Hotel Mercure Kraków Stare Miasto 4 gwiazdki

Ocena klientów 4.7/5 Liczba opinii: 5 469

hotel certyfikowany ALLSAFE

Zarezerwuj ten hotel
Pokój  1

Gwarancja najniższej ceny

Jak to działa?
Hotel Mercure Kraków Stare Miasto
Zobacz na mapie
+ 24 Usługi

O hotelu

  • Zlokalizowany w samym sercu Krakowa

  • Bezpłatny szybki internet

  • Podziemny parking

  • Centrum fitness

  • Wypożyczalnia rowerów

Usługi w hotelu i w okolicy

Zameldowanie od: 15h00

Wymeldowanie do: 12h00

Płatne usługi

Usługi i informacje praktyczne
  • Zameldowanie online
  • Wi-Fi/dostęp do Internetu
  • Parking
  • Dostępność dla osób niepełnosprawnych
  • Zwierzęta dozwolone Płatne usługi
  • Hotel z całkowitym zakazem palenia
  • Klimatyzacja
  • Języki, jakimi posługuje się personel hotelu
  • Wczesne zameldowanie/Późne wymeldowanie Płatne usługi
  • Punkt ładowania samochodów elektrycznych
  • Pralnia
  • Sklep z upominkami / kiosk
Gastronomia
  • Śniadanie Płatne usługi
  • Liczba restauracji: 1
  • Liczba barów: 1
  • Obsługa hotelowa
Rozrywka
  • Centrum fitness
Usługi biznesowe
  • Sale konferencyjne: 6
  • Możliwość kopiowania / wydruku Płatne usługi

Lokalizacja hotelu

Hotel Mercure Kraków Stare Miasto

Pawia 18 B
31154 kraków
polska

Tel: +48122251111

Faks: (+48)12/2251135

Zameldowanie od: 15h00

Wymeldowanie do: 12h00

  • Samolotem

    KRAKOW BALICE W 17km / 10,56 mil

  • Pociągiem

    KRAKOW GLOWNY W 0,25km / 0,16 mil

Pozycja GPS:50.066754, 19.944759

Nasze pokoje

Nasze restauracje i bary

WINESTONE

Rodzaj serwowanej kuchni: Międzynarodowa

The hotel's restaurant Winestone offers delicious international dishes served on famous Les Planches stone pads. Relax and enjoy your stay over a glass of exquisite wine from our carefully selected collection.

WINESTONE

W hotelowej restauracji Winestone można zjeść wyśmienite dania kuchni międzynarodowej, serwowane na słynnych kamiennych deskach Les Planches. Specjalnie wyselekcjonowane wina z naszej karty napewno umilą Państwu pobyt.

Zdjęcie nieumowne

  • Poniedziałek
  • Wtorek
  • Środa
  • Czwartek
  • Piątek
  • Sobota
  • Niedziela

Twoje spotkania i wydarzenia

Nasze sale konferencyjne

  • Liczba sal konferencyjnych: 6

  • Maks. rozmiar: 86 m²

  • Maks. pojemność: 84 osoby

  • Maks. liczba uczestników bankietu: 50 osoby

Więcej informacji

Opinie gości dotyczące hotelu
Hotel Mercure Kraków Stare Miasto

100% potwierdzonych opinii gości, którzy zatrzymali się w naszym hotelu

Dowiedz się więcej

Ocena ALL 4.7/5

Liczba opinii: 5 469

Ocena TripAdvisor 5.0/5

Liczba opinii: 1 531

2021 Certyfikat wysokiej jakości TripAdvisor
Certyfikat Doskonałości 2021

Wysoki standard, super lokalizacja

Ocena klientów 4.5/5

Kasia Pary - 13/09/2021 Opinie potwierdzone ALL

Hotel o dobrym 4* standardzie, dobra lokalizacja, obsługa staje na wysokości zadania. Jestem bardzo zadowolona. Proszę tylko o lepszą organizację na śniadaniach. W przypadku dużego obłożenia, jakie było w weekend, zrobiło się zamiesznie. Gdyny szybciej sprzątać ze stołów byłoby dużo przyjemniej i byłyby czyste naczynia.

