Hotel Mercure Kraków Stare Miasto 4 gwiazdki

ogólnie dobre. odwiedzam Wasz hotel średnio dwa razy w roku i zauważam, że czasem zdałby się przegląd techniczny pokoi

Jedynym minusem pobytu było samoczynne załączanie się klimatyzacji w pokoju w godzinach wieczornych/ nocnych i porannych.

Udany pobyt, odpoczynek wieczorem.

Bardzo dobre położenie hotelu szczególnie dla osób dojeżdżających. Czystość i wyposażenie pokoju na wysokim poziomie. Obsługa pokojowych jak i w recepcji godna polecenia dla innych. Śniadania bardzo smaczne z dużą ilością potraw do wyboru dla każdego. Jesteśmy bardzo zadowoleni z pobytu i obsługi i polecamy innym korzystanie z oferty tego hotelu.

Byłem u Państwa w hotelu już kilka razy. Zawsze poziom obsługi jest wprost urzekający. Tym razem nie mogłem zostać na 2 noce ponieważ w dniach 20-21.01 Państwa hotel był całkowicie sprzedany. Musiałem się przenieść do innego z sieci Accor, ale doświadczenie nie było nawet odrobinę tak pozytywne jak w Mercure Stare Miasto. Szczególne podziękowania dla Pani Ilony Siwieckiej z działu rezerwacji, która bardzo starała się mi pomóc z wciągnięciem mnie na listę oczekujących. Z pewnością będąc kolejny raz w Krakowie, będę nocować u Państwa :)

Bardzo miła obsługa, wysoki standard świadczonych usług

Bez zarzutu: perfekcyjni pracownicy, czystość, śniadania. Do poprawienia: jakość ręczników. Proszę przypilnować realizację życzeń przy rezerwacji: gdybym nie zadzwonił do hotelu na 3 dni przed przyjazdem to nie otrzymałbym swojego ulubionego pokoju o który prosiłem przy rezerwacji założonej ponad 2 miesiące wcześniej.

W butelkach z piwem w barku była woda z kranu.

Mój pobyt w Państwa hotelu był bardzo udany. Pokój ładny, w którym mogłem odpocząć i się zrelaksować. Bardzo miło spędziłem również czas w restauracji. Ciekawy wystrój, miła atmosfera oraz pyszne jedzenie. Miałem okazję spróbować lokalnych dań takich jak pierogi, lokalne wędliny, sery oraz tatar. Moje ogólne wrażenie z pobytu są bardzo pozytywne. Chętnie wrócę przy następnej okazji będąc w Krakowie.

hotel dobrze zlokalizowany; śniadanie wyśmienite; pobyt zakłócił incydent z tzw "welcom drink" - jak rozumiem dobrze to jest to forma gratyfikacji za to że od 3 lat mam złotą kartę a od pięciu spalem w waszych hotelach (sieci Accor) ponad 150 razy - i nigdy nie spotkałem nie z sytuacją, że osoby które przybywaly ze mną w pokoju również nie otrzymały tego "prezentu" w postaci napoju w barze; ba - w hotelach Accor na zachód od odry otrzymują "welcom drinka" nie tylko osoby w moim pokoju, ale także inne pokoje na które zakładałem rezerwację. Piszę o tym bo zaprosiłem moje córki na herbatę i żonę na wino do baru po przybyciu, i otrzymałem informację, że moim dzieciom napój nie przysługuje; po delikatnej sugestii na recepcji że zaszła pomyłka i nie mogę wziąć napoju dla moich córek poinformowano mnie że to jest decyzja kierownictwa i nie otrzymam napoju dla córek. Piszę o tym bo stać mnie na to by kupić dla rodzinny napój i że cala ta sytuacja była czymś upokarzającym, a napojów nie otrzymałem nawet jak po niego nie upomniałem. Dla mnie - niedopomyslenia. Na przyszlosc sugeruję by jeśli was nie stać na taki prezent proszę go nie proponować a nie stawiać nie w idiotycznej sytuacji gościa który coś knuje i probuje wyłudzić darmowy napój.

Hotel spełnia w moim odczuciu wszystkie potrzeby gościa. Jest czysty, ma wygodne łóżka. Dobre jedzenie. Na szczególne wyróżnienie zasługuje to, że posiada jednorazowe grzebienie, szczoteczki do zębów i pasty w łazience dla zapominalskich. POLECAM

Hotel bardzo dobrej jakości nowy z pomocną obsługą i miłym personelem. Pyszne bogate śniadania: np. gofry, omlet robiony na zamówienie lub smaczna jajecznica z prawdziwych jaj podawana do stolika oraz smaczna kawa expresso bez dopłaty .Pokoje privilege godne polecenia duże z wygodnym olbrzymim łóżkiem i TV 55 cali.

wszystko było super od samego początku. Zameldowanie ekspresowe, pokój czysty i ładnie urządzony. Bliska odległość od dworca kolejowego oraz rynku jest bardzo dużym plusem. Tak trzymać :)

Hotel bardzo ciekawie zaaranzowany. Pokoj (apartament) bardzo czysty. Serwis na wysokim poziomie. Obsluga bardzo pomocna od check-in poprzez obsluge restauracji (w trakcie sniadania) az po check out. Parking ok, duzo miejsca, dobrze oznaczony. Jedynym mankamentem jest przestrzen sniadaniowa "restauracja" na parterze, gdzie serwowane jest sniadanie. Totalny chaos w godzinach szczytu 8:00-9:00. Zbyt malo miejca na tak duzy hotel. Resztki jeszenia, okruchy pieczywa zrzucane sa przes osoby przygotowujace stolik na ziemie, wiec ok 10 spaceruje sie po okruchach chleba a nawet natknalem sie na kawalki ananasa. Kanapy w restauracji bardzo wygodne, ale niestety niezbyt czyste, pradopodobnie to poklosie sposobu sprzatania stolikow, ktory opisalem powyzej. Jednym slowem wrazenie jest takie ze obslugi i przestrzeni sniadaniowej jest zbyt malo na tak duzy hotel. Podkresle jednoczesnie ze samo sniadanie bylo bardzo dobre, roznorodne. Nie ma najmniejszego problemu zamowic jajka po benedyktynsku, za co wielki plus! Mozna nawet upiec sobie gofra co bylo bardzo pozytywnie zaskakujace!

Bardzo zadowoleni