Hotel Mercure Kraków Stare Miasto 4 gwiazdki

Ocena klientów (Ocena ALL) 4.7/5 Liczba opinii: 5 928

hotel certyfikowany ALLSAFE

Hotel Mercure Kraków Stare Miasto
Zobacz na mapie
+ 24 Usługi

O hotelu

  • Zlokalizowany w samym sercu Krakowa

  • Bezpłatny szybki internet

  • Podziemny parking

  • Centrum fitness

  • Wypożyczalnia rowerów

Lokalizacja hotelu

Hotel Mercure Kraków Stare Miasto

Pawia 18 B
31154 kraków
polska

Faks: (+48)12/2251135

Zameldowanie od: 15h00

Wymeldowanie do: 12h00

  • Samolotem

    KRAKOW BALICE W 17km / 10,56 mil

  • Pociągiem

    KRAKOW GLOWNY W 0,25km / 0,16 mil

Pozycja GPS:50.066754, 19.944759

Usługi hotelowe

Zameldowanie od: - Wymeldowanie do:

Podsumowanie
  • Parking
  • Restauracja
  • Podjazd dla wózków
  • Centrum wellness
  • Klimatyzacja
  • Wi-Fi
  • Śniadanie
  • Bar
  • Sale konferencyjne

WINESTONE

The hotel's restaurant Winestone offers delicious international dishes served on famous Les Planches stone pads. Relax and enjoy your stay over a glass of exquisite wine from our carefully selected collection.

Nasze pokoje

Twoje spotkania i wydarzenia

Nasze sale konferencyjne

  • Liczba sal konferencyjnych: 6

  • Maks. rozmiar: 86 m²

  • Maks. pojemność: 84 osoby

  • Maks. liczba uczestników bankietu: 50 osoby

Więcej informacji

Opinie gości dotyczące hotelu
Hotel Mercure Kraków Stare Miasto

100% potwierdzonych opinii gości, którzy zatrzymali się w naszym hotelu

Dowiedz się więcej

Ocena ALL 4.7/5

Liczba opinii: 5 928

Ocena TripAdvisor 5.0/5

Liczba opinii: 1 578

2021 Certyfikat wysokiej jakości TripAdvisor
Certyfikat Doskonałości 2021

Idealna lokalizacja

Ocena klientów 5.0/5

Agnieszka Pary - 17/01/2022 Opinie potwierdzone ALL

Najwygodniejsze łózko w jakim miałam okazję spać

Pani Agnieszko, Bardzo dziękuje za poświęcony czas i podzielenie się opinią po pobycie w hotelu Mercure Kraków Stare Miasto. W imieniu całego zespołu bardzo dziękuje za docenienie naszego serwisu, lokalizacji. Cieszy fakt, że pobyt należał do udanych, a sam materac na którym Pani spała sprawił, że pozytywnie wpłynie na Pani satysfakcje i do następnych rezerwacji w Mercure Kraków Stare MIasto. Pozdrawiam, Witold Skałka

Dobre miejsce

Ocena klientów 4.5/5

Dominika Rodziny - 15/01/2022 Opinie potwierdzone ALL

Wszystko na najwyższym poziomie

Pani Dominiko... Bardzo dziękujemy za recenzję naszego hotelu. Mamy nadzieję wkrótce zobaczyć się z Panią ponownie :) Pozdrawiamy, Załoga Mercure Kraków Stare Miasto

Lokalizacja

Ocena klientów 5.0/5

Piotr Rodziny - 14/01/2022 Opinie potwierdzone ALL

Milo, czysto, rodzinnie

Szanowny Panie Piotrze, Dziękuję, że zdecydował się Pan wybrać właśnie nasz Hotel :) Na poczet przyszłych pobytów w Galicji, już dziś serdecznie zapraszam do Mercure Kraków Stare Miasto i jednocześnie bardzo dziękuję za czas poświęcony na wystawienie nam pozytywnej opinii. Jeżeli to możliwe, będziemy bardzo wdzięczni za pozytywny komentarz także na platformie google -> https://tiny.pl/9c874 Z wyrazami szacunku, Grzegorz - Guest Experience Manager

Udany pobyt

Ocena klientów 5.0/5

Iwona Pary - 14/01/2022 Opinie potwierdzone ALL

Jestem bardzo zadowolona z pobytu w hotelu, wszystko załatwione w recepcji miło, szybko. Pokój czysty, wyciszony. Posilki smaczne.

