شروط البيع العامة وأحكامه

1.1 الإقرار باستلام الحجز: لا يكون حجز أي شقة ADAGIO صالحًا لحين تأكيد ADAGIO على الحجز كتابةً. ترسل ADAGIO إقرارًا بالاستلام عبر البريد الإلكتروني للعميل يُلخص الحجز ويؤكد عليه.
في حالة الحجز عبر الإنترنت على الموقع الإلكتروني: www.adagio-city.com، فإن الإقرار باستلام الحجز المُرسل عبر البريد الإلكتروني يلخص عرض العقد والخدمات المحجوزة والأسعار وشروط البيع المتعلقة بالرسوم المحددة والمقبولة من العميل ومعلومات خدمة ما بعد البيع والضمانات التجارية وعنوان مكتب البائع الذي يمكن للعميل إرسال الشكاوى إليه.
1.2 الحجوزات المتعددة: في حالة الحجوزات المتعددة، يجب إبرام عقد جماعي محدد يُعمل به عند وجود تضارب بينه وبين جميع شروط البيع وأحكامه العامة. يعتبر الحجز متعددًا في حال حجز 7 شقق أو أكثر أو إقامة 15 شخصًا أو أكثر في الشقة الفندقية نفسها وإذا نفذه الكيان الاعتباري أو الشخص الطبيعي نفسه.
1.3 قبل طلب الخدمات، يعلن العميل أن حجز هذه الخدمات يكون لتلبية احتياجاته الشخصية. يتمتع العميل بعدد من الحقوق المحددة التي قد لا تسري إذا كانت الخدمات المحجوزة لأغراض متعلقة بأنشطته ذات الطابع التجاري أو الصناعي أو كان العميل حرفيًا أو شخصًا يعمل لحساب نفسه. يُحظر تنفيذ بأي نشاط تجاري أو مهني داخل الشقق.
العميل مسؤول وحده عن اختياره للخدمات وضمان أنها تناسب احتياجاته ولن تكون ADAGIO مسؤولة عن ذلك.
الحجوزات شخصية ولا يمكن نقلها إلى الغير تحت أي ظرف من الظروف سواء كان ذلك مجانًا أو بمقابل.

2.1 تطبق ADAGIO نظام تسعير متدرج للإقامة لمدة 4 ليال أو أكثر؛ هذا عرض "الإقامة لـ 4 ليال أو أكثر" (أو عرض فليكس ديل) الساري على جميع الحجوزات لمدة 4 ليال أو أكثر ويسري دائمًا على جميع الشقق الفندقية.
تُسدد جميع الحجوزات بالعملة المحلية للشقة الفندقية بصرف النظر عن البلد الواقعة فيه مالم يُنص على خلاف ذلك على وجه التحديد.
الأسعار مرنة ومتغيرة حسب المعايير المختلفة القابلة للتعديل مثل تاريخ الحجز وتاريخ بداية الإقامة ومدة الإقامة ونوع الشقة (أستوديو، أو شقة مكونة من غرفة نوم واحدة، إلخ) وإضافة الخدمات ذات الصلة (الإفطار، أو إيقاف السيارات، إلخ).
تُحدد الأسعار حسب الشقة وعدد ليالي الإقامة للتواريخ ومدة الإقامة المحددة بصرف النظر عن عدد الأشخاص المقيمين في الشقة (حتى الحد الأقصى المسموح به) وتشمل: الإيجار من الباطن للشقة والضرائب والرسوم (الماء والكهرباء والتدفئة).
استنادًا إلى الأنظمة المحلية المعمول بها، قد يُطلب منك دفع بعض الضرائب الإضافية مثل ضريبة المدينة عند الوصول إلى الشقة الفندقية.
2.2 خدمة تنظيف الغرف: تشمل أسعار الإقامة الممتدة لـ 8 ليالٍ أو أكثر تنظيف الغرف* وتنظيف الغرف في نهاية الإقامة.
لا تشمل أسعار الإقامة التي تصل إلى 8 ليالٍ خدمات تنظيف الغرف.
يمكن ترتيبها مباشرة مع مكتب استقبال الشقق الفندقية، كما ستُفرض رسومًا إضافية إن وجدت.
2.3 الخدمات ذات الصلة (الإفطار، إيقاف السيارات، إلخ) اختيارية مالم يتم إدراجها ضمن الرسوم أو اختيارها على وجه التحديد وقت إجراء الحجز، وسيتم دفع رسوم إضافية، إن وجدت.
2.4 لا يمكن الجمع بين الرسوم وأي عروض ترويجية سارية أخرى. تحتفظ ADAGIO بحقها في إعادة النظر في هذه الأسعار في حالة أي تغيير في القوانين أو الأنظمة أو كليهما يترتب عليه تغيير في الأسعار (على سبيل المثال لا الحصر تغيير النسبة الحالية لضريبة القيمة المضافة أو فرض ضريبة جديدة). تُطبق أي ضرائب جديدة أو رسوم تنظيمية تفرضها الجهات المختصة أو أي تغييرات فيها، تلقائيًا على الأسعار المحددة في تاريخ إصدار الفواتير.
تتعلق نماذج الأسعار المنقولة "من......" في وسائل الاتصال وعلى الموقع الإلكتروني، بالإقامة لعدد معين من الليالي، وسارية فقط في مواعيد المغادرة والمدن المشار إليها.
*تشمل خدمة تنظيف الغرف الأسبوعية تنظيف الشقة (باستثناء المطبخ والأطباق) وتغيير بياضات الأسرَّة والمناشف.

