Novotel Krakow Centrum 4 gwiazdki

Ocena klientów (Ocena ALL) 4.6/5 Liczba opinii: 2 413

Gwarancja
najniższej ceny
Novotel Krakow Centrum - Image 1
Novotel Krakow Centrum - Image 2
Novotel Krakow Centrum - Image 3
Novotel Krakow Centrum - Image 4
ul. Tadeusza Kościuszki 5, 30-105 KRAKÓW, Polska

Opis

O hotelu

  • Kilka minut spacerem do Starego Miasta

  • Odnowione centrum fitness

  • Podziemny Parking

  • Bezpłatny, szybki Internet bezprzewodowy

  • Swimming pool

Nasze pokoje

Zarezerwuj ten hotel
Pokój 1
Zobacz dostępność

Pokój

Pokój standardowy z 2 łóżkami, z bezpłatnym dostępem do Internetu

Zdjęcie z - Pokój standardowy z 2 łóżkami, z bezpłatnym dostępem do Internetu

Pokój z dwoma dużymi łóżkami 160x200 cm dla maks. 2 osób. Wyposażony w Wi-Fi, TV 50”, klimatyzację, zestaw do kawy i herbaty, mini lodówkę, filtrowaną wodę, sejf i kosmetyki Rituals.

Maksymalna liczba osób
4
Powierzchnia
Od 25 m² / 269 sq ft

Pościel

Łóżko queen-size x2

Łóżeczko dziecięce na życzenie

Jedzenie i napoje

Usługi gastronomiczne

  • Zestaw do parzenia kawy/herbaty
  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju

Łazienka

Wyposażenie łazienki

  • Łazienka z ułatwionym dostępem
  • Drzwi łazienki o szerokości 80 cm
  • Produkty łazienkowe
  • Suszarka w łazience
  • Radio w łazience

Multimedia i technologia

Elementy bezpłatne

  • Radio

Sprzęt internetowy

  • Szybki Internet

Sprzęt telefoniczny

  • Bezpośrednia linia telefoniczna
  • Poczta głosowa

Sprzęt TV

  • Kanały TV z filmami rysunkowymi
  • Muzyczne kanały TV
  • Kolorowa telewizja satelitarna/kablowa

Usługi i Sprzęt

Dostępność i zabezpieczenia

  • Budzik
  • Czujnik dymu z alarmem dźwiękowym w pokojach
  • Informacje bezpieczeństwa w pokojach
  • Karta-klucz do otwierania drzwi
  • Powiadomienie o wiadomości
  • Telefon z lampkami dla osób niedosłyszących
  • Pokój tylko z wejściem wewnętrznym
  • Sejf w pokoju
  • Pokoje z samozamykającymi się drzwiami
  • Czujnik dymu w pomieszczeniu
  • Alarm wizualny dla osób niedosłyszących

Opcje zapewniające komfort

  • Budzik
  • Zasłony zaciemniające
  • Podwójne szyby
  • Żelazko
  • Otwierane okna
  • Dźwiękoszczelne drzwi
  • Wyciszony pokój

Urządzenia elektryczne

  • 220/240 V AC

Obsługa pokoi

  • Automatyczne budzenie telefoniczne
  • Budzenie telefoniczne

Regulacja temperatury

  • Klimatyzacja

Miejsce do pracy

  • Biurko do pracy
  • Sejf na laptopa
  • 4 os. maks.
  • 25 m² / 269 sq ft
  • Pościel 2 x Łóżko queen-size
Zobacz dostępność

Komfortowy pokój z dużym łóżkiem 160x200, idealny dla 2 osób. Wyposażony w Wi-Fi, TV 50”, klimatyzację, zestaw do kawy i herbaty, lodówkę, sejf oraz dostęp do filtrowanej wody, kosmetyki Rituals.

Maksymalna liczba osób
2
Powierzchnia
Od 25 m² / 269 sq ft

Pościel

Łóżko queen-size x1

Dodatkowe łóżko dla dziecka w pokoju na życzenie

Łóżeczko dziecięce na życzenie

Jedzenie i napoje

Usługi gastronomiczne

  • Zestaw do parzenia kawy/herbaty
  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju

Łazienka

Wyposażenie łazienki

  • Produkty łazienkowe
  • Suszarka w łazience
  • Radio w łazience

Multimedia i technologia

Elementy bezpłatne

  • Radio

Sprzęt internetowy

  • Szybki Internet

Sprzęt telefoniczny

  • Bezpośrednia linia telefoniczna
  • Poczta głosowa

Sprzęt TV

  • Kanały TV z filmami rysunkowymi
  • Muzyczne kanały TV
  • Kolorowa telewizja satelitarna/kablowa

Usługi i Sprzęt

Dostępność i zabezpieczenia

  • Budzik
  • Czujnik dymu z alarmem dźwiękowym w pokojach
  • Informacje bezpieczeństwa w pokojach
  • Karta-klucz do otwierania drzwi
  • Powiadomienie o wiadomości
  • Telefon z lampkami dla osób niedosłyszących
  • Pokój tylko z wejściem wewnętrznym
  • Sejf w pokoju
  • Pokoje z samozamykającymi się drzwiami
  • Czujnik dymu w pomieszczeniu
  • Alarm wizualny dla osób niedosłyszących

Opcje zapewniające komfort

  • Budzik
  • Zasłony zaciemniające
  • Podwójne szyby
  • Żelazko
  • Otwierane okna
  • Dźwiękoszczelne drzwi
  • Wyciszony pokój

Urządzenia elektryczne

  • 220/240 V AC

Obsługa pokoi

  • Automatyczne budzenie telefoniczne
  • Budzenie telefoniczne

Regulacja temperatury

  • Klimatyzacja

Miejsce do pracy

  • Biurko do pracy
  • Sejf na laptopa
Zobacz dostępność

Stylowy pokój z widokiem na zakole Wisły lub Wawel. Łóżko 160x200 zapewnia komfortowy sen. Wyposażenie: Wi-Fi, TV 50”, Nespresso, napoje soft, łazienka z prysznicem, szlafrok, kapcie i kosmetyki Rituals.

