Maek Hotel Antwerp Central - Handwritten Collection 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.5/5 1.005 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Quinten Matsijslei 25, 2018 ANTWERPEN, Belgien

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Zentrale Lage vor dem Stadspark (Stadtpark) und in der Nähe des Hauptbahnhofs

  • Hotelrestaurant mit lokaler Küche und All-you-can-eat-Frühstücksbüfett

  • Komfortable, geräumige Zimmer mit Blick auf den Park und Annehmlichkeiten von Rituals

  • Sehr nahe am Flanders Meeting & Convention Center Antwerp

  • Kostenloses 24-h-Fitnessstudio

Unsere Unterkünfte

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Lage des Hotels

Maek Hotel Antwerp Central - Handwritten Collection

Quinten Matsijslei 25
2018 ANTWERPEN
Belgien

GPS:51.213259, 4.416751

Tel

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice
In der Nähe
  • Parkplatz

LOUNGE BAR

In der einladenden, eleganten Design-Bar MAEK ist Handwerkskunst lebendig. Genießen Sie handgemixte Cocktails, Naturweine oder belgische Biere sowie saisonale Snacks auf der ruhigen Terrasse im Antwerpener Zentralpark.

Unsere Gästebewertungen

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100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.5/5  1.005 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Stefan B. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Am Empfang wird der falsche Zeitraum genannt, wie lange es Frühstück gibt. Trotzdem waren wir eine halbe Stunde vor Ende der Frühstückszeit da. Die Kaffeemaschine ist defekt. Man bekommt nur auf Nachfrage die Info in welche Richtung die Kaffeemaschine steht. Blöd, daß zwischen der defekten Maschine und der Du funktionierenden Kaffeemaschine die Küche liegt und die Bedienung einfach nur grob in die Richtung gewedelt hat. Somit wurden die Leite in die Küche geschickt. Das Buffett war eine halbe Stunde vor Ende halb leer und es wurde nichts mehr aufgefüllt. So gab es kein Toastbrot mehr. Es gab auch viele andere Dinge nicht mehr. Eierspeisen: Es gab gut gekühlte harte Eier oder Fertigrührei. Auf meine Nachfrage, ob man ein frisch gekochtes, weiches Ei bekommen könnte wurde mir mitgeteilt, dass der Koch dafür zu beschäftigt ist. Ansonsten war die Auswahl so eingeschränkt wie bei einem der ganz einfachen Hotels aus der Kette. Zimmer: wir hatten die teuerste Kategorie gebucht. Das Zimmer war groß genug und sauber. Allerdings, wenn man das WC verwenden wollte, dann musste man da breitbeinig hinsetzen, weil vor einem eine Wand stand. Da vor dem Zimmer die Versorgungsstation für die Putzfrau lag, wurden wir sehr früh aus dem Schlaf gerissen. Trotzdem fiel der Service bei uns einen Tag aus. Ein paar mehr Steckdosen im Zimmer wäre nett.

