Estimada huésped: ¡Muchas gracias por compartir su experiencia! Nos alegra saber que disfrutó de una estancia cómoda en Novotel Mexico City Toreo y que tanto la habitación como nuestro desayuno estuvieron a la altura de sus expectativas. Agradecemos también sus comentarios sobre la atención de nuestros meseros. Nos motiva saber que su experiencia fue positiva y que pudimos contribuir a una estancia agradable. Será un placer recibirle nuevamente y seguir brindándole momentos de comodidad y una atención cálida durante sus próximas visitas. Cordialmente, Alfredo López Gerente General Novotel Mexico City Toreo

Estimado huésped: ¡Muchas gracias por sus amables comentarios! Nos llena de alegría saber que disfrutó de una estancia cómoda y que la atención de todo nuestro equipo hizo que su experiencia en Novotel Mexico City Toreo fuera tan positiva. Compartiremos con mucho gusto sus felicitaciones con nuestros colaboradores, quienes se esfuerzan día a día por brindar un servicio cálido y hacer sentir especiales a nuestros huéspedes. Será un placer darle la bienvenida nuevamente y seguir creando experiencias memorables para usted. Cordialmente, Alfredo López Gerente General Novotel Mexico City Toreo

Estimado huésped: Muchas gracias por compartir su comentario. Nos alegra saber que disfrutó de una estancia cómoda y que encontró en Novotel Mexico City Toreo un lugar bonito y agradable para su visita. Esperamos tener nuevamente el gusto de recibirle. Cordialmente, Alfredo López Gerente General Novotel Mexico City Toreo

Estimada huésped: Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que encontró en Novotel Mexico City Toreo un lugar funcional y bien ubicado, y que disfrutó de la atención de nuestro equipo. Esperamos tener nuevamente el gusto de recibirle y seguir brindándole un excelente servicio. Cordialmente, Alfredo López Gerente General Novotel Mexico City Toreo

Estimada huésped: Muchas gracias por compartir su comentario. Nos alegra saber que disfrutó de una estancia muy cómoda en Novotel Mexico City Toreo. Esperamos tener nuevamente el gusto de recibirle y hacer de cada visita una experiencia agradable. Cordialmente, Alfredo López Gerente General Novotel Mexico City Toreo

Estimado huésped: ¡Muchas gracias por sus amables palabras! Nos llena de alegría saber que disfrutó de la hospitalidad de nuestro equipo y que tanto el servicio de nuestro personal como nuestras instalaciones fueron de su agrado. Esperamos tener nuevamente el gusto de recibirle en Novotel Mexico City Toreo y seguir brindándole experiencias memorables. Cordialmente, Alfredo López Gerente General Novotel Mexico City Toreo

Estimada huésped: Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartirnos su experiencia con tanto detalle. Nos da gusto saber que tuvo una buena estancia y que nuestra ubicación fue de su agrado. Al mismo tiempo, lamentamos sinceramente los aspectos que afectaron su comodidad y entendemos perfectamente sus comentarios. Sentimos mucho que haya percibido un olor desagradable en las sábanas y almohadas. Sabemos que descansar en un espacio limpio y fresco es fundamental, por lo que revisaremos con especial atención estos procesos con nuestro equipo de Ama de Llaves. También agradecemos mucho su observación sobre los alimentos; compartiremos sus comentarios con nuestro equipo de Cocina para trabajar en la sazón y lograr que nuestra propuesta gastronómica sea más agradable para nuestros huéspedes. Respecto a las botellas reutilizables, comprendemos completamente su inquietud y agradecemos que nos explique cómo se sintió al utilizarlas. Nuestra intención es contribuir al cuidado del medio ambiente, pero también queremos que nuestros huéspedes tengan plena confianza y tranquilidad respecto a la higiene de los productos que ponemos a su disposición. Revisaremos este punto y la manera en que comunicamos nuestros procesos. Nos apena saber que estos detalles hicieron que su experiencia no fuera tan satisfactoria como hubiéramos deseado. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros y nos dan la oportunidad de mejorar. Esperamos sinceramente volver a recibirle en Novotel Mexico City Toreo y tener la oportunidad de brindarle una estancia mucho más cómoda, agradable y acorde con sus expectativas. Cordialmente, Alfredo López Gerente General Novotel Mexico City Toreo

