Hotel Mercure Kraków Stare Miasto 4 gwiazdki

Ocena klientów 4.7/5 Liczba opinii: 4 806

#ALLSAFE Accor

hotel certyfikowany ALLSAFE

Hotel Mercure Kraków Stare Miasto
Zobacz na mapie
+ 19 Usługi
Zarezerwuj ten hotel

Pokój  1

Liczba osób
Wiek dzieci

Gwarancja najniższej ceny

Jak to działa?
ALL - Accor Live Limitless

Bezpłatnie: zostań uczestnikiem programu

Podczas dokonywania rezerwacji w tym hotelu:

  • Zdobywam punkty Status i Rewards

  • Mogę wykorzystać punkty Rewards

  • Korzystam z przywilejów

  • Mogę skorzystać z ceny tylko dla klubowiczów

O hotelu

"Hotel dysponuje 5 salami konferencyjnymi o łącznej powierzchni 300 m2 oraz boardroomem o powierzchni 23 m2. Interesujący design oraz doskonała lokalizacja sprawiają, że Mercure Kraków Stare Miasto to najlepszy wybór na spotkania biznesowe."

Usługi w hotelu i w okolicy

Zameldowanie od: 14h00

Wymeldowanie do: 12h00

Płatne usługi

Usługi i informacje praktyczne
  • Zameldowanie online
  • Wi-Fi/dostęp do Internetu
  • Parking
  • Dostępność dla osób niepełnosprawnych
  • Zwierzęta dozwolonePłatne usługi
  • Hotel z całkowitym zakazem palenia
  • Klimatyzacja
  • Języki, jakimi posługuje się personel hotelu
  • Wczesne zameldowanie/Późne wymeldowaniePłatne usługi
  • Punkt ładowania samochodów elektrycznych
  • Pralnia
  • Sklep z upominkami / kiosk
Gastronomia
  • ŚniadaniePłatne usługi
  • Liczba restauracji: 1
  • Liczba barów: 1
  • Obsługa hotelowa
Rozrywka
  • Centrum fitness
Usługi biznesowe
  • Sale konferencyjne: 6
  • Możliwość kopiowania / wydrukuPłatne usługi

Lokalizacja hotelu

Hotel Mercure Kraków Stare Miasto

Pawia 18 B
31154
kraków
polska

Tel: +48122251111

Faks: (+48)12/2251135

Zameldowanie od: 14h00

Wymeldowanie do: 12h00

  • Samolotem

    KRAKOW BALICE W 17km / 10,56 mil

  • Pociągiem

    KRAKOW GLOWNY W 0,25km / 0,16 mil

Pozycja GPS:50.066754, 19.944759

Nasze pokoje

Pokój Classic z dużym łóżkiem

Dostępne pomieszczenie
  • Maksymalna liczba osób: 2
  • Powierzchnia: Od 21 / 226 sq ft
  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • Zestaw do parzenia kawy/herbaty
  • Kolorowa telewizja satelitarna/kablowa
  • Biurko do pracy
  • Produkty łazienkowe(...)

Pokój Classic z dwoma pojedynczymi łóżkami

Dostępne pomieszczenie
  • Maksymalna liczba osób: 2
  • Powierzchnia: Od 21 / 226 sq ft
  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • Kolorowa telewizja satelitarna/kablowa
  • Produkty łazienkowe

Pokój Classic z dużym łóżkiem i dodatkową sofą

Dostępne pomieszczenie
  • Maksymalna liczba osób: 4
  • Powierzchnia: Od 21 / 226 sq ft
  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • Zestaw do parzenia kawy/herbaty
  • Kolorowa telewizja satelitarna/kablowa
  • Produkty łazienkowe

Pokój Privilege z dużym łóżkiem

Dostępne pomieszczenie
  • Maksymalna liczba osób: 2
  • Powierzchnia: Od 28 / 301 sq ft
  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • Zestaw do parzenia kawy/herbaty
  • Kolorowa telewizja satelitarna/kablowa
  • Produkty łazienkowe

