Hotel Mercure Kraków Stare Miasto 4 gwiazdki

Ocena klientów 4.7/5 Liczba opinii: 5 616

hotel certyfikowany ALLSAFE

Zarezerwuj ten hotel
Pokój  1

Gwarancja najniższej ceny

Jak to działa?
Hotel Mercure Kraków Stare Miasto
Zobacz na mapie
+ 24 Usługi

O hotelu

  • Zlokalizowany w samym sercu Krakowa

  • Bezpłatny szybki internet

  • Podziemny parking

  • Centrum fitness

  • Wypożyczalnia rowerów

Lokalizacja hotelu

Hotel Mercure Kraków Stare Miasto

Pawia 18 B
31154 kraków
polska

Tel: +48122251111

Faks: (+48)12/2251135

Zameldowanie od: 15h00

Wymeldowanie do: 12h00

  • Samolotem

    KRAKOW BALICE W 17km / 10,56 mil

  • Pociągiem

    KRAKOW GLOWNY W 0,25km / 0,16 mil

Pozycja GPS:50.066754, 19.944759

Usługi hotelowe

WINESTONE

The hotel's restaurant Winestone offers delicious international dishes served on famous Les Planches stone pads. Relax and enjoy your stay over a glass of exquisite wine from our carefully selected collection.

Usługi w hotelu i w okolicy

Zameldowanie od: - Wymeldowanie do:

Podsumowanie

  • Parking
  • Restauracja
  • Podjazd dla wózków
  • Centrum wellness
  • Klimatyzacja
  • Wi-Fi
  • Śniadanie
  • Bar
  • Sale konferencyjne
Restauracje
  • Liczba restauracji: 1
  • Liczba barów: 1
  • Śniadanie
    • Bufet Dodatkowa opłata
  • Obsługa hotelowa
    • Przekąski zimne
    • Gorące posiłki
Spotkania/Wydarzenia
  • Sale konferencyjne: 5
  • Centrum biznesowe
    • Centrum biznesowe z podjazdem dla wózków
Udogodnienia dla niepełnosprawnych
  • Podjazd dla wózków
Obsługa i wyposażenie hotelowe
  • Informacje hotelowe
    • Liczba pokoi: 198
    • Liczba pokoi dla osób niepełnosprawnych: 3
    • Liczba pokoi rodzinnych: 28
    • Liczba pokoi łączonych: 12
    • Liczba pokoi dla niepalących: 198
    • 7 piętra
  • Języki, jakimi posługuje się personel hotelu
    • hiszpański
    • francuski
    • włoski
    • polski
    • angielski
  • Hol
    • Miejsce oczekiwania
  • Pralnia / obsługa parkingu
    • Pralnia chemiczna / prasowanie
  • Wi-Fi
    • Szybka sieć WIFI
    • WIFI w miejscach ogólnodostępnych
    • Sieć WIFI w hotelu
  • Klimatyzacja
    • Klimatyzacja
  • Udogodnienia dla osób niepełnosprawnych
  • Całkowity zakaz palenia na terenie całego obiektu
  • Winda na wszystkie piętra
  • Zameldowanie i wymeldowanie
    • Szybkie wymeldowanie
    • Szybkie zameldowanie
  • Przechowalnia bagażu
    • Przechowalnia bagażu
  • Dostępne przybory biurkowe
    • Maszyna do polerowania butów
  • Depozyt w recepcji
    • Depozyt w recepcji
Dojazd
  • Parking Dodatkowa opłata
    • Na miejscu
    • 33 Miejsca parkingowe
    • Publiczny
    • Punkty ładowania samochodów elektrycznych 22 kVA
    • Punkty ładowania samochodów elektrycznych 3,7 kVA
    • Punkty ładowania samochodów elektrycznych 7 kVA
    • Parking czynny codziennie całą dobę
Centrum wellness
  • Fitness
    • Na miejscu
Butiki/zakupy
  • Sklep z upominkami/sklep z prasą
Rodzina
  • Usługi dla dzieci
    • Biblioteka dla dzieci
    • Dostępne gry planszowe