3.1 يجب أن تكون جميع الحجوزات مضمونة برقم بطاقة مصرفية صالحة في تاريخ بداية الإقامة بالإضافة إلى:

• تصريح مسبق من البنك الذي يتعامل معه العميل يعادل سعر الإقامة في الليلة الأولى وذلك للإقامة التي تتراوح مدتها بين ليلة واحدة و9 ليال.
• دفع مقدم حجز يعادل سعر (شاملة الإقامة وأي خدمات إضافية مدفوعة)
  • الليالي الأربعة الأولى وذلك للإقامة التي تتراوح مدتها بين 10 و27 ليلة،
  • الليالي الستة الأولى وذلك للإقامة التي تتراوح مدتها بين 28 و90 ليلة،
  • الليالي الخمسة عشر الأولى وذلك للإقامة لمدة أطول من 91 ليلة.

3.2 يحق لـ ADAGIO استخدام الضمان في حالة عدم سداد المقيم للمبالغ المستحقة لها نظير الإقامة أو الخدمات ذات الصلة المقدمة في الشقة الفندقية (الهاتف، صف السيارات، إلخ) أو جميعها، وأي أضرار تلحق بالشقق أو المناطق المشتركة أو في حالة تعرض الشقة الفندقية للسرقة بعد مغادرة العميل، قد يتم خصم مبلغ يعادل تكلفة الإصلاحات عقب اكتشاف الأضرار التي لحقت بالشقة التي كان يقيم فيها العميل، من البطاقة المصرفية المستخدمة لسداد قيمة الإقامة والضمان.
في حالة عدم الالتزام بهذه الشروط، لن يتم ضمان الحجز.
3.4 يجب تقديم بطاقة الائتمان المستخدمة في إجراء الحجز بالإضافة إلى وثائق إثبات الهوية الصالحة عند الوصول. قد يؤدي العجز عن القيام بذلك إلى منع ADAGIO للعميل من الدخول إلى الشقة.
3.5 بالنسبة للإقامة لمدة أطول من 28 ليلة، سيتم إبرام عقد إيجار موسمي بين الشقة الفندقية والمقيم وقت الوصول. ويتعين على المقيم تقديم الوثائق التالية: آخر ثلاثة إيصالات دفع وآخر إخطار ضريبي وإثبات الإقامة ووثيقة تعريف الحساب البنكي وصورة من وثيقة إثبات الهوية وضمان بنكي في صورة رقم بطاقة ائتمان صالحة حتى نهاية الإقامة. لن يتم ضمان الحجز مالم يتم تقديم جميع هذه الوثائق وقت التوقيع على عقد الإقامة.
يتعين على العميل تحت أي ظرف من الظروف ألا يستخدم الأماكن المستأجرة بالطريقة التي يستخدم بها مكان إقامته الرئيسي سواء في أغراض مهنية أو أسرية أو طبية. يتعهد العميل بتوفير مكان إقامة رئيسي لنفسه خلال مدة الإيجار.