Pokój Privilege z dużym łóżkiem i dodatkową sofą

Dostępne pomieszczenie
  • Maksymalna liczba osób: 4
  • Powierzchnia: Od 24 / 258 sq ft
  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • Zestaw do parzenia kawy/herbaty
  • Kolorowa telewizja satelitarna/kablowa
  • Produkty łazienkowe

Apartament Junior z dużym łóżkiem i dodatkową sofą

Dostępne pomieszczenie
  • Maksymalna liczba osób: 4
  • Powierzchnia: Od 34 / 366 sq ft
  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • Kolorowa telewizja satelitarna/kablowa
  • Produkty łazienkowe
Pokoje

Nasze restauracje i bary

WINESTONE

Rodzaj serwowanej kuchni: Międzynarodowa

The hotel's restaurant Winestone offers delicious international dishes served on famous Les Planches stone pads. Relax and enjoy your stay over a glass of exquisite wine from our carefully selected collection.

Menu (PDF)

Lunch

12:00 - 18:00

  • pn.
  • wt.
  • śr.
  • czw.
  • pt.
  • sob.
  • niedz.

Kolacja

18:00 - 21:00

  • pn.
  • wt.
  • śr.
  • czw.
  • pt.
  • sob.
  • niedz.

WINESTONE

W hotelowej restauracji Winestone można zjeść wyśmienite dania kuchni międzynarodowej, serwowane na słynnych kamiennych deskach Les Planches. Specjalnie wyselekcjonowane wina z naszej karty napewno umilą Państwu pobyt.

Lunch

  • pn.
  • wt.
  • śr.
  • czw.
  • pt.
  • sob.
  • niedz.

Kolacja

  • pn.
  • wt.
  • śr.
  • czw.
  • pt.
  • sob.
  • niedz.

Twoje spotkania i wydarzenia

Nasze sale konferencyjne

  • Liczba sal konferencyjnych: 6

  • Maks. rozmiar: 86 m²

  • Maks. pojemność: 84 osoby

  • Maks. liczba uczestników bankietu: 50 osoby

Więcej informacji

Opinie gości dotyczące hotelu
Hotel Mercure Kraków Stare Miasto

100% potwierdzonych opinii gości, którzy zatrzymali się w naszym hotelu

Dowiedz się więcej

Ocena ALL 4.7/5

Liczba opinii: 4 806

tripadvisor

Ocena TripAdvisor 5.0/5

Liczba opinii: 1 488

Super,obsługa znakomita pokoje czyściutkie.Dziekuje do następnego razu.

Ocena na stronie TripAdvisor 5.0/5

wpwilk Wyjazd ze znajomymi - 21/10/2020 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

Super,zawsze miło jak w domu.Moi znajomi zachwyceni.Trzeba podziekowac całej obsłudze od sprzątających pań ,recepcji, kuchni,a głównie chce bardzo szczegulnie podziękować Pani z rezerwacji.Pan Patryk Andrych z hotelu z Gdyni zazługuje na piątke za poecenie waszego hotelu.

Lokalizacja, restauracja, obsługa, cena

Ocena klientów 4.7/5

Marek Pary - 15/10/2020 Opinie potwierdzone ALL

Jak wyzej

Szanowny Panie Marku, Jesteśmy bardzo wdzięczni za ocenę pobytu w Hotelu Mercure Kraków Stare Miasto. Pozytywna opinia jest dla nas zawsze wielką przyjemnością :) Mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym Hotelu, będzie również tak samo przyjemny i udany jak poprzedni. Z poważaniem, Grzegorz - Guest Experience Manager

Idealna lokalizacja, super pobyt

Ocena klientów 4.7/5

Marzena Pobyt służbowy - 15/10/2020 Opinie potwierdzone ALL

Cichy pokój, miła obsługa, czysto, pobyt bezproblemowy

Szanowna Pani Marzeno :) Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Panią ponownie w Mercure Kraków Stare Miasto :) Jeżeli to możliwe, będziemy bardzo wdzięczni za pozytywny komentarz także na platformie TripAdvisor : goo.gl/f8InhJ Pozdrawiamy serdecznie i zapraszamy do Krakowa już dzisiaj, Załoga Hotelu.