Szanowna Pani Iwono, Dziękujemy za ciepłe słowa :) oraz pozytywną opinię na temat naszego hotelu, lokalizacji, śniadań jak i personelu. Dokładamy wszelkich starań, żeby wychodzić naprzeciw Państwa oczekiwaniom i jest nam miło, że nam się udaje :) Z przyjemnością zapraszamy ponownie do odwiedzin hotelu Mercure Kraków Stare Miasto ponownie w przyszłości. Jeżeli to możliwe, będziemy bardzo wdzięczni za pozytywny komentarz także na platformie google -> https://tiny.pl/9c874 Z wyrazami szacunku, Grzegorz - Guest Experience Manager

Bardzo dobra lokalizacja, 5 minut piechotą od Starówki

Ocena klientów 5.0/5

Dorota Rodziny - 12/01/2022 Opinie potwierdzone ALL

Bardzo dobra baza wypadowa: autobusy przy hotelu i 2 minuty od niego. Dworzec PKP za stojącą naprzeciwko Galerią Krakowską. Możliwości znalezienia dobrych barów/restauracji/sklepów OGROMNE. Hotel przyjemny. Bardzo miła obsługa. Śniadania mogłyby być bardziej urozmaicone, ale każdy po nim i tak będzie najedzony. Super!

Szanowna Pani Doroto, Bardzo dziękuje za poświęcony czas i podzielenie się opinią co do Państwa pobytu w Hotelu Mercure Kraków Stare Miasto. Bardzo cieszy fakt, że nasz serwis i lokalizacja przypadły Pani do gustu i sprostaliśmy Państwa oczekiwaniom. W imieniu kolegi robiącego meldunek serdecznie dziękuje, a informację co do pozytywnej opinii kierowanej w Jego adresie na pewno przekaże. Mam nadzieję, że następny pobyt w Krakowie spędzicie Państwo również w naszym hotelu.:-) Pozdrawiam, Witold Skałka Guest Experience Specialist

Udany pobyt

Ocena klientów 5.0/5

Ab Pobyt służbowy - 11/01/2022 Opinie potwierdzone ALL

Komfortowo, czysto, bezpiecznie. Wszechobecny uśmiech pracowników i szczera gościnność. Różnorodne i bardzo dobre śniadanie.

Szanowny Panie Andrzeju, Miłe słowa od naszych Gości, to coś, co pozwala nam się rozwijać i daje energię do działania :) Zapewniam, że nasz Personel codziennie daje z siebie 100 %, żeby zasłużyć na tak pochlebne opinie. W imieniu całego Zespołu zapraszam ponownie. Będzie nam niezmiernie miło gościć Pana w Hotelu Mercure Kraków Stare Miasto. Pozdrawiamy serdecznie w duchu bezpieczeństwa przeciwpożarowego :) Z poważaniem, Grzegorz - Guest Experience Manager