Nasze pokoje

Twoje spotkania i wydarzenia

Nasze sale konferencyjne

  • Liczba sal konferencyjnych: 6

  • Maks. rozmiar: 86 m²

  • Maks. pojemność: 84 osoby

  • Maks. liczba uczestników bankietu: 50 osoby

Więcej informacji

Opinie gości dotyczące hotelu
Hotel Mercure Kraków Stare Miasto

100% potwierdzonych opinii gości, którzy zatrzymali się w naszym hotelu

Dowiedz się więcej

Ocena ALL 4.7/5

Liczba opinii: 5 616

Ocena TripAdvisor 5.0/5

Liczba opinii: 1 541

2021 Certyfikat wysokiej jakości TripAdvisor
Certyfikat Doskonałości 2021

Rewelacja lokalizacja kolejny udany pobyt

Ocena klientów 4.5/5

Paweł Znajomi - 16/10/2021 Opinie potwierdzone ALL

Wspaniała lokalizacja, bardzo miła i zawsze pomocna obsługa bardzo dobra gastronomia rownież w godzinach nocnych.

Szanowny Panie Pawle, Cieszy nas, że udało nam się kolejny raz sprostać Pana oczekiwaniom :) Serdecznie zapraszamy ponownie. Z hotelarskim pozdrowieniem, Załoga Mercure Kraków Stare Miasto.

Dobrze zlokalizowane

Ocena klientów 4.5/5

Karolina Pobyt służbowy - 12/10/2021 Opinie potwierdzone ALL

Bardzo miło i pomocna obsługa. Komfortowe pokoje, czyste. ładny wystrój hotelu. Świetna lokalizacja.

Szanowna Pani Karolino, Bardzo dziękujemy za podzielenie się z nami Pani opinią i mamy nadzieję, że zdecyduje się Pani odwiedzić nas ponownie :) Z poważaniem, Załoga Mercure Kraków Stare Miasto

Bardzo udany pobyt

Ocena klientów 5.0/5

Marcin Znajomi - 11/10/2021 Opinie potwierdzone ALL

Bardzo miła obsługa, pokoje czyste.

Szanowny Panie Marcinie, Bardzo dziękujemy za podzielenie się z nami opinią i mamy nadzieję, że zdecyduje się Pan odwiedzić nas ponownie w niedalekiej przyszłości :) Z poważaniem, Załoga Mercure Kraków Stare Miasto

Dobra lokalizacja, miły i pomocny personel

Ocena klientów 4.0/5

Zbigniew Pary - 11/10/2021 Opinie potwierdzone ALL

Na plus: Lokalizacja hotelu bardzo dobra, personel miły i przyjemny oraz bardzo pomocny. Śniadania dobre i wystarczający wybór. W hotelu przestrzegane są zasady bezpieczeństwa związane z Covid-19. Na minus: czystość w pokoju - nie bieżące sprzątanie bo to jest OK tylko pozostałości po poprzednich gościach w postaci plam na wykładzinie i ścianach w pokoju 114 (podczas poprzednich wizyt u Państwa w innych pokojach nie zauważyłem takiego problemu). Ręczniki czyste ale już bardzo wyeksploatowane.

Szanowny Panie Zbigniewie, Doceniamy, że poświęcił Pan czas na napisanie nam cennych uwag na temat pobytu w naszym hotelu. Jednocześnie zapewniamy, że wszelkie sugestie dotyczące takich spraw jak czystość pokoju, jakość ręczników oraz stan wykładzin i ścian weźmiemy pod uwagę, aby spełnić Pana oczekiwania w czasie kolejnej wizyty. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pana opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie tylko i wyłącznie przyjemny oraz udany. Z poważaniem, Załoga Mercure Kraków Stare Miasto

Świetny hotel.

Ocena klientów 5.0/5

Magdalena Rodziny - 11/10/2021 Opinie potwierdzone ALL

Hotel położony w rewelacyjnej lokalizacji. Nowoczesne i ładne wnętrze. Pokój czysty i przestronny, łóżka bardzo wygodne. Wyposażenie w porządku jest to co potrzebne: zestaw kawowy, minibarek, suszarka, deska do prasowania i żelazko. Obsługa hotelu na najwyższym poziomie, bardzo uprzejma i pomocna. Przez moją nieuwagę w pokoju zostawiłam cenna rzecz nie było najmniejszego problemu z jej spakowaniem i odesłaniem. Śniadania różnorodne, dla każdego coś dobrego. Dzieci zachwycone, że mogły sobie robić same pyszne gofry. Ogromny plus za ładowarki do elektrycznych samochodów które znajdują się w parkingu podziemnym. Jesteśmy zachwyceni tym hotelem.

