Hotel ibis Krakow Centrum 3 gwiazdki

Bardzo mila obsługa, przystępne ceny. Czysty i bardzo funkcjonalny pokój oraz łazienka. Ogólnie jestem bardzo zadowolona z pobytu i oceniam bardzo wysoko. Z pewnością gdy będę ponownie w Krakowie skorzystam z Państwa oferty. Z poważaniem, Bożena L.

Super jak z każdym razem :)

Bardzo przyjazna obsługa. Wszędzie porządek. Śniadanie najlepsze, jakie tylko mogłem sobie wyobrazić. Z każdej strony personel oferował mi pomoc i chętnie udzielał mi informacji których potrzebowałem.

Kameralny, czysty, miła obsługa, pyszne śniadanie, świetna lokalizacja.

Są beznadziejne. Generalnie zepsuliście mi Państwo pobyt w Krakowie. Nigdy ale to przenigdy nie przyjadę tutaj. Żałuje, bo mogłem się wycofać i iść do Państwa konkurencji obok w Novotelu, albo zarezerwować pokój w hotelu na Pawiej, a tam z przyjemnością przyjęli by mnie i moje pieniądze. Zacznę od opryskliwej Pani blondynki recepcjonistki, która traktowała mnie bardzo nie miło, z resztą wystawiła sobie świadectwo swoim negatywnym zachowaniem wobec mnie. Może jakbym był super szczupły, pięknie pachnący, wyspany na całego, ubrany w markowe ubrania, przyjechał super luksusowym samochodem i dał jej kilkutysięczny napiwek to obsłużyła by mnie z należytym szacunkiem. Widać w Państwa hotelu działa zasada : ,,lizać dupę bogatym, tępić mniej zamożnych (chociaż nie należę do osób mniej zamożnych, bo mam pieniądze!!!). Pani blondynka w okularach patrzyła się na mnie z góry, słyszałem głupie komentarze pod nosem, Pani zapytała się mnie czym tutaj przyjechałem. Więc odpowiedziałem jej, że pociągiem Intercity Premium, a ona : ,,Serio? Ahahah" i się zaśmiała. Poczułem straszne zażenowanie... Przepraszam czym miałem przyjechać, samolotem, luksusowym statkiem kosmicznym by usatysfakcjonować tą ,,paniusię". Proszę wybaczyć za rozwiązły i odrobinę wysoki ton jednak jestem strasznie zbulwersowany tym dwudniowym pobytem! Pani patrzyła się na mnie dziwnie, patrzyła się na mnie jak na jakiegoś narkomana, albo kogoś. Proszę wybaczyć ale byłem po 10 godzinnej podróży i każdy na moim miejscu byłby zmęczony i wyczerpany. Pani najwyraźniej nie umiała tego zrozumieć, bo jakby mogła to by mnie wywaliła za drzwi tego hotelu. Później podpisałem co trzeba, zapłaciłem, Pani wzięła gotówkę z wielką niechęcią, gdy odłożyłem długopis w miejscu do tego przeznaczonym do dezynfekcji Pani wzięła go przez rękawiczki z ogromnym obrzydzeniem i odrzucającym spojrzeniem w moją stronę, że w ogóle śmiałem go wziąć i wyrzuciła. Poczułem się naprawdę strasznie, przykro mi się zrobiło i to bardzo. Rozumiem, że wszystko dezynfekujecie, macie swoje procedury, ale mogła to zrobić gdy sobie pójdę. Później gdy poszedłem do pokoju hotelowego przez całe południe i wieczór zastanawiałem się nad zachowaniem tej Pani, z czego oni wynikało. Od ponad 6 lat byłem (przez was już nie będę) klientem hotelu ibis zarówno czerwonych, jak i Styles, a czasami Budget, bo gustuję również w prostocie, obsługa bywała jaka bywała, ale z taką opryskliwością recepcjonistki nie spotkałem się od sześciu lat. Generalnie wiem, że Państwo i tak uwieżycie swojej pracownicy, ona wszystkiego się wyprze i zrobi ze mnie nie wiadomo jakiego kłamce, ale mam to gdzieś. Wiem na jakiej zasadzie traktujecie Państwo te wszystkie opinie. Nic tej Pani nie powiedziałem (a miałem ochotę, ale zachowałem kulturę i przemilczałem to zachowanie), nie chciałem robić afery, postanowiłem teraz to wyjaśnić. To kwestia dotycząca obsługi. Dodatkowo rura od słuchawki prysznicowej w moim pokoju była lekko uszkodzona, co trochę uniemożliwiało mi wzięcie prysznica. ,,ZDEZYNFEKOWANA" toaleta jak Państwo twierdzą gdy ją otworzyłem nie była zbyt czysta. I naprawdę się nie czepiam, bo być może to bzdeta, ale to jest wprowadzenie mnie w błąd. Ewidentnie. Śniadanie hotelowe w Novotelu było jedną wielką porażką. Rozumiem, że obowiązują Państwa określone zasady i rozporządzenia sanitarne, jednak to co tam się wydarzyło było skandaliczne. Mianowicie Pani podająca jedzenia była nie miła, dodatkowo nie spodziewałbym się, że w hotelu obowiązuje jakiś limit na jedzenie. Gdy poprosiłem o dwa plasterki sera Pani dała mi jeden i powiedziała, że jest limit na osobę. A Pani, która była