Estimada huésped: Muchas gracias por compartir sus comentarios. Nos alegra saber que, en general, disfrutó de una estancia cómoda. Agradecemos sus observaciones sobre la puerta de la regadera, ya que entendemos que puede resultar incómoda cuando se comparte la habitación con compañeros de trabajo. Asimismo, lamentamos que la climatización de la habitación no haya sido la adecuada durante su estancia. Compartiremos ambos comentarios con nuestro equipo para revisar estas áreas y buscar mejoras. Esperamos tener nuevamente el gusto de recibirle en Novotel Mexico City Toreo y brindarle una experiencia aún más confortable. Cordialmente, Alfredo López Gerente General Novotel Mexico City Toreo

Estimado huésped: Muchas gracias por compartir su experiencia y por su excelente valoración. Nos da mucho gusto saber que disfrutó de la ubicación, nuestras instalaciones y, especialmente, de la atención de nuestro equipo. Agradecemos mucho sus amables palabras hacia Arely y Jesús. Con gusto compartiremos su reconocimiento con ellos, ya que saber que su atención fue de su agrado es una gran motivación para continuar brindando un servicio cálido y atento. Gracias también por recomendarnos. Esperamos tener nuevamente el gusto de recibirle muy pronto en Novotel Mexico City Toreo. Cordialmente, Alfredo López Gerente General

Estimada huésped: Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos da mucho gusto saber que disfrutó de una estancia cómoda y que recibió una excelente atención por parte de nuestro equipo de Recepción. Agradecemos especialmente sus amables palabras sobre la amabilidad de nuestros colaboradores. Con gusto compartiremos su reconocimiento con todo el equipo, ya que es una gran motivación para continuar brindando un servicio cálido y de calidad. Esperamos tener el gusto de recibirle nuevamente muy pronto. Cordialmente, Alfredo López Gerente General

Estimado huésped: Muchas gracias por compartir su experiencia y por su valoración. Nos alegra saber que, en general, todo estuvo muy bien durante su estancia. Lamentamos el inconveniente ocasionado por la falla de los elevadores y que haya sido necesario utilizar los elevadores de servicio. Entendemos que esto puede resultar incómodo, por lo que compartiremos su comentario con el área correspondiente para reforzar la atención y mantenimiento de estos equipos. Agradecemos su comprensión y esperamos tener nuevamente el gusto de recibirle, ofreciéndole una experiencia aún más cómoda. Cordialmente, Alfredo López Gerente General

Estimado huésped: Muchas gracias por compartir su experiencia y por su valoración. Nos alegra saber que, en general, disfrutó de una estancia agradable. Lamentamos que su experiencia en el Restaurante durante sus comidas y cenas no haya sido satisfactoria. Ofrecemos una disculpa, especialmente porque en dos ocasiones recibió un platillo con una consistencia inadecuada, lo que dificultó su consumo. Tomamos con seriedad este comentario y lo compartiremos con nuestro equipo de Alimentos y Bebidas para revisar la preparación y calidad de los platillos y reforzar los controles correspondientes. Agradecemos que nos haya hecho saber lo ocurrido, ya que sus comentarios nos ayudan a identificar áreas de oportunidad y mejorar nuestro servicio. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia mucho más satisfactoria. Cordialmente, Alfredo López Gerente General

Estimada huésped: Muchas gracias por compartir su experiencia y por su excelente valoración. Nos da mucho gusto saber que disfrutó de la comodidad de nuestro hotel y que le agradó la distribución de su habitación y baño, así como el detalle del columpio. Agradecemos especialmente sus palabras sobre nuestro equipo de Limpieza y nos alegra saber que pudieron atender oportunamente sus peticiones. Compartiremos con ellos su reconocimiento, ya que es una gran motivación para continuar brindando un servicio atento y personalizado. Esperamos tener nuevamente el gusto de recibirle muy pronto. Cordialmente, Alfredo López Gerente General

Estimado huésped: Muchas gracias por compartir su experiencia y por su excelente valoración. Nos da mucho gusto saber que disfrutó de una estancia agradable y que desde su llegada recibió una cálida bienvenida y un servicio atento. Nos alegra especialmente saber que disfrutó de nuestra gastronomía y de la comodidad y diseño de su habitación. Agradecemos también sus amables palabras sobre nuestro equipo de Recepción y, en particular, sobre la claridad y amabilidad durante su llegada. Con gusto compartiremos su reconocimiento con el equipo. Será un placer recibirle nuevamente en Novotel Mexico City Toreo y continuar ofreciéndole experiencias tan agradables. Cordialmente, Alfredo López Gerente General

