Mercure Krakow Fabryczna City

Ocena klientów (Ocena ALL) 4.7/5 Liczba opinii: 1 155

Mercure Krakow Fabryczna City - Image 1
Mercure Krakow Fabryczna City - Image 2
Mercure Krakow Fabryczna City - Image 3
Mercure Krakow Fabryczna City - Image 4

Opis

hotel certyfikowany ALLSAFE

O hotelu

  • przestronne pokoje i apartamenty z kuchnią w specjalnej ofercie dla rodzin i na długie pobyty

  • bezpłatny dostęp do zewnętrznej strefy fitness, basenu, saun i groty solnej - Fabryka CIAO

  • restauracje: polska DESTILO włoska PINO azjatycka DOZO Browar Nowa Wytwórnia, kawiarnia i bar

  • centrum konferencyjne o łącznej powierzchni usługowej 2200 m2 oraz duży monitorowany garaż

  • multimedialne Muzeum Fabryka Wódki *w cenie biletu wstępu również degustacja

Nasze pokoje

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover

Lokalizacja hotelu

Mercure Krakow Fabryczna City

Fabryczna 13
31-553 KRAKOW
Polska

Pozycja GPS:50.06325, 19.97268

Dojazd i transport

Usługi hotelowe

Zameldowanie od: - Wymeldowanie do:

Na miejscu
  • Basen
  • Parking
  • Transfer
  • Restauracja
  • Dostęp dla osób na wózkach inwalidzkich
  • Centrum fitness
  • Wi-Fi
  • Klimatyzacja
  • Śniadanie
  • Bar
  • Sale konferencyjne
  • Całkowity zakaz palenia na terenie całego obiektu
  • Obsługa hotelowa

DESTILO

DESTILO is one of the 6 unique gastronomic concepts of Fabryczna City. In the morning it offers a delicious breakfast, a range of local products and regional and international cuisine in the evening.

Opinie naszych gości

Opinie naszych gości

100% potwierdzonych opinii gości, którzy zatrzymali się w naszym hotelu

Dowiedz się więcej

Ocena ALL  4.7/5  Liczba opinii: 1 155

Ocena TripAdvisor  3.5/5  Liczba opinii: 31

Dobrze zlokalizowany

Ocena klientów 3.0/5

A Pobyt służbowy - Opinie potwierdzone ALL

Pobieranie od Klientów wadium za szlafroki w 4 gwiazdkowym hotelu to absurd.

Szanowna Pani Agnieszko, Serdecznie dziękujemy za poświęcenie czasu i podzielenie się z nami uwagami na temat pobytu w Mercure Krakow Fabryczna City. Bardzo dziękujemy za pozytywną ocenę naszej lokalizacji. Co do poruszonej przez Panią kwestii szlafroków, chciałabym poinformować Panią, iż Goście mają możliwość wyboru pokoju w którym szlafrok umieszczony jest na wyposażeniu pokoju. Do pokoi standardowych szlafroki dostarczane są za depozytem, o cyzm pracownicy Recepcji informują Gości podczas zameldowania. Pomimo niepełnej satysfakcji, jesteśmy wdzięczni, że podzieliła się Pani z nami swoimi doświadczeniami i mamy nadzieję, że w najbliższej przyszłości będziemy mieli szansę gościć Panią ponownie. Z poważaniem, Karolina Aszklar Front Office Manager

bardzo udany pobyt

Ocena klientów 5.0/5

Wiesław Pary - Opinie potwierdzone ALL

Same pozytywne.

Było generalnie ok, ale kilka sytuacji drastycznie obniżyły ocenę

Ocena klientów 3.0/5

Anonimowo Znajomi - Opinie potwierdzone ALL

Nigdy nie spotkałem w żadnym hotelu w Polsce, aby przy strefie saun nie było dystrybutora z wodą. Mercure Fabryczna w Krakowie był pierwszym gdzie się z tego powodu rozczarowałem. Jako gość hotelowy nie chodzę na saunę z portfelem i gotówką, nie dało się kupić wody w recepcji biorąc rachunek na pokój. Przy saunach brak wieszaków na ręczniki i kostiumy - jeżeli ktoś poszedł do łaźni parowej to musiał je zostawić na kanapach, a dla gości odpoczywających między saunami nie ma miejsc siedzących, bo są okupowane przez ręczniki. Najgorszą rzeczą w pokoju hotelowym były brudne kubki na kawę/herbatę. Ewidentnie nie było wymienione po poprzednim gościu, na dnie było widać klejące się resztki poprzedniego napoju, obrzydliwe. Obsługa przy śniadaniu nie jest zadowalająca, widok 6 osób stojących w jednym miejscu za barem i rozmawiających, kiedy my we 4 osoby kończąc śniadanie zostawiliśmy stół z 14 talerzami, 6 filiżankami i 4 szklankami, nie świadczy o tym, że naczynia były odbierane na bieżąco. Całą sytuację ratuje bardzo uprzejma obsługa kelnerska w Destilo, naprawdę czuliśmy się zaopiekowani (wizyta w sobotę wieczorem) oraz (co prawda lokal nienależący chyba do Was) w PINO - tam było najlepsze jedzenie w całym kompleksie Fabrycznej 13.

