Hotel Mercure Kraków Stare Miasto 4 gwiazdki

Ocena na stronie TripAdvisor 5.0/5 Liczba opinii: 1 366
Hotel Mercure Kraków Stare Miasto
Zobacz na mapie
+ 15 Usługi
Zarezerwuj ten hotel

Pokój  1

Liczba osób
Wiek dzieci

Gwarancja najniższej ceny

Jak to działa?

ALL - Accor Live Limitless

Bezpłatnie: zostań uczestnikiem programu

Podczas dokonywania rezerwacji w tym hotelu:

  • Zdobywam punkty Status i Rewards

  • Mogę wykorzystać punkty Rewards

  • Korzystam z przywilejów

  • Mogę skorzystać z ceny tylko dla klubowiczów

O hotelu

"Hotel dysponuje 5 salami konferencyjnymi o łącznej powierzchni 300 m2 oraz boardroomem o powierzchni 23 m2. Interesujący design oraz doskonała lokalizacja sprawiają, że Mercure Kraków Stare Miasto to najlepszy wybór na spotkania biznesowe."

Usługi w hotelu i w okolicy

Zameldowanie od: 14h00

Wymeldowanie do: 12h00

Płatne usługi

Usługi i informacje praktyczne
  • Zameldowanie online
  • Wi-Fi/dostęp do Internetu
  • Parking
  • Dostępność dla osób niepełnosprawnych
  • Zwierzęta dozwolonePłatne usługi
  • Hotel z całkowitym zakazem palenia
  • Klimatyzacja
  • Języki, jakimi posługuje się personel hotelu
  • Wczesne zameldowanie/Późne wymeldowaniePłatne usługi
  • Punkt ładowania samochodów elektrycznych
Gastronomia
  • Śniadanie
  • Liczba restauracji: 1
  • Liczba barów: 1
Rozrywka
  • Centrum fitness
Usługi biznesowe
  • Sale konferencyjne: 6

Lokalizacja hotelu

Hotel Mercure Kraków Stare Miasto

Pawia 18 B
31154
kraków
polska

Tel: +48122251111

Faks: (+48)12/2251135

Kontaktowy adres e-mail

Zameldowanie od: 14h00

Wymeldowanie do: 12h00

  • Samolotem

    KRAKOW BALICE W 17km / 10,56 mil

  • Pociągiem

    KRAKOW GLOWNY W 0,25km / 0,16 mil

Pozycja GPS:50.066754, 19.944759

Nasze hotele

Pokój Standard z dużym łóżkiem

  • Maksymalna liczba osób: 2
  • Powierzchnia: Od 21
  • Widoki: Od strony miasta *

* W zależności od dostępności

  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • Biurko do pracy
  • Produkty łazienkowe
  • Bezpośrednia linia telefoniczna

Pokój Standard z dużym łóżkiem i dodatkową sofą

  • Maksymalna liczba osób: 4
  • Powierzchnia: Od 21
  • Widoki: Od strony miasta *

* W zależności od dostępności

  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • Zestaw do parzenia kawy/herbaty
  • Biurko do pracy
  • Produkty łazienkowe
  • Bezpośrednia linia telefoniczna

Pokój Standard z dwoma pojedynczymi łóżkami

  • Maksymalna liczba osób: 2
  • Powierzchnia: Od 21
  • Widoki: Od strony miasta *

* W zależności od dostępności

  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • Biurko do pracy
  • Produkty łazienkowe
  • Bezpośrednia linia telefoniczna

Pokój Privilege z dużym łóżkiem

  • Maksymalna liczba osób: 2
  • Powierzchnia: Od 28
  • Widoki: Od strony miasta *

* W zależności od dostępności

  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • Zestaw do parzenia kawy/herbaty
  • Biurko do pracy
  • Produkty łazienkowe
  • Bezpośrednia linia telefoniczna

Pokój Privilege z dużym łóżkiem i dodatkową sofą

  • Maksymalna liczba osób: 4
  • Powierzchnia: Od 24
  • Widoki: Od strony miasta *

* W zależności od dostępności

  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • Zestaw do parzenia kawy/herbaty
  • Biurko do pracy
  • Ekspres do kawy Nespresso
  • Produkty łazienkowe(...)