  • Widoki:

    Od strony rzeki

Maksymalna liczba osób
2
Powierzchnia
Od 25 m² / 269 sq ft

Pościel

Łóżko queen-size x1

Łóżeczko dziecięce na życzenie

Jedzenie i napoje

Usługi gastronomiczne

  • Zestaw do parzenia kawy/herbaty
  • Czajnik
  • Minibar z darmowymi napojami
  • Ekspres do kawy Nespresso
  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju

Łazienka

Wyposażenie łazienki

  • Drzwi łazienki o szerokości 80 cm
  • Szlafrok
  • Produkty łazienkowe
  • Suszarka w łazience
  • Kapcie

Multimedia i technologia

Elementy bezpłatne

  • Radio

Sprzęt internetowy

  • Szybki Internet

Sprzęt telefoniczny

  • Bezpośrednia linia telefoniczna
  • Poczta głosowa

Sprzęt TV

  • Kanały TV z filmami rysunkowymi
  • Muzyczne kanały TV
  • Kolorowa telewizja satelitarna/kablowa

Usługi i Sprzęt

Dostępność i zabezpieczenia

  • Budzik
  • Czujnik dymu z alarmem dźwiękowym w pokojach
  • Informacje bezpieczeństwa w pokojach
  • Karta-klucz do otwierania drzwi
  • Powiadomienie o wiadomości
  • Telefon z lampkami dla osób niedosłyszących
  • Pokój tylko z wejściem wewnętrznym
  • Sejf w pokoju
  • Pokoje z samozamykającymi się drzwiami
  • Czujnik dymu w pomieszczeniu
  • Alarm wizualny dla osób niedosłyszących

Opcje zapewniające komfort

  • Budzik
  • Zasłony zaciemniające
  • Podwójne szyby
  • Żelazko
  • Otwierane okna
  • Dźwiękoszczelne drzwi
  • Wyciszony pokój

Urządzenia elektryczne

  • 220/240 V AC

Obsługa pokoi

  • Automatyczne budzenie telefoniczne
  • Budzenie telefoniczne

Regulacja temperatury

  • Klimatyzacja

Miejsce do pracy

  • Biurko do pracy
  • Sejf na laptopa
Zobacz dostępność

Nowoczesny pokój z widokiem na Wisłę lub Wawel. Łóżko 160x200 i sofa zapewniają komfortowy wypoczynek. Na wyposażeniu: Wi-Fi, TV 50”, Nespresso, napoje soft, łazienka z prysznicem, szlafrok, kapcie i kosmetyki Rituals.

  • Widoki:

    Od strony rzeki

Maksymalna liczba osób
4
Powierzchnia
Od 25 m² / 269 sq ft

Pościel

Łóżko queen-size x1

Pojedyncza sofa x1

Dodatkowe łóżko dla dziecka w pokoju na życzenie

Łóżeczko dziecięce na życzenie

Jedzenie i napoje

Usługi gastronomiczne

  • Ekspres do kawy
  • Zestaw do parzenia kawy/herbaty
  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju

Łazienka

Wyposażenie łazienki

  • Produkty łazienkowe
  • Suszarka w łazience
  • Radio w łazience

Multimedia i technologia

Elementy bezpłatne

  • Radio

Sprzęt internetowy

  • Szybki Internet

Sprzęt telefoniczny

  • Bezpośrednia linia telefoniczna
  • Poczta głosowa

Sprzęt TV

  • Kanały TV z filmami rysunkowymi
  • Muzyczne kanały TV
  • Kolorowa telewizja satelitarna/kablowa

Usługi i Sprzęt

Dostępność i zabezpieczenia

  • Budzik
  • Czujnik dymu z alarmem dźwiękowym w pokojach
  • Informacje bezpieczeństwa w pokojach
  • Karta-klucz do otwierania drzwi
  • Powiadomienie o wiadomości
  • Telefon z lampkami dla osób niedosłyszących
  • Pokój tylko z wejściem wewnętrznym
  • Sejf w pokoju
  • Pokoje z samozamykającymi się drzwiami
  • Czujnik dymu w pomieszczeniu
  • Alarm wizualny dla osób niedosłyszących

Opcje zapewniające komfort

  • Budzik
  • Zasłony zaciemniające
  • Podwójne szyby
  • Żelazko
  • Otwierane okna
  • Dźwiękoszczelne drzwi
  • Wyciszony pokój

Urządzenia elektryczne

  • 220/240 V AC

Obsługa pokoi

  • Automatyczne budzenie telefoniczne
  • Budzenie telefoniczne

Regulacja temperatury

  • Klimatyzacja

Miejsce do pracy

  • Biurko do pracy
  • Sejf na laptopa
Zobacz dostępność

Apartament

Suite

Zdjęcie z - Suite

Apartment offers living room and bedroom, big bed 160x200, sofa, mini fridge, Nespresso machine, bathrobes, filtered water from dispenser, bottle of wine, Rituals toiletries.

