Hotel Mercure Kraków Stare Miasto 4 gwiazdki

Ocena klientów 4.7/5 Liczba opinii: 4 985

hotel certyfikowany ALLSAFE

Zarezerwuj ten hotel

Pokój  1

Liczba osób
Wiek dzieci

Gwarancja najniższej ceny

Jak to działa?
Accor Live Limitless

Bezpłatnie: zostań uczestnikiem programu

Podczas dokonywania rezerwacji w tym hotelu:

  • Zdobywam punkty Status i Rewards

  • Mogę wykorzystać punkty Rewards

  • Korzystam z przywilejów

  • Mogę skorzystać z ceny tylko dla klubowiczów

Hotel Mercure Kraków Stare Miasto
Zobacz na mapie
+ 19 Usługi

O hotelu

  • Zlokalizowany w samym sercu Krakowa

  • Bezpłatny szybki internet

  • Podziemny parking

  • Centrum fitness

  • Wypożyczalnia rowerów

Usługi w hotelu i w okolicy

Zameldowanie od: 14h00

Wymeldowanie do: 12h00

Płatne usługi

Usługi i informacje praktyczne
  • Zameldowanie online
  • Wi-Fi/dostęp do Internetu
  • Parking
  • Dostępność dla osób niepełnosprawnych
  • Zwierzęta dozwolonePłatne usługi
  • Hotel z całkowitym zakazem palenia
  • Klimatyzacja
  • Języki, jakimi posługuje się personel hotelu
  • Wczesne zameldowanie/Późne wymeldowaniePłatne usługi
  • Punkt ładowania samochodów elektrycznych
  • Pralnia
  • Sklep z upominkami / kiosk
Gastronomia
  • ŚniadaniePłatne usługi
  • Liczba restauracji: 1
  • Liczba barów: 1
  • Obsługa hotelowa
Rozrywka
  • Centrum fitness
Usługi biznesowe
  • Sale konferencyjne: 6
  • Możliwość kopiowania / wydrukuPłatne usługi

Lokalizacja hotelu

Hotel Mercure Kraków Stare Miasto

Pawia 18 B
31154 kraków
polska

Tel: +48122251111

Faks: (+48)12/2251135

Zameldowanie od: 14h00

Wymeldowanie do: 12h00

  • Samolotem

    KRAKOW BALICE W 17km / 10,56 mil

  • Pociągiem

    KRAKOW GLOWNY W 0,25km / 0,16 mil

Pozycja GPS:50.066754, 19.944759

Nasze pokoje

Pokój Classic z dużym łóżkiem

Dostępne pomieszczenie
  • Maksymalna liczba osób: 2
  • Powierzchnia: Od 21 / 226 sq ft
  • Widoki: Od strony miasta *

W zależności od dostępności

  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • Zestaw do parzenia kawy/herbaty
  • Kolorowa telewizja satelitarna/kablowa
  • Biurko do pracy
  • Produkty łazienkowe(...)

Pokój Classic z dwoma pojedynczymi łóżkami

Dostępne pomieszczenie
  • Maksymalna liczba osób: 2
  • Powierzchnia: Od 21 / 226 sq ft
  • Widoki: Od strony miasta *

W zależności od dostępności

  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • Kolorowa telewizja satelitarna/kablowa
  • Produkty łazienkowe

Pokój Classic z dużym łóżkiem i dodatkową sofą

Dostępne pomieszczenie
  • Maksymalna liczba osób: 4
  • Powierzchnia: Od 21 / 226 sq ft
  • Widoki: Od strony miasta *

W zależności od dostępności

  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • Zestaw do parzenia kawy/herbaty
  • Kolorowa telewizja satelitarna/kablowa
  • Produkty łazienkowe

Pokój Privilege z dużym łóżkiem

Dostępne pomieszczenie
  • Maksymalna liczba osób: 2
  • Powierzchnia: Od 28 / 301 sq ft
  • Widoki: Od strony miasta *