Lieber Stefan, vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrungen hier. Es freut uns, dass Sie Ihr Zimmer als geräumig und sauber empfunden haben. Unsere 128 Zimmer sind bewusst so gestaltet, dass sie einen komfortablen Rückzugsort im Herzen des Diamond District bieten, und wir legen großen Wert auf eine sorgfältige Reinigung nach jedem Aufenthalt. Wir bedauern jedoch sehr, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Zunächst entschuldigen wir uns für die Verwirrung rund um die Frühstückszeiten. Unsere aktuellen Zeiten, die seit Dezember 2025 gelten, sind montags bis freitags von 06:30 bis 10:00 Uhr und am Wochenende von 07:00 bis 11:00 Uhr. Dass Ihnen hier eine falsche Auskunft gegeben wurde, tut uns aufrichtig leid. Auch die technische Störung an der Kaffeemaschine und die unzureichende Kommunikation unseres Teams entsprechen nicht dem Service, den wir anstreben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung zum Verhalten unserer Mitarbeiter sehr ernst und werden dies im Rahmen der laufenden Schulungen nach unserem Rebranding im August 2025 gezielt aufgreifen. Dass das Buffet vor Ende der Frühstückszeit nicht mehr vollständig bestückt war und Ihre Bitte um ein weich gekochtes Ei nicht erfüllt werden konnte, ist nicht der Standard, den wir uns für unsere Gäste wünschen. Unser Frühstück umfasst eine breite Auswahl von frischen Waffeln über Gebäck bis hin zu Lachs, und ein frühzeitiges Leeren des Buffets sollte nicht vorkommen. Die Lage der Versorgungsstation in der Nähe Ihres Zimmers und die dadurch entstandene morgendliche Unruhe bedauern wir ebenfalls, ebenso wie den ausgefallenen Reinigungstag. Unsere Soft-Cleaning-Policy sieht bei kürzeren Aufenthalten eine Auffrischung vor, wobei ab der dritten Nacht ein vollständiger Service erfolgt, doch ein komplettes Ausbleiben der Reinigung darf nicht passieren. Ihre Anmerkung zum beengten WC-Bereich und zur Anzahl der Steckdosen nehmen wir zur Kenntnis und verstehen, dass dies den Komfort beeinträchtigt hat. Es wäre schön, wenn wir Sie in der Zukunft von unserer kontinuierlichen Weiterentwicklung überzeugen dürften. Freundliche Grüße Isabelle Smet - Operational manager - Maek hotel Antwerp

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Elmar N. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Early-Checkin für 50€ klappte nur verspätet. An der Rezeption musste ich klären, dass das keine optionale Leistung ist, sondern ich dafür bezahlt habe und wo ich gebucht habe. Das Zimmer war dann 1h verspäter soweit. Das Bettzeug war noch fleckig und die noch anwesende Reinigungskraft in unserem Zimmer war im Umgang einwandfrei und wechselte dann das Bettlaken. Nicht alle Flächen im Zimmer schienen gut abgewischt. Am Frühstücksbüffet sollte man sich warm anziehen, da es eine gute Lüftungssituation gibt und die Klimaanlage dort zuszätzlich ihren Dienst verrichtet und es im T-Shirt kühl ist. Zu essen war alles da, ausser das Dinkelbrot, welches ich zuvor anfragte. Ansonsten war das Frühstück so OK. Leider wurde auch hier der gleiche Lappen ohne Ausspülen für vier Tische zum Reinigen genommen. Bezüglich des Parkens wurde ich auf die dortigen Parkhäuser im Umkreis mit einem Zettel auf deren Lage verwiesen. Eines davon würde ich bei langem Radstand, wegen der steilen Rampe, nicht ausprobieren. Ich hatte Allergikerbettwäsche, Dinkelbrot und Parken auf Englisch bei der Buchung angefragt. Der Eindruck ist, das liest da niemand. Es erinnert mich an den späten "Early-Checkin". Die Lage ist gut. Die Tram ist 5 Minuten Fußweg weg und das Tagesticket ist preiswert. Einkaufen, Essen und Bahnhof ist alles nah dran.