Pokój Privilege z dużym łóżkiem, dodatkową sofą i zewnętrznym tarasem

  • Maksymalna liczba osób: 4
  • Powierzchnia: Od 28
  • Widoki: Od strony miasta *
  • Zalety obiektu: Taras *

* W zależności od dostępności

  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • Zestaw do parzenia kawy/herbaty
  • Biurko do pracy
  • Produkty łazienkowe
  • Bezpośrednia linia telefoniczna

Apartament Junior z dużym łóżkiem i dodatkową sofą

  • Maksymalna liczba osób: 4
  • Powierzchnia: Od 34
  • Widoki: Od strony miasta *

* W zależności od dostępności

  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • Biurko do pracy
  • Produkty łazienkowe
  • Bezpośrednia linia telefoniczna

Apartament Junior z dużym łóżkiem, dodatkową sofą i zewnętrznym tarasem

  • Maksymalna liczba osób: 4
  • Powierzchnia: Od 34
  • Widoki: Od strony miasta *
  • Zalety obiektu: Taras *

* W zależności od dostępności

  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • Zestaw do parzenia kawy/herbaty
  • Biurko do pracy
  • Ekspres do kawy Nespresso
  • Produkty łazienkowe(...)

Nasze restauracje i bary

WINESTONE

Rodzaj serwowanej kuchni: Międzynarodowa

Photo non contractuelle / Strictly non binding

The hotel's restaurant Winestone offers delicious international dishes served on famous Les Planches stone pads. Relax and enjoy your stay over a glass of exquisite wine from our carefully selected collection.

Lunch

12:00 - 18:00

  • pn.
  • wt.
  • śr.
  • czw.
  • pt.
  • sob.
  • niedz.

Kolacja

18:00 - 00:00

  • pn.
  • wt.
  • śr.
  • czw.
  • pt.
  • sob.
  • niedz.

WINESTONE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

W hotelowej restauracji Winestone można zjeść wyśmienite dania kuchni międzynarodowej, serwowane na słynnych kamiennych deskach Les Planches. Specjalnie wyselekcjonowane wina z naszej karty napewno umilą Państwu pobyt.

Lunch

  • pn.
  • wt.
  • śr.
  • czw.
  • pt.
  • sob.
  • niedz.

Kolacja

  • pn.
  • wt.
  • śr.
  • czw.
  • pt.
  • sob.
  • niedz.

Twoje spotkania i wydarzenia

Nasze sale konferencyjne

  • Liczba sal konferencyjnych: 6

  • Maks. rozmiar: 86 m²

  • Maks. pojemność: 84 osoby

  • Maks. liczba uczestników bankietu: 50 osoby

Więcej informacji

Opinie gości dotyczące hotelu
Hotel Mercure Kraków Stare Miasto

100% potwierdzonych opinii gości, którzy zatrzymali się w naszym hotelu

Dowiedz się więcej

Ocena ALL 4.7/5

Liczba opinii: 4 151

tripadvisor

Ocena TripAdvisor 5.0/5

Liczba opinii: 1 366

Certyfikat wysokiej jakości TripAdvisor
Certyfikat Doskonałości 2019

Znakomity

Ocena klientów 4.7/5

Józef Rodziny - 25/11/2019 Opinie potwierdzone ALL

Miły personel i przyjazny klimat

Szanowny Panie Józefie :) Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Pana ponownie w Mercure Kraków Stare Miasto :) już dziś zapraszamy serdecznie. Pozdrawiamy, Załoga Hotelu.

Udany pobyt.

Ocena klientów 4.7/5

Krzysztof K. Pary - 25/11/2019 Opinie potwierdzone ALL

Kolejny miły i udany pobyt, spełnione przywileje członkowskie. Jedyny minus to brak spełnionej prośby o pokoje na tym samym piętrze albowiem na jednej rezerwacji były dwa pokoje (zaprzyjaźniona para). Tak więc prośby o pokój na tym samym piętrze wyrażone w meldunku online oraz telefonicznej rozmowie zostały zignorowane. Poza tym pobyt bardzo udany, ogrom gości na śniadaniu ale personel radził sobie z tym bardzo dobrze.

Szanowny Panie Krzysztofie. Dziękuję za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Jednocześnie pragnę przeprosić za dyskomfort spowodawany przydzieleniem pokoju pana przyjaciół w innej lokalizacji naszego obiektu. Oczywiście w większości przypadków staramy się spełniać takie prośby naszych gości, niemniej mimo iż mamy listopad, sezon utrzymuje się na poziomie 100% jeżeli chodzi o obłożenie i nie zawsze mamy takie możliwości. Niemniej wyrażam głęboką nadzieję wkrótce ugościć Pana ponownie w Mercure Kraków Stare Miasto :) i jeżeli będzie miał pan jakieś specjalne życzenia, oczywiście postaramy się im sprostać :) Z tego miejsca już dziś zapraszam serdecznie. Grzegorz - Guest Experience Manager

