Novotel Gdańsk Marina

Miła obsługa super lokalizacja

Hotel świetnie zlokalizowany; ładne gustownie urządzone pokoje (szkoda, że poszwa na kołdrę bez zapięcia, a sama kołdra z nieprzyjemną plamą widoczną w niezapiętej dziurze); nowe i estetyczne łazienki; czysty i ciepły basen z płytką strefą dla dzieci. Śniadania bez przepychu jak na ich cenę, ale smaczne i świeże, choć nie rozumiem, czemu w kids menu wyłącznie dania słodkie, w tym (tak!) grzanki z grubą warstwą cukrowego lukru. Organizacja pobytu i stosunek do klienta na niezadowalającym poziomie. Na wejściu w recepcji kontakt z młodą panią blondynką, która - wyraźnie bez entuzjazmu-ograniczyła się do zameldowania, a o wszelkie informacje dotyczące pobytu musiałyśmy dopytywać, " wyciągając" kolejne informacje, np o godzinach posiłku, sali restauracyjnej itp. W końcu po dłuższej chwili pani przypomniała sobie, że ma ulotki informacyjne. Może to drobiazg, ale ani życzeń miłego pobytu, ani zaproszenia do kontaktu w razie problemów nie doczekałyśmy się. Dodam, że w momencie meldunku byłyśmy jedynymi osobami przy recepcji,więc nie było pośpiechu i presji czasu. Chciałyśmy skorzystać z wcześniejszego zameldowania- pani wskazała nam tylko jeden pokój na pierwszym piętrze, nie wiedziała: czy, o której i jakie inne pokoje będą dostępne, w tym nie potrafiła określić, na jaki pokój możemy liczyć w planowej godzinie zameldowania.I to w czasach, kiedy przecież działa system komputerowy, z którego to i owo można chyba wyczytać. Ponieważ byłyśmy z małym dzieckiem i nie chciałyśmy czekać, zdecydowałyśmy się na wskazany pokój, jak się okazało z widokiem na żwirowy dach i jakąś instalację.W jednym z dni, ponieważ w pokoju spało dziecko, wywiesiłyśmy od 11 do 13 kartkę, że jesteśmy w środku (ale nie wywieszkę, że prosimy w tym dniu nie sprzątać). Mimo że według opisu sprzątanie jest od 8 do 16, w tym dniu żadnego sprzątania nie było. Barek kawowo- herbaciany uzupełniono tylko raz podczas kilkudniowego pobytu Po interwencji w recepcji uzyskałam informację, że panie sprzątające przechodzą korytarzem tylko raz i jeśli wówczas nie mają jak posprzątać, to już potem nie wracają .Co do barku, pan mętnie mi wyjaśnił, że jest uzupełniany " w miarę możliwości", ale nie udało nam się ustalić, co to znaczy.Kolejna sprawa- nie zdarzyło się nam dotychczas nigdy, podczas wielu wyjazdów w różne miejsca, żeby personel obsługowy, czyli osoby sprzątające, pracownicy recepcji, panie w sali śniadaniowej- nie mówił dzień dobry mijanym lub wchodzącym osobom. Od tego " standardu" odróżniał się tylko jeden pan na recepcji ( z plakietką " pracownik miesiąca") i w tym samym miejscu uprzejma pani blondynka z wyższej grupy wiekowej. Niestety, poza tym, gość nie ma poczucia, że jest tu mile widziany i życzliwie traktowany. Do przyjazdu do hotelu zachęciła nas m.innymi informacja o sali zabaw. Nie nadaje się ona jednak dla małych dzieci- cały czas gra głośno telewizor, migają ekrany. Brak zabawek, gier (ale nie telewizyjnych/komputerowych)dla małych dzieci. Reasumując, hotel posiada potencjał, który w dłuższej perspektywie nie wystarczy, jeśli gość hotelowy będzie czuł się petentem, a nie klientem. Za oferowaną cenę oczekiwałabym zdecydowanie więcej niż bliskości plaży i przyzwoitej bazy. Dlatego my już do Novotel Marina nie wrócimy.

Wszystko na 100%

Wszystko super, świetna lokalizacja przy samej plaży, wszystko pod ręką. Dobre jedzenie, pokoje czyste i bardzo dobrze wyposażone. Do dyspozycji basen i świetna siłownia. Same plusy, z wyjątkiem parkingu... 50 za dobę (po negocjacjach) , to stanowczo za dużo...

Wakacje z rodziną pełne uśmiechu...hotel w pełni profesjonalny. Jesteśmy wdzięczni że mogliśmy wspaniałe spędzić czas. Dziękujemy barmanowi w kucyku za super dobre drinki!!!! A całemu zespołowi za staranność w obsłudze i zarombiste śniadania!!!! Było super ...