Sehr geehrter Herr N., vielen Dank für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback und für Ihre Treue als ALL Silver Mitglied. Es tut uns leid, dass Ihr gebuchter Early Check-in nicht pünktlich geklappt hat. Am Vortag war unser Haus vollständig ausgebucht, und da wir nur acht Suiten haben, konnten wir Ihnen keine andere anbieten, bis Ihre bereit war. Das erklärt die Verspätung, entschuldigt sie aber nicht. Sie hätten an der Rezeption auch nicht erklären müssen, was Sie gebucht und bezahlt haben, schon gar nicht als treues Mitglied. Fleckige Bettwäsche und nicht gründlich gereinigte Flächen entsprechen nicht unserem Standard. Es freut uns, dass unsere Kollegin sofort reagiert hat, aber das hätte vor Ihrer Ankunft in Ordnung sein müssen. Ihre Hinweise zur Reinigung der Tische und zur Temperatur im Frühstücksraum haben wir mit den Teams besprochen. Sie haben recht, dass Ihre Wünsche bei der Buchung (Allergikerbettwäsche, Dinkelbrot, Parken) vorab hätten beantwortet werden müssen. Dinkelbrot gehört leider nicht zu unserem Frühstückssortiment, und das hätten wir Ihnen vor Ihrer Anreise mitteilen sollen, damit Sie sich darauf einstellen können. Wir haben das zum Anlass genommen, den Umgang mit Gästewünschen vor der Anreise intern zu verbessern. Da wir kein eigenes Parkhaus haben, verweisen wir auf die Parkhäuser in der Umgebung. Ihren Hinweis zur steilen Rampe nehmen wir gerne in unsere Informationen auf. Als Zeichen unserer Entschuldigung schreiben wir Ihrem ALL-Konto Bonuspunkte gut. Schön, dass Ihnen unsere Lage gefallen hat. Wir würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Besuch in Antwerpen von einer besseren Seite zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Isabelle Smet Operational Manager, Maek Hotel Antwerp Central

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Jana E. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Nah am Bahnhof, gut Gelegenheit, Betten waren sehr bequem , das Frühstück war nicht abwechslungsreich , 7 Tage lang immer das Gleiche , Küchenpersonal darf das Essen nicht mit den bloßen Händen anrichten, Obstfliegen wurden im Flur weg ignoriert .

Liebe Jana, haben Sie herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und Ihren Erfahrungsbericht dazu. Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Betten als besonders bequem empfunden haben und der Buchungsvorgang online so reibungslos für Sie verlief. Jedoch bedauern wir, dass die Auswahl beim Frühstück nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Unser Buffet umfasst eine Vielfalt an warmen und kalten Speisen, von Rührei, Speck und frischen Waffeln bis hin zu Lachs, Käse, Gebäck und glutenfreien Alternativen. Gern hätten wir Ihnen vor Ort geholfen, etwas nach Ihrem Geschmack zu finden. Abschließend positiv gesehen, freut es uns, dass Ihnen unsere zentrale Lage direkt am Bahnhof und gegenüber dem Stadtpark zugesagt hat, ein idealer Ausgangspunkt, um Antwerpen zu Fuß zu erkunden. Hoffentlich entscheiden Sie sich auch in der Zukunft wieder für uns. Freundliche Grüße Team, MAEK Hotel Antwerp Central

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Sonja P. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Am ersten Tag hat die Reinigungskraft die Zimmertür nicht geschlossen, die Tür war also den ganzen Tag halb offen, was an der Rezeption lediglich mit einem „Aha“ kommentiert wurde. Die Fenster und der Teppichboden war sehr schmutzig. Als die Nachbarn in ihrem Badezimmer das Wasser aufdrehten, quietschte es in unserem Zimmer ununterbrochen laut.

Dear Mrs. P. Thank you for sharing your feedback. We are truly sorry that your experience did not meet the standards we strive to provide. We sincerely apologize for the room door being left partially open and for the condition of the windows and carpet. We also regret that your concern was not met with the level of care and attention you deserved at reception. The noise you experienced from the neighboring bathroom is also not the experience we want our guests to have. We take your comments seriously and will ensure that these points are followed up with our teams. Thank you again for bringing this to our attention. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with the comfortable and pleasant stay you should have experienced from the start. Kind regards, Isabelle Smet Operational manager

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Volker T. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Gutes Preis/Leistung-Verhältnis

Lieber Volker, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir sind begeistert, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden waren. Wir hoffen, Sie besuchen uns bald wieder. Mit besten Grüßen Team

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  • 820 Bewertungen 9/10 Lage
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  • 869 Bewertungen 8.6/10 Service
  • 733 Bewertungen 9/10 Frühstück
  • 426 Bewertungen 6.5/10 Sauberkeit

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