Przyjemny , otwarty na gości

Ocena klientów 4.7/5

Sylwia Pobyt służbowy - 22/11/2019 Opinie potwierdzone ALL

Wspaniały Hol urządzony w Krakowskim klimacie , pokoje w atmosferze skandynawskiej prostoty, urządzone gustownie, łazienka ergonomiczna

Szanowna Pani Sylwio :-) Bardzo dziękujemy za tak pozytywną ocenę naszego hotelu. Cieszę się, że wyjechała Pani zadowolona. Mam nadzieję, że odwiedzi nas Pani w niedalekiej przyszłości. Z poważaniem , Grzegorz - Guest Experience Manager.

Bardzo dobrze

Ocena klientów 4.7/5

Bogusław Pobyt służbowy - 21/11/2019 Opinie potwierdzone ALL

Miła obsługa , serwis , kelnerki , kelnerzy

Szanowny Panie Bogusławie :) Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Pana ponownie w Mercure Kraków Stare Miasto :) zapraszamu już dzisiaj. Pozdrawiamy serdecznie, Załoga Hotelu.

Super lokalizacja

Ocena na stronie TripAdvisor 5.0/5

Maciej S Rodzina - 21/11/2019 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

Gorąco polecam ten hotel. Pokoje były ładnie urządzone, czyste i przestronne. Jedzenie w restauracji było smaczne i dobrego gatunku. Każdy coś mógł dla siebie znaleźć. Największym atutem jest również fantastyczna lokalizacja zaraz przy Galerii Krakowskiej, 3 min od przystanków tramwajowych i ok. 5 min od ul. Floriańskiej. Ceny przystępne.

Przerost formy nad treścią - niemiła obsługa.

Ocena klientów 4.7/5

Marcin Pobyt służbowy - 20/11/2019 Opinie potwierdzone ALL

Niemiła obsługa, nie komunikatywna i brak aktywnego słuchania.

Szanowny Panie Marcinie, Dziękujemy za Pana komentarz, tym samym jest nam niezmiernie przykro z wynikłego nieporozumienia obu stron. Jesteśmy wdzięczni, że podzielił się Pan z nami swoimi spostrzeżeniami, które pozwolą nam w przyszłości uniknąć podobnych nieporozumień. Pozwoli Pan, że skontaktujemy się z Panem mailowo w celu wyjaśnienia powyższej sytuacji. Mam nadzieję, że w najbliższej przyszłości będziemy mieli szansę zaoferowania usług spełniających Pana oczekiwania. Z poważaniem Mateusz Mrozicki Sales Manager

Mercure jest super

Ocena klientów 4.7/5

Robert Rodziny - 19/11/2019 Opinie potwierdzone ALL

Hotel blisko Rynku i dworca PKP - idealne położony !

Szanowny Panie Robercie, Uprzejmie dziękuję za wybór Mercure Kraków Stare Miasto oraz za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami opinią dotyczącą pobytu. Jest mi niezmiernie miło, że tak pozytywnie ocenił Pan nasz hotel jak i wrażenia z pobytu. Jestem przekonany, że ta opinia sprawi przyjemność i zmotywuje wszystkich członków naszego zespołu więc nie omieszkam się nią z nimi podzielić przy najbliższej nadarzającej się okazji. Zauważyłem, że aspektem pobytu, który ocenił Pan troszkę niżej było nasze śniadanie. Będę wdzięczny za informację co według Pana moglibyśmy poprawić lub zmienić aby był Pan z niego jeszcze bardziej zadowolony. Raz jeszcze serdecznie dziękuję za pobyt i miłe słowa :) Mam szczerą nadzieję, że odwiedzi nas Pan ponownie przy okazji pobytu w Krakowie. Z serdecznymi pozdrowieniami, Adrian Kołba Kierownik ds. Hotelowych

Super

Ocena klientów 4.7/5

Robert Pary - 18/11/2019 Opinie potwierdzone ALL

Pogodna , profesjonalna obsługa. Bobrek miejsce.

Drogi Panie Robercie :) Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Pana ponownie w Mercure Kraków Stare Miasto :) Jeżeli to możliwe, będziemy bardzo wdzięczni za pozytywny komentarz także na platformie TripAdvisor : goo.gl/f8InhJ Pozdrawiamy serdecznie, Załoga Hotelu.

Świetne przyjęcie

Ocena klientów 4.7/5

Magda Jedna osoba - 18/11/2019 Opinie potwierdzone ALL

Pobyt bardzo udany. Cały personel hotelu był bardzo miły i uczynny. Pokój komfortowy, śniadanie bardzo dobre. Jestem bardzo zadowolona z tego pobytu.