تختلف شروط الدفع تبعًا لمدة الإقامة والعلامة التجارية المعنية.
بالنسبة للإقامة التي تتراوح مدتها بين ليلة واحدة و14 ليلة: يجب دفع الجزء المتبقي من القيمة الإجمالية للإقامة عند الوصول (مع خصم أي مقدم حجز مدفوع وذلك للإقامة لمدة تتراوح من 10 إلى 14 ليلة)
بالنسبة للإقامة التي تتراوح مدتها بين 15 و27 ليلة: فيجب سداد قيمة 15 ليلة الأولى عند الوصول مخصومًا منها أي مقدم حجز مدفوع. يتعين سداد المبلغ المتبقي قبل نهاية أول أسبوعين.
طرق الدفع. يُمكن دفع أي حجوزات تمت عبر موقع ADAGIO الإلكتروني باستخدام البطاقة المصرفية (ماستر كارد، فيزا) أو الباي بال. في حالة الدفع في الشقق الفندقية، يجوز الدفع نقدًا (حتى الحدود القانونية) أو بالبطاقة المصرفية (ماستر كارد، فيزا) أو بموجب شيك أو التحويل المصرفي المباشر.
ملحوظة:
- لا تقبل شقق Adagio access الفندقية والشقق الفندقية الواقعة خارج الأراضي الفرنسية الدفع عن طريق الشيكات.
- لن تُقبل قسائم العطلات في الشقق الفندقية الواقعة خارج الأراضي الفرنسية.
الدفع المتأخر: في حالة عدم الالتزام بمواعيد الدفع المذكورة أعلاه، يجوز لـ ADAGIO فرض رسوم على الدفع المتأخر. هذه الغرامة واجبة السداد في اليوم التالي لموعد استحقاق الفاتورة وتبلغ نسبتها 15% سنويًا وتطبق على القيمة الإجمالية للفاتورة، شاملة ضريبة القيمة المضافة. هناك أيضًا غرامة ثابتة تعادل 15% من الأموال المستحقة واجبة السداد في حالة تكبد مصاريف قانونية أثناء تحصيل المبالغ المستحقة.

5.1 شروط إلغاء الحجز: تتوقف مدة الإخطار المطلوبة لاستكمال إلغاء الحجز دون رسوم على إجمالي مدة الإقامة المحجوزة في البداية. لا يتم تطبيق رسوم على إلغاء الحجز:

• حتى الساعة 6 مساءً في يوم الوصول وذلك بالنسبة للإقامة التي تتراوح مدتها بين ليلة واحدة و3 ليال،
• حتى الساعة 12 ظهرًا في اليوم السابق ليوم الوصول وذلك للإقامة التي تتراوح مدتها بين 4 و9 ليال،
• حتى الساعة 12 ظهرًا قبل ثلاثة (3) أيام من الوصول وذلك للإقامة التي تتراوح مدتها بين 10 و90 ليلة،
• حتى الساعة 12 ظهرًا قبل سبعة (7) أيام من الوصول وذلك للإقامة لمدة أطول من 91 ليلة.

خارج هذه الأوقات، وإذا "لم يحضر" المقيم في يوم الوصول، تحتفظ ADAGIO بحقها، مالم تمنعها الأنظمة المحلية من القيام بذلك، في تطبيق الغرامات التالية لإلغاء الحجز:

• اقتطاع قيمة الإقامة لليلة واحدة على أساس الرسوم المستحقة وذلك للإقامة التي تتراوح مدتها بين ليلة واحدة و3 ليال
• اقتطاع قيمة الإقامة ليلتين على أساس الرسوم المستحقة وذلك للإقامة التي تتراوح مدتها بين 4 و9 ليال
• عدم رد مبلغ مقدم الحجز المدفوع للإقامة لمدة أطول من 10 ليال.

في حالة اختيار الخدمات ذات الصلة وقت إجراء الحجز: لن تقبل ADAGIO إلغاء أي حجوزات بعد المواعيد النهائية المذكورة أعلاه، وستظل أي رسوم مستحقة على أي خدمات ذات صلة محجوزة واجبة السداد.

• اقتطاع التكلفة اليومية للخدمة وذلك للإقامة التي تتراوح مدتها بين ليلة واحدة و3 ليال،
• اقتطاع ضعف التكلفة اليومية للخدمة وذلك للإقامة التي تتراوح مدتها بين 4 و9 ليال،
• عدم رد مبلغ الحجز المدفوع مقابل خدمات إضافية مدفوعة وذلك للإقامة لمدة أطول من 10 ليال.

5.2 الشروط المنظمة للإلغاء الجزئي للحجز: سيتم اعتبار أي تغييرات حتى تاريخه ومدة الإقامة ونوع الشقة أو مكان الإقامة المتعلق بالحجز الذي كدته ADAGIO في البداية، إلغاءً جزئيًا للحجز.
في ضوء نظام التسعير المتدرج الذي تطبقه ADAGIO والمرتبط بمدة الإقامة، إذا كان الإلغاء الجزئي للحجز يعادل أي تغيير في مدة الإقامة، فقد يترتب على ذلك تغيير الرسوم.
إذا كانت مدة الإقامة أقصر من المدة التي تم حجزها في البداية، فإن تغيير الرسوم سيكون بأثر رجعي حتى يوم الوصول.
في حالة الإقامة لمدة أطول، يخضع تأكيد الحجز لقبول ADAGIO وسيتم تطبيق تغيير الرسوم من تاريخ الإخطار بتمديد الإقامة فيما يتعلق بالليلة/الليالي الإضافية المحجوزة. لن يتم تطبيق تغيير الرسوم بأثر رجعي.
إضافة إلى أي تغيير في الرسوم، قد يؤدي أي إلغاء جزئي في الحجز إلى تطبيق الغرامات التالية:

1. في حالة الإلغاء الجزئي للحجز قبل موعد الوصول، لن يتم تطبيق أي رسوم على إلغاء الحجز:
   • حتى الساعة 6 مساءً في يوم الوصول وذلك بالنسبة للإقامة التي تتراوح مدتها بين ليلة واحدة و3 ليال.
   • حتى الساعة 12 ظهرًا في اليوم السابق ليوم الوصول وذلك للإقامة التي تتراوح مدتها بين 4 و9 ليال.
   • حتى الساعة 12 ظهرًا قبل ثلاثة (3) أيام من الوصول وذلك للإقامة التي تتراوح مدتها بين 10 و90 ليلة.
   • حتى الساعة 12 ظهرًا قبل سبعة (7) أيام من الوصول وذلك للإقامة لمدة أطول من 91 ليلة.
2. في حالة الإلغاء الجزئي للحجز قبل موعد الوصول (المغادرة المبكرة)، لن يتم تطبيق أي رسوم على إلغاء الحجز:
   • حتى الساعة 12 ظهرًا في يوم المغادرة المبكرة وذلك للإقامة التي تتراوح مدتها بين ليلة واحدة و9 ليال.
   • حتى الساعة 12 ظهرًا في اليوم السابق ليوم المغادرة المبكرة وذلك للإقامة التي تتراوح مدتها بين 10 و27 ليلة.
   • حتى الساعة 12 ظهرًا قبل ثلاثة (3) أيام من المغادرة المبكرة وذلك للإقامة التي تتراوح مدتها بين 28 و90 ليلة.
   • حتى الساعة 12 ظهرًا قبل سبعة (7) أيام من المغادرة المبكرة وذلك للإقامة لمدة أطول من 91 ليلة.
3. خارج هذه الأوقات، تحتفظ ADAGIO بحقها في تطبيق الغرامات التالية ويحق لها إصدار فاتورة:
   • لليلة واحدة وذلك للإقامة التي تتراوح مدتها بين ليلة واحدة و9 ليال.
   • لليالي التي تم إلغاؤها (حتى ليلتين بحد أقصى) وذلك للإقامة التي تتراوح مدتها بين 10 و27 ليلة.
   • لليالي التي تم إلغاؤها (حتى 3 ليال بحد أقصى) وذلك للإقامة التي تتراوح مدتها بين 28 و90 ليلة.
   • لليالي التي تم إلغاؤها (حتى 7 ليال بحد أقصى) وذلك للإقامة لمدة اطول من 91 ليلة.

5.3 الإخطار:
ليتم قبول أي إلغاء للحجز (سواء كان ذلك إلغاءً كليًا أو جزئيًا)، يجب إخطار:

1. ADAGIO بذلك إذا كان الحجز لديها مباشرةً:
   • بطريقة مباشرة بإرسال رسالة بريد إلكتروني إلى الشقق الفندقية.
   • أو عبر نظام الحجز: يمكن إلغاء الحجز مباشرةً على الموقع الإلكتروني www.adagio-city.com أسفل علامة التبويب "حسابي، حجوزاتي".
2. مقدم الخدمة الذي تم حجز الشقة لديه.

تُصنف بعض عروضنا المعروفة باسم عروض الصفقات الذكية "Smart Deal" على أنها "غير قابلة للاستبدال والاسترداد". في حالة هذا النوع من الإقامة، تحل الشروط التالية محل شروط إلغاء الإقامة المذكورة أعلاه وتغييرها:
الدفع المسبق للتكلفة الإجمالية للإقامة: يجب أن تكون جميع الحجوزات مصحوبة بدفع القيمة الإجمالية للإقامة. وإلا لن يكون الحجز مضمونًا.
العروض غير القابلة للاستبدال والاسترداد والإلغاء والتغيير: في ضوء الرسوم التفضيلية التي تمنحها ADAGIO، لا يمكن استبدال أو استرداد أو تغيير الحجوزات التي تتضمن العروض و/أو الإقامة من هذا النوع. لا يمكن النظر في أي طلبات لتعديل أو إلغاء الحجوزات. بغض النظر عن التاريخ الذي تم فيه إلغاء الحجز، سيتم خصم تعويض مساو للتكلفة الإجمالية للإقامة. لن يتم رد أي مبالغ لعدم استهلاك أي خدمات اختيارية تم حجزها أو فوترتها.
عدم الحضور في مكان الإقامة: في حالة عدم الحضور إلى مكان الإقامة، سيتم خصم تعويض مساو للتكلفة الإجمالية للإقامة.