  • Widoki:

    Z widokiem panoramicznym lub Od strony rzeki

Maksymalna liczba osób
4
Powierzchnia
Od 50 m² / 538 sq ft

Pościel

Łóżko queen-size x1

Pojedyncza sofa x1

Dodatkowe łóżko dla dziecka w pokoju na życzenie

Łóżeczko dziecięce na życzenie

Jedzenie i napoje

Usługi gastronomiczne

  • Ekspres do kawy
  • Zestaw do parzenia kawy/herbaty
  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • MinibarDodatkowa opłata

Łazienka

Wyposażenie łazienki

  • Łazienka z ułatwionym dostępem
  • Drzwi łazienki o szerokości 80 cm
  • Szlafrok
  • Produkty łazienkowe
  • Suszarka w łazience
  • Radio w łazience

Multimedia i technologia

Elementy bezpłatne

  • Radio

Sprzęt internetowy

  • Szybki Internet

Sprzęt telefoniczny

  • Bezpośrednia linia telefoniczna
  • Poczta głosowa

Sprzęt TV

  • Kanały TV z filmami rysunkowymi
  • Muzyczne kanały TV
  • Kolorowa telewizja satelitarna/kablowa

Usługi i Sprzęt

Dostępność i zabezpieczenia

  • Budzik
  • Czujnik dymu z alarmem dźwiękowym w pokojach
  • Informacje bezpieczeństwa w pokojach
  • Karta-klucz do otwierania drzwi
  • Powiadomienie o wiadomości
  • Telefon z lampkami dla osób niedosłyszących
  • Pokój tylko z wejściem wewnętrznym
  • Sejf w pokoju
  • Pokoje z samozamykającymi się drzwiami
  • Czujnik dymu w pomieszczeniu
  • Alarm wizualny dla osób niedosłyszących

Opcje zapewniające komfort

  • Budzik
  • Zasłony zaciemniające
  • Podwójne szyby
  • Żelazko
  • Otwierane okna
  • Dźwiękoszczelne drzwi
  • Wyciszony pokój

Urządzenia elektryczne

  • 220/240 V AC

Obsługa pokoi

  • Automatyczne budzenie telefoniczne
  • Budzenie telefoniczne

Regulacja temperatury

  • Klimatyzacja

Miejsce do pracy

  • Biurko do pracy
  • Sejf na laptopa
Zobacz dostępność

Apartament

Apartament typu junior suite z łóżkiem typu queen-size, sofą, aneksem kuchennym i salonem

Zdjęcie z - Apartament typu junior suite z łóżkiem typu queen-size, sofą, aneksem kuchennym i salonem

Apartment offers living room with work area and bedroom, big bed 160x200, sofa, kitchenette, mini fridge, Nespresso machine, bathrobes, filtered water from dispenser, bottle of wine, Rituals toiletries.

Maksymalna liczba osób
4
Powierzchnia
Od 50 m² / 538 sq ft

Pościel

Łóżko podwójne x1

Pojedyncza sofa x1

Łazienka

Wyposażenie łazienki

  • Produkty łazienkowe
  • Suszarka w łazience
  • Radio w łazience

Multimedia i technologia

Elementy bezpłatne

  • Radio

Sprzęt internetowy

  • Szybki Internet

Sprzęt telefoniczny

  • Bezpośrednia linia telefoniczna
  • Poczta głosowa

Sprzęt TV

  • Kanały TV z filmami rysunkowymi
  • Muzyczne kanały TV
  • Kolorowa telewizja satelitarna/kablowa

Usługi i Sprzęt

Dostępność i zabezpieczenia

  • Budzik
  • Czujnik dymu z alarmem dźwiękowym w pokojach
  • Informacje bezpieczeństwa w pokojach
  • Karta-klucz do otwierania drzwi
  • Powiadomienie o wiadomości
  • Telefon z lampkami dla osób niedosłyszących
  • Pokój tylko z wejściem wewnętrznym
  • Sejf w pokoju
  • Pokoje z samozamykającymi się drzwiami
  • Czujnik dymu w pomieszczeniu
  • Alarm wizualny dla osób niedosłyszących

Opcje zapewniające komfort

  • Budzik
  • Zasłony zaciemniające
  • Podwójne szyby
  • Żelazko
  • Otwierane okna
  • Dźwiękoszczelne drzwi
  • Wyciszony pokój

Urządzenia elektryczne

  • 220/240 V AC

Obsługa pokoi

  • Automatyczne budzenie telefoniczne
  • Budzenie telefoniczne

Regulacja temperatury

  • Klimatyzacja

Miejsce do pracy

  • Biurko do pracy
  • Sejf na laptopa
Zobacz dostępność

Lokalizacja hotelu

Novotel Krakow Centrum

ul. Tadeusza Kościuszki 5
30-105 KRAKÓW
Polska

Pozycja GPS:50.054624, 19.925911

Telefon
Faks +48 12 299 29 99

Dojazd i transport

Usługi hotelowe

Zameldowanie od: - Wymeldowanie do:

Na miejscu
  • Basen
  • Parking
  • Zwierzęta mile widziane
  • Restauracja
  • Dostęp dla osób na wózkach inwalidzkich
  • Centrum fitness
  • Wi-Fi
  • Klimatyzacja
  • Śniadanie
  • Bar
  • Sale konferencyjne
  • Całkowity zakaz palenia na terenie całego obiektu
  • Obsługa hotelowa
  • Liczba pokoi: 198
  • Liczba pokoi dla osób niepełnosprawnych: 6
  • Liczba pokoi rodzinnych: 21
  • Liczba pokoi łączonych: 38
  • Liczba pokoi dla niepalących: 198
  • 6 piętra