Najlepszy Hotel Mercure w którym byłem

Ocena klientów 5.0/5

Piotr Rodziny - 10/01/2022 Opinie potwierdzone ALL

Od kilku lat uczestniczę w programie lojalnościowym Accor , obecnie posiadam najwyższy Diamentowy status . Oznacza to że w jednym roku spędzam minimum ponad 120 dni w różnych hotelach. Dlatego mam duże doświadczenie w hotelach z grupy Accor. Stwierdzam z całkowitą pewnością że Mercure Krakow Stare Miasto jest najlepszym hotelem Mercure w którym do tej pory byłem i jednym z lepszych z całej grupy Accor. Hotel jest gustownie, designersko wykończony z historycznymi akcentami. Ma przemiłą obsługę zwłaszcza w recepcji ( Pan w okularach imienia niestety nie pamiętam) . Świetny klimat robi szopka Krakowska na wejściu oraz śmieszne wierszyki wypisane na szybach. Dobra lokalizacja do zwiedzania starego miasta. Śniadanie zrobiło na mnie wrażenie jest bardzo urozmaicone ,każdy znajdzie coś dla siebie. Śniadanie jest zdecydowanie lepsze niż w Sofitelach , w których często nocuje. Obważanek w recepcji na wynos sprawia że z uśmiechem zaczynasz zwiedzać Kraków. Gratuluje Wam tego hotelu i dziękuje! Trzymajcie się i się nie zmieniajcie bo jest naprawdę dobrze

Szanowny Panie Piotrze, Jest nam niezmiernie miło móc przeczytać, że pobyt w naszym hotelu zrobił na Panu tak dobre wrażenie! Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością. Bardzo nas cieszy fakt, że udało nam się sprostać Pana oczekiwaniom :) Mamy nadzieję, że kolejne odwiedziny Grodu Kraka będą również tak samo przyjemne i udane jak poprzednie. Już dziś zapraszamy serdecznie ponieważ rezerwacje Gości o Statusie DIAMOND oraz SUPER komentarze to woda na nasz hotelarski "młyn" oraz ogromny zaszczyt. Z poważaniem, Grzegorz - Guest Experience Manager / z-ca Kierownika Recepcji

Bardzo dobrze zlokalizowane!

Ocena klientów 4.5/5

Anna Rodziny - 10/01/2022 Opinie potwierdzone ALL

Byliśmy 3 doby całą 5 osobowa rodzina - bardzo dobrze wspominamy pobyt. Śniadania jak zwykle w Accor smaczne. Obsługa - rewelacja. Chłopaki na recepcji bardzo sympatyczni i pomocni. Robią bardzo dobre pierwsze wrażenie Jeśli kiedyś wrócimy do Krakowa, to na pewno zatrzymamy się tu.

Droga Pani Anno, Jesteśmy bardzo wdzięczni za tak wspaniały komentarz po pobycie w naszym hotelu. Bardzo nas cieszy fakt, że spełniliśmy Pani oczekiwania i że planuje Pani kolejne wizyty w Mercure Kraków Stare Miasto. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie również tak samo przyjemny i udany jak poprzedni. PS serdeczne pozdrowienia od chłopaków z recepcji :) Z poważaniem, Załoga Mercure Kraków Stare Miasto

Coś niesamowitego

Ocena klientów 5.0/5

Grzegorz Rodziny - 08/01/2022 Opinie potwierdzone ALL

Bezcenne, chce się wracac

Szanowna Pani Marzeno, Drogi Panie Grzegorzu, W imieniu całej załogi pragnę wyrazić wdzięczność za Państwa komentarze dotyczące pobytu w Hotelu Mercure Kraków Stare Miasto. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością. Bardzo nas cieszy fakt, że udało nam się sprostać Państwa oczekiwaniom :) Mamy nadzieję, że kolejny pobyt będzie również tak samo przyjemny i udany jak poprzedni. Jeżeli to możliwe, będziemy bardzo wdzięczni za pozytywny komentarz także na platformie google -> https://tiny.pl/9c874 Z poważaniem, Grzegorz - Guest Experience Manager / z-ca Kierownika Recepcji

Sympatyczny hotel, w bardzo dobrej lokalizacji.