المفاتيح متاحة للتسليم من الساعة 3 عصرًا يوم الوصول شريطة تقديم بطاقة الائتمان المستخدمة في إجراء الحجز بالإضافة إلى وثيقة إثبات هوية صالحة.
يتم إعادة المفاتيح الساعة 11 صباحًا يوم المغادرة. وبعد ذلك الوقت، يتحمل المقيم تكلفة ليلة إضافية.
هذه الأوقات للتوضيح فقط وقد تختلف في بعضٍ من شققنا الفندقية.

الشقق مُصممة لاستيعاب عدد معين من المقيمين وفقًا لعقد الإيجار ويجب عدم إشغالها بعدد أكبر من الأشخاص. يتم اعتبار جميع الأطفال في عمر السنتين فأكثر أفرادًا مستقلين ويتم احتسابهم ضمن إشعال الشقة. تحيطكم ADAGIO علمًا أنه لا يمكن إضافة أسرَّة إضافية إلى الشقق

نود تنبيهكم إلى أن الشقق الفندقية لا تشكل جزءًا من الإجازة ومركز الترفيه الذي يندرج تحت ما ينص عليه القانون الفرنسي رقم 2002-883 بتاريخ 3 مايو/أيار 2002، وأنها غير مناسبة للمجموعات أو الأفراد ومن بينهم القُصَّر تحت سن الثامنة عشر ويسكنون بعيدًا عن بيت العائلة ولم يأتوا في صحبة ممثلين قانونيين. تحتفظ ADAGIO بحق رفض الدخول إلى الشقة التي تم حجزها من جانب أي فرد غير ملم بمتطلباتها، وذلك لصالح القُصر تحت سن الثامنة عشر غير المصحوبين بممثليهم القانونيين وتقديم أنفسهم أمام استقبال الشقق الفندقية وذلك لإلغاء الإقامة على الفور. وبالمثل، يحق لـشركة ADAGIO إلغاء الحجز في أي وقت قبل بدء إقامة النزيل. إذا اكتشفت الشركة أن الشقة سيشغلها نزلاء تحت سن الثامنة عشر ولم يأتوا في صحبة ممثليهم القانونيين.
السياسة المتبعة مع الأطفال: الإقامة مجانية للأطفال تحت سن الثانية الذين يسكنون في شقة آبائهم شريطة أن يتم ذكر هذا عند الحجز للمرة الأولى. يمكن حجز أدوات الأطفال مقدمًا من الاستقبال مباشرة (الكرسي المرتفع + سرير أطفال) وذلك حسب توافرها.

حين تحجز إقامتك في واحدة من شققنا الفندقية، تتم معالجة البيانات التي جمعتها شركة Accor SA وAdagio SAS معًا. ولهذه البيانات أهمية في إدارة حجزك وقد تُستخدم للتعرف عليك أكثر وإرسال معلومات إليك عن المنتجات والخدمات التي تقدمها مجموعة فنادق Accor ومجموعة Pierre & Vacances Center Parcs، وفنادق Adagio بالخصوص. لا يمكن لـ ADAGIO إجراء أي حجوزات بدون هذه المعلومات.
ستكون بياناتك متاحة أمام شركة Accor SA وكياناتها وAdagio SAS وشققها الفندقية وكذلك مزودي الخدمة. وقد يتم نقل بياناتك إلى مؤسسات خارج الاتحاد الأوروبي لأغراض إدارة حجزك وتعقب ملفك، سواءً في إطار الالتزام التعاقدي المُسبق أو على أساس التصريح الممنوح من اللجنة الوطنية لحماية المعلومات والحريات [Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés].
كل شقة فندقية مسؤولة عن معالجتها الخاصة، أي بياناتك المسجلة، من أجل الأغراض التالية: الإدارة التجارية للحجوزات وعملاؤها والفواتير والدفع وتطوير/ترقية الأعمال واحتمالات نجاحها وتقدمها وإحصائيات الأعمال واستبيانات رضا العملاء. تتاح البيانات للشقة الفندقية ومزودي خدماتها والأقسام الداخلية لشركتي Accor SA وAdagio SAS، وكلٌ حسب الاختصاصات التي تعنيها.
وفقًا للشروط القانونية، ينبغي على Accor SA وAdagio SAS السماح لك بالدخول إلى بياناتك المسجلة والاستعلام عنها وتصحيحها والطعن في صحتها، كما يحق لك إصدار تعليمات عن كيفية معالجة هذه البيانات بعد وفاتك. يُمكن استخدام هذا الحق عن طريق استخدام عنوان البريد الإلكتروني المخصص لذلك: mailto:data.privacy@adagio-city.com.
كما يحق لك على وجه الخصوص إلغاء الاشتراك في خدمة تلقي المكالمات التسويقية عبر الهاتف بتسجيل اسمك في قائمة خدمة BLOCTEL.