W zależności od dostępności

  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • Zestaw do parzenia kawy/herbaty
  • Kolorowa telewizja satelitarna/kablowa
  • Produkty łazienkowe

Pokój Privilege z dużym łóżkiem i dodatkową sofą

Dostępne pomieszczenie
  • Maksymalna liczba osób: 4
  • Powierzchnia: Od 24 / 258 sq ft
  • Widoki: Od strony miasta *

W zależności od dostępności

  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • Zestaw do parzenia kawy/herbaty
  • Kolorowa telewizja satelitarna/kablowa
  • Ekspres do kawy Nespresso
  • Produkty łazienkowe

Apartament Junior z dużym łóżkiem i dodatkową sofą

Dostępne pomieszczenie
  • Maksymalna liczba osób: 4
  • Powierzchnia: Od 34 / 366 sq ft
  • Widoki: Od strony miasta *

W zależności od dostępności

  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • Kolorowa telewizja satelitarna/kablowa
  • Produkty łazienkowe
Pokoje

Nasze restauracje i bary

WINESTONE

Rodzaj serwowanej kuchni: Międzynarodowa

The hotel's restaurant Winestone offers delicious international dishes served on famous Les Planches stone pads. Relax and enjoy your stay over a glass of exquisite wine from our carefully selected collection.

Menu (PDF)

Lunch

12:00 - 18:00

  • pn.
  • wt.
  • śr.
  • czw.
  • pt.
  • sob.
  • niedz.

Kolacja

18:00 - 21:00

  • pn.
  • wt.
  • śr.
  • czw.
  • pt.
  • sob.
  • niedz.

WINESTONE

W hotelowej restauracji Winestone można zjeść wyśmienite dania kuchni międzynarodowej, serwowane na słynnych kamiennych deskach Les Planches. Specjalnie wyselekcjonowane wina z naszej karty napewno umilą Państwu pobyt.

Lunch

  • pn.
  • wt.
  • śr.
  • czw.
  • pt.
  • sob.
  • niedz.

Kolacja

  • pn.
  • wt.
  • śr.
  • czw.
  • pt.
  • sob.
  • niedz.

Twoje spotkania i wydarzenia

Nasze sale konferencyjne

  • Liczba sal konferencyjnych: 6

  • Maks. rozmiar: 86 m²

  • Maks. pojemność: 84 osoby

  • Maks. liczba uczestników bankietu: 50 osoby

Więcej informacji

Opinie gości dotyczące hotelu
Hotel Mercure Kraków Stare Miasto

100% potwierdzonych opinii gości, którzy zatrzymali się w naszym hotelu

Dowiedz się więcej

Ocena ALL 4.7/5

Liczba opinii: 4 985

tripadvisor

Ocena TripAdvisor 5.0/5

Liczba opinii: 1 502

2020 Certyfikat wysokiej jakości TripAdvisor
Certyfikat Doskonałości 2020

Dobra lokalizacja

Ocena klientów 4.0/5

Zosia Rodziny - 11/05/2021 Opinie potwierdzone ALL

Pozytywne

Szanowna Pani Zofio, Szanowna Pani rentao, Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Panią ponownie w Mercure Kraków Stare Miasto :) Pozdrawiamy serdecznie, Załoga Hotelu.

Bezpiecznie, czysto

Ocena klientów 5.0/5

Katarzyna Pobyt służbowy - 11/05/2021 Opinie potwierdzone ALL

Hotel przygotowany do nowych realiów, czysto, obsługa bardzo zaangażowana.

Szanowna Pani Katarzyno, Dziękujemy za ciepłe słowa. Dokładamy wszelkich starań, żeby wychodzić naprzeciw Państwa oczekiwaniom i jest nam miło, że nam się udaje. Serdecznie zapraszamy do ponownych odwiedzin :) Z Hotelarskim pozdrowieniem, Załoga Mercure Kraków Stare Miasto

Idealna miejscówka, miła i sympatyczna obsługa.