Szanowna Pani Katarzyno, Serdecznie dziękuję za poświęcenie czasu i podzielenie się z nami uwagami na temat pobytu w Hotelu Mercure Kraków Stare Miasto. Bardzo doceniamy dostrzeżenie pozytywnych aspektów czasu spędzonego w naszych "skromnych progach". Pragnę także podkreślić, że wszystkie komentarze są dla nas istotne, dlatego z tego miejsca najmocniej przepraszam za wszelkie niedogodności podczas śniadań. Mimo wszystko zapraszam ponownie, i obiecuję, że dołożymy wszelkich starań aby zatrzeć złe wrażenie. Z poważaniem, Grzegorz - Guest Experience Manager ,

Kolejne spełnienie oczekiwań :)

Ocena klientów 5.0/5

Agnieszka Pobyt służbowy - 13/09/2021 Opinie potwierdzone ALL

Komfort, poczucie bezpieczeństwa i dobre smaki - wszystko czego oczekuję do dobrego hotelu!

Szanowna Pani Agnieszko, Bardzo dziękujemy za podzielenie się z nami Pani opinią i mamy nadzieję, że zdecyduje się Pani odwiedzić nas ponownie :) Z poważaniem, Załoga Mercure Kraków Stare Miasto

Super. Świetna lokalizacja

Ocena klientów 4.5/5

Łukasz Rodziny - 13/09/2021 Opinie potwierdzone ALL

Obsługa najwyższy poziom

Panie Łukaszu... dziękujemy za komentarz i zapraszamy na kolejny pobyt w "świetnej lokalizacji" :) Z poważaniem, Ekipa Mercure Kraków Stare Miasto

Bardzo dobra lokalizacja

Ocena klientów 5.0/5

Łukasz Pary - 12/09/2021 Opinie potwierdzone ALL

Miła obsługa

Szanowny Panie Łukaszu, Bardzo dziękujemy za podzielenie się z nami opinią i mamy nadzieję, że zdecyduje się Pan odwiedzić nas ponownie w niedalekiej przyszłości :) serdecznie zapraszamy Z poważaniem, Załoga Mercure Kraków Stare Miasto

Doskonałe wszystko.

Ocena klientów 5.0/5

Szymon Pobyt służbowy - 12/09/2021 Opinie potwierdzone ALL

Fantastyczna obsługa, zwłaszcza panowie w recepcji. Czysto w pokojach i na korytarzach. Fenomenalne materace w łóżkach. Pyszne jedzenie w restauracji hotelowej. Lokalizacja doskonała plus parking hotelowy.

Szanowny Panie Szymonie, Jestem bardzo wdzięczny za Pana komentarze dotyczące pobytu w Mercure Kraków Stare Miasto. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla całego Zespołu zawsze wielką przyjemnością :) Dziękuję za wybór naszego Hotelu oraz zaufanie jakim nas Pan obdarzył. Zapraszamy do ponownego skorzystania z naszych usług. Aktualna oferta dostępna jest na stronie www.all.accor.com Życzę SUPER tygodnia :) Z poważaniem, Grzegorz - Guest Experience Manager

Smacznie i komfortowo

Ocena klientów 5.0/5

Pawel Pobyt służbowy - 12/09/2021 Opinie potwierdzone ALL

Nie mialem swiadomosci ze tak smacznie Panstwo karmia w hotelowej restauracji. Wielokrotnie bedac w Panstwa hotelu szukalem opcji zjedzenia czegos wieczorem w jednej z pobliskich restauracji. Zupelnie niepotrzebnie poniewaz wielokrotnie lepiej nakarmiono mnie u Panstwa w hotelu podczas ostatniego pobytu.

Szanowny Panie Pawle, Bardzo nam miło czytać tak pozytywne opinie na temat naszego serwisu. Nasza kuchnia stara się ze wszystkich sił, żeby spełnić Państwa oczekiwania. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pana opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie również tak samo przyjemny i udany jak poprzedni. Z poważaniem, Załoga Mercure Kraków Stare Miasto

Bardzo sympatyczna obsługa

Ocena klientów 5.0/5

Adam Ś. Rodziny - 12/09/2021 Opinie potwierdzone ALL

Bardzo sympatyczna, uśmiechnięta i pomocna obsługa w recepcji i restauracji Świetnie zlokalizowany hotel - 3 minuty spaceru od Starego Miasta Smaczne i obfite śniadanie