Języki, jakimi posługuje się personel hotelu

  • niemiecki
  • angielski
  • francuski
  • polski

Udogodnienia dla osób niepełnosprawnych

Całkowity zakaz palenia na terenie całego obiektu

Rozrywka

  • Football Table
  • Pool Table

Wi-Fi

  • Szybki Internet
  • Szybka sieć WIFI
  • Sieć WIFI w hotelu
  • WIFI w miejscach ogólnodostępnych
  • Łącze szerokopasmowe

Klimatyzacja

Dostępne przybory biurkowe

  • Maszyna do polerowania butów

Żelazko

  • Żelazko w recepcji

Zameldowanie i wymeldowanie

  • Szybkie zameldowanie
  • Szybkie wymeldowanie
  • Późne wymeldowanie

Zwierzęta

Zwierzęta mile widziane Dodatkowa opłata

Catering

Liczba restauracji: 1

Liczba barów: 1

Obsługa hotelowa

  • Przekąski zimne
  • Gorące posiłki

Śniadanie

  • Bufet Dodatkowa opłata

Służbowo

Sale konferencyjne: 8

Centrum biznesowe

  • Centrum biznesowe z podjazdem dla wózków
  • Centrum biznesowe z obsługą
  • Samoobsługowe centrum biznesowe

Rodzina

Usługi dla dzieci

  • Biblioteka dla dzieci
  • Kącik z grami video
  • Dostępne gry planszowe
  • Wewnętrzny plac zabaw dla dzieci
  • Kącik zabaw
  • Tereny zielone
  • Wycieczki z przewodnikiem dla całej rodziny
  • Kanały TV z filmami rysunkowymi

Centrum wellness

Wellness by Novotel

  • Osłonięte
  • Na miejscu

Wellness by Novotel

  • Na miejscu
  • Jacuzzi / hydromasaż
  • Sauna
  • Wiadomość Dodatkowa opłata

Sport i rekreacja

Stojaki rowerowe Dodatkowa opłata

  • W pobliżu

Kajakarstwo Dodatkowa opłata

  • W pobliżu

Siłownia

  • Na miejscu

Tenis stołowy

  • Na miejscu

Stojaki rowerowe

  • Na miejscu

Rejsy łodzią Dodatkowa opłata

  • Na miejscu
  • Na miejscu
  • Kryty parking
  • Prywatny
  • 70 Miejsca parkingowe
  • Maksymalna ograniczona wysokość: 1.99 m / 6.56 ft

  • Cennik parkowania: 23.12 € 100 PLN Za dzień
  • Parking na miesiąc
  • Parking na tydzień

Usługi i sprzęt

  • Domofon
  • Schody

Pojazdy

  • Miejsca dla motocykli

Bezpieczeństwo

  • Gaśnica
  • Zraszacz
  • Wykrywacz CO na parkingu
  • Monitoring parkingu
  • Kontrolowany dostęp do parkingu
  • Oświetlony parking
  • Wyciągi dymu na parkingu

Dostępność

  • Windy
  • Niedrogi parking

NOVO SQUARE LOUNGE BAR

Zdjęcie z - NOVO SQUARE LOUNGE BAR

Modern interior, full of natural light with a cozy atmosphere - a perfect place for a business lunch or a romantic dinner for two. Younger guests can enjoy their own kids' menu.

Rodzaj kuchni
Międzynarodowa
Dostępność
Dostępna usługa
30-105 Kraków, Polska
Telefon +48 12 299 29 90
Menu PDF
Menu koktajlowe PDF

Inne informacje

Korzyści

  • Klimatyzacja
  • Dostęp dla osób na wózkach inwalidzkich
  • Darmowe WIFI
  • Zwierzęta dozwolone
  • Dostępny fotelik dla dziecka
  • Obszar dla niepalących
  • Przyjęcia tematyczne i animacje

Płatność

  • Gotówka
  • Karta kredytowa

Specjalne menu

  • Menu dla dzieci
  • Menu z daniami bezglutenowymi
  • Menu wegetariańskie

Modern interior, full of natural light with a cozy atmosphere - a perfect place for a business lunch or a romantic dinner for two. Younger guests can enjoy their own kids' menu.

NOVO SQUARE Lounge Bar - odkryj miejsce, w którym życie smakuje lepiej.

Swimming pool (5.6 x 12 m) and jacuzzi, ideal for unwinding after a day full of experiences. Opening hours: weekdays 6:00–12:00 and 16:00–22:00, weekends 10:00–22:00. Uprzejmie informujemy, że w terminie od 17.11 do 15.12 basen hotelowy będzie nieczynny.

Zapraszamy do nowej strefy SPA z sauną, wiadrem bosmana, prysznicem wrażeń oraz strefą relaksu. Idealne miejsce na regenerację, wyciszenie i chwilę odprężenia po intensywnym dniu.