Szanowna Pani Magdaleno :) Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pani komentarze dotyczące pobytu w Hotelu Mercure Kraków Stare Miasto. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością. Zapewniam Panią, że podzielę się otrzymanymi uwagami z całym zespołem. Jestem również przekonany, że Pani opinie będą stanowiły zachętę dla wszystkich członków naszego personelu do podejmowania dalszych wysiłków w stronę satysfakcji gości. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pani opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie również tak samo przyjemny i udany jak poprzedni. Jeżeli to możliwe, będziemy bardzo wdzięczni za pozytywny komentarz także na platformie TripAdvisor : goo.gl/f8InhJ Z poważaniem, Grzegorz - Guest Experience Manager

perfect

Ocena klientów 4.7/5

Tomek Rodziny - 18/11/2019 Opinie potwierdzone ALL

dobre położenie, wystrój, obsługa

Drogi Panie Tomaszu :) Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Pana ponownie w Mercure Kraków Stare Miasto :) Już dziś zapraszamy serdecznie. Jeżeli to możliwe, będziemy bardzo wdzięczni za pozytywny komentarz także na platformie TripAdvisor : goo.gl/f8InhJ Pozdrawiamy, Załoga Hotelu.

Polecam

Ocena klientów 4.7/5

Robert Rodziny - 16/11/2019 Opinie potwierdzone ALL

Nowy hotel, wygodne łóżka, czysto. Miła obsługa. Blisko do rynku głównego. Smaczne śniadanie.

Szanowny Panie :) Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Pana ponownie w Mercure Kraków Stare Miasto :) Załoga Hotelu.

Wyjątkowy Hotel

Ocena klientów 4.7/5

Lech Pary - 13/11/2019 Opinie potwierdzone ALL

Świetna lokalizacja, parę minut spacerem od Rynku. Nowoczesne, czyste, komfortowe, dobrze zaprojektowane pokoje. Bardzo miła i pomocna obsługa. Smaczne śniadania i posiłki w restauracji. Krakowski klimat. Będziemy tu na pewno wracać.

Drogi Panie Lechu :) Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Pana ponownie w Mercure Kraków Stare Miasto :) Już dzisiaj zapraszamy serdecznie. Jeżeli to możliwe, będziemy bardzo wdzięczni za pozytywny komentarz także na platformie TripAdvisor : goo.gl/f8InhJ Pozdrawiamy z Galicji, Załoga Hotelu.

Mieszanie uczucia

Ocena klientów 4.7/5

Robert Pary - 12/11/2019 Opinie potwierdzone ALL

Przyjechalem do hotelu bardzo pozno bo ok. 24. Podczas zameldowania poprosilem o platnosc kolejnego dnia z racji mojego zmeczenia. Pani sie zgodzila, po czym jeszcze dobrze nie bedac sie w stanie rozgoscic w pokoju otrzymalem telefon z recepcji w sprawie oplaty za pokoj. Przepraszam ale to nie jest moja pierwsza wizyta w Waszym hotelu i skoro o cos prosze to mozna to uszanowac a nie ciagnac mnie po nocach na dol. Tym bardziej, ze oplata byla symboliczna- 5zl plus parking. Pobyt wykorzystany z punktow. Kolejna rzecza, ktora rowniez srednio wypadla to wymeldowanie. Mam prawo wyjsc z pokoju do godziny 14. 12:01 pukanie do drzwi, pomimo tego, ze przyjechalem sobie odpoczac na jeden dzien, majac na drzwiach wywieszone prosze nie przeszkadzac. Chwila moment, znowu telefon z repecji o ktorej bede sie zbieral. Czy az tak trudno zrozumiec, ze ktos moze miec czasami chwile dla siebie.

