ibis Gdansk Stare Miasto 2 gwiazdki

The room is a decent size, with simple and decent decor, but lacks a fridge or a minibar. There is no ventilation in the room, even after complaining three days in a row. There is also a lack of ventilation in the bathroom, so after a shower there is a damp climate inside the room and bathroom. We are a group with 8 rooms and everyone has problems with the ventilation. The breakfast has what you need, but the bread is fridge cold and tastes like it was baked the day before. There are better budget hotels in Gdansk, so I will definitely go for something else next time.

What a great hotel. Location is brilliant with a five minute walk from the railway station/bus drop off point - both take you to/from Gdansk from/to airport - and a 10 minute walk at the most, to reach the most visited sites in the town centre. Staff are first class, be it the bar/restaurant people and the reception staff were very helpful. Breakfast was excellent with a huge choice each morning - but we did not try an evening meal there. Directly across the road from the Gdansk Stare Miasto is a wonderful restaurant called the Swojski Smak and within a five minute walk, there is also an excellent Italian restaurant called Al Dente. The Gdansk Stare Miasto considers green options a great deal, which is good to see. Nice late check out at 12 o'clock too. The modern, comfortable room was quite big with a decent amount of storage space and the shower was very good. There was a flat screen TV and the air condition worked well. The only "missing" features were a safe deposit box in the room, tea making facilities and a fridge, but for a two star hotel, (hard to believe), offering what it does, this is a hotel that deserves consideration.

Zwykły pobyt ale pokój mieści się w oczekiwaniach

This hotel has an excellent location situated close to the main railway station and the old town of Gdansk. The receptionists were very helpful and friendly and the breakfast was good. The room and cleaning were disappointing. The air conditioning did not work and the soap dispenser in the shower was left empty for 3 days. The cleanliness was not great either.

Moja ostatnia wizyta w tym obiekcie była głębokim rozczarowaniem. Jako osoba z niepełnosprawnością ruchową (uszkodzona noga) oraz posiadaczka statusu Gold w sieci tego hotelu, spodziewałam się standardowej, profesjonalnej obsługi, na jaką zawsze mogłam liczyć w innych hotelach sieci Accor. Dotarłam po wyczerpującej podróży, z dokuczliwym bólem nogi. Pomimo wcześniejszej rejestracji online z zaznaczeniem prawa do wczesnego zameldowania, moje doświadczenie było skrajnie nieprzyjemne. Recepcjonistka początkowo sprawiała wrażenie pomocnej – przygotowywała dokumenty, wyjęła nawet klucz do pokoju. Jednak wszystko zmieniło się diametralnie w momencie, gdy zobaczyła mój ukraiński paszport. Jej postawa natychmiast stała się nieprzyjazna. Poinformowała mnie, że pokój nie jest gotowy i kazała wrócić nie wcześniej niż o trzeciej po południu. Nie zaproponowała żadnego komfortowego miejsca do odpoczynku, co jest standardem w wielu hotelach w podobnych sytuacjach. Zignorowano mój status Gold oraz widoczną niepełnosprawność. Z ledwo skrywaną niechęcią wspomniała jedynie, że "jeśli chcę, mogę zostawić bagaż" – jakby oczekiwała, że przez pięć godzin będę chodzić po Gdansku z walizkami mimo problemów z poruszaniem się. Gdy wróciłam o wyznaczonej godzinie, inna recepcjonistka również zareagowała podobnie na widok mojego paszportu. Wręczyła mi klucz bez słowa wyjaśnienia czy choćby podstawowych informacji o hotelu. Podobne problemy dotyczyły również obsługi pokoju. Sprzątanie było wykonywane niedbale, a personel sprzątający wykazywał się równie nieprzyjaznym nastawieniem. W pokoju znajdował się czajnik i ekspres do kawy, jednak pokojówki konsekwentnie nie uzupełniały zapasów herbaty i kapsułek do kawy. Jeśli hotel ma jakieś limity dotyczące tych produktów, powinno to być jasno komunikowane gościom. Otrzymanie zaledwie 4 kapsułek kawy na 7-dniowy pobyt wydaje się absurdalnie małą ilością. Uzupełniano je wyłącznie wtedy, gdy osobiście schodziłam na recepcję i o to prosiłam. Odnoszę wrażenie, że personel celowo zabiera te produkty do domu – trudno inaczej wytłumaczyć tak jawne ignorowanie potrzeb gości. Zastanawiam się: jeśli hotel ma jakąś politykę dotyczącą przyjmowania gości z określonych krajów, dlaczego nie jest to jasno komunikowane? Nie jestem uchodźczynią, pracuję zawodowo i zarezerwowałam siedmiodniowy pobyt, płacąc własne pieniądze. Dlaczego zostałam potraktowana z taką pogardą? Jakość pokoju i innych usług zeszła na dalszy plan wobec tak rażącego braku profesjonalizmu i elementarnej uprzejmości. Hotel, który kiedyś słynął z doskonałej obsługi, całkowicie zatracił orientację na klienta, a w moim przypadku wykazał się dodatkowo dyskryminującym podejściem. Mimo dobrej lokalizacji i przyzwoitego wyposażenia pokoi, nie mogę polecić tego miejsca ze względu na kompletny brak szacunku dla gości, szczególnie tych, którzy mogą mieć specjalne potrzeby lub pochodzą z określonych krajów. Jest to sprzeczne z fundamentalnymi zasadami branży hotelarskiej i po prostu niedopuszczalne w XXI wieku.