Szanowna Pani Magdaleno, Jestem bardzo wdzięczny za Pani komentarze dotyczące pobytu w Hotelu Mercure Kraków Stare Miasto. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością :) Dziękuję za wybór naszego Hotelu oraz zaufanie jakim nas Pani obdarzyła. Jeżeli to możliwe, będziemy bardzo wdzięczni za pozytywny komentarz także na platformie google+ :) Zapraszamy do ponownego skorzystania z naszych usług. Aktualna oferta, zawsze dostępna jest na stronie www.all.accor.com Życzę wszystkiego co najlepsze. Z poważaniem, Grzegorz - Guest Experience Manager

jak trzeba

Ocena klientów 5.0/5

Sławek Pary - 11/10/2021 Opinie potwierdzone ALL

Ogólnie troszkę większe te czarne worki na śmieci w pokojach. Na dzień dwa w sam raz, ale na trzy noce już trochę za małe. Niepotrzebnie szampon brałem ze sobą bo był :-) Trochę chaosu wywołuje booking, jeżeli chodzi o kolejność osób w rezerwacji ,ale w kilka minut potraficie to ogarnąć ,także ok. Pozdrawiam

Panie Sławomirze... dziękujemy za komentarz i zapraszamy na kolejny pobyt:) Z poważaniem, Ekipa Mercure Kraków Stare Miasto

Lokalizacja,

Ocena klientów 5.0/5

Margo Jedna osoba - 10/10/2021 Opinie potwierdzone ALL

Bardzo udany pobyt, brak zastrzeżeń. Personel życzliwy, pomocny i uśmiechnięty. Śniadania dla każdego.

Dziękujemy za pobyt w naszym hotelu oraz komentarz. Do zobaczenia ponownie :) Z poważaniem, Załoga Mercure Kraków Stare Miasto

Petarda hotel i lokalizacja

Ocena klientów 5.0/5

Oleg Rodziny - 10/10/2021 Opinie potwierdzone ALL

Pobyt w hotelu był przyjemnością . Pokoje czyste wyposażone we wszystkie potrzebne udogodnienia . Śniadania smaczne i obfite . Położenie hotelu idealne - blisko na Stare Miasto. Personel bardzo miły i pomocny . Miejsce godne polecenia . Napewno wrócimy . Oleg

Dziękuję, że zdecydował się Pan wybrać właśnie nasz Hotel :) Na poczet przyszłych pobytów w Galicji, już dziś serdecznie zapraszam do Mercure Kraków Stare Miasto i jednocześnie bardzo dziękuję za czas poświęcony na wystawienie nam tak wspaniałej opinii :) Z wyrazami szacunku, Grzegorz - Guest Experience Manager

Udany pobyt w doskonale zlokalizowanym hotelu.

Ocena klientów 4.5/5

Monika Rodziny - 09/10/2021 Opinie potwierdzone ALL

Bardzo udany choć krótki pobyt w doskonale zlokalizowanym hotelu - 5 minut od Rynku Głównego, obok Galeria Krakowska , dworzec PKP, tramwaj. Pokój czysty, łóżka wygodne. Jedyny malutki minus to zbyt głośny szum klimatyzacji. W pokoju czajnik, kawa , herbata i woda mineralna.

Drodzy Goście bardzo dziękujemy za opinię i serdecznie zapraszamy do ponownych odwiedzin Grodu Kraka. Z wyrazami szacunku -> Załoga Mercure Kraków Stare Miasto

Udany pobyt

Ocena klientów 5.0/5

Helena Znajomi - 08/10/2021 Opinie potwierdzone ALL

Bardzo pozytywnie oceniam pobyt w Waszym hotelu. Przestrzegany reżim sanitarny podczas całego pobytu. Miła atmosfera.

Pani Heleno... Bardzo dziękujemy za recenzję naszego hotelu. Mamy nadzieję wkrótce zobaczyć się z Panią ponownie :) Pozdrawiamy, Załoga Mercure Kraków Stare Miasto

Dobrze zlokalizowane

Ocena klientów 5.0/5

Anonimowo Pary - 07/10/2021 Opinie potwierdzone ALL

Wszystko bylo super!!!!!!!