Znakomita lokalizacja

Ocena klientów 4.7/5

Mario Pobyt służbowy - 12/10/2020 Opinie potwierdzone ALL

Przemiła obsługa

Szanowny Panie Mariuszu, Jestem bardzo wdzięczny za Pana komentarze dotyczące pobytu w Hotelu Mercure Kraków Stare Miasto. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością :) Dziękuję za wybór naszego Hotelu oraz zaufanie jakim nas Pan obdarzył. Zapraszamy do ponownego skorzystania z naszych usług. Aktualna oferta dostępna jest na stronie www.all.accor.com Z poważaniem, Grzegorz - Guest Experience Manager

Perfect zorganizowany hotel z bardzo miła obsługą klienta aczkolwiek warunki zdrowotne są katastrofalne ...

Ocena klientów 4.7/5

Antonius Jedna osoba - 10/10/2020 Opinie potwierdzone ALL

Proszę o ustalenie terminu z dyrekcją hotelu Mercury w sprawach zdrowotnych w imieniu całej załogi a także klientów pańskich ...

Szanowny Panie Antoniuszu, Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu oraz podzielenie się z nami swoją opinią. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Pana ponownie w "szeregach" Mercure Kraków Stare Miasto. Jeżeli chodzi o Pana prośbę ustalenia terminu kontaktu z naszą Dyrekcją, pozwalam sobie przesłać bezpośredni namiar na Adriana (h9…), który pełni funkcję Rooms Division Managera w naszym Hotelu, w celu ustalenia szczegółów będziemy wdzięczni za wiadomość z Pana strony. Serdecznie pozdrawiam, Grzegorz - Guest Experience Manager
Ocena klientów 4.7/5

Kris Pobyt służbowy - 09/10/2020 Opinie potwierdzone ALL

Super projesjonalny zespol ludzi. Extra przyjecie na recepcji - informacje i podejscie do klienta, to samo w restauracji i na sniadaniu - wszyscy mega uczynni i chetni do pomocy. Naprawde wielki szacunek!!!

Szanowny Panie Krzysztofie, Jestem bardzo wdzięczny za Pana komentarze dotyczące pobytu w naszym Hotelu. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla całego Zespołu Mercure Kraków Stare Miasto zawsze wielką przyjemnością :) Dziękuję za wybór naszego obiektu oraz zaufanie jakim nas Pan obdarzył. Zapraszamy do ponownego skorzystania z naszych usług. Aktualna oferta dostępna jest na stronie www.all.accor.com Z poważaniem, Grzegorz - Guest Experience Manager

Super lokalizacja

Ocena klientów 4.7/5

Kacper Pobyt służbowy - 06/10/2020 Opinie potwierdzone ALL

Bardzo przyjemny i czysty pokój

Szanowny Panie Kacprze, Jestem bardzo wdzięczny za Pana komentarze dotyczące pobytu w Hotelu Mercure Kraków Stare Miasto. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla całego Zespołu Mercure Kraków Stare Miasto zawsze wielką przyjemnością :) Dziękuję za wybór naszego Hotelu oraz zaufanie jakim nas Pan obdarzył. Zapraszamy do ponownego skorzystania z naszych usług. Nasza aktualna oferta dostępna jest na stronie www.all.accor.com Jeżeli to możliwe, będziemy bardzo wdzięczni za pozytywny komentarz także na platformie TripAdvisor : goo.gl/f8InhJ Z poważaniem, Grzegorz - Guest Experience Manager

Dużo gadania.

