Szanowny Panie Michale, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pana komentarze dotyczące pobytu w Novotel Krakow Centrum. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością. Zapewniam Pana, że podzielę się otrzymanymi uwagami z całym zespołem. Jestem również przekonana, że Pana opinie będą stanowiły zachętę dla wszystkich członków naszego personelu do podejmowania dalszych wysiłków w celu nieustannego poprawiania jakości naszych usług. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pana opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie również tak samo przyjemny i udany jak poprzedni. Z poważaniem, Paulina Wsół Front Office

Szanowny Panie Kamilu, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pana komentarze dotyczące pobytu w Novotel Krakow Centrum. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością. Zapewniam Pana, że podzielę się otrzymanymi uwagami z całym zespołem. Jestem również przekonana, że Pana opinie będą stanowiły zachętę dla wszystkich członków naszego personelu do podejmowania dalszych wysiłków w celu nieustannego poprawiania jakości naszych usług. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pana opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie również tak samo przyjemny i udany jak poprzedni. Z poważaniem, Paulina Wsół Front Office

Szanowna Pani Danielo, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pani komentarze dotyczące pobytu w Novotel Krakow Centrum. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością. Zapewniam Panią, że podzielę się otrzymanymi uwagami z całym zespołem. Jestem również przekonana, że Pani opinie będą stanowiły zachętę dla wszystkich członków naszego personelu do podejmowania dalszych wysiłków w celu nieustannego poprawiania jakości naszych usług. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pani opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie również tak samo przyjemny i udany jak poprzedni. Z poważaniem, Paulina Wsół Front office

Szanowni Państwo, Dziękuję za poświęcenie czasu aby podzielić się z nami Państwa opinią! Niezmiernie nam miło usłyszeć pozytywne słowa na temat hotelu. Mamy nadzieję zobaczyć się z Państwem wkrótce w Krakowie! Z poważaniem, Aleksandra Danek Recepcja Novotel Kraków Centrum

Szanowni Państwo, Dziękuję za poświęcenie czasu aby podzielić się z nami Państwa opinią! Niezmiernie nam miło usłyszeć pozytywne słowa na temat hotelu. Mamy nadzieję zobaczyć się z Państwem wkrótce w Krakowie! Z poważaniem, Aleksandra Danek Recepcja Novotel Kraków Centrum

Dear Mr. Vladislav, Thank you very much for taking the time and share your comments regarding your recent stay in our hotel. We very much appreciate and value every opinion as we constantly strive to improve our service and keep it high quality. In the name of entire hotel team please let me express my sincerest apologies for all the inconveniences that occurred during your stay. Every single day our team is committed trying to prepare all the services perfectly, so the above problems were an exception and obviously should not have happened. Please let me explain, that on your arrival day we struggled with a system recovery after a sudden breakdown. We upgraded your room to an executive one with Castle and river view but our communication failed that is why room was not prepared as it should have been. We did not notice the change in the system on time, we was not conscious of that- which was our mistake, and prepared everything after your arrival. We kindly inform that to open the room charge the credit card authorization is required in the system, that is why the restaurant bills could not been transferred. We are happy that our restaurant service met your expectations, we are glad that the free voucher for a dinner which we offered you improved your stay at least a bit. Thank you again for your feedback and we hope that you will give us a chance to host you again in near future to provide the best service. We are very sorry again for all the inconvenience. We are looking forward to see you in Novotel Kraków Centrum! Best regards, Marcelina Kozioł Guest Experience Manager

Dear Guest, Thank you for sharing your opinion :) We hope to welcome you again in nearest future! Regards, Damian Bas Hotel Manager

Dear Guest, Thank you for sharing your experience :) I hope we can welcome you again in the nearest future! See you soon :) Regards, Damian Bas Hotel Manager