Szanowny Panie Adamie, Jestem bardzo wdzięczny za Pana komentarze dotyczące pobytu w Hotelu Mercure Kraków Stare Miasto. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością :) Dziękuję za wybór naszego Hotelu oraz zaufanie jakim nas Pan obdarzył. Zapraszamy do ponownego skorzystania z naszych usług. Aktualna oferta, zawsze dostępna jest na stronie www.all.accor.com Życzę wszystkiego co najlepsze. Z poważaniem, Grzegorz - Guest Experience Manager

Fantastyczna obsługa. Bardzo dobre jedzenie.

Ocena klientów 5.0/5

Renata Pobyt służbowy - 10/09/2021 Opinie potwierdzone ALL

Przemiła obsługa, dbałość o potrzeby klienta.

Szanowna Pani Renato, Jestem bardzo wdzięczny za Pani komentarze dotyczące pobytu w Hotelu Mercure Kraków Stare Miasto. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością :) Dziękuję za wybór naszego Hotelu oraz zaufanie jakim nas Pani obdarzyła. Zapraszamy do ponownego skorzystania z naszych usług. Aktualna oferta, zawsze dostępna jest na stronie www.all.accor.com Życzę wszystkiego co najlepsze. Z poważaniem, Grzegorz - Guest Experience Manager

Bardzo dobra lokalizacja.

Ocena klientów 4.5/5

Krzysztof Rodziny - 08/09/2021 Opinie potwierdzone ALL

Bardzo miła obsługa. Dobre śniadanka. Polecam

Szanowny Panie Krzysztofie... Dziękujemy za pobyt w naszym hotelu oraz Pana komentarz. Do zobaczenia ponownie :) Z poważaniem, Załoga Mercure Kraków Stare Miasto

Bardzo udany pobyt

Ocena klientów 5.0/5

Andrzej Pobyt służbowy - 06/09/2021 Opinie potwierdzone ALL

Hotel w świetnej lokalizacji, wysoka jakość, przyjemna obsługa, bogata i smaczna oferta śniadaniowa.

Szanowny Panie Andrzeju, W imieniu swoim i całego Zespołu, ogromnie dziękuję za opinię. Obiecuję podzielić się nią z resztą Personelu Hotelu Mercure Kraków Stare Miasto. Bardzo cieszy fakt, że docenia Pan aspekty takie jak: przyjemna obsługa, lokalizacja czy też smaczne śniadania. Takie miłe słowa napędzają nas do dalszej pracy! Panie Andrzeju, zapraszam do ponownego skorzystania z naszych usług. Aktualna oferta, zawsze dostępna jest na stronie www.all.accor.com Życzę wszystkiego co najlepsze. Z poważaniem, Grzegorz - Guest Experience Manager

Zawiedziony poziomem hotelu

Ocena klientów 1.5/5

Paweł S. Rodziny - 06/09/2021 Opinie potwierdzone ALL

Pokój, z którego korzystaliśmy (607) miał na drzwiach naklejkę z datą dezynfekcji (początek sierpnia) - i od tego czasu chyba nie był sprzątany: było widać kurz a nawet pajęczynę. W zakamarkach pozstałości po porzednich użytkownikach (jakiś papierek po cukierku, w łazience jakaś część tubki od pasty). Pokój ciasny - zupełnie inaczej przedstawiony na zdjęciach. Pomimo 4 osób w rezerwacji musieliśmy prosić o dodatkowy zestaw ręczników. Śniadanie w sobotę z wędliną i serem zakupionymi chyba w tanim supermarkecie - poza tym niewiele róźniące się od śniadania w Ibis Budget.