تصبح جميع المزايا والخصومات وضمانات الحجز ذات الصلة ببطاقات عضوية ACCOR أو بطاقة العميل الدائم
(ALL, ACCOR FAVORITE GUEST BUSINESS) سارية فقط مع الحجوزات التي أُجريت لدى Adagio المشاركة أو Adagio access الشقق الفندقية ولا يمكن ربطها مع أي نوع آخر من العروض.
تخضع البنود المعمول بها على منح نقاط ALL إلى الشروط والبنود العامة لبرنامج العميل الدائم
من ALL. يرجى الملاحظة أنه لا يتم منح نقاط إلى الحجوزات التي تتم بالشقق الفندقية غير التابعة لبرنامج العميل الدائم.

تحتوي جميع الشقق الفندقية و/أو الشقق على اللوائح الداخلية ويُتوقع من جميع النزلاء قراءتها. يجب أن يحافظ النزيل على الأثاث المتوفر له داخل الشقق الفندقية في حالة جيدة والإبلاغ عن أي عيوب أو أعطال عند الاستقبال.
ننصحك باتخاذ الاحتياطات لتجنب أي معاناة أو إزعاج؛ أغلق النوافذ الأمامية قبل مغادرة الشقة وأحكم إغلاق الباب. نذكرك أن ADAGIO لن تتحمل مسئولية أي أغراض شخصية تتركها في شقتك حين مغادرتها.
تحتفظ شركة ADAGIO بحق الدخول إلى أي شقة لممارسة أعمال التدبير المنزلي لفحص وضعها العام والتأكد من مطابقة قواعد السلامة والأمان.
باستثناء حالات خاصة (يرجى الرجوع إلى الشقق الفندقية ، مصرحٌ لك بإدخال الحيوانات الأليفة على أن تُقدم شهادة باللقاح ضد داء الكلب وشهادة موافقة في حالة امتلاك الكلاب التي تخضع إلى الضوابط شريطة إعلام إدارة الشقة الفندقية بشأن الحيوانات الأليفة مقدمًا، ودفع الرسوم المحددة الخاصة لاقتنائها داخل الشقة الفندقية وهي تدفع على الفور.
تقدم بعض الشقق الفندقية خدمة استخدام الواى فاي (يجوز دفعها أو لا) وهي تسمح للعملاء الاتصال بالإنترنت. يحرص العملاء على عدم استخدام مصادر تكنولوجيا المعلومات التي توفرها ADAGIO في أي غرض من أغراض إعادة الإنتاج أو الاستعراض أو العرض أمام الجمهور أو تقديم الأعمال أو المواضيع المحمية بحقوق طبعٍ أو الحقوق ذات الصلة إلى العامة أو التواصل معهم باستخدامها مثل النصوص أو الصور أو الصور الفوتوغرافية أو الأعمال الفردية أو الموسيقية والبرامج الحاسوبية وألعاب الفيديو دون تصريح من أصحاب الحقوق كما هو موضح في الكتابين 1 و 2من قانون الملكية الفكرية الفرنسي، متى كان هذا التصريح مطلوبًا. يلتزم العميل بسياسة أمن الشقة الفندقية لمزود خدمة الإنترنت، بما في ذلك القواعد التي تضبط الوسائل الأمنية الموضوعة لمنع أي استخدام محظور لمصادر تكنولوجيا المعلومات (أو اسم آخر مستخدم في قانون تكنولوجيا معلومات الشركة)، كما يجب الامتناع عن أي عمل قد يقوض فاعلية هذه الوسائل. إذا لم يمتثل العميل للالتزامات السابقة، فقد يواجه تهمة التعدي على حقوق الملكية (المادة ل. 335-3 من قانون الملكية الفكرية الفرنسية) التي يعاقب عليها بدفع غرامة قدرها 300,000 يورو والسجن لثلاث سنوات.
إذا انتهك النزيل الالتزامات المفروضة عليهم بموجب هذه الوثيقة، بما في ذلك عدم الامتثال للوائح الداخلية، يحق لـشركة ADAGIO إنهاء إقامته بفنادقها.

