Cher Monsieur Meilleures salutations de l’hôtel Mövenpick Basel. Merci beaucoup pour votre retour sur notre établissement. Wir danken Ihnen für den Hinweis bezüglich der Sprache. Wir haben aktuell eine Umstellung und J'ai transmis ce point très important à l'entreprise. Je vous en remercie. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau chez nous. Salutations Selina Thier - Responsable du service à la clientèle

Cher Monsieur P. Meilleures salutations de l’hôtel Mövenpick Basel. Merci beaucoup pour votre retour sur notre établissement. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau chez nous. Salutations Selina Thier - Responsable du service à la clientèle

Cher Monsieur Chère Madame Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement central de notre établissement, le haut niveau de confort ainsi que l'organisation de votre séjour. Nous sommes particulièrement heureux d'apprendre que vous avez souligné la qualité de notre service attentionné et de notre accueil. Nous transmettons avec plaisir vos éloges concernant notre restaurant Puro et son équipe dévouée – de tels mots sont une grande source de motivation pour nous tous. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt et vous offrir une fois de plus un séjour des plus réussis. Cordialement Salutations Selina Thier - Responsable du service à la clientèle

Cher Monsieur O. Meilleures salutations de l’hôtel Mövenpick Basel. Merci beaucoup pour votre retour sur notre établissement. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau chez nous. Salutations Selina Thier - Responsable du service à la clientèle

Cher Monsieur B. Meilleures salutations de l’hôtel Mövenpick Basel. Merci beaucoup pour votre évaluation positive et vos précieux commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la propreté de la chambre, du petit-déjeuner et du service attentionné. En ce qui concerne votre remarque sur l'enregistrement, nous aimerions vous donner quelques explications. La plupart de nos réceptionnistes parlent français, mais il peut arriver que, dans certaines situations, aucun employé francophone ne soit présent. Nous nous efforçons toujours de répondre au mieux aux besoins de nos clients, ce qui a été le cas dans votre situation grâce à l'enregistrement en anglais. Nous comprenons parfaitement que l'enregistrement donne une première impression importante et nous prenons donc bonne note de votre commentaire. Vos commentaires nous aident à réfléchir à notre service et à l'améliorer. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau chez nous à l'occasion. Salutations Selina Thier - Responsable du service à la clientèle

Dear Mr. B. Best regards from the Mövenpick Hotel Basel. Thank you for taking the time to share your impressions of your stay at the Mövenpick Hotel Basel. We are delighted that you enjoyed our hotel and the safe environment so much. Regarding the CHF 50 per night fee for dogs, we would like to explain that this is an additional cleaning fee. It covers the increased costs of thorough cleaning and allergy prevention in the room after a stay with a pet, so that the next guests can also enjoy impeccable comfort. We sincerely hope that you and your four-legged friend still enjoyed your stay with us, and we look forward to welcoming you both back soon. Warm regards Selina Thier - Guest Services Manager

Dear Mr. C. Best regards from the Mövenpick Hotel Basel. Thank you very much for taking the time to share your detailed impressions with us after your stay. We are delighted that you liked the modern style of our hotel, although we fully understand that some aspects of this modernity may have seemed excessive or inappropriate to you. Your comments are very valuable to us: The automatic blinds and ventilation are part of our home automation system. The blinds are automatically raised by the system when the wind blows; this is done for safety reasons and is a guideline that we must adhere to. We take note of your comment about the single coffee machine at breakfast: it is clear that a single machine can lead to waiting times, and we will forward your feedback to the Food & Beverage Department. Finally, we regret that the interruptions during your workshops affected your concentration. We will remind our staff that they must behave discreetly during ongoing events. Your feedback really helps us to improve our service. We hope to welcome you back under better conditions. Warm regards Selina Thier - Guest Services Manager

Cher Monsieur D. Meilleures salutations de l’hôtel Mövenpick Basel. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour chez nous. Nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas ressenti la convivialité qui nous tient pourtant particulièrement à cœur. Environ 40 % de notre équipe à la réception parle français. Il se peut donc que, lors de votre arrivée, aucun collaborateur francophone n’ait été de service. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Le service en chambre est bien disponible. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet directement sur le téléviseur de votre chambre via notre canal d’information interne. En ce qui concerne l’autorisation bancaire effectuée lors du check-in, il ne s’agit pas d’un débit, mais d’une simple garantie couvrant le montant total du séjour (si celui-ci n’a pas été réglé à l’avance), ainsi qu’un dépôt de 150 CHF pour les éventuels frais supplémentaires. Ce montant est naturellement libéré lors de votre départ, après déduction des éventuelles dépenses effectuées. Pour toute question ou information complémentaire, nous restons volontiers à votre disposition par e-mail, et espérons avoir l’honneur de vous accueillir à nouveau dans des circonstances plus agréables. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau chez nous. Salutations Selina Thier - Responsable du service à la clientèle

Chère Madame B. Meilleures salutations de l’hôtel Mövenpick Basel. Merci beaucoup pour votre retour sur notre établissement. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau chez nous. Salutations Selina Thier - Responsable du service à la clientèle

Cher Monsieur Bernardo Meilleures salutations de l’hôtel Mövenpick Basel. Merci beaucoup pour votre retour sur notre établissement. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau chez nous. Salutations Selina Thier - Responsable du service à la clientèle

Dear Mrs. M. Best regards from the Mövenpick Hotel Basel. Since we are already in e-mail contact, I will go into the points there. Warm regards Selina Thier - Guest Services Manager

Dear Mr. V. Thank you very much for your feedback and the positive words about our location and facilities - we are delighted! We are sorry to hear that the operation of the air conditioning was not self-explanatory. Our team is always ready to assist and support you in overcoming any challenges you may encounter. It is a great pity that you did not contact us on site to offer you a solution. In this case, we could bring you a Dyson so that you can have your preferred temperature in your room. We hope you had a pleasant stay and would be happy to welcome you again! Warm regards Selina Thier - Guest Services Manager

Dear Mrs. H. Best regards from the Mövenpick Hotel Basel. Thank you very much for the positive review and the time you took for this. We apologize for the long wait you have experienced. We are pleased that you enjoyed your stay with us and hope to welcome you back very soon! Warm regards Selina Thier - Guest Services Manager

Dear Mr. T. Best regards from the Mövenpick Hotel Basel. Thank you very much for the positive review and the time you took for this. We are pleased that you enjoyed your stay with us and hope to welcome you back very soon! Warm regards Selina Thier - Guest Services Manager

Dear Mr. David G. Best regards from the Mövenpick Hotel Basel thank you very much for the positive review. We are very pleased that you stayed at our hotel again and that your stay was so pleasant! Your positive words mean a lot to us and motivate our entire team to continue to provide excellent service. We are glad that the attention you received at the Zimmerer contributed to an even better experience. We are happy to pass on your praise to the young man who was responsible for your check-in and check-out. It is nice to know that his good humour and professionalism left a positive impression. The location of our hotel is indeed perfect - quiet and yet close to everything you need. We very much appreciate your recommendation and hope to welcome you back soon. Warm regards Selina Thier - Guest Services Manager