Ocena klientów 4.7/5

Bronisław Jedna osoba - 06/10/2020 Opinie potwierdzone ALL

Zmniejszona obsługa to widać. Na zameldowanie czekałem 20 min. Recepcjonistka po prostu poszła do toalety i zrobiła się kolejka 3 osób. Dużo gadania o bezpieczeństwie a pokój nie był przygotowany. Na tarasie brudny kufel po piwie pozostawiony przez poprzednich gości, sprzątnięty dopiero po drugiej interwencji. Przy wymeldowaniu nikt za to nie przeprosił. W pokoju nie było także otwieracza do butelek więc co z tego że napoje mogłem spożywać za darmo jak nie mogłem ich otworzyć. Na szczęście nie jest to mój ulubiony Hotel w Krakowie. Ktoś miał pomysł ale na pierwszym miejscu postawił zarobek nie gości. Pochwalił bym kelnera barmana na kolacji. Fajna obsługa.

Szanowny Panie Bronisławie, Serdecznie dziękujemy za poświęcenie czasu i podzielenie się z nami uwagami na temat pobytu w Mercure Kraków Stare Miasto. Bardzo doceniamy Pana lojalność wobec hoteli Accor oraz wysoki status członkostwa w programie Accor Live Limitless, dlatego jest nam niezmiernie przykro, że pobyt w naszym Hotelu nie spełnił Pana oczekiwań. Wymienione przez Pana uwagi dotyczące tego co zastał Pan w pokoju, bezapelacyjnie nie powinny mieć miejsca i jest to niedopatrzenie z naszej strony. Jeżeli chodzi o długie oczekiwanie na zameldowanie, tak jak słusznie Pan zauważył, w związku ze względnie niskim obłożeniem hotelu wynikającym z sytuacji pandemicznej, w niektóre dni nasz Zespół pracuje w okrojonym składzie. Jest mi niezmiernie przykro, że zaskutkowało to wydłużonym czasem oczekiwania na zameldowanie do hotelu, ale zaręczam Panu, że do takich sytuacji dochodzi wyjątkowo rzadko. Ogromnie żałuję, że nie miałem sposobności spotkać się z Panem w czasie pobytu aby osobiście przeprosić za doświadczony dyskmfort. Raz jeszcze proszę przyjąć moje przeprosiny a w przypadku kolejnej rezerwacji bardzo proszę o bezpośredni kontakt, w celu zadośćuczynienia wszelkim niedogodnościom, tak aby czas spędzony w Mercure Kraków Stare Miasto należał do tych pozytywnych i niezapomnianych. Serdecznie pozdrawiam, Grzegorz - Guest Experience Manager, Mercure Kraków Stare Miasto (h9…)

Udany pobyt

Ocena klientów 4.7/5

Rafal Pary - 03/10/2020 Opinie potwierdzone ALL

Hotel bardzo ładny ale lokalizacja ma + bliskość starego miasta i - blisko dworca i ilość ludzi pijących i żebrających

Szanowny Panie Rafale, Uprzejmie dziękuję, że wybrał Pan Mercure Kraków Stare Miasto z okazji wizyty w Grodzie Kraka oraz za czas poświęcony na podzielenie się z nami wrażeniami z pobytu. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością. W nawiązaniu do treści Pana opinii, nasza lokalizacja, podobnie jak każda, ma swoje wady i zalety. Dzięki położeniu w pobliżu Starego Miasta cieszymy się, że możemy zaproponować naszym Gościom wygodę w odkrywaniu tego co Kraków ma do zaoferowania. Z drugiej jednak strony, bliskość Dworca Głównego ma też mniej porządane uroki. Mam nadzieję, że nie wpłynęło to negatywnie na wrażenia z pobytu. Jeszcze raz dziękuję za podzielenie się z nami Pana opinią i mam nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie również tak samo przyjemny i udany jak poprzedni. Z poważaniem, Adrian Kołba Kierownik ds. Hotelowych
Ocena klientów 4.7/5