Szanowni Goście, Dziękuję, że zdecydowaliście się wybrać właśnie nasz Hotel :) Na poczet przyszłych pobytów w Galicji, już dziś serdecznie zapraszam do Mercure Kraków Stare Miasto i jednocześnie bardzo dziękuję za czas poświęcony na wystawienie nam pozytywnej opinii. Z wyrazami szacunku, Grzegorz - Guest Experience Manager

dobrze zlokalizowane, dobry pokój

Ocena klientów 4.5/5

Paweł Rodziny - 04/10/2021 Opinie potwierdzone ALL

Dziękuję za sympatyczną i przyjazną obsługę. Możliwość wcześniejszego zameldowania - cenne.

Szanowny Panie Pawle, ślicznie dziękujemy za komentarz i polecamy się serdecznie na przyszłość. Z hotelarskim pozdrowieniem, Załoga Mercure Kraków Stare Miasto

bardzo dobrze zlokalizowany, super wrażenia

Ocena klientów 5.0/5

Jolka Pary - 04/10/2021 Opinie potwierdzone ALL

personel - rewelacja lokalizacja - super śniadania - pierwsza klasa czysto, przyjemnie, wszystko na Tak

Szanowna Pani, dziękujemy za komentarz i zapraszamy na kolejny udany pobyt :) my także jesteśmy na TAK :) Z poważaniem, Ekipa Mercure Kraków Stare Miasto

Piękny hotel w centrum Krakowa

Ocena klientów 4.5/5

Adam Pobyt służbowy - 02/10/2021 Opinie potwierdzone ALL

Ponowna wizyta była bardzo przyjemna. Personel jak zawsze ponad oczekiwania. Bardzo miły i przyjacielski. Jedzenie bardzo dobre i ciekawy wybór :)

Szanowny Panie Adamie... Dziękujemy za pobyt w naszym hotelu oraz Pana komentarz. Do zobaczenia ponownie :) Z poważaniem, Załoga Mercure Kraków Stare Miasto

Great hotel and good location

Ocena na stronie TripAdvisor 5.0/5

258wilberthb Business - 19/09/2021 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

Really enjoyed my stay at the Mercure Krakow. Great service and support from staff. Alwats helpful and never a No. Enyojed a nice room upgade to a suite. Nice restaurant with terrace and good food! Really enjoyed the hamburger and steak. Great location in a friendly neighborhood nearby a mall and short walking distance to the central square.

Exceptional - like staying with friends!

Ocena na stronie TripAdvisor 5.0/5

CarmenGraceRusso 10/08/2021 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

From the moment we arrived to when we left we thoroughly enjoyed our stay. In fact we felt we were staying with friends such was the exceptional level of service. Our tour to Auschwitz/Birkenau and onto the Salt Mine was organised super efficiently. These are both unmissable experiences. That evening the hotel restaurant was extremely busy, but nonetheless despite a bit of a wait we enjoyed a delicious supper. Our room was very comfortable. The hotel is located close to the historic centre (an easy 5-10 minute walk), and across the road from the elegant Galeries Krakow shopping mall. If you visit Krakow I can totally recommend you stay at the Mercure Krakow Stare Miasto!

6 stars

Ocena na stronie TripAdvisor 5.0/5

Kaido K 09/08/2021 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

Excellent service during all that 4 days. Reception crew was awsome and very friendly. Great location, near railway station and big shopping mall. Junior suite was great, comfort bed, enough space and quiet. Strongly recommend !

Very pleasant stay

Ocena na stronie TripAdvisor 4.0/5

lieub2016 09/08/2021 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

A very pleasant stay. Location is great with walking distance to shops and the old town. Parking in the basement is good. Smooth check in check out. Breakfast is very good. WiFi works good. Bed mattresses and pillows are comfortable.

Great experience

Ocena na stronie TripAdvisor 5.0/5

Agnieszka L Business - 03/03/2021 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

Close to the main station Krakôw Glowny but quiet. Walking distance from the Old Town and a shopping mall. Modern rooms, comfortable beds, very tasty breakfast, nice and professional service. Best stay!