Ocena klientów 4.0/5

Monika Rodziny - 05/01/2022 Opinie potwierdzone ALL

Obsługa recepcji była bardzo miła i sprawna. Pokoje nieskazitelnie czyste. Jednak mam uwagi do poduszek, które są bardzo wysokie i twarde, wszystkich rano bolały karki, oraz do śniadania. Pozornie duży wybór, ale produkty niskiej jakości, przemarznięte pomidory, wysuszone warzywa w niewielkiej ilości, zwiędnięta sałata. Makrela wędzona była wprost nieświeża i nieładnie pachniała, i absolutnie fatalnej jakości pieczywo, twarde, niedopieczone bułki w szarym kolorze, brak razowego pieczywa, bardzo złej jakości dżemy itd. Prawdę mówiąc śniadania są dla mnie jednym z przyjemniejszych momentów dnia, zawsze pamiętam hotele, w których śniadania były dobrej jakości, i w przyjemnej atmosferze. Uszkodzony przez płyny fornir na "gołych" stołach pogłębia poczucie chaosu i braku elegancji. Ale w sumie atmosfera w hotelu jest przyjemna.

Szanowna Pani Moniko, Bardzo doceniamy fakt, że poświęciła Pani czas na napisanie nam cennych uwag na temat pobytu w naszym hotelu. Jednocześnie zapewniamy, że wszelkie sugestie dotyczące takich spraw jak oragnizacja i jakość śniadań oraz poduszki w pokojach , weźmiemy pod uwagę, aby spełnić Pani oczekiwania w czasie kolejnej wizyty. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami opinią i mamy nadzieję, że w najbliższej przyszłości będziemy mieli szansę zaprezentowania usług wysokiej jakości. Z poważaniem, Załoga Mercure Kraków Stare Miasto

Bardzo dobra lokalizacja, doskonała jakość świadczonych usług.

Ocena klientów 5.0/5

Michał Rodziny - 04/01/2022 Opinie potwierdzone ALL

Wybór tego hotelu był nieprzypadkowy. Podczas wakacji żona spędziła bardzo udany urlop również w obiekcie z sieci Mercure zlokalizowanym w Gdyni. Liczyliśmy więc, że w Krakowie będzie równie dobrze i tak też się okazało. Cieszy nas bardzo ten fakt, zwłaszcza, że wybraliśmy się tu w szczególnym czasie- Świąt Bożego Narodzenia. Na miejscu przywitał nas sympatyczny Pan w recepcji hotelowej, a potem kolejne, tak samo miłe doznania. Życzenia w pokoju, gustowne prezenty, powitalny poczęstunek... Następne dni spędziliśmy otoczeni profesjonalną i bardzo pomocną obsługą hotelową, zajadając serwowane smakołyki (makowiec podany na deser - pierwsza klasa!) i odpoczywając w wygodnym i zadbanym pokoju. Jesteśmy bardzo zadowoleni z hotelowych propozycji w świąteczną sobotę. Zwłaszcza możliwość degustowania specjalnie dobranych win oraz bogaty program animacji dla dziecka zasługują tutaj na szczególne wyróżnienie. Podsumowując w skali od 1 do 10 pobyt oceniamy na 11 i raz jeszcze dziękujemy. Pozdrawiamy, Marlena, Michał i Błażej

Szanowni Państwo, W pierwszej kolejności chciałbym serdecznie podziękować za poświęcony czas i rekomendacje dotycząca Państwa pobytu. Jest mi niezmiernie miło móc czytać te informacje i że serwis, który mogliśmy Państwu zaoferować w tak magicznym czasie sprostał oczekiwaniom i równocześnie przypadł do gustu. Mam nadzieję że spotkamy się ponownie w niedalekiej przyszłości i kolejna wizyta w centrum Małopolski będzie miała miejsce w Mercure Kraków Stare Miasto i będziemy mogli zaskoczyć Państwa raz jeszcze - Tak jak staramy się to robić każdego dnia, każdego z naszych Gości ! :-) Pozdrawiam serdecznie, Witold Skałka Guest Experience Specialist.

super obsługa

Ocena klientów 4.0/5

Krzysztof Rodziny - 02/01/2022 Opinie potwierdzone ALL

super obsługa klienta, załoga nastawiona na potrzeby klienta. Jedyny minus to bardzo drogi parking okoliczne parkingi strzeżone oferują duzo niższe stawki, więc cena parkingu hotelowego nie koresponduje z ofertą rynku lokalnego. Standard obsługi i podejście do klienta naprawdę zasługuje na pochwałę: recepcja, room serwis, serwis śniadaniowy. Super pomysł to oferowane śniadanie regionalne.