Ocena klientów 5.0/5

Piotr Rodziny - 10/05/2021 Opinie potwierdzone ALL

Zadowolenie na duże 10+. Obsługa przerosła oczekiwania. Śniadanie pyszne, pokoje czyściutkie. Na pewno powraca przy najbliższej okazji.

Szanowny Panie Piotrze, dziękujemy i zapraszamy ponownie! Miłe słowa od naszych Gości, to coś, co pozwala nam się rozwijać i daje energię do działania :) Będzie nam niezmiernie miło gościć Pana ponownie w naszych szeregach. Z Hotelarskim pozdrowieniem, Załoga Mercure Kraków Stare Miasto

Bardzo udany pobyt

Ocena klientów 4.5/5

Piotr Pobyt służbowy - 10/05/2021 Opinie potwierdzone ALL

Z całokształtu jestem bardzo zadowolony. Ocena nie jest maksymalna tylko i wyłącznie z powodu skrzypiącego łóżka w moim pokoju. Personel bardzo sympatyczny, profesjonalny i zaangażowany. Jedzenie bardzo smaczne. Standard na zadowalającym poziomie. Do zobaczenia przy najbliższej okazji :-)

Szanowny Panie Piotrze, W imieniu całego Zespołu dziękuję za miłe słowa o naszym Personelu oraz gastronomii. Z tego miejsca pragnę przeprosić za dyskomfort spowodowany skrzypiącym łózkiem i jednocześnie wyrażam głęboką nadzieję, że nie będzie to miało wpływu na wybór naszego Hotelu ponownie w przyszłości. Panie Piotrze zatem do zobaczenia przy najbliższej okazji :) Z hotelarskim pozdrowieniem, Grzegorz - Guest Experience Manager

Dobrze zlokalizowany

Ocena klientów 5.0/5

Marcin Pobyt służbowy - 06/05/2021 Opinie potwierdzone ALL

Bardzo dobra lokalizacja hotelu przy dworcu, super obsługa

Szanowny Panie Marcinie, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pana komentarze dotyczące pobytu w Hotelu Mercure Kraków Stare Miasto. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością. Zapewniam Pana, że podzielę się otrzymanymi uwagami z całym Zespołem. Jestem również przekonany, że Pana opinie będą stanowiły zachętę dla wszystkich członków naszego personelu do podejmowania dalszych wysiłków w celu nieustannego poprawiania jakości naszych usług. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pana opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym Hotelu będzie również tak samo przyjemny i udany jak poprzedni. Z poważaniem, Grzegorz - Guest Experience Manager

Super lokalizacja, bardzo miła obsługa!

Ocena klientów 5.0/5

Maciej Pobyt służbowy - 04/05/2021 Opinie potwierdzone ALL

Bardzo udany pobyt!

Szanowny Panie Macieju, Jestem bardzo wdzięczny za Pana komentarze dotyczące pobytu w Hotelu Mercure Kraków Stare Miasto. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością :) Dziękuję za wybór naszego Hotelu oraz zaufanie jakim nas Pan obdarzył. Cieszy nas także fakt, że podoba się Panu nasza aplikacja ALL :) Zapraszamy do ponownego skorzystania z naszych usług. Aktualna oferta, zawsze dostępna jest na stronie www.all.accor.com Życzę wszystkiego co najlepsze. Z poważaniem, Grzegorz - Guest Experience Manager

Wszystko super

Ocena klientów 5.0/5

K. W. Rodziny - 04/05/2021 Opinie potwierdzone ALL

Nie ma na co narzekać. Obsługa przemiła, czyściutko i wszystko na czas.

Szanowny Panie Krzysztofie, W imieniu swoim i całego Zespołu, ogromnie dziękuję za opinię oraz, że zdecydował się Pan wybrać właśnie nasz Hotel. Serdecznie zapraszam do ponownych odwiedzin Grodu Kraka i co za tym idzie, Hotelu Mercure Kraków Stare Miasto, to będzie dla nas ogromny zaszczyt móc Pana gościć. Z wyrazami szacunku, Grzegorz - Guest Experience Manager

super lokalizacja

Ocena klientów 5.0/5

Rafal Pobyt służbowy - 21/04/2021 Opinie potwierdzone ALL

super lokalizacja jest niezaprzeczalnym atutem tego hotelu. Dodatkowo wyposażenie i jakość pokoi wyróżniają ten hotelu. Całość uzupełnia profesjonalna, pomocna, miła obsługa.