Estimado huésped: Muchas gracias por compartirnos su experiencia con tanta sinceridad. Lamentamos saber que la ubicación de Novotel Mexico City Toreo influyó de manera importante en su percepción y que no se sintió cómodo durante su estancia. Entendemos que la experiencia de un hotel también está relacionada con el entorno que lo rodea y respetamos plenamente su percepción. Nos alegra, por otra parte, saber que consideró que el hotel es bueno. Agradecemos que nos haya señalado este aspecto, así como su comentario sobre la sensación de seguridad y comodidad en la zona, ya que nos permite conocer mejor las expectativas y preocupaciones de nuestros huéspedes. Lamentamos que esta experiencia haya influido en su decisión de no regresar. Aun así, agradecemos sinceramente que nos haya elegido y que se haya tomado el tiempo de compartirnos sus comentarios. Cordialmente, Alfredo López Gerente General Novotel Mexico City Toreo

Estimada huésped: Muchas gracias por compartirnos su experiencia. Nos da mucho gusto saber que disfrutó de una estancia cómoda y tranquila, y que nuestras habitaciones fueron de su agrado. Aprovechamos para comentarle que en Novotel Mexico City Toreo contamos con una sala Wellness, donde nuestros huéspedes pueden encontrar tapetes de yoga, mancuernas y bicicleta estática para continuar con su rutina de ejercicio durante su estancia. Lamentamos que este espacio no haya sido identificado durante su visita; agradecemos su comentario, ya que nos permite reforzar la comunicación de los servicios que tenemos disponibles. Será un placer recibirle nuevamente y esperamos que en su próxima visita pueda disfrutar también de nuestra sala Wellness. Cordialmente, Alfredo López Gerente General Novotel Mexico City Toreo

Estimado huésped: ¡Muchísimas gracias por compartir una experiencia tan positiva y por sus palabras tan generosas! Nos llena de alegría saber que disfrutó de una estancia cómoda y que cada detalle, desde la recepción y la amplitud y limpieza de su habitación hasta la atención en nuestro restaurante y bar, estuvo a la altura de sus expectativas. Comentarios como el suyo son una gran motivación para todo nuestro equipo. Nos encanta saber que percibió el cuidado que ponemos en los detalles y en mantener nuestros estándares de calidad, ya que buscamos que cada huésped se sienta verdaderamente bien atendido y disfrute de una experiencia memorable. Será un verdadero placer volver a recibirle en Novotel Mexico City Toreo. ¡Muchas gracias por sus felicitaciones y por invitarnos a seguir trabajando con el mismo entusiasmo! Cordialmente, Alfredo López Gerente General Novotel Mexico City Toreo

Estimada huésped: Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartirnos su experiencia. Nos da gusto saber que nuestra ubicación fue de su agrado, aunque lamentamos sinceramente que su estancia no haya sido todo lo cómoda y agradable que esperaba. Entendemos perfectamente la molestia que le ocasionó encontrar la habitación en estas condiciones, particularmente por la instalación de la regadera durante su estancia y por los detalles de limpieza y orden que nos comenta. Le ofrecemos una disculpa, ya que estos aspectos son fundamentales para que nuestros huéspedes puedan sentirse cómodos y bien atendidos. Compartiremos sus comentarios con nuestros equipos de Mantenimiento y Ama de Llaves para revisar lo sucedido y reforzar nuestros procesos. Agradecemos mucho que nos haya hecho saber estos detalles y, sobre todo, la oportunidad de mejorar. Nos encantaría volver a recibirle en Novotel Mexico City Toreo y demostrarle que podemos ofrecerle la experiencia cálida, cómoda y cuidada que esperamos para cada uno de nuestros huéspedes. Cordialmente, Alfredo López Gerente General Novotel Mexico City Toreo

