Hotel Mercure Kraków Stare Miasto 4 gwiazdki

Ocena klientów (Ocena ALL) 4.8/5 Liczba opinii: 2 401

Hotel Mercure Kraków Stare Miasto - Image 1
Hotel Mercure Kraków Stare Miasto - Image 2
Hotel Mercure Kraków Stare Miasto - Image 3
Hotel Mercure Kraków Stare Miasto - Image 4
Pawia 18 B, 31154 Kraków, Polska

Opis

O hotelu

  • Zlokalizowany w samym sercu Krakowa

  • Bezpłatny szybki internet

  • Podziemny parking

  • Centrum fitness

  • Wypożyczalnia rowerów

Nasze pokoje

Lokalizacja hotelu

Hotel Mercure Kraków Stare Miasto

Pawia 18 B
31154 Kraków
Polska

Pozycja GPS:50.066754, 19.944759

Telefon
Faks +48 12 225 11 35

Dojazd i transport

Usługi hotelowe

Zameldowanie od: - Wymeldowanie do:

Na miejscu
  • Parking
  • Zwierzęta mile widziane
  • Restauracja
  • Dostęp dla osób na wózkach inwalidzkich
  • Centrum fitness
  • Wi-Fi
  • Klimatyzacja
  • Śniadanie
  • Bar
  • Sale konferencyjne
  • Całkowity zakaz palenia na terenie całego obiektu
  • Obsługa hotelowa

WINESTONE

The hotel's restaurant Winestone offers delicious international dishes served on famous Les Planches stone pads. Relax and enjoy your stay over a glass of exquisite wine from our carefully selected collection.

Opinie naszych gości

Opinie naszych gości

100% potwierdzonych opinii gości, którzy zatrzymali się w naszym hotelu

Dowiedz się więcej

Ocena ALL  4.8/5  Liczba opinii: 2 401

Ocena TripAdvisor  4.7/5  Liczba opinii: 1 915

Certyfikat Doskonałości 2025

Excellent hotel

Ocena na stronie TripAdvisor 5.0/5

custard1996 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

Stayed here the week before Christmas with my daughter. Super friendly staff, excellent facilities with daily room service. Very close to train station and old town. Would highly recommend

Hotel mercure krakow stare miasto

Ocena na stronie TripAdvisor 5.0/5

SagiH14 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

Between 15-18, 2025 , my family and I stayed at the hotel . I would like to note that the rooms were excellent, and our stay at the hotel was very pleasant and enjoyable. The entire hotel staff demonstrated kindness, and a warm attitude, and were always willing to assist with any request or need throughout our stay. The bar staff was kind, and the smiling concierge . And the housekeeping staff. All of this combined make our stay as comfortable and enjoyable. And the good location of the hotel was good for us . Sagi.

Ocena klientów 4.5/5

Konrad O. Pobyt służbowy - Opinie potwierdzone ALL

Hotel jest dobrze położony w odległości spaceru od Starego Miasta i obok dworca kolejowego. Pokoje są świetne wyciszone, więc nie słychać ani pociągów, ani tramwajów. Przyjęcie w recepcji bardzo miłe (nawet gratis precel krakowski i czekoladki). Pokoje komfortowe jak w każdym Mercure, w pokoju Privilege z ekspresem, bezpłatną wodą butelkowaną w dowolnej ilości. Łóżka komfortowe. Miejsce na pewno warte rozważenia do ponownej rezerwacji. Minusem jest obsługa restauracji przy śniadaniu, która nie nadąża ze sprzątaniem, przez co wiele miejsc jest dłużej brudnych i trudno znaleźć wolne miejsce (zwłaszcza dla grupy osób). Słabszy od innych jest słodki bufet, w którym oprócz możliwości zrobienia własnego gofra (choć i tu się zdarza, że brakuje ciasta), są w zasadzie tylko croissanty. Przydałyby się też na każdym piętrze, jak w wielu hotelach sieci, dystrybutory z filtrowaną wodą.

Szanowny Panie Konradzie, Bardzo dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się tak szczegółową opinią. Cieszymy się, że docenił Pan lokalizację hotelu, komfort i wyciszenie pokoi oraz miłe przyjęcie w recepcji. Państwa pochwały dla pokoi Privilege i udogodnień są dla nas ogromną motywacją. Dziękujemy również za konstruktywne uwagi dotyczące obsługi w restauracji oraz słodkiego bufetu. Każda sugestia naszych Gości jest dla nas cenna i pomoże nam w dalszym doskonaleniu usług. Doceniamy również pomysł z dystrybutorami filtrowanej wody na piętrach – weźmiemy go pod uwagę w naszych planach usprawnień. Mamy nadzieję, że będziemy mieli przyjemność gościć Pana ponownie w Mercure Kraków Stare Miasto i zapewnić jeszcze lepsze doświadczenia. Z wyrazami szacunku, Anita Mercure Kraków Stare Miasto

Ocena klientów 5.0/5

Anna S. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Nasze doświadczenia w Państwa hotelu były bardzo dobre. Pokoje czyste i komfortowe, obsługa uprzejma i pomocna a atmosfera sprzyjała wypoczynkowi.