Szanowny Panie Krzysztofie, Bardzo dziękuje za poświęcony czas i pozostawienie pozytywnej opinii dotyczącej pobytu w hotelu jak i uwag z nim związanych. Ślicznie dziękuje za tak ciepłe słowa dotyczące serwisu, który mogliśmy Panu zaoferować i, że przypadł on Panu do gustu. Jeżeli chodzi o parking, pragnę poinformować, że nasz Hotel znajduje się w ścisłym centrum Krakowa w którym to obowiązuje strefa płatnego parkowania. W związku z powyższym, cena pozostawienia pojazdu na parkingu jest adekwatna do naszej lokalizacji. Wyrażam głęboką nadzieję iż powyższe czynniki nie bedą miały wpływu na wybór Mercure Kraków Stare Miasto, podczas Pana kolejnych pobytów w Grodzie Kraka. Mamnadzieje wkrótce ugościć Pana ponownie :) Witold Skałka Guest Experience Specialist

Udany pobyt

Ocena klientów 4.5/5

Wojtek Pary - 01/01/2022 Opinie potwierdzone ALL

Dobra lokalizacja. Miłe pierwsze wrażenie. Ciekawa aranżacja, duża przestrzeń recepcji i restauracji. Dobrze wytłumiony pokój, wygodne łóżka, duża przestrzeń pokoju i łazienki. Wszędzie czysto. Bogaty wybór na śniadanie, przemiła obsługa w recepcji i restauracji.

Szanowny Panie Wojciechu, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pana komentarze dotyczące pobytu w Hotelu Mercure Kraków Stare Miasto. Bardzo nas cieszy fakt, że docenił Pan takie aspekty jak: lokalizacja, aranżacja wnętrz, wygodne łóżka, przestrzeń pokoju oraz łazienki oraz poziom czystości, to dla nas bardzo ważne i jeszcze raz najmocniej dziękujemy. Panie Wojciechu, dziękujemy za wybór naszego Hotelu oraz zaufanie jakim nas Pan obdarzył. Zapraszamy do ponownego skorzystania z naszych usług. Aktualna oferta, zawsze dostępna jest na stronie www.all.accor.com Życzę wszystkiego co najlepsze. Z poważaniem, Grzegorz - Guest Experience Manager

excellent location, tasty and rich breakfast, perfect complementary facilities

Ocena na stronie TripAdvisor 5.0/5

Traveler53654081483 Family - 01/01/2022 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

The old town is within 100m from the hotel. Across the hotel there is a big shopping mall. The breakfast was very tasty with plenty of different choices, including various kinds of warm food. We were very surprised from the many complementary choices in the room, including water, juice, very tasty coffee and tea, even a welcome gift. High quality toiletries. The only (very small) comment is the unproportionally high rates for daily parking compared to the room price. Thanks for a very pleasant stay.

Dear Sir or Madam, First of all I would like to thank you very much for your time and opinion about your Stay in the Mercure Krakow Old Town. I am very pleased to see such positive feelings after reading your recommendation. I am also glad that the service of my colleagues was appreciated by you as well as the quality of breakfast or products in the room. I would like to inform you that our Hotel is located in the very center of Krakow where there is a paid parking zone. As a result, the price of leaving your vehicle in the parking lot is adequate to our location. We hope that the above factors will not influence your choice of Mercure Krakow Old Town, :-) With hotelier regards, Witold Skałka Guest Experience Specialist