Beata Znajomi - 28/09/2020 Opinie potwierdzone ALL

bardzo ładny pokój, hotel spełnił nasze oczekiwania w 100%, obsługa super,lokalizacja super

Szanowna Pani Beato :) Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Panią ponownie w Mercure Kraków Stare Miasto :) Jeżeli to możliwe, będziemy bardzo wdzięczni za pozytywny komentarz także na platformie TripAdvisor : goo.gl/f8InhJ Pozdrawiamy serdecznie, Załoga Hotelu.

Dobry hotel

Ocena klientów 4.7/5

Lukasz Pobyt służbowy - 28/09/2020 Opinie potwierdzone ALL

Bardzo dobry hotel w świetnej lokalizacji

Szanowny Panie Łukaszu :) Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pana komentarze dotyczące pobytu w Hotelu Mercure Kraków Stare Miasto. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością. Zapewniam Pana ,że podzielę się otrzymanymi uwagami z całym zespołem. Jestem również przekonany, że Pana opinie będą stanowiły zachętę dla wszystkich członków naszego personelu do podejmowania dalszych wysiłków w celu nieustannego poprawiania jakości naszych usług. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pana opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie również tak samo przyjemny i udany jak poprzedni. Panie Łukaszu,Jeżeli to nie kłopot :) podczas kolejnego pobytu w naszym Hotelu będziemy wdzięczni za kontakt z Działem Welcome w celu ustalenia szczegółów dotyczących podwyższenia standardu pokoju w przyszłości :) Serdecznie pozdrawiam, Grzegorz - Guest Experience Manager

Bardzo udany pobyt, przyjemny hotel, dobra lokalizacja

Ocena klientów 4.7/5

Ewa Pobyt służbowy - 27/09/2020 Opinie potwierdzone ALL

Dobra kuchnia, czysto i ciekawie zaprojektowane wnętrza - Nowoczesne z nawiązaniem do tradycji i historii Krakowa. zdecydowanie polecam !

Szanowna Pani Ewo :) Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Panią ponownie w Mercure Kraków Stare Miasto :) Jeżeli to możliwe, będziemy bardzo wdzięczni za pozytywny komentarz także na platformie TripAdvisor : goo.gl/f8InhJ Pozdrawiamy serdecznie, Załoga Hotelu.

SUper lokalizacja, nie najgorsza cena, drogi parking

Ocena klientów 4.7/5

Andrzej Rodziny - 25/09/2020 Opinie potwierdzone ALL

Super lokalizacja, przystępna cena, niezłe śniadania (ale jajecznica mogłaby być cieplejsza), miła obsługa, wygodny i ich pokój. Jeżeli ceny będą na zbliżonym poziomie to na pewno będę gościł w tym hotelu częściej.

Szanowny Panie Andrzeju, Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Pana ponownie w Mercure Kraków Stare Miasto. Serdecznie zapraszamu już dzisiaj. Pozdrawiamy, Załoga Hotelu

Rewelacja jak zawsze

Ocena klientów 4.7/5

Grzegorz Znajomi - 22/09/2020 Opinie potwierdzone ALL

Jak zawsze, wszystko jak najlepiej. Przemiłe przyjęcie. Cały zespół, jak zawsze miły, serdeczny i profesjonalny. Obsługa w całym hotelu , recepcja, restauracja na medal. Zawsze miło i chętnie wracamy do Mercure Stare Miasto. Jeszcze raz dziękuję za bardzo gorące przyjęcie.

