فندق نارو سيول إم غاليري أمباسادور 5 نجوم

ملاحظة أراء العملاء (رأي ALL) 4.7/5 1,283 أراء

نضمن لكأفضل سعر
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8 Mapodaero, Mapogu, 04176 سيول, كوريا الجنوبية

الوصف

خدمات الفندق الإضافية

  • التعاون مع الفنانين المحليين لتقديم رؤية لسيول المعاصرة

  • خمسة مطاعم وبار يُقدم مجموعة متنوعة من تجارب تذوّق الطعام

  • حوض سباحة لا متناهي مع إطلالة خلابة على نهر هان

  • نهر هان الذي لا مثيل له وإطلالة مميزة على أفق سيول

  • تصميم داخلي مستدام وحيوي للهدوء التصالحي

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موقع الفندق

فندق نارو سيول إم غاليري أمباسادور

8 Mapodaero, Mapogu
04176 سيول
كوريا الجنوبية

نظام تحديد المواقع العالمي (GPS):37.53715, 126.94399

الهاتف
فاكس +82 2-6410-1001

خدمات فندقية

تسجيل الوصول من - تسجيل المغادرة حتى

في الفندق
  • مسبح
  • موقف
  • مطعم
  • إمكانية التنقل بالكرسي المتحرّك
  • مركز اللياقة
  • مكيف
  • وجبة الفطور
  • حانة
  • صالات اجتماعات
  • فندق خالٍ تمامًا من التدخين
  • خدمة الغرف

تقييمات نزلائنا

تقييمات نزلائنا

آراء العملاء الذين حجزوا على موقع all.accor.com

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رأي ALL  4.7/5  1,283 أراء

تقييم TripAdvisor  5.0/5  571 أراء

2024 شهادة تميّز

Best concierge team … excellent service

ملاحظة Tripadvisor 5.0/5

Coolspace تقييم TripAdvisor المعتمد

Beautiful hotel with fabulous view , excellent service and rooms very comfortable The most amazing is the conceige team who helped with all needs , bookings for impossible to get restaurant. Very responsive pre and post stay as well . The very best concierge team I have ever experienced!!

Dear Coolspace, Thank you for taking the time to share your wonderful experience at Hotel Naru Seoul MGallery. We greatly appreciate your kind words and are delighted to hear that you had a pleasant stay with us. I'm thrilled to hear our Concierge team went above and beyond to enhance your stay at Hotel Naru Seoul - MGallery. Providing exceptional service and ensuring our guests have a smooth and enjoyable experience is always our top priority. We will share this valuable comment with the whole team to encourage his genuine service. Thank you once again for choosing Hotel Naru Seoul MGallery, and we look forward to welcoming you back in the future. If there's anything more we can do to enhance your next visit, please do not hesitate to let us know. Warm regards, Simon Kim General Manager Hotel Naru Seoul MGallery

Fantastic View View View

ملاحظة Tripadvisor 5.0/5

Denise P تقييم TripAdvisor المعتمد

This hotel is a gem with breathtaking view from check-in moment Great experience to stay ans such a wonderful view from the room Recommend to stay at the rever view room. You will love it. I will definitely come back to stay this lovely place again

Dear Denise P, Thank you for taking the time to share your wonderful experience at Hotel Naru Seoul MGallery. We greatly appreciate your kind words and are delighted to hear that you had a pleasant stay with us. Thank you once again for choosing Hotel Naru Seoul MGallery, and we look forward to welcoming you back in the future. If there's anything more we can do to enhance your next visit, please do not hesitate to let us know. Warm regards, Simon Kim General Manager Hotel Naru Seoul MGallery

إقامة رائعة

ملاحظة أراء العملاء 4.5/5

Hassan الأزواج - تقييمات مؤكدة لفندق ALL

موقع الفندق جيد ورائع وخصوصا الاطلاله على نهر هان، الفندق جميل واهتمام الموظفين وخدمتهم للعملاء متميز عند الاستقبال واثناء الاقامة وعند الخروج.

Dear Mr. A., Warm greetings from Hotel Naru Seoul – MGallery. First and foremost, please allow me to express my gratitude for choosing to stay with us. We really appreciate you choosing our hotel for your recent stay in Seoul, and thank you for your feedback about our hotel, however, we seemed to have fallen short of room cleaning service. As you mentioned, slippers should be replaced to new one after room make-up service. But, it is true that we did not meet your expectations. I would like to apologize for any inconvenience we may cause. And, I will promise we will make sure we replace any used items without missing. We hope that this experience will not prevent you from returning in the future, as we are always ready to make your stay memorable and meaningful. Once again, thank you for sharing your experience with us, and we would like to have the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Simon Kim General Manager Hotel Naru Seoul – MGallery