Szanowny Panie Piotrze, Serdecznie dziękujemy za poświęcenie czasu i podzielenie się z nami uwagami na temat pobytu w Mercure Krakow Fabryczna City. Jest nam niezmiernie przykro, że pobyt nie spełnił Pana oczekiwań; proszę zatem przyjąć nasze najszczersze przeprosiny jeśli w trakcie pobytu doszło do jakichkolwiek nieporozumień. W ramach marki Mercure, dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić każdemu gościowi usługi najwyższej jakości, dlatego też przedstawione przez Pana opinie odnośnie strefy basenowej oraz restauracji są dla nas niezwykle ważne. Informacja odnośnie poruszonych przez Pana kwestii zostanie z pewnością poruszona przez nas Management. Co do kwestii czystości pokoju zostanie ona oczywiście zerwyfikowana przez Dział Służby Pięter. Oczywiście serdecznie przepraszamy za niedogodność - mam nadzieję, że po zgłoszeniu tej kwestii do Recepcji, która pozostaje do Państwa dyspozycji całą dobę, udało nam się rozwiązać problem i zaproponować Państwu odpowiednią rekompensatę. Jesteśmy wdzięczni, że podzielił się Pan z nami swoimi doświadczeniami i mamy nadzieję, że w najbliższej przyszłości będziemy mieli szansę gościć Pana ponownie - jeśli zechce Pan dokonać rezerwacji będziemy wdzięczni za kontakt bezpośredni, tak byśmy mogli jak najbardziej umilić Pańską kolejną wizytę. Z poważaniem, Karolina Aszklar Front Office Manager

Pobyt uważam za udany ale z jednym minusem..

Ocena klientów 3.5/5

Monika Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Hotel bardzo ładny, miły personel i pyszne śniadania. Natomiast dużym minusem jest to, że basen hotelowy jest ogólnie dostępny dla osób z zewnątrz a tory są zarezerwowane przez różne szkoły nauki pływania. Owszem gdy meldowaliśmy się w hotelu informacja o dostępności torów basenowych jest na recepcji ale gdy decydowaliśmy się na wybór tego hotelu na stronie internetowej nie było takiej informacji i byliśmy przeświadczeni o tym że jest to basen dla gości hotelowych i będzie cały czas dla nas dostępny, a niestety tak nie było. Basen dostępny był rano i w ciągu dnia kiedy i tak szliśmy zwiedzać Kraków a wieczorami, gdy chcieliśmy z niego skorzystać często dostępny był tylko jeden tor, który i tak zajęty był już przez kilkoro gości hotelowych. Pozostali goście hotelowi nerwowo kręcili się po basenie narzekając że kiedy nie przyjdą nie mogą popływać i skorzystać z basenu. Szkoda że na stronie hotelu zabrakło tej informacji, bo basen miał być atrakcją dla dzieci, A tak był głównie źródłem frustracji..

udany pobyt

Ocena klientów 5.0/5

Jola J. Pobyt służbowy - Opinie potwierdzone ALL

mily personel, estetycznie urzadzone wnetrza, smaczne i urozmaicone sniadania

Szanowna Pani Jolanto, Dziękuję za wybór hotelu Mercure Fabryczna City oraz za poświęcony czas na pozostawienie oceny dotyczącej pobytu. Cieszę się, że doceniła Pani nasze starania a pobyt był satysfakcjonujący. Mam nadzieję, że będziemy mieli przyjemność ponownie Panią gościć w niedalekiej przyszłości. Serdecznie zapraszamy! Z poważaniem, Karolina Gawryś Guest Relations Supervisor

Partner: TripAdvisor

Recenzje naszego hotelu napisane przez podróżnych

  • 478 Liczba opinii 8/10 Lokalizacja
  • 725 Liczba opinii 8.6/10 Pokój
  • 558 Liczba opinii 8.7/10 Obsługa
  • 21 Liczba opinii 7.4/10 Internet
  • 477 Liczba opinii 9.1/10 Śniadanie
  • 431 Liczba opinii 8.7/10 Jedzenie
  • 392 Liczba opinii 8.6/10 Udogodnienia
  • 371 Liczba opinii 8.8/10 Komfort

Zarządzane przez Trustyou

Inne nasze placówki w pobliżu

Krakow - wszystkie nasze hotele