Opinie naszych gości

Opinie naszych gości

100% potwierdzonych opinii gości, którzy zatrzymali się w naszym hotelu

Dowiedz się więcej

Ocena ALL  4.6/5  Liczba opinii: 2 413

Ocena klientów 3.5/5

Marek O. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Ocena klientów 1.5/5

Dariusz R. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Szanowny Panie Dariuszu, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Bardzo nam przykro, że pobyt nie spełnił Pana oczekiwań i pozostawił po sobie negatywne wrażenie. Chciałabym jednocześnie wyjaśnić kwestię płatności. Przed Pana przyjazdem została standardowo wykonana preautoryzacja karty w wysokości odpowiadającej jednej dobie pobytu. Po dokonaniu przez Pana płatności za całość pobytu preautoryzacja została z naszej strony niezwłocznie anulowana. Niestety czas, w jakim środki ponownie stają się dostępne na rachunku, zależy od banku wydającego kartę i w niektórych przypadkach może wynosić nawet do 14 dni. Szlafroki znajdują się na wyposażeniu pokoi wyższych kategorii, natomiast goście pozostałych kategorii mają możliwość ich wypożyczenia za dodatkową opłatą. Przykro nam, jeśli informacja o takiej możliwości nie została Panu wystarczająco jasno przekazana. Żałujemy również, że inne aspekty Pana pobytu nie spełniły oczekiwań. Dziękujemy za wszystkie uwagi, zostaną one przekazane odpowiednim zespołom. Oktawia Smoter Guest Experience Specialist

Ocena klientów 2.5/5

Kamil J. Znajomi - Opinie potwierdzone ALL

Szanowny Panie Kamilu, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że docenił Pan czystość, wygląd hotelu oraz jego lokalizację. Bardzo miło nam również przeczytać ciepłe słowa o pracowniku, który zajmował się Pana zameldowaniem. Jednocześnie przykro nam, że pozostałe kontakty z recepcją nie pozostawiły równie pozytywnego wrażenia. Uprzejmość, otwartość i gotowość do pomocy są dla nas niezwykle ważne, dlatego Pana uwagi zostaną przekazane kierownictwu. Każdy gość powinien czuć, że może swobodnie zwrócić się do naszego zespołu z pytaniem czy prośbą. Chcielibyśmy również wyjaśnić kwestię środków widocznych jako zablokowane na karcie. Była to preautoryzacja, która po uregulowaniu należności za pobyt została z naszej strony anulowana. Niestety moment, w którym środki ponownie stają się dostępne na rachunku, zależy od banku wydającego kartę i w niektórych przypadkach może potrwać nawet do 14 dni. Mamy nadzieję, że podczas kolejnego pobytu całe doświadczenie będzie już w pełni pozytywne. Oktawia Smoter, Guest Experience Specialist

Ocena klientów 2.0/5

Grzegorz H. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Szanowny Panie Grzegorzu, dziękujemy za podzielenie się opinią. Cieszymy się, że docenił Pan naszą lokalizację, a pozostała część pobytu była udana. Jednocześnie bardzo przepraszamy za niedopatrzenie związane z przygotowaniem pokoju. Taka sytuacja nie powinna mieć miejsca, dlatego Pana uwaga została przekazana zespołowi Housekeepingu. Dziękujemy za zwrócenie nam na to uwagi i mamy nadzieję, że podczas kolejnej wizyty w Krakowie ponownie będziemy mieli przyjemność Pana gościć! Oktawia Smoter, Guest Experience Specialist

Ocena klientów 4.0/5

Wiktoria M. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Szanowna Pani Wiktorio, Dziękujemy za Pani pozytywną opinię dotyczącą pobytu w naszym hotelu. Cieszymy się, że był on satysfakcjonujący, a czas spędzony w Krakowie był przyjemny. Dziękujemy za podzielenie się sugestiami, zostaną one przekazane odpowiednim działom. Mamy nadzieję, że będziemy mogli Państwa ponownie gościć w Novotel Krakow Centrum. Anna Pasternak Guest Experience Specialist

Ocena klientów 1.5/5

Dariusz R. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

W hotelu za dwie doby zapłaciłem prawie 2 tys zł a nie miałem możliwości nawet skorzystać z szlafroku żeby udać sie na basen - na recepcji otrzymałem informacje że musiałbym miec zarezerwowany pokój o podwyższonym standardzie. Dodatkowo podczas zameldowania pracownik recepcji nie zwolnił blokady na karcie a jednocześnie pobrał kolejną kwote za całość, na drugi dzien zorientowałem sie ze mam w blokadzie 150% kwoty. Niedopuszczalne. Podsumowując na pewno nie wróce do tego hotelu (poziom czystości jeden z najgorszych z hoteli w okolicy).

Szanowny Panie Dariuszu, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Bardzo nam przykro, że pobyt nie spełnił Pana oczekiwań i pozostawił po sobie negatywne wrażenie. Chciałabym jednocześnie wyjaśnić kwestię płatności. Przed Pana przyjazdem została standardowo wykonana preautoryzacja karty w wysokości odpowiadającej jednej dobie pobytu. Po dokonaniu przez Pana płatności za całość pobytu preautoryzacja została z naszej strony niezwłocznie anulowana. Niestety czas, w jakim środki ponownie stają się dostępne na rachunku, zależy od banku wydającego kartę i w niektórych przypadkach może wynosić nawet do 14 dni. Szlafroki znajdują się na wyposażeniu pokoi wyższych kategorii, natomiast goście pozostałych kategorii mają możliwość ich wypożyczenia za dodatkową opłatą. Przykro nam, jeśli informacja o takiej możliwości nie została Panu wystarczająco jasno przekazana. Żałujemy również, że inne aspekty Pana pobytu nie spełniły oczekiwań. Dziękujemy za wszystkie uwagi, zostaną one przekazane odpowiednim zespołom. Oktawia Smoter Guest Experience Specialist

Ocena klientów 2.5/5

Kamil J. Znajomi - Opinie potwierdzone ALL

Hotel bardzo czysty i ładnie zaplanowany - jak każdy novotel. Niestety recepcja na wielki minus, oprócz Pana, który mnie meldował. Był bardzo uprzejmy, kompetentny i chętny do pomocy. Reszta recepcji niezbyt zadowolona z pracy tam. Nieuprzejmie odpowiadali na pytania. Czułem się zdecydowanie jakbym im przeszkadzał. Śniadania ok.