Szanowna Pani Anno, Bardzo dziękujemy za tak pozytywną opinię. Cieszymy się, że Państwa pobyt w Mercure Kraków Stare Miasto był udany i że atmosfera oraz nasza obsługa sprawiły, że czuli się Państwo komfortowo. Jest nam niezmiernie miło, że proces rezerwacji przebiegł sprawnie i bez problemów, a czystość w hotelu spełniła Państwa oczekiwania. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym Gościom najwyższy poziom komfortu, dlatego tym bardziej cieszy nas Państwa zadowolenie. Będziemy zaszczyceni, jeśli zdecydują się Państwo ponownie odwiedzić nasz hotel. Jeśli będzie potrzebowała Pani jakiejkolwiek pomocy, proszę śmiało się z nami skontaktować. Z wyrazami szacunku, Anita Mercure Kraków Stare Miasto

Great location, but if something goes wrong, you are on your own.

Ocena na stronie TripAdvisor 1.0/5

HD D Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

If you have a standard stay without issues, this hotel is fine. But be warned: if an incident occurs, the facade of hospitality instantly crumbles, and you will be treated with cold, bureaucratic indifference. The Incident: My standard sedan suffered significant underbody damage on their steep garage ramp. There were no warning signs for standard vehicles. Instead of assistance, I faced a wall of hostility. The Service Failure: The reaction from the reception staff was shocking. There was zero empathy, zero offer of help, and a complete refusal to even document the accident. The attitude was reminiscent of a bygone era of customer service: dismissive, rude, and obstructive. I was essentially told, "Not our problem, deal with it yourself." The Management Failure: I expected the General Manager to step up and show leadership. Instead, he hid behind the hotel’s owner (Essendi) and their lawyers. The management is spineless; rather than resolving a guest issue, they routed me into a bureaucratic loop designed to wear me down. The Result: After damaging my vehicle and ruining my trip, the hotel offered absolutely nothing: no compensation, no genuine support, just legal letters denying liability based on false claims. Verdict: Stay here at your own risk. If their infrastructure damages your property, the management will not help you. They will fight you.

Partner: TripAdvisor

Recenzje naszego hotelu napisane przez podróżnych

  • 1 675 Liczba opinii 9.8/10 Lokalizacja
  • 1 367 Liczba opinii 9/10 Pokój
  • 1 937 Liczba opinii 9.5/10 Obsługa
  • 28 Liczba opinii 9.2/10 Internet
  • 828 Liczba opinii 8.9/10 Śniadanie
  • 639 Liczba opinii 9.5/10 Czystość
  • 573 Liczba opinii 8.1/10 Komfort
  • 541 Liczba opinii 9.7/10 Klimat

Zarządzane przez Trustyou

Inne nasze placówki w pobliżu

Kraków - wszystkie nasze hotele
informacje prawne PDF

Minimalna, szacunkowa cena za 1 noc dla 1 osoby w danej kategorii cenowej pokoju, bez usług dodatkowych, bez śniadania. Odpowiada najniższej cenie zwykłej obejmującej wszystkie podatki (Niektóre podatki należy opłacić po przybyciu do hotelu (np. podatek turystyczny) zgodnie z obowiązującymi przepisami lokalnymi.) w danym obiekcie, dostępnej danego dnia na stronie https://all.accor.com/, za pobyt na jedną noc rozpoczynający się w ciągu kolejnych 20 dni. Cena zmienna uzależniona od okresu i dostępności. Cena jest gwarantowana tylko w momencie rezerwacji. Opłaty za wszystkie rezerwacje (zagraniczne) dokonywane są w walucie kraju, w którym znajduje się hotel. Gwarantowana jest tylko kwota potwierdzona podczas rezerwacji w walucie kraju, w którym znajduje się hotel. Szacunkowa wysokość opłaty w Twojej walucie może zostać wskazana, ale nie stanowi ona ceny umownej. W momencie płatności Twój bank może obciążyć Cię opłatami bankowymi i/lub opłatami za przewalutowanie.