Szanowny Panie Rafale, Dziękujemy i zapraszamy ponownie! Miłe słowa od naszych Gości, to coś, co pozwala nam się rozwijać i daje energię do działania :) Będzie nam miło gościć Pana ponownie w szeregach Mercure Kraków Stare Miasto - serdecznie zapraszamy. Z wyrazami szacunku, Grzegorz - Guest Experience Manager wraz z Załogą Hotelu.

Komfortowy hotel blisko dworca

Ocena klientów 5.0/5

Piotr Pobyt służbowy - 28/03/2021 Opinie potwierdzone ALL

Jestem bardzo zadowolony po pobycie w tym hotelu. Bardzo miła obsługa, czysty i wyposażony pokój, wygodna łazienka, jak również smaczne śniadanie to atuty, które zachęcają do ponownego przyjazdu. Polecam wszystkim!

Szanowny Panie Piotrze, Jestem bardzo wdzięczny za Pana komentarze dotyczące pobytu w Hotelu Mercure Kraków Stare Miasto. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością :) Dziękuję za wybór naszego Hotelu oraz zaufanie jakim nas Pan obdarzył. Jeżeli to możliwe, będziemy bardzo wdzięczni za pozytywny komentarz także na platformie TripAdvisor : goo.gl/f8InhJ. Zapraszamy do ponownego skorzystania z naszych usług. Aktualna oferta, zawsze dostępna jest na stronie www.all.accor.com Życzę wszystkiego co najlepsze. Z poważaniem, Grzegorz - Guest Experience Manager

Nocleg służbowy

Ocena klientów 5.0/5

Piotr Pobyt służbowy - 25/03/2021 Opinie potwierdzone ALL

Bardzo przyjemny pobyt, profesjonalna obsługa, wygoda i komfort.

Szanowny Panie Piotrze, Jestem bardzo wdzięczny za Pana komentarze dotyczące pobytu w Hotelu Mercure Kraków Stare Miasto. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością :) Dziękuję za wybór naszego Hotelu oraz zaufanie jakim nas Pan obdarzył. Jeżeli to możliwe, będziemy bardzo wdzięczni za pozytywny komentarz także na platformie TripAdvisor : goo.gl/f8InhJ. Zapraszamy do ponownego skorzystania z naszych usług. Aktualna oferta, zawsze dostępna jest na stronie www.all.accor.com Życzę wszystkiego co najlepsze. Z poważaniem, Grzegorz - Guest Experience Manager

Rodzinna atmosfera

Ocena klientów 4.5/5

Mateusz Rodziny - 20/03/2021 Opinie potwierdzone ALL

Bardzo dobra obsługa , świetny kontakt z personelem. Śniadania i obiady podane z zachowanie zasad bezpieczeństwa - bardzo mi się to podobało. Proszę rozszerzyć śniadania oraz obiady o produkty dla dzieci , produkty proste i naturalne żebym nie musiał szukać na mieście.

Drodzy goście, Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Was ponownie! Pozdrawiamy, Załoga Mercure Kraków Stare Miasto

Bardzo mila obsluga, czysto, wygodny parking.