Szanowny Panie Pawle, Dziękujemy uprzejmie za pozostawioną opinię na temat pobytu w naszym hotelu. Wszystkie negatywne komentarze są dla nas istotne, bo wiemy gdzie możemy się jeszcze poprawiać. Serdecznie przepraszamy za wszelkie utrudnienia. Prosimy pamiętać, że naszym priorytetem jest tylko satysfakcja gości i tym samym pragniemy przeprosić za błędną datę na naklejce serwisów covidowych – po prostu był to nasz ludzki błąd - (pomyłka w cyfrze określającej miesiąc na datowniku) nie zmieniliśmy jej na aktualną. Mimo wszystko zapraszamy ponownie. Dołożymy wszelkich starań, aby zatrzeć złe wrażenie. Z wyrazami hotelarskiego szacunku, Załoga Mercure Kraków Stare Miasto

Doskonała lokalizacja, pyszne śniadania

Ocena klientów 5.0/5

Paweł Pary - 06/09/2021 Opinie potwierdzone ALL

Bardzo przestronne i wygodne pokoje. Dużo udogodnień dla podróżujących. Możliwość przechowania walizki.

Szanowny Panie Pawle, Jestem bardzo wdzięczny za Pana komentarze dotyczące pobytu w Hotelu Mercure Kraków Stare Miasto. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością :) Dziękuję za wybór naszego Hotelu oraz zaufanie jakim nas Pan obdarzył. Zapraszamy do ponownego skorzystania z naszych usług. Aktualna oferta, zawsze dostępna jest na stronie www.all.accor.com Życzę wszystkiego co najlepsze. Z poważaniem, Grzegorz - Guest Experience Manager

Rewelacja

Ocena klientów 5.0/5

Justyna Rodziny - 06/09/2021 Opinie potwierdzone ALL

Bardzo dobre wygodne łóżka mega sympatyczna obsługa i dobre śniadania

Dzień Dobry Justyno, Jesteśmy wdzięczni za pozostawienie nam recenzji. Bardzo nas cieszy fakt, że podobało Ci się w naszym Hotelu. Z przyjemnością przekażemy tą opinię całej Załodze. Nasz priorytet to satysfakcja gości, a Twój komentarz potwierdza naszą ciężką pracę. Nie możemy się doczekać ponownych odwiedzin :) i pozdrawiamy z Mercure Kraków Stare Miasto! Z poważaniem, Załoga Hotelu

Bardzo dobra lokalizacja

Ocena klientów 5.0/5

Łukasz Pobyt służbowy - 04/09/2021 Opinie potwierdzone ALL

Miła i profesjonalna obsługa . Ładny i czysty pokój .

Drodzy goście, Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Was ponownie! Pozdrawiamy, Załoga Mercure Kraków Stare Miasto

Exceptional - like staying with friends!

Ocena na stronie TripAdvisor 5.0/5

CarmenGraceRusso 10/08/2021 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

From the moment we arrived to when we left we thoroughly enjoyed our stay. In fact we felt we were staying with friends such was the exceptional level of service. Our tour to Auschwitz/Birkenau and onto the Salt Mine was organised super efficiently. These are both unmissable experiences. That evening the hotel restaurant was extremely busy, but nonetheless despite a bit of a wait we enjoyed a delicious supper. Our room was very comfortable. The hotel is located close to the historic centre (an easy 5-10 minute walk), and across the road from the elegant Galeries Krakow shopping mall. If you visit Krakow I can totally recommend you stay at the Mercure Krakow Stare Miasto!

6 stars

Ocena na stronie TripAdvisor 5.0/5

Kaido K 09/08/2021 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

Excellent service during all that 4 days. Reception crew was awsome and very friendly. Great location, near railway station and big shopping mall. Junior suite was great, comfort bed, enough space and quiet. Strongly recommend !

Very pleasant stay

Ocena na stronie TripAdvisor 4.0/5

lieub2016 09/08/2021 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

A very pleasant stay. Location is great with walking distance to shops and the old town. Parking in the basement is good. Smooth check in check out. Breakfast is very good. WiFi works good. Bed mattresses and pillows are comfortable.

Great experience

Ocena na stronie TripAdvisor 5.0/5

Agnieszka L Business - 03/03/2021 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

Close to the main station Krakôw Glowny but quiet. Walking distance from the Old Town and a shopping mall. Modern rooms, comfortable beds, very tasty breakfast, nice and professional service. Best stay!

