadania przypadły Pani do gustu. Takie słowa są dla całego zespołu ogromną motywacją do dalszego dbania o najwyższy standard i przyjemną atmosferę dla naszych Gości. Mamy nadzieję, że będziemy mieli przyjemność ponownie Panią gościć. Z serdecznymi pozdrowieniami, Zbigniew Brząkała Kierownik ds. Jakości i Zrównoważonego Rozwoju

Szanowny Panie Robercie, Serdecznie dziękujemy za przyznanie nam oceny 10/10 oraz za podzielenie się swoimi uwagami. Cieszymy się, że mimo zgłoszonych niedogodności pobyt w naszym hotelu został przez Pana oceniony tak wysoko. Doceniamy przekazane sugestie dotyczące armatury w łazience oraz działania klimatyzacji. Każda opinia naszych Gości jest dla nas cenna i pomaga nam zwracać uwagę na elementy wymagające poprawy. Mamy nadzieję, że będziemy mieli przyjemność ponownie Pana gościć i zapewnić pobyt w pełni odpowiadający Pana oczekiwaniom. Z wyrazami szacunku, Zbigniew Brząkała Kierownik ds. Jakości i Zrównoważonego Rozwoju

Dzień dobry, Dziękujemy serdecznie za czas poświęcony na napisanie powyższej recenzji i najwyższą ocenę! Dziękujemy za miłe słowa pod adresem naszego zespołu. Cieszymy się, że pobyt minął w przyjaznej i relaksującej atmosferze. Serdecznie pozdrawiam, Zbigniew Brzakała Kierownik ds. Jakości i Zrównoważonego Rozwoju

Szanowna Pani Marto, Serdecznie dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że doceniła Pani piękno naszego hotelu, jego idealną lokalizację, czystość pokoju oraz komfortowe wyposażenie. Bardzo miło nam również słyszeć, że wygodne łóżko i nasze śniadania przyczyniły się do udanego pobytu. Pani pozytywne słowa są dla nas ogromną motywacją do dalszego dbania o najwyższy standard obsługi i komfort naszych Gości. Mamy nadzieję, że będziemy mieli przyjemność ponownie Panią gościć. Z serdecznymi pozdrowieniami, Zbigniew Brząkała Kierownik ds. Jakości i Zrównoważonego Rozwoju

Szanowna Pani Katarzyno, Serdecznie dziękujemy za tak wspaniałą opinię oraz za to, że po raz piąty wybrała Pani nasz hotel. To dla nas ogromny zaszczyt i najlepszy dowód zaufania. Jest nam niezwykle miło, że niezmiennie docenia Pani zarówno charakter naszego obiektu, jak i wysoki standard obsługi we wszystkich działach – recepcji, służby pięter oraz restauracji. Cieszymy się również, że nasza oferta gastronomiczna spełnia Pani oczekiwania i stanowi ważny element udanego pobytu. Dziękujemy za polecenie naszego hotelu. Z ogromną przyjemnością będziemy gościć Panią po raz szósty i zadbamy o to, aby każda kolejna wizyta była równie udana. Z serdecznymi pozdrowieniami, Zbigniew Brząkała Kierownik ds. Jakości i Zrównoważonego Rozwoju