Estimada huésped: Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que disfrutó de una estancia excelente y que encontró nuestras instalaciones acogedoras. Agradecemos especialmente que haya reconocido la amabilidad de Moisés. Compartiremos sus palabras con él, ya que este tipo de comentarios son una gran motivación para nuestro equipo. Esperamos tener nuevamente el gusto de recibirle en Novotel Mexico City Toreo. Cordialmente, Alfredo López Gerente General Novotel Mexico City Toreo

Estimada huésped: Muchas gracias por compartir sus comentarios. Nos alegra saber que, en general, disfrutó de la atención de nuestro personal y de la comodidad de su habitación. Lamentamos sinceramente la experiencia que tuvo en el bar. Entendemos perfectamente su inconformidad, ya que una promoción de 2x1 debe comunicarse y aplicarse de manera clara y transparente, evitando cualquier situación que pueda generar una percepción de engaño. Tomaremos su comentario con nuestro equipo de Alimentos y Bebidas para revisar la aplicación y comunicación de esta promoción, y así asegurar que nuestros huéspedes reciban exactamente lo que esperan. Agradecemos que nos haya señalado esta situación y esperamos tener nuevamente la oportunidad de recibirle y brindarle una experiencia acorde con nuestros estándares. Cordialmente, Alfredo López Gerente General Novotel Mexico City Toreo

Estimada huésped: Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que disfrutó de una estancia excelente y que encontró nuestras instalaciones acogedoras. Agradecemos especialmente que haya reconocido la amabilidad de Moisés. Compartiremos sus palabras con él, ya que este tipo de comentarios son una gran motivación para nuestro equipo. Esperamos tener nuevamente el gusto de recibirle en Novotel Mexico City Toreo. Cordialmente, Alfredo López Gerente General Novotel Mexico City Toreo

Estimado huésped: Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que, aunque su estancia fue corta, resultó muy placentera y que la atención de nuestro equipo de recepción contribuyó a ello. Esperamos tener nuevamente el gusto de recibirle en Novotel Mexico City Toreo. Cordialmente, Alfredo López Gerente General Novotel Mexico City Toreo

Estimada huésped: Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que disfrutó de la comodidad y el confort de nuestras instalaciones, así como de la calidad y sabor de nuestros alimentos. Nos complace también saber que el servicio y la atención de nuestro equipo fueron de su agrado. Lamentamos que el tráfico en la zona haya representado un inconveniente durante su estancia. Esperamos tener nuevamente el gusto de recibirle en Novotel Mexico City Toreo. Cordialmente, Alfredo López Gerente General Novotel Mexico City Toreo

Estimado huésped: Muchas gracias por compartir sus comentarios. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. La situación que describe respecto a la limpieza del baño, los pelos de barba en el lavamanos y las condiciones de la toalla de piso está por debajo de nuestros estándares de calidad. También lamentamos que la habitación ofrecida como alternativa presentara mayores inconvenientes y que la limpieza posterior de su habitación no haya sido realizada de manera adecuada. Revisaremos estos puntos con nuestro equipo de Ama de Llaves para reforzar nuestros procesos de supervisión y limpieza. Respecto a su solicitud de check-in anticipado, entendemos su molestia al no contar con una habitación disponible a su llegada. El check-in temprano está sujeto a disponibilidad; sin embargo, procuramos brindar la mejor atención posible en estos casos. Agradecemos que nos haya informado de estas situaciones, ya que sus comentarios nos permiten identificar áreas de mejora. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia acorde con los estándares de Novotel Mexico City Toreo. Cordialmente, Alfredo López Gerente General Novotel Mexico City Toreo

Estimado huésped: Muchas gracias por compartir sus comentarios. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones, la comodidad de su habitación y la atención recibida durante el check-in y check-out. Agradecemos también sus observaciones sobre nuestros alimentos y la variedad del menú. Tomamos muy en cuenta sus sugerencias, ya que nos ayudan a identificar oportunidades para seguir mejorando nuestra oferta gastronómica. Nos complace especialmente saber que la atención de nuestra colaboradora de recepción fue de su agrado. Compartiremos su reconocimiento con el equipo para que llegue a la persona indicada. Esperamos tener nuevamente el gusto de recibirle en Novotel Mexico City Toreo. Cordialmente, Alfredo López Gerente General Novotel Mexico City Toreo

Estimada huésped: Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que disfrutó de nuestro excelente servicio e instalaciones, y especialmente que se sintió como en casa durante su estancia. Esperamos tener nuevamente el gusto de recibirle en Novotel Mexico City Toreo. Cordialmente, Alfredo López Gerente General Novotel Mexico City Toreo

Estimado huésped: Muchas gracias por compartir su comentario. Nos alegra saber que disfrutó de una estancia cómoda, de nuestras excelentes instalaciones y que encontró en Novotel Mexico City Toreo un lugar bonito y adecuado para descansar. Esperamos tener nuevamente el gusto de recibirle. Cordialmente, Alfredo López Gerente General Novotel Mexico City Toreo