Szanowny Panie Kamilu, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że docenił Pan czystość, wygląd hotelu oraz jego lokalizację. Bardzo miło nam również przeczytać ciepłe słowa o pracowniku, który zajmował się Pana zameldowaniem. Jednocześnie przykro nam, że pozostałe kontakty z recepcją nie pozostawiły równie pozytywnego wrażenia. Uprzejmość, otwartość i gotowość do pomocy są dla nas niezwykle ważne, dlatego Pana uwagi zostaną przekazane kierownictwu. Każdy gość powinien czuć, że może swobodnie zwrócić się do naszego zespołu z pytaniem czy prośbą. Chcielibyśmy również wyjaśnić kwestię środków widocznych jako zablokowane na karcie. Była to preautoryzacja, która po uregulowaniu należności za pobyt została z naszej strony anulowana. Niestety moment, w którym środki ponownie stają się dostępne na rachunku, zależy od banku wydającego kartę i w niektórych przypadkach może potrwać nawet do 14 dni. Mamy nadzieję, że podczas kolejnego pobytu całe doświadczenie będzie już w pełni pozytywne. Oktawia Smoter, Guest Experience Specialist

Ocena klientów 2.0/5

Grzegorz H. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

W szafie były dwie puste butelki po alkoholu. Poza tym reszta pobytu była udana.

Szanowny Panie Grzegorzu, dziękujemy za podzielenie się opinią. Cieszymy się, że docenił Pan naszą lokalizację, a pozostała część pobytu była udana. Jednocześnie bardzo przepraszamy za niedopatrzenie związane z przygotowaniem pokoju. Taka sytuacja nie powinna mieć miejsca, dlatego Pana uwaga została przekazana zespołowi Housekeepingu. Dziękujemy za zwrócenie nam na to uwagi i mamy nadzieję, że podczas kolejnej wizyty w Krakowie ponownie będziemy mieli przyjemność Pana gościć! Oktawia Smoter, Guest Experience Specialist

Ocena klientów 4.0/5

Wiktoria M. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Wszystko generalnie ok. Szczegóły do dopracowania w postaci wymiany zużytych wykładzin itp.

Szanowna Pani Wiktorio, Dziękujemy za Pani pozytywną opinię dotyczącą pobytu w naszym hotelu. Cieszymy się, że był on satysfakcjonujący, a czas spędzony w Krakowie był przyjemny. Dziękujemy za podzielenie się sugestiami, zostaną one przekazane odpowiednim działom. Mamy nadzieję, że będziemy mogli Państwa ponownie gościć w Novotel Krakow Centrum. Anna Pasternak Guest Experience Specialist

Ocena klientów 3.5/5

Golachowska I. Pary - Opinie potwierdzone ALL

Dobrze użytkowany, ładny widok z okna

Szanowna Pani Iwono, serdecznie dziękujemy za pozostawienie opinii! Cieszymy się, że pobyt był udany, a widok z okna przypadł Pani do gustu. Mamy nadzieję, że jeszcze nie raz będziemy mieli przyjemność Panią gościć! Oktawia Smoter, Guest Experience Specialist

Ocena klientów 4.5/5

Marta S. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Idealna lokalizacja, pyszne śniadanka, uprzejmy personel, fajny basen i sauna, jedyne do czego mogę się przyczepić to nieładnie wyglądający zardzewiały kran w łazience, ale w sumie to żaden problem. 😉

Szanowna Pani Marto, Serdecznie dziękujemy za tak miłą opinię! Bardzo cieszymy się, że doceniła Pani naszą lokalizację, śniadania, uprzejmy personel oraz strefę basenu i sauny. Dziękujemy również za zwrócenie uwagi na kran w łazience. Przekażemy tę informację odpowiedniemu działowi, abyśmy mogli zadbać o każdy szczegół. Mamy nadzieję, że będziemy mieli przyjemność gościć Panią ponownie! Magdalena Zych Novotel Kraków Centrum

Ocena klientów 5.0/5

Pawel J. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Miła , pomocna obsługa . Bogate śniadania . Świetna lokalizacja . Przestronna łazienka . Dzieciaki zadowolone z basenu . Do zobaczenia .

Szanowny Panie Pawle, Serdecznie dziękujemy za tak wspaniałą opinię! Ogromnie cieszymy się, że wszystko spełniło Państwa oczekiwania, a szczególnie że dzieci były zadowolone z basenu. Miło nam również, że docenił Pan naszą obsługę, bogate śniadania, świetną lokalizację oraz przestronną łazienkę. Dziękujemy za miłe słowa i już teraz cieszymy się na kolejne spotkanie! Do zobaczenia! Magdalena Zych Novotel Kraków Centrum

Ocena klientów 5.0/5

Natalia G. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Świetny pobyt w Novotel Kraków Centrum. Hotel położony bardzo blisko Wawelu i Starego Miasta. Dużym atutem jest basen i jacuzzi, z których chętnie korzystaliśmy z dziećmi. Pokoje czyste, a obsługa bardzo miła i pomocna. Idealne miejsce na rodzinny pobyt w Krakowie. Polecamy.