Hotel with the most authentic hospitality service

ملاحظة Tripadvisor 5.0/5

kr_heuristics تقييم TripAdvisor المعتمد

호텔나루 서울 M Gallery 앰버서더 한국에서 한강과 밤섬을 가장 가까이서 만나볼수 있는 호텔 한강과 맞닿은 Full Infinity Outdoor Pool에서 도심속 오아시스 같은 휴가를 완성 Accor Service - Early Check in : 제공되었으나, 이용하지 않음 - Late Check Out : 2PM - Room Upgrade : 2단계 Upgrade (Superier > Riverview Deluxe) Reservations Office - 기본적으로 매우 친절하며 호텔 정책을 잘 설명해줌 - 고객이 원하는 부분을 캐치하고 이 부분에 대해 사려깊은 메모 및 대안 제시 - E-mail / 전화 유선 문의 전부 응답이 빠른편 - 호텔정책에 대해 완벽히 이해하고 있고 Callback이 아닌 모든 문제가 즉각적으로 해결됨 1F Concierge [★심쿵포인트] 오늘 제가 이 리뷰를 남기게 된 이유이자, 호텔의 첫 인상을 결정하는 좋은 ANGIE 호텔리어분이 계십니다. 도착하자마자 기분이 좋아지는 눈인사로 맞이해주시며, 인사 및 상세한 안내를 진행해주심 20F Front Desk 1F에서 연계되어서 빠른 고객확인/ 체크인 절차 진행되었음 룸 & 컨셉 룸 및 컨셉은 전체적으로 모난것없이 평범하고 무난하였음. 불편하거나 불친절한 시설느낌은 없었고, 웅장하기보다 아늑함에 가까웠지만 모난것없이 전반적으로 무난하고 훌륭하였음 [★심쿵포인트] 총지배인분이 작성해주신 친필 편지와 호텔 나루의 의미에 대해 설명해주는 서비스도 좋았습니다. 컨셉도 독특하였고 일부 컨셉은 조선팰리스에서 온듯한 느낌이 있었음 객실 복도는 웅장보다 아늑에 가까웠지만, 룸 자체의 면적이나 크기 그리고 베드사이즈는 웅장했고 묵는데 불편함이 없었음 TV Service TV는 SKBroadband서비스 및 LG TVOS가 제공되어 대부분의 OTT서비스를 지원합니다. TV사이즈가 커서 침대에 누워도 몰입감이 좋습니다. 피트니스 (사우나) - 피트니스 (헬스)체련실은 파워랙을 포함한 기구가 정말 몇개 준비되어있지 않음 - 38도 수준의 온탕만 준비되어있고 샤워부스는 총 4개가 구비되어 있음 - 습식 / 건식 사우나는 별도로 존재하지 않음 실내 수영장 및 인피니티 수영장 - 인피니티 수영장 수질도 괜찮았고 온수풀이여서 약간 추워도 (약 20도내외) 무난하게 수영 가능할듯 고객서비스 [★심쿵포인트] 모든 직원분들이 친절함을 넘어 기분을 좋게 만드는 눈인사 및 적극성이 느껴졌음 [★심쿵포인트] 비오는데 택시가 반대로 정차/대기중인데 우산이 없어서 택시까지 우산을 씌어주시는 서비스 제공 룸서비스도 신속하였으며, 친절하였습니다. 엘리베이터 엘리베이터는 총 3종류로, 20F 프론트까지 운영하는 엘리베이터, 객실전용 엘리베이터 3개, 마포구 스터디룸 및 나루하우스로 이어지는 엘리베이터가 운영되고 있었음 엘리베이터는 아주 빠르지는 않았지만, 불편함을 느낄정도로 느리다고 느껴지지도 않았음 아쉬운점 - F&B : 다른 5성급 호텔에 비하면 기대치에 조금 미치지 못하는 부분이 있습니다. - 사우나 : 사우나 온탕의 온도가 1~2도 좀더 높았으면 좋겠습니다. 추가로, 외국인분이 사우나라는 표현으로 인해 습식/건식의 사우나를 찾고 계셨는데 사우나라는 표현보다 Changing Room 혹은 Shower ROOM등의 표현이 더 맞지 않을까 라는 생각입니다. - 피트니스 -> 사우나 이동간에 안내가 조금더 상세했으면 좋겠습니다. 참고사항 - Food Amenity [얼음/젓가락/접시/와인잔]은 1회당 3000원의 Porter비용이 발생합니다. 직원분들의 세심한 서비스가 하드캐리해주셨다고 생각이 들며, 가끔 고객이 불편한 모습을 보더라도 외면하는 호텔직원분이 많은데 반해 끝까지 고객을 위해 최선을 다해주시는 모습이 감사해서 이 Thank you Card를 작성합니다. 시설면이나 F&B에서 다른 호텔에 비해 불리한 부분이 있습니다. 다만 호텔이라는 본질을 생각해볼때 서비스 부문에서는 가장 본질에 충실한 호텔이 아닐까 싶습니다. 별점은 사실 5점이상을 드리고 싶은 호텔이고, 직원분들의 친절도는 신라호텔을 능가하는 마음에서 나오는 아름다운 서비스가 인상깊은 호텔이라고 평가하고 싶습니다. 다시한번 좋은 추억을 만들어주신 나루호텔 직원분들께 감사드립니다.

