Super hotel, super lokalizacja!

To drugi pobyt i jestem rozczarowana. Zameldowałam się online, kwota zabezpieczona na koncie a pani z recepcji mówi, że nie ma śladu rezerwacji i każe udowadniać, że rezerwacja jest. Miałam nowy telefon i dobrze już miałam podgląd na bank i pokazanie, że hotel zabezpieczył płatność. A gdybym nie miała lub była awaria to mimo zapłaty i rezerwacji przyszłoby mi nocować na dworcu? Poczułam się się jak oszustka bo tak to zabrzmiało i przepraszam to kiepsko pomaga. Ja rozumiem pełne obłożenie hotelu ale można było poszukać jeszcze raz zamiast stawiać w tak kłopotliwej sytuacji i poważnie się zastanawiam nad odwołaniem rezerwacji w styczniu, nie chcę po raz drugi poczuć się jak naciągaczka. Dodam, że podróżuję już parę lat i to pierwszy hotel w którym doszło do takiej sytuacji. Co do pokoju to bez zarzutu,

Dzień dobry, Szanowni Państwo jest to już mój/nasz nie pierwszy pobyt u Państwa w hotelu, zawsze, kiedy jesteśmy w Krakowie nocujemy u Państwa, ale po raz pierwszy zetknęłam się z „kategoryzacja’ przy obsłudze Gościa. Otóż Pan w Recepcji hotelu bardziej docenia i wyróżnia Gości angielsko języcznych . Niestety nie zwróciłam uwagi na imię Państwa Pracownika – wysoki tleniony blondyn z falami na włosach; za to z przesympatyczną i bardzo pomocną koleżanką na zmianie. Dla Pana olbrzymim problemem było sprawdzić, o której możemy liczyć na dostępność pokoju (wiem, że doba jest od 15-tej), z czym nie miał problemu dla gości angielsko języcznych i męża p. Agnieszki – najprawdopodobniej Państwa Klienta Super VIP, bo nawet zostawił sobie w recepcji kluczyki do samochodu po wymeldowaniu już gości i opuszczeniu hotelu, żeby przekazać je p. Agnieszce żeby swobodnie mogła skorzystać z samochodu jak wróci do hotelu. Dlatego tez po raz pierwszy po pobycie u Państwa pozostał; mi niesmak, bo po raz pierwszy poczułam się jak intruz. Olbrzymie gratulacje dla Państwa za przemiły, pełen serdeczności i uśmiechu duet pań mających dyżur w sobotę wieczorem. Brak mi słów do opisania serdeczności jaką otrzymywał każdy gość wracający do hotelu. Wychodząc już z drzwi obrotowych można było poczuć się maga zaopiekowanym. Proszę podziękować Paniom za kuszenie cukierkami😊

Pobyt w hotelu był bardzo udany – miła atmosfera, piękne otoczenie i wszystko, czego potrzeba i do prawdziwego relaksu.

Pobyt w Mercure Kraków Stare Miasto był jednym słowem wspaniały. Hotel ma rewelacyjną lokalizację — w samym centrum Krakowa, co sprawia, że większość najważniejszych atrakcji i miejsc wartych odwiedzenia znajduje się w zasięgu spaceru. Na szczególne wyróżnienie zasługuje kuchnia hotelowa. Dania były naprawdę smaczne, starannie przygotowane i zdecydowanie stanowiły jeden z mocniejszych punktów pobytu. Były tak dobre, że plan zwiedzania chwilami przegrywał z planem kolejnego posiłku ;) Największe uznanie należy się jednak obsłudze. Podczas meldunku wszystko przebiegło niezwykle sprawnie i profesjonalnie. Szczególnie pozytywnie zaskoczyło mnie rozpoznanie statusu w programie ALL – Accor Live Limitless oraz Accor Plus i odpowiednie podejście do gościa. Widać, że personel zna swoich stałych klientów i potrafi zadbać o ich komfort już od pierwszych chwil pobytu. Profesjonalizm, serdeczność i dbałość o szczegóły zdecydowanie wyróżniają ten hotel. To miejsce, do którego z przyjemnością wrócę podczas kolejnej wizyty w Krakowie.

Idealny pod każdym względem

Bardzo dobra lokalizacja, szczególnie dla osób przyjeżdzających z daleka pociągami i mającymi w planach zwiedzanie miasta. Mozna z hotelu udać się piechotą w wybrane miejsca lub dojechać autobusami, tramwajami, bądź koleją podmiejską. Zakupy nie stanowią najmniejszego problemu, gdyż Galeria Krakowska znajduje się naprzeciw hotelu.

Hotel bardzo dobrze usytuowany, dla podróżujących PKP wręcz idealny - na przeciwko dworca. Dla podróżujących autem podziemny parking. Wszędzie czysto i pachnąco. Pokój czysty. Ręczniki wymieniane codziennie. Dla spragnionych w pokoju mini barek(cena za poszczególne artykuły trochę z kosmosu ale jakby co to jest). Śniadania pyszne i urozmaicone, każdy znajdzie coś dla siebie. Obsługa bardzo miła. Na powitanie coś słodkiego a na pożegnanie krakowski obważanek.

Hotel jest przepiękny, praktycznie jak nowy, z ogromną dbałością o detale. Wystrój jest elegancki i bardzo dopracowany, a krakowskie stroje noszone przez obsługę to piękny, lokalny akcent, który robi ogromne wrażenie.Obsługa na poziomie 20/10 – uważna, naturalna, bez sztuczności, pomocna. Od wejścia czuć świetny klimat miejsca.

Przemiła i pomocna obsługa, świetna lokalizacja. Polecam każdemu

Fajny hotel blisko dworca PKP śniadanie super pokój cudowny i te bajgle na pożegnanie fantastyczne

Jedno co mnie dziwiło to taka mała "segregacja" typu privilege superior. Dziwnie się czułem. Ale pewnie nie rozumiem przeznaczenia.

BARDZO DOBRA LOKALIZACJA, KOMFORTOWE POKOJE, PYSZNE ŚNIADANIA, PRZEMIŁA I POMOCNA OBSŁUGA

Super obsluga ,pyszne i mile sniadania .Zawsze usmiech i zrozumienie ,dobre slowo.

Hotel dobrze połozony w Krakowie, bardzo wysoka dbałóść o czystosc w pokojach i powierzczniach współnych , bardzo dobra kuchna; słowa uznania dla kucharzy za flaki po krakowsku, maczanke krakowska , krewetki z makaronem i krewetki w sałatce ; bogaty bufet śniadaniowy. Bardzo miła i kompetennta obsluga na recepji i w restauracji.

przede wszystkim - bardzo miła obsługa, bez żadnego dziwaczenia które niestety obecnie jest częste.

Jeśli przyjeżdżam do Krakowa, to zawsze korzystam z tego hotelu. Doceniam: wygodne pokoje, duży wybór jeśli chodzi o śniadania i bliską odległość od Dworca Kraków Główny.

Jestem w tym hotelu drugi raz

Wybrałem ten hotel bo w nim byłem, a teraz taka niespodzianka cenowa, ustalenia telefoniczne, przyjeżdżam na miejsce a tu cena wyższa.