Dissapointed

Ocena na stronie TripAdvisor 2.0/5

Bonta_B Friends getaway - 06/08/2020 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

(Apartment with balcony) The apartment size is good with a private balcony. Wifi signal work great, free waters and some soda. The toiletseat was very uncomfortable and sound like its going to broke down. Balcony is very dirty with a lot of spider web and spiders at night, bad smell coming from the pipe from the balcony. Breakfast was a disaster, huge line, not many choices, only few staffs working in the breakfast area. I wanted to go for a second round but there was always huge line waiting that i just gave up and go to eat something else outside. Dissapointed with the Parking, Called around 1-2 weeks earlier to book the parking and thank you for the special discount from 100 PLN to 50 PLN. At checking i paid for the parking upfront for 2 nights and the next day i had to drive to my family and came back without any free space to park. Was told later that i shoulded have some parking card or something to block the space for me but no one issue that parking card for me when i checked in and was asked to park in Ibis Hotel 300 m. from the Hotel.... Been to more than a 100 hotels around the World and this is my first time paying for a space that they didn't have.. Me and my company employees will not be staying here anymore.

Dear Bonta_B, First of all, allow me to thank you for taking the time to share your experience following your stay at Mercure Krakow Stare Miasto and for choosing our hotel in the first place. I am very grateful for all of your valuable comments, as here at Mercure Kraków Stare Miasto we strongly believe that the best and easiest way to improve the level of our services is through attentive listening to and acting upon Guests' feedback. I would like to assure you that we will do our upmost to address all of the issues you have mentioned in your review in order to ensure that they will not reoccur in the future. Having said that, I would like to briefly pick up on the issues raised. Due to the global health crisis we are currently in several aspects of our standard processes have changed considerably in order to secure the highest possible level of safety for our Guests as that is our priority and something we consider our responsibility. One of those aspects is the fact, the once we clean and prepare a room for arrival we do not enter it anymore for at least the next 24 hours and in some cases even longer. Although we clean the rooms and balconies to the highest possible sanitary standards, from time to time those pesky and restless spiders will do what they do best between the time we last entered the room and the moment you first enter the room you checked into :) Nonetheless, following your comments, we will pay particular attention to our balconies especially in the context of cleaning thoroughly the rainwater drainage pipes. The second aspect of our Guests' experience that changed recently is the breakfast. Due to the restrictions imposed on the hospitality industry by the local government we cannot offer our breakfast buffet in its usual form. Nonetheless, we do our best to provide a breakfast experience as similar to what our Guests are used to as possible. This includes ensuring the availability of all the items the buffet was offering previously and even more. We change the offer depending on the current season and also according to our Guests' expectations and suggestions. If there is anything in particular that you found missing in our buffet we will be glad to learn about it and add that item if possible. Please do not hesitate to let us know in any way that is convenient for you. Furthermore, due to the government-imposed restrictions regarding the number of tables provided in our breakfast restaurant we are aware that at peak times the restaurant is somewhat busy. We do our best to advise Guests about the best times to enjoy their breakfast however we have to acknowledge that queues at certain times may not be possible to avoid. Please remember however, that you can always enjoy a breakfast in your room, served at a time most convenient for you with no waits whatsoever. Lastly, I would like apologize for the fact, that by way of omission, we did not issue a parking card for you right when you checked in. This card and our parking system is our way of securing availability of parking spaces for our in-house Guests. As the number of spaces in our garage is limited, whenever it is full we provide parking spaces for our Guests in the nearby hotel Ibis, which is part of our hotel group, as we understand that the last thing a Guest desires after a long journey is to look for a parking space in the heart of the city, where we are located. I sincerely hope that despite the issues you have raised your stay was rather enjoyable. As I mentioned in the beginning I am really grateful for all your comments as they will be very useful in trying to find an even better way to serve our Guests in those difficult and unprecedented times. Please contact me directly if you would like to discuss any of the above further or if you would be willing to reconsider your decision regarding visiting us again. All the best for your and your company employees. Stay safe! Adrian Kołba Rooms Division Manager

Perfect location, perfect hotel

Ocena na stronie TripAdvisor 5.0/5

rolex2019 27/02/2020 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

6 nights in february . A very pleasant stay. Close to the old town, the train station, the bus/coach station, shopping mall. Walking distance to central Krakow and a tram service for further action. Delightful two course lunch in a very goog hotel restaurant. Well stocked bar for late night drinks .

Najnowsze opinie: 20

Partner: TripAdvisor

Inne nasze hotele w pobliżu

kraków - wszystkie nasze hotele