Dissapointed

Ocena na stronie TripAdvisor 2.0/5

Bonta_B Friends getaway - 06/08/2020 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

(Apartment with balcony) The apartment size is good with a private balcony. Wifi signal work great, free waters and some soda. The toiletseat was very uncomfortable and sound like its going to broke down. Balcony is very dirty with a lot of spider web and spiders at night, bad smell coming from the pipe from the balcony. Breakfast was a disaster, huge line, not many choices, only few staffs working in the breakfast area. I wanted to go for a second round but there was always huge line waiting that i just gave up and go to eat something else outside. Dissapointed with the Parking, Called around 1-2 weeks earlier to book the parking and thank you for the special discount from 100 PLN to 50 PLN. At checking i paid for the parking upfront for 2 nights and the next day i had to drive to my family and came back without any free space to park. Was told later that i shoulded have some parking card or something to block the space for me but no one issue that parking card for me when i checked in and was asked to park in Ibis Hotel 300 m. from the Hotel.... Been to more than a 100 hotels around the World and this is my first time paying for a space that they didn't have.. Me and my company employees will not be staying here anymore.

Dear Bonta_B, First of all, allow me to thank you for taking the time to share your experience following your stay at Mercure Krakow Stare Miasto and for choosing our hotel in the first place. I am very grateful for all of your valuable comments, as here at Mercure Kraków Stare Miasto we strongly believe that the best and easiest way to improve the level of our services is through attentive listening to and acting upon Guests' feedback. I would like to assure you that we will do our upmost to address all of the issues you have mentioned in your review in order to ensure that they will not reoccur in the future. Having said that, I would like to briefly pick up on the issues raised. Due to the global health crisis we are currently in several aspects of our standard processes have changed considerably in order to secure the highest possible level of safety for our Guests as that is our priority and something we consider our responsibility. One of those aspects is the fact, the once we clean and prepare a room for arrival we do not enter it anymore for at least the next 24 hours and in some cases even longer. Although we clean the rooms and balconies to the highest possible sanitary standards, from time to time those pesky and restless spiders will do what they do best between the time we last entered the room and the moment you first enter the room you checked into :) Nonetheless, following your comments, we will pay particular attention to our balconies especially in the context of cleaning thoroughly the rainwater drainage pipes. The second aspect of our Guests' experience that changed recently is the breakfast. Due to the restrictions imposed on the hospitality industry by the local government we cannot offer our breakfast buffet in its usual form. Nonetheless, we do our best to provide a breakfast experience as similar to what our Guests are used to as possible. This includes ensuring the availability of all the items the buffet was offering previously and even more. We change the offer depending on the current season and also according to our Guests' expectations and suggestions. If there is anything in particular that you found missing in our buffet we will be glad to learn about it and add that item if possible. Please do not hesitate to let us know in any way that is convenient for you. Furthermore, due to the government-imposed restrictions regarding the number of tables provided in our breakfast restaurant we are aware that at peak times the restaurant is somewhat busy. We do our best to advise Guests about the best times to enjoy their breakfast however we have to acknowledge that queues at certain times may not be possible to avoid. Please remember however, that you can always enjoy a breakfast in your room, served at a time most convenient for you with no waits whatsoever. Lastly, I would like apologize for the fact, that by way of omission, we did not issue a parking card for you right when you checked in. This card and our parking system is our way of securing availability of parking spaces for our in-house Guests. As the number of spaces in our garage is limited, whenever it is full we provide parking spaces for our Guests in the nearby hotel Ibis, which is part of our hotel group, as we understand that the last thing a Guest desires after a long journey is to look for a parking space in the heart of the city, where we are located. I sincerely hope that despite the issues you have raised your stay was rather enjoyable. As I mentioned in the beginning I am really grateful for all your comments as they will be very useful in trying to find an even better way to serve our Guests in those difficult and unprecedented times. Please contact me directly if you would like to discuss any of the above further or if you would be willing to reconsider your decision regarding visiting us again. All the best for your and your company employees. Stay safe! Adrian Kołba Rooms Division Manager

Najnowsze opinie: 20

Partner: TripAdvisor

Inne nasze hotele w pobliżu

kraków - wszystkie nasze hotele