Szanowny Panie Grzegorzu, Dla nas to zawsze ogromny zaszczyt móc gościć Pana w naszych "szeregach" :) Serdecznie zapraszamy na Pawią 18b podczas kolejnych odwiedzin Grodu Kraka i polecamy się na przyszłość. Z hotelowym pozdrowieniem, Grzegorz - Guest Experience Manger

Udany pobyt

Ocena klientów 4.7/5

Anita Znajomi - 22/09/2020 Opinie potwierdzone ALL

Pobyt zaliczam do udanych. Przyjemne dla oka, nowoczesne wnętrza z nutką historii. Bardzo miła obsługa. Rewelacyjne jedzenie.

Szanowna Pani Anito :) Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Panią ponownie w Mercure Kraków Stare Miasto :) Już dziś zapraszamy serdecznie na pobyt "z nutką historii". Jeżeli to możliwe, będziemy bardzo wdzięczni za pozytywny komentarz także na platformie TripAdvisor : goo.gl/f8InhJ Pozdrawiamy serdecznie, Załoga Hotelu.

super hotel

Ocena klientów 4.7/5

Lp… Pary - 21/09/2020 Opinie potwierdzone ALL

Piękne pokoje, czystość , miła obsługa

Szanowny Panie Łukaszu, Bardzo cieszymy się, że pobyt w Mercure Kraków Stare Miasto zalicza Pan do udanych :) Zatem już dziś zapraszamy serdecznie do nas podczas kolejnych pobytów w Grodzie Kraka :) Z tego miejsca bardzo dziękujemy za czas pświęcony na przesłanie nam swojej opinii. Z Hotearskim Pozdrowieniem, Załoga Mercure Kraków

Dobra lokalizacja, nowy obiekt

Ocena klientów 4.7/5

Jurek Rodziny - 20/09/2020 Opinie potwierdzone ALL

Obsługa na recepcji OK, czyste pokoje. Podczas snu nie dochodziły żadne hałasy z otoczenia hotelu. Warto popracować nad jakością obsługi na śniadaniu. Proszę pomyśleć nad dedykowanymi filiżankami do każdego rodzaju kawy. Np. Espresso podawane w kubku moim zdaniem to pomyłka. Jak na hotel czterogwiazdkowy to zbyt mały asortyment produktów śniadaniowych.

Ocena klientów 4.7/5

Olga Rodziny - 18/09/2020 Opinie potwierdzone ALL

Super miejsce, bardzo uprzejma i pomocna obsługa.

Szanowna Pani Olgo :) Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Panią ponownie w Mercure Kraków Stare Miasto :) serdecznie zapraszamy już dzisiaj. Jeżeli to możliwe, będziemy bardzo wdzięczni za pozytywny komentarz także na platformie TripAdvisor : goo.gl/f8InhJ Pozdrawiamy, Załoga Hotelu.

Udany pobyt

Ocena klientów 4.7/5

Monika Pary - 16/09/2020 Opinie potwierdzone ALL

Witam Możliwość przedłużenia pobytu o kilka godzin powinna być bardziej dostępna i bezproblemowa , parking podziemny zbyt drogi , śniadania powinny być bardziej obfite - np. jak w Hotelu Mercure Gdańsk. Ogólnie pobyt uważamy za udany. Pozdrawiamy Monika i Max Sulta

Szanowna Pani Moniko, Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Panią ponownie w Galicji. Pozdrawiamy serdecznie, Załoga Mercure Kraków Stare Miasto

Pobyt bardzo udany.

Ocena klientów 4.7/5

Marcin Rodziny - 15/09/2020 Opinie potwierdzone ALL

Dziękujemy za wspaniałą i pełna profesjonalizmu obsługę w tym szczególnym okresie.

Szanowny Panie Marcinie :) Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Pana ponownie w Mercure Kraków Stare Miasto :) Jeżeli to możliwe, będziemy bardzo wdzięczni za pozytywny komentarz także na platformie TripAdvisor : goo.gl/f8InhJ Pozdrawiamy serdecznie, Załoga Hotelu.

Najnowsze opinie: 20

Partner: TripAdvisor

Inne nasze hotele w pobliżu

kraków - wszystkie nasze hotele