Szanowny Panie Robercie. Serdecznie dziękujemy za poświęcenie czasu i podzielenie się z nami uwagami na temat pobytu w Mercure Kraków Stare Miasto. Bardzo doceniamy Pana lojalność oraz przywileje wynikające z posiadanego statusu Platinum, dlatego jest nam niezmiernie przykro, że pobyt w naszym hotelu nie spełnił pana oczekiwań. Ogromnie żałuję, że nie miałem sposobności spotkać się z panem osobiście jeszcze w czasie pobytu. Odnosząc się do sprawy płatności oraz późnego wymeldowania z opisanej przez Pana sytuacji wynika, iż ma Pan absolutną rację. Jedyne o co chciałbym Pana prosić to w przypadku późniejszego wymeldownia, jakim jest godzina 14:00, proszę o przekazanie tej informacji do recepcji. Takie postępowanie w przyszłości uchroni nas przed podobnymi sytuacjami jakie miały miejsce w dniu wyjazdu. Chciałbym tu także nadmienić, iż w naszym hotelu godzina wymeldowania to 12:00 w południe. Raz jeszcze proszę przyjąć moje przeprosiny a w przypadku kolejnej rezerwacji bardzo proszę o bezpośredni kontakt, w celu zadośćuczynienia wszelkim niedogodnościom, aby czas spędzony w Mercure Kraków Stare Miasto należał do tych pozytywnych i niezapomnianych. Serdecznie pozdrawiam, Grzegorz - Guest Experience Manager Mercure Kraków Stare Miasto (h9…)

Jak zwykle przyjaźnie i w fajnych warunkach

Ocena klientów 4.7/5

Patrycja Rodziny - 11/11/2019 Opinie potwierdzone ALL

Wszystko super. Kanapa trochę zarwana ku środkowi. Dziwny i niewygodny pomysł z kanapami i niskimi stolikami w restauracji

Szanowna Pani Patrycjo :) Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Przepraszamy najmocniej za dyskomfort związany z kanapami podczas ostatniego Pani pobytu, wyrażamy głęboką nadzieję iż w/w sytuacja nie będzie miała wpływu na wybór naszego hotelu podczas kolejnych Pani pobytów w Krakowie. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Panią ponownie w Mercure Kraków Stare Miasto :) Pozdrawiamy serdecznie, Załoga Hotelu.

Elagancko i smacznie

Ocena klientów 4.7/5

Anonimowo Pobyt służbowy - 06/11/2019 Opinie potwierdzone ALL

pokój bardzo elegacki, śniadanie bardzo dobre, wprowadziłbym produkty sojowe/vege, świetny kącik azjatycki

Szanowny Panie Łukaszu :) Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią oraz za sugestie :) Mamy nadzieję wkrótce ugościć Pana ponownie w Mercure Kraków Stare Miasto :) Jeżeli to możliwe, będziemy bardzo wdzięczni za pozytywny komentarz także na platformie TripAdvisor : goo.gl/f8InhJ Pozdrawiamy serdecznie, Załoga Hotelu.

Bardzo pięknie

Ocena klientów 4.7/5

Piotr Pobyt służbowy - 29/10/2019 Opinie potwierdzone ALL

SUPER

Szanowny Panie Piotrze :) Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Pana ponownie w Mercure Kraków Stare Miasto :) Już dzisiaj zapraszamy serdezcnie. Pozdrawiamy, Załoga Hotelu.

Bardzo dobre

Ocena klientów 4.7/5

Grzegorz Pobyt służbowy - 28/10/2019 Opinie potwierdzone ALL

.

Szanowny Panie :) Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Pana ponownie w Mercure Kraków Stare Miasto :) Pozdrawiamy serdecznie, Załoga Hotelu.

Super

Ocena klientów 4.7/5

Tomasz Pobyt służbowy - 26/10/2019 Opinie potwierdzone ALL

Wszystko ok

Szanowny Panie. Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Pana ponownie w Mercure Kraków Stare Miasto :) Pozdrawiamy serdecznie, Załoga Hotelu.

Ok, wszystko super

Ocena klientów 4.7/5

Kamil Pary - 24/10/2019 Opinie potwierdzone ALL

Było bardzo super, przemiła obsługa, zawsze bardzo pomocna i uśmiechnięta. Jeśli będziemy w Krakowie to zawsze będziemy nocować tylko tam. Polecamy wszystkim

Szanowny Panie Kamilu :) Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Już dzisiaj polecamy się na poczet przyszłych rezerwacji. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Pana ponownie w Mercure Kraków Stare Miasto :) Jeżeli to możliwe, będziemy bardzo wdzięczni za pozytywny komentarz także na platformie TripAdvisor : goo.gl/f8InhJ Pozdrawiamy serdecznie, Załoga Hotelu.

Pan

Ocena klientów 4.7/5

Piotr Rodziny - 22/10/2019 Opinie potwierdzone ALL

Super. Kolejny udany pobyt.

Szanowny Panie Piotrze :) Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Pana ponownie w Mercure Kraków Stare Miasto :) Pozdrawiamy serdecznie, Załoga Hotelu.
Najnowsze opinie: 20

Partner: TripAdvisor

Inne nasze hotele w pobliżu

kraków - wszystkie nasze hotele