Szanowna Pani Natalio, Serdecznie dziękujemy za tak wspaniałą opinię! Cieszymy się, że doceniła Pani naszą lokalizację, czystość pokoi oraz strefę basenową. Jest nam szczególnie miło, że pobyt z dziećmi był udany. Zapraszamy ponownie do Krakowa! Magdalena Zych Novotel Kraków Centrum

Ocena klientów 5.0/5

Piotr N. Pary - Opinie potwierdzone ALL

Przestronny pokój, świetna lokalizacja, pyszne śniadanie, świetna strefa spa

Szanowny Panie Piotrze, Serdecznie dziękujemy za tak miłą opinię! Cieszymy się, że docenił Pan komfort pokoju, lokalizację, śniadania oraz naszą strefę SPA. Będzie nam bardzo miło gościć Pana ponownie! Magdalena Zych Novotel Kraków Centrum

Ocena klientów 4.5/5

Katarzyna B. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Ogólne wrażenia są bardzo dobre, obsługa bardzo miła, pokoje dobrze wyposażone. Jedyny minus bardzo brudne wykładziny w pokojach a mieliśmy je dwa.

Szanowna Pani Katarzyno, Dziękujemy za opinię i miłe słowa. Cieszymy się, że doceniła Pani naszą lokalizację, obsługę oraz wyposażenie pokoi. Przepraszamy za niedogodności związane z czystością wykładzin przekażemy tę uwagę odpowiedniemu zespołowi. Mamy nadzieję, że będziemy mogli gościć Panią ponownie! Magdalena Zych Novotel Kraków Centrum

Ocena klientów 5.0/5

Anna B. Znajomi - Opinie potwierdzone ALL

Wszystko super, dobra lokalizacja, pyszne jedzenie w restauracji

Szanowna Pani Anno, Dziękujemy za pozostawienie tak miłej opinii! Cieszymy się, że doceniła Pani naszą lokalizację oraz pyszne jedzenie w restauracji. Jest nam niezwykle miło, że pobyt spełnił Pani oczekiwania. Mamy nadzieję, że będziemy mieli przyjemność gościć Panią ponownie! Magdalena Zych Novotel Kraków Centrum

Ocena klientów 4.0/5

Izabela K. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Pokoje Executive, które zostały nam przydzielone były niestety mniej komfortowe niż poprzednie typu Standard oraz apartament z poprzedniego pobytu. Apartament niestety był już zajęty w wybranym terminie i jestem świadoma, że pokoje Executive mają dodatkowe wyposażenie, ale samo wykończenie pokoju i jego stan nie wpływały pozytywnie na odpoczynek w pokoju. Armatura była zakamieniona i porysowana, tak samo brodzik, uchwyt na papier miał ostry koniec. Zasłony miały sporo dziur a krzesło przy biurku było bardzo niewygodne. W pokoju została rozłożona dostawka, której nie zamawialiśmy i niestety nie została zabrana po poproszeniu o to w recepcji. Same śniadania smaczne, ale przydałyby się sosy sałatkowe w okolicy warzyw oraz gotowe sałatki.

Szanowna Pani Izabelo, Dziękujemy za podzielenie się z nami szczegółową opinią dotyczącą pobytu. Bardzo nam przykro, że przydzielony pokój nie spełnił Pani oczekiwań i okazał się mniej komfortowy niż pokoje, z których korzystała Pani podczas poprzednich pobytów. Zwrócimy uwagi odpowiednim osobom, aby poszczególne elementy zostały dokładnie sprawdzone. Cieszymy się, że nasze śniadania przypadły Pani do gustu. Dziękujemy także za sugestię dotyczącą sosów do sałatek oraz gotowych sałatek przekażemy ją zespołowi odpowiedzialnemu za ofertę śniadaniową. Mamy nadzieję, że pomimo opisanych niedogodności będziemy mieli jeszcze okazję gościć Panią ponownie! Magdalena Zych Novotel Kraków Centrum

Ocena klientów 5.0/5

Adrian M. Pobyt służbowy - Opinie potwierdzone ALL

Hotel jest zlokalizowany niedaleko Wawelu i Starego Miasta. Pokoje wygodne i czyste. Śniadanie urozmaicone. Na szczególne uznanie zasługuje miła i pomocna obsługa zwłaszcza w osobie p. Antoniny.

Szanowny Panie Adrianie, Serdecznie dziękujemy za miłą opinię i docenienie naszego hotelu. Cieszymy się, że docenił Pan dogodną lokalizację, komfort i czystość pokoi oraz różnorodność śniadań. Szczególnie miło nam słyszeć, że pomoc i zaangażowanie Pani Antoniny zrobiły na Panu tak dobre wrażenie. Mamy nadzieję, że będziemy mieli przyjemność gościć Pana ponownie! Magdalena Zych Novotel Kraków Centrum

Ocena klientów 4.0/5

Paulina K. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Hotel czysty, zadbany, ze wspaniałą lokalizacją. Mały minus za niewielkie wymiary basenu i dość mało stolików w strefie śniadaniowej. Poza tym śniadanka pyszne, obsługa miła :)

Szanowna Pani Paulino, Dziękujemy za tak miłą opinię! Cieszymy się, że doceniła Pani naszą lokalizację, czystość hotelu, pyszne śniadania oraz miłą obsługę. Dziękujemy również za cenne uwagi dotyczące basenu i strefy śniadaniowej z pewnością weźmiemy je pod uwagę. Mamy nadzieję, że będziemy mogli gościć Panią ponownie! Magdalena Zych Novotel Kraków Centrum

