Szanowna Pani Magdo, Serdecznie dziękujemy za poświęcenie czasu i podzielenie się z nami uwagami na temat pobytu w ibis Krakow Centrum. Jest nam niezmiernie przykro, że nie spełniliśmy Pani oczekiwań oraz że zaistaniałe nieporozumienie tak bardzo obniżyło Pani dotychczasowe wrażenie o naszym hotelu ; proszę zatem przyjąć z tego powodu nasze najszczersze przeprosiny. W ramach Ibis, dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić każdemu gościowi usługi najwyższej jakości, dlatego też przedstawione przez Panią opinie są dla nas niezwykle ważne. Pani prośba o późniejsze wymeldowanie została przekazana do działu służby pięter, niestety pani pokojowa omyłkowo zabrała torbę, uznając, że jest ona pozostawiona do wyrzucenia. Jeszcze raz przepraszamy za zaistniałą sytuację, oczywiście podjęliśmy już stosowne kroki, aby nie miała ona miejsca w przyszłości. Jesteśmy wdzięczni, że podzieliła się Pani z nami swoimi doświadczeniami i mamy nadzieję, że w najbliższej przyszłości będziemy mieli szansę zaprezentowania usług wysokiej jakości. Z poważaniem, Marcelina Kozioł Guest Experience Manager

Szanowni Państwo, Dziękuję za poświęcenie czasu aby podzielić się z nami Państwa opinią! Niezmiernie nam miło usłyszeć pozytywne słowa na temat hotelu. Mamy nadzieję zobaczyć się z Państwem wkrótce w Krakowie! Z poważaniem, Aleksandra Danek Recepcja Ibis Kraków Centrum

Szanowny Panie Adamie, Dziękuję za poświęcenie czasu aby podzielić się z nami Pana opinią! Niezmiernie nam miło usłyszeć pozytywne słowa na temat hotelu. Mamy nadzieję zobaczyć się z Panem wkrótce w Krakowie! Z poważaniem, Aleksandra Danek Recepcja Ibis Kraków Centrum

Szanowny Panie Januszu, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pana komentarze dotyczące pobytu w ibis Krakow Centrum. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością. Zapewniam Pana, że podzielę się otrzymanymi uwagami z całym zespołem. Jestem również przekonana, że Pana opinie będą stanowiły zachętę dla wszystkich członków naszego personelu do podejmowania dalszych wysiłków w celu nieustannego poprawiania jakości naszych usług. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pana opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie również tak samo przyjemny i udany jak poprzedni. Z poważaniem, Paulina Wsół Front Office

Szanowny Panie Krzysztofie, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pana komentarze dotyczące pobytu w ibis Krakow Centrum. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością. Zapewniam Pana, że podzielę się otrzymanymi uwagami z całym zespołem. Jestem również przekonana, że Pana opinie będą stanowiły zachętę dla wszystkich członków naszego personelu do podejmowania dalszych wysiłków w celu nieustannego poprawiania jakości naszych usług. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pana opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie również tak samo przyjemny i udany jak poprzedni. Z poważaniem, Paulina Wsół Front office

Szanowna Pani Paulino, Serdecznie dziękujemy za poświęcenie czasu i podzielenie się z nami uwagami na temat pobytu w ibis Krakow Centrum. Jest nam niezmiernie przykro, że nie spełniliśmy Pani oczekiwań jeśli chodzi o parking; proszę zatem przyjąć z tego powodu nasze najszczersze przeprosiny. Przykro nam, że zaistaniała taka sytuacja, tym bardziej, że pozostałe nasze usługi ocenia Pani pozytywnie. Pani pobyt przypadał w majowy długi weekend, kiedy obłożenie hotelu było pełne. Pragnę poinformować, iż nasz hotel nie prowadzi rezerwacji miejsc parkingowych. Nasi goście sami mogą zdecydować gdzie i na jak długo parkują oraz czy opłacaja parking z góry czy codziennie.- miejsca nie są przyporządkowane do danego pokoju. Przykro mi, iż kolejnego dnia tych miejsc po prostu zabrakło ze względu na spore obłożenie hotelu, dlatego też nasz personel niezwłocznie dokonał zwrotu należności. W ramach Ibis, dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić każdemu gościowi usługi najwyższej jakości, dlatego też przedstawione przez Panią opinie są dla nas niezwykle ważne. Jesteśmy wdzięczni, że podzieliła się Pani z nami swoimi doświadczeniami i mamy nadzieję, że w najbliższej przyszłości będziemy mieli szansę zaprezentowania usług wysokiej jakości. Z poważaniem, Marcelina Kozioł Guest Experience Manager

Dear David B., Thank you for the wonderful opinion! Such assessments motivate us to make further efforts to present the highest quality services. Thank you for the kind words that emphasize the professionalism of our staff. Hope to see you again in the near future! Best regards, Grzegorz Płonka Deputy Hotel Manager