z niemiec dostała ich AŻ SZEŚĆ. Nigdy nie słyszałem o czymś takim. Generalnie im więcej prosiłem tym Pani była bardziej oburzona, że śmiała dać mi np. 2 kromki chleba, czy jednego croissanta. Cały czas ze swoim współpracownikiem gapili się bezczelnie na mój brzuch, a co ich to obchodzi, czy mam go czy nie? To moja sprawa, że mam brzuch! Być może nie widać ale w tym roku schudłem ponad 30 kilo, byłem jeszcze grubszy! Gdy grzecznie zapytałem się Pani podającej jedzenie gdzie znajduje się herbata i kawa, spojrzała się na mnie jak na jakiegoś kosmitę, bo ja nie wiem co gdzie leży. Nigdy tam nie byłem, więc skąd mogłem wiedzieć, gdzie co się znajduje dokładniej? Siedząc przy stoliku cały czas (DOSŁOWNIE) ta Pani podająca jedzenie (taka kobieta w długiej kitce w czarnych włosach, ciemne oczy, w stroju roboczym) i taki Pan (nie był polakiem, ukrainiec, nie wiem, ale średnio mnie rozumiał) cały czas się na mnie gapili jakbym był jakąś relikwią albo coś. Strasznie mnie to rozpraszało jedząc. Dlatego zjadłem to coś i szybko z tamtąd uciekłem. Myślę, że nikt nie lubi takiej sytuacji, gdy się je a ktoś się cały czas patrzy. Inna sytuacja. Pytam się tego Pana co słabo rozumie po polsku co znajduje się w tych gorących naczyniach. Pan odpowiedział : ,,Nic dla Pana". A później powiedział, że ,,mogę dać Panu parówki". Więc grzecznie poprosiłem o dwie, a Pan zamiast parówek dał mi jakąś gotowaną kiełbasę. Wiem, że to jest totalna drobnostka, ale chodzi mi o to jak ten ktoś się do mnie odzywał. Jeśli coś nie jest dla gościa hotelowego to może powinna wisieć jakaś informacja, albo coś? Samo dojście do Novotelu na śniadanie było jednym wielkim wyzwaniem. 15 minut głowiłem się którędy mam się udać. Bezczelna Pani z recepcji powiedziała tylko, że śniadanie jest na pierwszym piętrze, ale nie powiedziała mi, że muszę przejść jedne drzwi by dostać się do Novotelu. Albo, że mogę wyjść z budynku i iść bokiem. Dowiedziałem się o tym drugiego dnia od obcej osoby. Próbowałem zgłosić te sytuacje innej Pani z recepcji jednak ona nawet na to nie zareagowała. Kolejna sprawa jest związana z tym, że sprzątaczka bez pukania (to sytuacja z wczoraj 23.10.2020) weszła do mojego pokoju gdy byłem nago. Szedłem się wykąpać a ona miała zapasową kartę i sobie weszła jak do siebie. TOTALNY SKANDAL!!! Nie powiedziała ani przepraszam, ani do widzenia nic. Poczułem się naprawdę źle i bardzo mi było wstyd. Gdy wychodziłem później z pokoju do wymeldowania widziałem tą sprzątaczkę, jak się głupio gapiła. Szczerze? Pierwszy raz mi się coś takiego zdarzyło. Wiele słów w tej chwili ciśnie mi się na usta związanych z tą sytuacją, ale zachowam kulturę i więcej nie napiszę. Inna sprawa o której muszę wspomnieć to fakt, że w nocy było bardzo głośno. Ktoś z gości hałasował w hotelu, było to słychać za ścianą. Jakieś biegające dzieciaki, krzyki, nie mogłem spać. Przyjechałem tutaj po to by też się wyspać i wypocząć chociaż na te dwa dni. Wszystko słyszałem, mimo że miałem założone stopery. Tak nie powinno być, nie schodziłem już do recepcji, bo wiem że i tak nikt by nie zareagował. Nauczony bezczelnym doświadczeniem jednej z waszych pracownik po prostu to przemilczałem. Ostatnia kwestia o której muszę wspomnieć to sprzątanie pokoju. Otóż w czwartek 22.10.2020 poprosiłem Pana z recepcji by Pani sprzątaczka podczas mojej nieobecności posprzątała troszkę w pokoju. Mimo że nie za bardzo nabrudziłem, chciałem by wymieniła ręczniki, może coś zdezynfekowała, no i lekko odkurzyła. Nic szczególnego. Otóż otrzymałem jeden trochę dziurawy ręcznik, a wszystkie okruchy i brudy z podłogi zostały wrzucone pod zasłonę, bym tego nie zauważył. Zrobiłem nawet kilka zdjęć by nie było, że oszukuje. Generalnie mam wykonane zdjęcia jak wyglądał pokój przed wyjściem i po wyjściu. Moja walizka stała przy garderobie, a gdy wróciłem stała przy drzwiach. Jeszcze nie mam sklerozy i pamiętam gdzie co położyłem. Średnio to wygląda, jaką ja mam pewność czy mi ktoś nie grzebał w walizce? Dobrze że wszystkie rzeczy miałem schowane. I jeszcze jedna drobnostka, zauważyłem, że pierwszego dnia zamiast worka na śmieci w koszu była jednorazówka taka trochę większa, ale sklepowa. Nie wiem czy Państwo oszczędzają, czy o co w tym chodzi.