Ocena klientów 5.0/5

Anna F. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Świetne położenie hotelu, miły i pomocny personel. Pokoje rodzinne z dwoma dużymi, wygodnymi łóżkami. Perfekcyjne dla rodzin z dwóką dzieci. 😉

Szanowna Pani Anno, Dziękujemy za pozostawienie tak pozytywnej opinii. Cieszymy się, że doceniła Pani dogodną lokalizację naszego hotelu, komfort pokoi rodzinnych oraz profesjonalną i pomocną obsługę. Miło nam, że pobyt spełnił oczekiwania całej rodziny. Będzie nam bardzo miło gościć Państwa ponownie. Magdalena Zych Novotel Kraków Centrum

Ocena klientów 4.0/5

Natalia M. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Hotel w świetnej lokalizacji, komfortowe pokoje, śniadania standardowe. Jedyny minus to zimna woda w basenie.

Szanowna Pani Natalio, Serdecznie dziękujemy za podzielenie się opinią oraz za tak pozytywną ocenę naszego hotelu. Cieszymy się, że doceniła Pani dogodną lokalizację oraz komfort naszych pokoi. Dziękujemy również za cenną uwagę dotyczącą temperatury wody w basenie. Takie spostrzeżenia są dla nas bardzo ważne i pomagają nam nieustannie podnosić komfort pobytu naszych Gości. Mamy nadzieję, że będziemy mieli przyjemność ponownie Panią gościć. Magdalena Zych Novotel Kraków Centrum

Ocena klientów 4.5/5

Marek K. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Wiecej możliwości menu na dzieci i zabawki dla.dzieci na basenie

Szanowny Panie Marku, Dziękujemy za opinię! Cieszymy się, że lokalizacja przypadła Panu do gustu. Dziękujemy również za cenne sugestie dotyczące większego wyboru menu dla dzieci oraz zabawek na basenie. Weźmiemy je pod uwagę, aby pobyt rodzin z dziećmi był jeszcze przyjemniejszy. Mamy nadzieję, że odwiedzi nas Pan ponownie podczas kolejnej wizyty w Krakowie będzie nam bardzo miło ponownie Pana gościć! Magdalena Zych Novotel Kraków Centrum

Ocena klientów 4.5/5

Michal P. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Było ok.

Szanowny Panie Michale, Dziękujemy za tak wspaniałą recenzję. Cieszymy się, że docenił Pan naszą lokalizację, a jednocześnie możliwość odpoczynku. Jest nam bardzo miło, że pobyt spełnił Pana oczekiwania. Dziękujemy za zaufanie i mamy nadzieję, że będziemy mieli przyjemność gościć Pana ponownie. Magdalena Zych Novotel Kraków Centrum

Ocena klientów 4.0/5

Dawid D. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Dzien dobry. Doświadczenia mamy ogolnie bardzo dobre. Na plus basen, lokalizacja i sauny. Na minus niestety niedziałające lamki nocne przy łóżku. Jak ktoś lubi czytać przed snem (a my lubimy) bylo to lekko uciążliwe. Temat zgłoszony i skwitowany tym ze nie ma nic na wymianę i tak musi być. Troszkę słabo. Bariera językowa ze sprzątaczkami które nie rozumieją prośby w naszym języku. Prosba o uzupełnienie odżywki na wlosy pod prysznicem skończyła sie zostawieniem balsamu do ciała. Uzupełnianie papieru toaletowego tez pozostawiało niedosyt. W łazience jest podwójny uchwyt na papier. Co sugeruje ze ma miejsce na zapas. Niestety musieliśmy dwa razy prosić o rolkę papieru bo po sprzątaniu pokoju została nam końcówka do nastepnego dnia. Takie drobiazgi a jednak mogło by byc lepiej. Niemniej jednak na pewno wrócimy. Pozdrawiam serdecznie

Szanowny Panie Dawidzie, serdecznie dziękujemy za tak szczegółową i konstruktywną opinię. Bardzo cieszy nas, że ogólne wrażenia z pobytu były pozytywne oraz że docenili Państwo naszą lokalizację, basen i sauny. Jednocześnie dziękujemy za zwrócenie uwagi na elementy dotyczące wyposażenia pokoju oraz serwisu sprzątającego. Pana uwagi zostały przekazane odpowiednim zespołom, abyśmy mogli dokładniej przyjrzeć się tym kwestiom. W przypadku jakichkolwiek niedogodności podczas pobytu zawsze zachęcamy również do kontaktu z Recepcją, dostępną 24/7, chętnie postaramy się zareagować od razu i znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Bardzo cieszą nas słowa, że planują Państwo do nas wrócić. Będzie nam bardzo miło ponownie Państwa gościć! Oktawia Smoter, Guest Experience Specialist

Recenzje naszego hotelu napisane przez podróżnych

  • 1 365 Liczba opinii 9.3/10 Lokalizacja
  • 1 344 Liczba opinii 7.8/10 Pokój
  • 1 606 Liczba opinii 9.1/10 Obsługa
  • 21 Liczba opinii 3.3/10 Internet
  • 962 Liczba opinii 9.5/10 Śniadanie
  • 867 Liczba opinii 8.7/10 Jedzenie
  • 517 Liczba opinii 8.5/10 Czystość
  • 395 Liczba opinii 7.5/10 basen

Zarządzane przez Trustyou

Inne nasze placówki w pobliżu

Kraków — hotele - wszystkie nasze hotele
informacje prawne PDF