Ocena klientów 4.5/5

Marek_lima Pary - 17/03/2021 Opinie potwierdzone ALL

Powitanie bardzo mile (udalo nam sie zameldowac wczeniej), bardzo mila obsluga (wymeldowanie szczegolnie). Bardzo wygodny parking za przyzwoita cene 50PLN/doba. Sniadanie przygotowane na droge (wyruszalem o 5:30) bylo pyszne. Bardzo dobre wrazenie. Polecam

Szanowny Panie Marku, W imieniu całej załogi pragnę wyrazić wdzięczność za Pana komentarze dotyczące pobytu w Hotelu Mercure Kraków Stare Miasto. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością. Bardzo nas cieszy fakt, że udało nam się sprostać Pana oczekiwaniom :) Mamy nadzieję, że kolejny pobyt będzie również tak samo przyjemny i udany jak poprzedni. Z poważaniem, Grzegorz - Guest Experience Manager

dobrze zlokalizowane

Ocena klientów 5.0/5

Patryk Pary - 15/03/2021 Opinie potwierdzone ALL

Bardzo miła obsługa.

Szanowny Panie Patryku, Jesteśmy bardzo wdzięczni za ocenę pobytu w Hotelu Mercure Kraków Stare Miasto. Pozytywna opinia jest dla nas zawsze wielką przyjemnością :) Mamy nadzieję, że kolejny pobyt w Mercure Kraków Stare Miasto, będzie również tak samo przyjemny i udany jak poprzedni. Z poważaniem, Grzegorz - Guest Experience Manager

Super hotel

Ocena klientów 5.0/5

Monika Pary - 15/03/2021 Opinie potwierdzone ALL

Komfortowy pokój, czysty, wygodny . Obsługa kompetentna ,miła, rzetelna.

Droga Pani Moniko, Bardzo dziękujemy za wspaniałą recenzję naszego Hotelu :) Cieszymy się, że jest Pani zadowolona ze swojego pobytu i mamy nadzieję wkrótce zobaczyć się z Panią ponownie w Grodzie Kraka, serdecznie zapraszamy już dzisiaj. Pozdrawiamy, Załoga Hotelu Mercure Kraków Stare Miasto

Great experience

Ocena na stronie TripAdvisor 5.0/5

Agnieszka L Business - 03/03/2021 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

Close to the main station Krakôw Glowny but quiet. Walking distance from the Old Town and a shopping mall. Modern rooms, comfortable beds, very tasty breakfast, nice and professional service. Best stay!

Dissapointed

Ocena na stronie TripAdvisor 2.0/5

Bonta_B Friends getaway - 06/08/2020 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

(Apartment with balcony) The apartment size is good with a private balcony. Wifi signal work great, free waters and some soda. The toiletseat was very uncomfortable and sound like its going to broke down. Balcony is very dirty with a lot of spider web and spiders at night, bad smell coming from the pipe from the balcony. Breakfast was a disaster, huge line, not many choices, only few staffs working in the breakfast area. I wanted to go for a second round but there was always huge line waiting that i just gave up and go to eat something else outside. Dissapointed with the Parking, Called around 1-2 weeks earlier to book the parking and thank you for the special discount from 100 PLN to 50 PLN. At checking i paid for the parking upfront for 2 nights and the next day i had to drive to my family and came back without any free space to park. Was told later that i shoulded have some parking card or something to block the space for me but no one issue that parking card for me when i checked in and was asked to park in Ibis Hotel 300 m. from the Hotel.... Been to more than a 100 hotels around the World and this is my first time paying for a space that they didn't have.. Me and my company employees will not be staying here anymore.