Wspaniały pobyt

Ocena klientów 5.0/5

Patryk Pobyt służbowy - 23/12/2021 Opinie potwierdzone ALL

Bardzo dobra nastawiona na klienta obsługa. Szybkie uprzejme zameldowanie - szczególne podziękowania dla Panów z recepcji - wesoło i miło :)

Szanowny Panie Patryku, Jestem bardzo wdzięczny za Pana komentarz dotyczący pobytu w Hotelu Mercure Kraków Stare Miasto. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością :) Dziękuję za wybór naszego Hotelu oraz zaufanie jakim nas Pan obdarzył. Jeżeli to możliwe, będziemy bardzo wdzięczni za pozytywny komentarz także na platformie google -> https://tiny.pl/9c874 Zapraszamy do ponownego skorzystania z naszych usług. Aktualna oferta, zawsze dostępna jest na stronie www.all.accor.com Życzę wszystkiego co najlepsze. Z poważaniem, Martin - Guest Experience Specialist

Krakow

Ocena na stronie TripAdvisor 5.0/5

sc189205 14/11/2021 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

Excellent location,great staff,lovely hotel,could not fault anything,sorted out my trips with no fuss ,could not help enough,thank you we will be back hopefully next year with our extended family 👌👌👌👌👌

A return visit to a favourite

Ocena na stronie TripAdvisor 5.0/5

Tuckerton2000 25/10/2021 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

It was a pleasure to return to the Mercure Krakow Stare Miasto. It is a comfortable and welcoming hotel that feel s safe in these unusual times. Our room was well appointed, clean and comfortable. No stay is complete without dinner in Winestone. The Restaurant Manager is a gem, warm, welcoming and happy to advise. It was also a pleasure to meet the DGM Adrian at checkout to share our contentment with our stay. We shall return!

Dear Guest, Thank you very much for choosing to stay with us again and for your overwhelmingly positive review. I am very glad that you were satisfied with every aspect of your stay and even more with your willingness to return. I will share your review with every member of our Team as I am sure it will motivate them further to strive to provide the highest quality service for our Guests. It was a real pleasure to exchange a few words upon your checkout from our hotel. I hope that your next visit will grant me such opportunity yet again. Hoping to see you in Kraków very soon I am sending you my best regards, Adrian Kołba Deputy General Manager

Great hotel and good location

Ocena na stronie TripAdvisor 5.0/5

258wilberthb Business - 19/09/2021 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

Really enjoyed my stay at the Mercure Krakow. Great service and support from staff. Alwats helpful and never a No. Enyojed a nice room upgade to a suite. Nice restaurant with terrace and good food! Really enjoyed the hamburger and steak. Great location in a friendly neighborhood nearby a mall and short walking distance to the central square.

Exceptional - like staying with friends!

Ocena na stronie TripAdvisor 5.0/5

CarmenGraceRusso 10/08/2021 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

From the moment we arrived to when we left we thoroughly enjoyed our stay. In fact we felt we were staying with friends such was the exceptional level of service. Our tour to Auschwitz/Birkenau and onto the Salt Mine was organised super efficiently. These are both unmissable experiences. That evening the hotel restaurant was extremely busy, but nonetheless despite a bit of a wait we enjoyed a delicious supper. Our room was very comfortable. The hotel is located close to the historic centre (an easy 5-10 minute walk), and across the road from the elegant Galeries Krakow shopping mall. If you visit Krakow I can totally recommend you stay at the Mercure Krakow Stare Miasto!

6 stars

Ocena na stronie TripAdvisor 5.0/5

Kaido K 09/08/2021 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

Excellent service during all that 4 days. Reception crew was awsome and very friendly. Great location, near railway station and big shopping mall. Junior suite was great, comfort bed, enough space and quiet. Strongly recommend !

Najnowsze opinie: 20

Partner: TripAdvisor

Inne nasze hotele w pobliżu

kraków - wszystkie nasze hotele