13.1 تتنوع أوضاع الشقق الفندقية لـ ADAGIO من بلدٍ إلى آخر. يتم الإشارة إلى أوضاع المنشآت على الموقع الإلكتروني لـ ADAGIO وجميع وسائل الإعلام. ويتم تطبيق اللوائح ذات الصلة بالمنشأة والدولة.
وعليه، نتمنى الإشارة إلى أن الشقق المستأجرة داخل الشقق الفندقية لا تشملها لوائح المسئولية المطبقة على أصحاب الفنادق. وبالتالي، لا تتحمل ADAGIO المسئولية في حالة فقدان الأغراض الشخصية أو سرقتها أو تلفها داخل منشآتها المصنفة كمساكن للعطلات، سواءً فيما يتعلق بالشقق الفندقية نفسها وساحات انتظار السيارات والمناطق العامة.
لا يدخل قانون التقادم مع الأموال المستحقة المرتبطة بالخدمات المباعة من جانب ADAGIO في نطاق تطبيق قانون التقادم لصناعة الفنادق (مادة 2272 من القانون المدني الفرنسي). وعلى سبيل الاستثناء من المادة 2244 من القانون المدني الفرنسي، إذا أرسلت ADAGIO خطابًا مسجلاً مع إخطارٍ بالاستلام إلى أي عميل يدين لها بالمال، سوف يتم إيقاف قانون التقادم المعمول به في هذه المنطقة.
13.2 بموجب اللوائح السارية في بعض الدول، عند وصول العميل إلى الشقة الفندقية، قد يكون مطلوبٌ من العميل ملء نموذج التسجيل لدى الشرطة. ومن أجل تحقيق هذه الغاية، سوف يكون مطلوبٌ من العميل تقديم مستندات هويته حتى يمكن إجراء تحقيق لتحديد إذا ما كان مطلوب منهم إتمام استمارة التسجيل أم لا.
13.3 لا يمكن للنزيل الانتفاع بالشروط القانونية المعمول بها في الإيجارات السكنية، خاصة فيما يتعلق بضمان الحيازة. يجب ألا يعطي النزيل عنوان المنشأة كعنوان لأغراض تتعلق بالضرائب أو لأغراض مهنية، أو إقراض الشقة أو تأجيرها من الباطن إلى طرف خارجي، بأي صفة من الصفات.
13.4 تخضع شروط البيع وأحكامه العامة إلى القانون الفرنسي، دون تحيز للقانون الحاكم المعمول به بموجب القانون الخاص الدولي. وهذا ينطبق على القواعد الإجرائية والموضوعية.
13.5 لا تُشكل الصور الفوتوغرافية المنشورة على الموقع الإلكترونية و/أو داخل الكتالوجات جزءًا من الطبيعة التعاقدية. فعلى الرغم من كل الجهود مبذولة للتأكد من أن الصور الفوتوغرافية والعروض البيانية والنصوص التي يُعاد إنتاجها لأغراض توضيح الشقق الفندقية تقدم انطباعًا دقيقًا لخدمات الإقامة على قدر المستطاع، فيرجى العلم أنه قد يحدث تفاوتًا نتيجة لتغييرات في الأثاث أو أعمال التجديد المنفذة. لا يحق للعميل رفع أي دعوى استنادًا إلى هذا الأساس.

يظل الفريق الموجود في الموقع رهن إشارتك في أثناء إقامتك للإجابة على جميع شكاواك وحل أي مشكلة تواجهك كي تتمكن من تحقيق أقصى استفادة من إقامتك. يرجى التواصل معهم إذا ما كانت لديك أي استفسارات.
يمكن تقديم أي شكاوى بعد انتهاء الإقامة عبر:

• خطاب تسليم مسجل مع إخطار بالاستلام، وإرساله إلى:
  Adagio SAS – Service Relations Clientèle 11, rue de Cambrai – 75947 Paris Cedex 19, France
• أو إرسال بريد إلكتروني إلى: contact.adagio@adagio-city.com

وذلك في غضون شهرين بعد نهاية إقامتك، حتى يمكننا الإجابة عليها في أسرع وقت ممكن. يرجى الانتباه إلى أنه كلما طالت مدة تقديم شكواك، زادت على الأرجح صعوبة تسويتها علينا بما يضمن مصلحتك القصوى. يرجى تحديد اسم الشخص الذي نفذ إجراءات الحجز ورقم الحجز ومكان إقامتك وتاريخها ونوع الشقة أو الغرفة التي أقمت بها في خطابك لتسهيل التعامل مع شكواك. يرجى أيضًا إرفاق مستندات الإثبات كاملة مع خطابك، وذلك لتقليص المدة المستغرقة للتعامل مع شكواك.
يرجى العلم أنه بعد إجراء محاولة غير ناجحة، على أن تكون كتابةً، لتسوية النزاع عبر إدارة علاقات العملاء، يحق لك استخدام الوساطة من خلال إحالة المسألة إلى مركز التحكيم والوساطة بباريس، على العنوان التالي:

CMAP Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris
39 Avenue Franklin Roosevelt
75008 Paris
France
consommation@cmap.fr

في حالة حدوث أي حدث استثنائي أو إذا كان مستحيلاً توفير الشقة التي قد تم حجزها لك أو في حالة القوة القاهرة، يجوز أن تقدم لك ADAGIO سكنًا بديلاً، يخضع لاتفاق مسبق معك، لمدة إقامتك بالكامل أو جزء منها، في شقة فندقية من فئة مساوية تقدم الخدمات نفسها.
تتحمل ADAGIO أي تكاليف إضافية.