Dear Bonta_B, First of all, allow me to thank you for taking the time to share your experience following your stay at Mercure Krakow Stare Miasto and for choosing our hotel in the first place. I am very grateful for all of your valuable comments, as here at Mercure Kraków Stare Miasto we strongly believe that the best and easiest way to improve the level of our services is through attentive listening to and acting upon Guests' feedback. I would like to assure you that we will do our upmost to address all of the issues you have mentioned in your review in order to ensure that they will not reoccur in the future. Having said that, I would like to briefly pick up on the issues raised. Due to the global health crisis we are currently in several aspects of our standard processes have changed considerably in order to secure the highest possible level of safety for our Guests as that is our priority and something we consider our responsibility. One of those aspects is the fact, the once we clean and prepare a room for arrival we do not enter it anymore for at least the next 24 hours and in some cases even longer. Although we clean the rooms and balconies to the highest possible sanitary standards, from time to time those pesky and restless spiders will do what they do best between the time we last entered the room and the moment you first enter the room you checked into :) Nonetheless, following your comments, we will pay particular attention to our balconies especially in the context of cleaning thoroughly the rainwater drainage pipes. The second aspect of our Guests' experience that changed recently is the breakfast. Due to the restrictions imposed on the hospitality industry by the local government we cannot offer our breakfast buffet in its usual form. Nonetheless, we do our best to provide a breakfast experience as similar to what our Guests are used to as possible. This includes ensuring the availability of all the items the buffet was offering previously and even more. We change the offer depending on the current season and also according to our Guests' expectations and suggestions. If there is anything in particular that you found missing in our buffet we will be glad to learn about it and add that item if possible. Please do not hesitate to let us know in any way that is convenient for you. Furthermore, due to the government-imposed restrictions regarding the number of tables provided in our breakfast restaurant we are aware that at peak times the restaurant is somewhat busy. We do our best to advise Guests about the best times to enjoy their breakfast however we have to acknowledge that queues at certain times may not be possible to avoid. Please remember however, that you can always enjoy a breakfast in your room, served at a time most convenient for you with no waits whatsoever. Lastly, I would like apologize for the fact, that by way of omission, we did not issue a parking card for you right when you checked in. This card and our parking system is our way of securing availability of parking spaces for our in-house Guests. As the number of spaces in our garage is limited, whenever it is full we provide parking spaces for our Guests in the nearby hotel Ibis, which is part of our hotel group, as we understand that the last thing a Guest desires after a long journey is to look for a parking space in the heart of the city, where we are located. I sincerely hope that despite the issues you have raised your stay was rather enjoyable. As I mentioned in the beginning I am really grateful for all your comments as they will be very useful in trying to find an even better way to serve our Guests in those difficult and unprecedented times. Please contact me directly if you would like to discuss any of the above further or if you would be willing to reconsider your decision regarding visiting us again. All the best for your and your company employees. Stay safe! Adrian Kołba Rooms Division Manager

Perfect location, perfect hotel

Ocena na stronie TripAdvisor 5.0/5

rolex2019 27/02/2020 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

6 nights in february . A very pleasant stay. Close to the old town, the train station, the bus/coach station, shopping mall. Walking distance to central Krakow and a tram service for further action. Delightful two course lunch in a very goog hotel restaurant. Well stocked bar for late night drinks .

Nice hotel near by old town and Galerie Krakowska

Ocena na stronie TripAdvisor 4.0/5

AnneSoikkeli Friends getaway - 01/01/2020 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

Clean and nice hotel, good Service staff, excellent breakfast, bar could have better sortiment, also cider. Location is very good near by Krakow old town and the front Galerie Krakowska and railwaystation.

Excellent hotel close to old city

Ocena na stronie TripAdvisor 5.0/5

Departure669721 Family - 24/12/2019 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

Excellent hotel in a winning location: 5 minutes from the old city, 1 minutes from the big Galeria Krakowska Shopping Mall on the other side of the road. A few minutes walk to bus/tram main station. Teh hotel is very clean, quiet, friendly staff, well equipped rooms and with a rich breakfast.

Christmas Vacation in Krakow 2019

Ocena na stronie TripAdvisor 5.0/5

Ben1955 Friends getaway - 13/12/2019 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

We were met with a nice welcome at the hotel by the reception staff although there isn't an old traditional reception desk, it is all modern and done on iPhone and Tablets. We were allocated our rooms by the required time and they were all of a very high standard. The rooms were very clean and all the staff we met were very polite and courteous at all times. This goes down to excellent training by management. The food and drink was of an excellent standard and I can recommend eating in the Winestone Bar. I did feel there was a lack of cheaper local vodka's but that is my only whinge as everything else was on par with any good hotel. Thanks to all the staff for our excellent stay.

Najnowsze opinie: 20

Partner: TripAdvisor

Inne nasze hotele w pobliżu

kraków - wszystkie nasze hotele