Hôtel Novotel Den Haag City Centre 4 étoiles

Personnel exceptionnel et au petits soins.

bien situé bonne prestation

Séjour agréable, chambre spacieuse

bien situé, bonne équipe sauf la dame du petit déjeuner qui était froide, pas du tout chaleureuse, ni accueillante

Excellent séjour en famille. Chambres spacieuses, bien équipées et calmes. Personnel prévenant. Bon petit déjeuner. Parking très pratique. Tout était parfait !

Dans son ensemble notre séjour c'est bien déroulé, le seul hic c'est la réception. A notre arrivée il y avait deux réceptionniste, une nouvelle et une ancienne, la nouvelle c'est occupée de notre checkin, très gentille, un peu hésitante mais tout ce qui est normal et vraiment professionnel. L'ancienne etait à côté et pour les deux trois questions qu'elle a eu de la nouvelle ses réponses étaient vraiment sèches (je ne suis même plus sûr si elle nous a dit bonjour). J'insiste sur ce point pour avoir exercé ce métier plus de 6ans (dans le même groupe). Un bon séjour commence dès la réception et se termine à la réception. Je ne peux qu'encourager la nouvelle. Best regards,

Très beau séjour à tout point de vue Seul bémol les paneckakes qui étaient encore gelés après une longue attente

Une chambre pour moi ma femme et mes deux enfants 4 personne chambre extrêmement petite impossible de bouger car un lit à deux pour mes enfant et un deuxième pour moi et ma femme . Salle de bain minuscule. Petit déjeuner on vous sert à table interdiction de ce déplacer du au covid19 ce qui est normal par contre on vous ramène deux petit croissant deux petites pain chocolat deux petit pain et un peu de fruit et on vous demande ce que vous voulez boir ? Alors que j’aimérais qu’il nous propose combines de croissant voulez vous , et on va prendre juste ce qu’il faut c’est quand même un petit déjeuner un buffet continentale avec 22€ par personnes c’est le minimum des choses ? Et bien non quand vous avez envie encore la même chose o vous ramene 2 petit croissant et 2 petit pain au chocolat sans vous demander combien et pour qui ? Incroyable je comprends les moments difficiles du covid mais faut que l’hotel Commence à profiter et faire attention je suis contre le gaspillage mais j’ai pas était satisfait de ce petit déjeuner c’était très léger malheureusement. Sinon l’emplacement et parfait. Prix du parking exorbitants et une dame a l´accueil blonde qui m’a mis la pression pour quitter et libérer la place au parking . Vous partez maintenant avec votre voiture ? Alors qu’il y avait un problème avec l’ascenseur pour sortir la voiture (et oui c’est un ascenseur) je pouvais pas sortir le véhicule à partir de là j’évite suis revenu , et l’ascenseur fonctionner et l’an toujours la dame blonde assez speed , la même question ( vous partez maintenant ?) Incroyable J’avais la pression de me faire virer . Donc non non y a d’autre hôtel moins chère et plus sympa.

Localisation centrale parfaite pour découvrir La Haye. Le parking dans l'hôtel est un plus, appréciable dans cette ville.

manque de place au petit déjeuner-personnel sympa

Nous avons réservé une suite ... avec une vue magnifique sur l arcade commerciale... C’est la 3 e fois que nous réservons une suite et ça fait plus d une dizaine de fois que nous venons dans cet hôtel . Nous comptons y revenir..

Nous avons fait un voyage exprès à La Haye pour recuperer notre fils, danseur professionnel et le ramener en France pour les fêtes de fin d’année , jumelé également à des obligations professionnelles le concernant, avec beaucoup de déplacement. Cela a représenté plus de 2000km en voiture sur 2,5 jours .... Nous avons pu bénéficier du départ retardé de la chambre pour nous repose avant de reprendre la route.

Hotel bien situé dans le quartier le plus agréable de la ville. L'originalité est que la plupart des chambres donnent sur le passage (galerie commerciale élégante de Buitenhof) qui ferme à 23 h, important de le dire pour le bruit. Accueil sympathique et dynamique (sauf au bar). Charte déco Novotel, vu l'endroit je pense que la déco des chambres auraient pu être plus personnalisée.

L’hôtel est en travaux : pas de lobby, pas de bar, accès jusqu’à l’accueil par le chantier ; l’air conditionné ne fonctionne pas dans les chambres et l’on ne peut pas ouvrir les fenêtres. L’air est simplement irrespirable et cette situation mériterait d’être rapportée aux services d’hygiène de la ville. Le plus agaçant (et inexcusable) est l’attitude du management : on vous explique tout d’abord que la climatisation fonctionne et que l’air froid sort des bouches d’aération ; quand on réagit pour contester ce fait, on change d’argumentaire et on vous annonce que pour des questions d’économies il ne s’agit que d’une simple ventilation. Cette manière de considérer le client comme un demeuré est vraiment insupportable. Au moment de la réservation, aucune mention n’était faite du chantier en cours, c’est anormal ! De tout cela, on aurait apprécié être informé au préalable. On laisse donc sciemment le client venir dans un établissement qui n’est pas capable de l’accueillir correctement. Enfin, le prix de la chambre au moment de la réservation ( près de 200€) était bien plus élevé que le montant facturé localement pour une nuit (113€). Cet établissement devrait réfléchir si son management est bien adapté à la situation.

Personnel très accueillant et professionnel tant au check-in qu'au check-out !Hotel très propre et fort bien sécurisé ! Emplacement impeccable très proche du centre ville !Parking disponible au sous-sol !