Estimado huésped: Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartirnos su experiencia. Nos da mucho gusto saber que disfrutó del diseño moderno y funcional de Novotel Mexico City Toreo, así como de la amplitud y comodidad de nuestras habitaciones y de la atención de nuestro equipo. Lamentamos sinceramente que el buffet no haya estado a la altura de lo que esperaba. Entendemos perfectamente su percepción al encontrar alimentos secos y una presentación que no le resultó agradable. Para nosotros es muy importante que nuestros huéspedes disfruten no solo de un buen servicio, sino también de alimentos frescos, bien preparados y presentados con el cuidado que merecen. Compartiremos sus comentarios con nuestro equipo de Alimentos y Bebidas para revisar estos aspectos y reforzar nuestros estándares. Agradecemos de corazón que nos haya señalado esta situación, pues sus comentarios nos ayudan a mejorar. Esperamos tener nuevamente el gusto de recibirle y poder ofrecerle en una próxima visita una experiencia mucho más completa, agradable y satisfactoria. Cordialmente, Alfredo López Gerente General Novotel Mexico City Toreo

Estimado huésped: ¡Muchas gracias por compartir su experiencia! Nos alegra mucho saber que disfrutó de una estancia muy cómoda y que desde su llegada recibió una atención cálida y amable por parte de nuestro equipo. Nos da mucho gusto saber que tanto el servicio en recepción y restaurante como la comodidad de su habitación fueron de su agrado. Esperamos tener nuevamente el gusto de recibirle en Novotel Mexico City Toreo y seguir haciéndole sentir como en casa. Cordialmente, Alfredo López Gerente General Novotel Mexico City Toreo

Estimada huésped: Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra mucho saber que disfrutó de una estancia cómoda y que todos nuestros servicios funcionaron de manera excelente. Nos da especial gusto saber que la amabilidad de nuestro equipo contribuyó a que se sintiera bien atendido. Esperamos tener nuevamente el gusto de recibirle en Novotel Mexico City Toreo y seguir brindándole una experiencia agradable. Cordialmente, Alfredo López Gerente General Novotel Mexico City Toreo

Estimado huésped: Muchas gracias por compartir su experiencia y por su valoración. Nos alegra saber que disfrutó de una estancia muy agradable y cómoda con nosotros. Agradecemos su confianza y esperamos tener nuevamente el gusto de recibirle muy pronto en Novotel Mexico City Toreo. Cordialmente, Alfredo López Gerente General

Estimado huésped: ¡Muchas gracias por sus amables palabras! Nos alegra muchísimo saber que disfrutó de una estancia espléndida y que nuestro servicio fue de su agrado. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir cuidando cada detalle para nuestros huéspedes. Esperamos tener nuevamente el gusto de recibirle en Novotel Mexico City Toreo. Cordialmente, Alfredo López Gerente General Novotel Mexico City Toreo

Estimado huésped: Muchas gracias por compartirnos su experiencia. Lamentamos sinceramente la demora en la entrega de su servicio a la habitación y, especialmente, la situación relacionada con el cobro adicional que nos comenta. Entendemos perfectamente su molestia al encontrar una diferencia de $200 pesos respecto a los precios que había consultado previamente en el menú. Tomamos muy en serio ambos puntos, ya que buscamos ofrecer un servicio ágil y, sobre todo, transparente en nuestros precios y cargos. Compartiremos sus comentarios con nuestro equipo de Alimentos y Bebidas para revisar lo sucedido y reforzar nuestros procesos de toma de órdenes, tiempos de entrega y correcta aplicación de tarifas. Agradecemos que nos haya hecho saber esta situación, pues nos permite identificar áreas concretas de mejora. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle una experiencia mucho más satisfactoria en Novotel Mexico City Toreo. Cordialmente, Alfredo López Gerente General Novotel Mexico City Toreo

Estimado huésped: ¡Muchas gracias por compartir su experiencia! Nos alegra mucho saber que quedó satisfecho con el servicio, la asistencia de nuestro equipo y la limpieza durante su estancia. Sus palabras nos motivan a seguir cuidando cada detalle para brindar experiencias cálidas y agradables a nuestros huéspedes. Esperamos tener nuevamente el gusto de recibirle en Novotel Mexico City Toreo. Cordialmente, Alfredo López Gerente General Novotel Mexico City Toreo