Novotel Mexico City Toreo 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.5/5 562 opiniones

Mejor precio
garantizado
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Av Primero De Mayo 120, Torre 2, San Andres Atoto, 53500 NAUCALPAN, México

Descripción

Extras del hotel

  • Contamos con salones para eventos sociales y/o corporativos desde 15 hasta 300 personas.

  • Sin costo extra en la misma habitación para niños menores de 16 años.

  • Restaurante con terraza que ofrece desayuno buffet todos los días y servicio a cuartos.

  • Cuidamos del planeta y apoyamos a la comunidad que nos rodea bajo la cultura de diversidad.

  • Sitios de interés: Toreo Parque Central y Centro de Exposiciones Citibanamex.

Nuestros alojamientos

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Localización del hotel

Novotel Mexico City Toreo

Av Primero De Mayo 120, Torre 2, San Andres Atoto
53500 NAUCALPAN
México

GPS:19.4661829, -99.2265228

Teléfono
Fax +52 55 8920 0400

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Aparcamiento
  • Se aceptan mascotas
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Gimnasio
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Instalaciones libres de humos
  • Servicio de habitaciones

Heliana

Deguste los sabores del mediterráneo en nuestro restaurante Heliana, donde encontrara una carta diseñada especialmente para brindarle la mejor experiencia.

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.5/5  562 opiniones

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Walter J. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Todo excelente

Estimado huésped, Muchas gracias por compartir su comentario. Nos alegra saber que todo fue excelente durante su estancia. Esperamos tener el gusto de recibirle nuevamente muy pronto. Cordialmente, Alfredo López Gerente general

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Betania R. En solitario - Comentarios confirmados ALL

Muy cómodo y limpio todo el hotel el personal muy amable todo excelente en el hotel

Estimada huésped, Muchas gracias por otorgarnos una calificación de 100 y por compartir su experiencia. Nos alegra saber que su estancia fue satisfactoria, destacando la comodidad, la limpieza y la amabilidad de todo nuestro equipo. Será un placer recibirle nuevamente muy pronto. Cordialmente, Alfredo López Gerente general

Nota de clientes de Avis 3.0/5

J. G. T. J. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Se realizo la reserva con desayuno y al llegar me dijeron que no, los tuve que pagar aparte, el primer dia al bajar a desayunar, me lo querian cobrar nuevamente y confirmaron 2 veces para no cobrarlo nuevamente. Me toco una habitacion de 2 camas y 1 el edredon estaba sucio.

Estimado huésped, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que nos comenta. Entendemos la molestia generada por la confusión con su reserva que incluía desayuno, así como la situación al momento de solicitar el servicio. Revisaremos este caso con nuestro equipo de recepción para evitar este tipo de errores y asegurar una correcta información desde su llegada. De igual forma, lamentamos lo sucedido con la limpieza del edredón en su habitación. Este tipo de situaciones no corresponde a nuestros estándares y daremos seguimiento con el área de ama de llaves para reforzar nuestros procesos de revisión. Agradecemos su retroalimentación, ya que nos permite identificar áreas de mejora. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle una experiencia mucho más satisfactoria. Cordialmente, Alfredo López Gerente general

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Armando G. D. L. F. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Deberían dejar el paso directo al estacionamiento ya que, con un solo valet, era muy tardada L. entrega del vehículo.

Estimado huésped, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que su estancia fue cómoda. Agradecemos su comentario respecto al acceso al estacionamiento y el servicio D. valet. Entendemos que los tiempos D. espera pueden resultar inconvenientes, especialmente cuando hay una alta demanda. Tomamos en cuenta su sugerencia sobre facilitar el acceso directo y revisaremos este punto con el proveedor externo encargado del servicio, con el objetivo D. agilizar L. entrega D. los vehículos. Agradecemos su retroalimentación y esperamos tener el gusto D. recibirle nuevamente. Cordialmente, Alfredo López Gerente general

Nota de clientes de Avis 0.5/5

Arisbeth G. N. G. Familias - Comentarios confirmados ALL

Cuando llegamos a la habitación se veía en buen estado, pero a la mañana siguiente cuando cuando mi madre después de bañada quiso secarse el cabello encontró un calzon sucio envuelto en la secadora de cabello y cuando ya estábamos por irnos debajo de las camas havia basura ya que encontré un contenedor de shampoo pantene, e incluso en la noche cuando me acosté en el sillón durante un tiempo sentí que tenía ronchas, ya todo lo antes dicho fue reportado, yo esperaba que el hotel reembolsará el dinero que se pagó por la noche dado a que no revisaron previamente la habitación y mucho menos la limpiaron como se debía, sobretodo no la supervisaron antes de que el huésped entrara. Son detalles importantes para que el huésped tenga una buena experiencia en el hotel.

Estimada huésped, Lamentamos profundamente la experiencia que nos comparte y le ofrecemos una sincera disculpa por las condiciones en las que encontró la habitación. La situación que describe respecto a la limpieza y supervisión es inaceptable y no refleja en absoluto nuestros estándares de calidad. Entendemos completamente su molestia, especialmente por tratarse de aspectos básicos como la higiene y el control previo a la entrega de la habitación. Este tipo de incidentes son de suma gravedad y serán revisados de manera puntual con el equipo de Ama de Llaves para reforzar nuestros procesos de limpieza y supervisión. Asimismo, tomamos en cuenta su comentario respecto a la resolución esperada y revisaremos internamente el caso para dar el seguimiento correspondiente. Agradecemos que haya reportado lo sucedido, ya que nos permite identificar fallas críticas y trabajar en su corrección inmediata. Esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en el futuro. Cordialmente, Alfredo López Gerente General

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 103 opiniones 5.8/10 Ubicación
  • 241 opiniones 7/10 Habitación
  • 288 opiniones 7.5/10 Servicio
  • 116 opiniones 6.1/10 Comida
  • 113 opiniones 8.9/10 Instalaciones
  • 102 opiniones 7.7/10 Limpieza
  • 73 opiniones 7.7/10 Desayuno
  • 70 opiniones 9.2/10 Ambiente

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