Novotel Basel City 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 900 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Transport public gratuit pendant tout le séjour, également le jour du départ

  • Hébergement gratuit pour 2 enfants max. de moins de 16 ans dans la chambre de leurs parents.

  • WIFI haut débit gratuit, salle de fitness 24 h/24 7 j/7 et bouteille d'eau dans la chambre

  • 7 salles de conférence climatisées avec lumière naturelle et WIFI haut débit.

  • Parking avec borne pour voitures électriques et accès direct à l'hôtel par ascenseur.

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Localisation de l'hôtel

Novotel Basel City

Grosspeterstrasse 12
4052 BASEL
Suisse

GPS:47.545049, 7.599613

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

GOURMETBAR

Des délices internationaux et régionaux vous attendent dans ce bar à la fois branché et confortable, ainsi que des coins lecture dans le salon et les espaces de travail.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  900 avis

Note TripAdvisor  4.3/5  687 avis

Note Avis clients 5.0/5

Isabelle Z. En couple - Avis confirmés ALL

Excellent emplacement pour partir à la découverte de la ville, le plus pour nous, la Basel card et les transports très proches. Connexion pour Riehen très simple.

Chère Isabelle Z., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant l'emplacement et la propreté de notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à Novotel Basel City et que la Basel Card ait facilité votre découverte de la ville. Cordialement, Novotel Basel City

Note Avis clients 4.5/5

Patricia P. Entre amis - Avis confirmés ALL

Personnel agréable

Chère Patricia P., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour chez Novotel Basel City. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Novotel Basel City

Note Avis clients 3.0/5

Colette V. En famille - Avis confirmés ALL

L hôtel est très bien situé géographiquement. Le petit déjeuner est excellent . Par contre, une nuit horrible dans la chambre 104 … bruit incessant de voiture … j ai eu l impression d avoir le lit sur la route C est vraiment dommage Il faudrait soit procéder à une meilleure isolation, soit ne pas proposer cette chambre oû il est impossible de dormir

Chère Colette V., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Cependant, nous regrettons sincèrement que votre séjour dans la chambre 104 n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en raison du bruit. Sachez que nous prenons très au sérieux les retours de nos clients concernant le confort de nos chambres. Nous ferons part de vos remarques à notre équipe afin d'explorer des pistes d'amélioration. Nous espérons vous accueillir de nouveau au Novotel Basel City. Cordialement, Novotel Basel City

Note Avis clients 4.5/5

Olivier H. En famille - Avis confirmés ALL

Bien que situé sur un gros carrefour, cet hôtel est confortable et assure l'essentiel à un bon niveau. Il manque un supplément d'âme comme dans les hôtels du centre ville, qui le rendrait moins impersonnel.

Cher Olivier H., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel confortable. Nous prenons note de votre remarque concernant l'ambiance et nous nous efforçons constamment d'améliorer l'expérience de nos clients. Cordialement, Novotel Basel City

Note Avis clients 2.5/5

Isabelle B. En famille - Avis confirmés ALL

Malheureusement, je suis déçue. Nous avions réservé une chambre pour 3 adultes donc ce qui implique 3 valises et seulement 1 banc pour installer 1 valise. Le personnel de l’accueil pas intéressé à trouver une solution. Wifi qui ne fonctionnait pas et personnel de l’accueil incapable de résoudre le problème. Chambre malpropre (aspirateur jamais passé durant le séjour de 7 nuits). Quantité insuffisante de serviettes de bain et absence de lavette la majorité du temps. Lits très mal faits : draps pas replacés sous la couverture, absence de taie d’oreiller. Grande erreur au checkout : nous demandons de payer la chambre la veille au soir car devons quitter tôt. Résultat : le commis avait oublié de nous charger la dernière nuit, ce qui nous a retardé pour notre train prévu le matin du départ.

Chère Isabelle B., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre récent séjour à Novotel Basel City. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que plusieurs aspects de votre visite n'ont pas répondu à vos attentes. Concernant l'espace dans votre chambre, nous veillons à ce que nos installations soient adaptées à tous nos clients. Je regrette que vous n'ayez pas trouvé suffisamment de place pour vos effets personnels. Je vais m'assurer que votre retour soit partagé avec notre équipe. En ce qui concerne la connexion Wi-Fi, je suis désolé que vous ayez rencontré des problèmes. Nous travaillons constamment à l'amélioration de ce service. Je m'excuse également pour la propreté de votre chambre, qui devrait être irréprochable, ainsi que pour la gestion des serviettes. La situation que vous avez rencontrée lors de votre départ est également inacceptable, et je comprends l'impact que cela a pu avoir sur vos plans. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience. Cordialement, Novotel Basel City

En partenariat avec TripAdvisor

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