안녕하십니까, kr_heuristics 고객님. 먼저 소중한 시간을 내어 저희 호텔을 방문해주시고, 투숙 경험에 대해 이렇게 좋은 말씀 주시어 진심으로 감사의 말씀드립니다. 저희 호텔 나루 서울 – 엠갤러리는 항상 고객님께서 만족하실 수 있는 최고의 시설과 최선의 서비스를 제공해 드리기 위해 노력하고 있습니다. 앞으로도 지속 발전하여 고객님께서 언제 방문하시더라도 즐거운 추억으로 기억될 수 있는 호텔이 되도록 최선을 다하겠습니다. 저희와 함께하신 시간이 고객님에게 즐거운 추억이 된 것 같아 저희도 행복한 마음입니다. 특별히 Angie 직원에게 주신 칭찬 진심으로 감사의 말씀 드리며, 주신 피드백은 공유하여 모든 팀에 긍정적인 기운이 전달 될 수 있도록 하겠습니다. 고객님께서 남겨주신 고견을 바탕으로 더욱더 성장하는 호텔 나루 서울 - 엠갤러리가 되도록 노력하겠습니다. 앞으로도 고객님의 기대에 부응하는 서비스로 보답할 수 있도록 고객님의 소중한 의견 놓치지 않고 저희 호텔 나루 서울 – 엠갤러리의 발전에 밑거름이 될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다. 호텔 나루 서울 - 엠갤러리 총지배인 김성민 배상

The customer service is not that good.

ملاحظة Tripadvisor 3.0/5

Phat N تقييم TripAdvisor المعتمد

The hotel keep making me confused about the payment of my stay that they didn’t even check that clearly at the checkin time while i’m an Accor Platinum member and i felt at some point the customer service is quite under 5star standard, such as: - when i got in the restaurant for breakfast, they don’t even ask me coffee or tea untill i wave and the face is quite cold. - the guy checked me in at the pool quite harsh like i had to ask insistently him to get in the pool and show me the racist face - even he’s also asian like me?! - The way they put the letter under the door saying sorry about the payment process that they charged me more even tho i used my point for the upgrade is quite impolite (i didnt put on the do not disturb sign). On the other hand that’s Quite nice they upgraded me to the river view room and the breakfast is also good and various. Summary, i don’t feel the privilege of the Platinum member and seems like in the hotel don’t care about that Accor membership?! Apparently I see they were taking a good care of western and Korean people?!

Dear PatNg1009, Thank you so much for taking the time to share your detailed feedback on your recent visit at Hotel Naru Seoul MGallery. As the General Manager, I would like to extend my apologies for the aspects when you had issues at our property with not proper service to approach for your inconvenience during the stay. Your feedback that you shared, I take it more seriously and promise the improvements at every single team and my extended apology for your unmet satisfactory. Our one of the top priority is taking care of Accor members and offering them a big appreciation for the pleasant stay. I promise you that enhancing service for the members by focusing on our Accor standard again. Once again, thank you for your valuable feedback. It is through comments like yours that we can continuously improve our services and amenities to meet the expectations of our esteemed guests. I am very glad that comments on the breakfast quality and enjoyed the view from the room. We will keep the positive aspects for the quality of the service and facility with a consistency. We hope to have the pleasure of welcoming you back to Hotel Naru Seoul MGallery in the future, providing you with an even more exceptional experience. If you have any further inquiries or requests, please do not hesitate to contact us directly. Warm regards, Simon Kim General Manager Hotel Naru Seoul MGallery

بالاشتراك مع TripAdvisor

تقييمات فنادقنا من مستخدمين آخرين

  • 360 أراء 8.6/10 الموقع
  • 847 أراء 9.1/10 الغرفة
  • 639 أراء 9.1/10 الخدمة
  • 278 أراء 9.5/10 مستوى النظافة
  • 226 أراء 9/10 الإفطار
  • 221 أراء 9.2/10 شعور
  • 180 أراء 7.9/10 وسائل الراحة
  • 169 أراء 8.4/10 حمام سباحة

مشغّل بواسطة Trustyou

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يبدأ السعر من، لليلة واحدة لشخص واحد في فئة الغرفة المعنية قريبة من السعر، باستثناء الخدمات الإضافية، باستثناء الإفطار. يتوافق مع أدنى سعر عام بما في ذلك جميع الضرائب (قد تُدفع بعض الضرائب عند الوصول إلى الفندق (على سبيل المثال، ضريبة المدينة) وفقًا للوائح المحلية.) الخاصة بمكان الإقامة المعني ، الموجود على الموقع https://all.accor.com/ في هذا اليوم، للإقامة لمدة ليلة واحدة في اليوم التالي 20 أيام. متغير حسب الفترة والتوافر. السعر مضمون فقط في وقت الحجز. تُدفع جميع الحجوزات (في الخارج) بعملة البلد الذي يقع فيه الفندق. يتم تأكيد المبلغ فقط عند الحجز بعملة البلد الذي يقع فيه الفندق. قد تتم الإشارة إلى تقدير التحويل بعملتك، لكنه ليس تعاقديًا. في وقت الدفع، قد يفرض عليك المصرف الذي تتعامل معه رسومًا مصرفية و/ أو رسوم صرف.