عند حجزك لإقامتك معنا، فأنت بذلك تكون قد قبلت شروط البيع وأحكامه العامة التي نشترطها. لمعرفة البنود السارية (ولا سيّما البنود السارية عند الحجز والدفع وإجراء التغييرات والإلغاء)، يرجى مراجعة البنود والشروط المنشورة على الإنترنت عبر الموقع الإلكتروني www.adagio-city.com. تُطبق شروط وأحكام البيع العامة المذكورة طالما أنها منشورة على الإنترنت عبر الموقع الإلكتروني www.adagio-city.com، يحق لشركة ADAGIO تعديل و/أو إضافة أي جزء إليها في أي وقت. في هذه الحالة، ستنشر ADAGIO الإصدار الجديد من شروط وبنود الإنترنت المحددة الخاصة بالبيع على الإنترنت.
فور نشر الإصدار الجديد لشروط وأحكام الإنترنت الخاصة على الإنترنت، سوف تُطبق فورًا على جميع العملاء.
عند حجز إقامة لدى ADAGIO، فأنت بذلك تكون قد وافقت على هذه شروط البيع وأحكامه العامة.
أي حجوزات تتم عبر الموقع الإلكتروني www.adagio-city.com أو عبر خدمات الهاتف يُفترض فيها أنه تم الرجوع إلى الشروط والأحكام العامة للبيع وأحكام وشروط البيع المعمول بها مع تعريفة الحجز، وأنها قد قُبلت بالكامل ودون تحفظ. يتم تقديم اتفاق العميل الخاص بشروط وأحكام البيع العامة وأحكام وشروط البيع المعمول بها مع تعريفة الحجز إلى العميل في وقت إتمام الحجز، فلا يمكن تنفيذ أي حجز دون هذا الاتفاق. يجوز للعملاء حفظ وطباعة شروط وأحكام البيع العامة مع استخدام الوظائف القياسية المتوفرة على متصفحنا أو على جهاز الحاسوب.
إذا ما حدث تعارض بين الشروط والأحكام العامة والشروط والأحكام الخاصة للتعريفة المحددة (التعريفة العامة التي لا يمكن تغييرها أو استرجاعها) أو العقد (عقود ترفيهية أو شركات، إلخ)، فيكون العمل بالأخيرة منهما.

شركة Adagio SAS هي شركة فرنسية ذات مسئولية محدودة برأس مال قدره 1,000,000 يورو،
المكتب المسجل: L’Artois – Espace Pont de Flandre, 11 rue de Cambrai – 75947 Paris Cedex 19, France – 503 938 110 RCS Paris – SIRET 503 938 110 00015 – APE 5520Z ـ
رقم تعريف الضريبة على القيمة المضافة لدول السوق المشتركة الأوروبية FR 84 503 938 110
الضمان المالي: Schneider Securities Ltd – 4/4A Bloomsbury Square – London – WC1A 2RP – UK
تأمين المسئولية العامة: RSA – 153 شارع ريو سانت أونوريه – 75001 باريس – فرنسا
شركة ADAGIO مُعينة من الشركات التابعة والشركات التجارية القائمة على إدارة الشقق الفندقية باسم العلامة التجارية Aparthotel Adagio أو علامة Aparthotel Adagio access أو علامة premium Aparthotel Adagio لتوزيع الإقامات وإدارة ومراقبة حجوزاتك باسم تلك الشركات وبالنيابة عنها (باستثناء خدمات النقل والتأمين ورسوم المناولة أو مبيعات حزم الإقامة الموزعة باسمها).
الشركات العاملة: PV-CP CITY (513635987 RCS PARIS) ، PV RÉSIDENCES & RESORTS FRANCE (508321155 RCS PARIS)، AUBETTE TOURISME، SOCIÉTÉ HÔTELIÈRE TOULOUSE CENTRE، SEV.
الشركات التابعة: ADAGIO DEUTSCHLAND GMBH, PV EXPLOITATION BELGIQUE SA, NEWCITY APARTHOTEL BETRIEBS GMBH, NEWCITY SUISSE SARL and ADAGIO HOTELS UK LIMITED.