Sehr geehrter Herr E., Wir bedanken uns herzlich für Ihr positives Feedback zu unseren sauberen und modernen Zimmern sowie zur hervorragenden Lage des Swissôtel Kursaal Bern. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heissen! Freundliche Grüsse P. Bonilla Swissôtel Kursaal Bern

Sehr geehrte Frau P. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt und insbesondere das Classic-Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir können nachvollziehen, dass ein Zimmer ohne direktes Tageslicht als bedrückend empfunden werden kann und dass Sie sich bei der Buchung eine klarere Information über diese Besonderheit gewünscht hätten. Unsere Classic-Zimmer befinden sich im Inneren des Hotels und verfügen über kein direktes Tageslicht und keine Aussicht. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden es bezüglich der Ausschreibung auf Trip.com anschauen. Wir bedauern, dass Sie sich in Ihrem Zimmer nicht wohlgefühlt haben. Für einen zukünftigen Aufenthalt empfehlen wir Ihnen gerne ein Zimmer der Kategorien Premier oder Swiss Advantage. Diese höheren Zimmerkategorien bieten Ihnen eine angenehmere Raumatmosphäre mit Tageslicht und Aussicht. Freundliche Grüsse Fée K. Swissôtel Kursaal Bern

Sehr geehrter Herr G., Herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung und Ihre Treue! Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels, den wunderbaren Blick auf die Alpen und die Stadt Bern sowie den angenehmen Aufenthalt bei uns schätzen. Besonders schön zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns herzlich willkommen heissen dürfen. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Herzliche Grüsse Bilal Marina Front Office Agent Swissôtel Kursaal Bern

Sehr geehrter Herr K., Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Zimmer gefallen hat und Sie unseren Empfang als besonders freundlich empfunden haben. Schön, dass auch unser Yu-Restaurant für Ihre späte Ankunft eine passende und angenehme Möglichkeit war. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Annina Schneider Swissôtel Kursaal Bern

Sehr geehrter Herr K., Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Organisation unseres Hauses zufrieden waren und unser Team als freundlich und professionell erlebt haben. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unsere Mitarbeitenden weiter. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Annina Schneider Swissôtel Kursaal Bern

Sehr geehrter Herr S., Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie die zentrale Lage, die Sauberkeit sowie unser freundliches Personal und das reichhaltige Frühstücksbuffet zu schätzen wissen. Ihre lobenden Worte sind eine grosse Motivation für unser Team. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Hotel willkommen zu heissen! Freundliche Grüsse P. Bonilla Swissôtel Kursaal Bern

Sehr geehrter Herr F., Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Ihnen die Lage, Ihr Zimmer und die inkludierten Extras zugesagt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Hotel begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse P. Bonilla Swissôtel Kursaal Bern

Sehr geehrte Frau B., Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit der Lage, dem Frühstück und vor allem mit unserem Service in unserem Hotel zufrieden waren. Ihr Lob wird gerne an das Team weitergegeben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Hotel willkommen zu heissen! Freundliche Grüsse P. Bonilla Swissôtel Kursaal Bern

Sehr geehrte Frau W., Herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Personal, dem Essen sowie der Lage und Aussicht zufrieden waren. Wir freuen uns darauf, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse P. Bonilla Swissôtel Kursaal Bern

Sehr geehrte Frau N., Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem freundlichen Personal und Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Ihre Worte motivieren unser Team, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Hotel willkommen zu heissen! Freundliche Grüsse P. Bonilla Swissôtel Kursaal Bern

Sehr geehrter Herr Z., Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es freut uns jedoch, dass Ihnen unser Frühstück sehr gut gefallen hat. Bezüglich Ihres Zimmers möchten wir gerne ergänzen, dass Sie ein Classic Zimmer gebucht hatten. Alle Classic Zimmer befinden sich im Innenbereich des Hotels und verfügen über kein direktes Tageslicht. Wir verstehen jedoch, dass dies möglicherweise nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wenn Sie einen Blick auf die Altstadt von Bern und die Alpen geniessen möchten, empfehlen wir Ihnen bei einem nächsten Aufenthalt ein Premier oder ein Swiss Advantage Zimmer. Die detaillierten Beschreibungen unserer Zimmerkategorien finden Sie auf unserer Homepage sowie auf Drittanbieter-Websites wie Booking.com oder Expedia. Herzlichen Dank nochmals für Ihr Feedback. Freundliche Grüssen P. Bonilla Swissôtel Kursaal Bern

Liebe Frau M. Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und die Lage sowie unser freundliches Personal zu Ihren positiven Eindrücken beigetragen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Fée K. Swissôtel Kursaal Bern

Sehr geehrter Herr B. Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns zu hören, dass Sie eine angenehme Nacht bei uns verbracht haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen, um Ihnen einen noch längeren Aufenthalt zu ermöglichen. Freundliche Grüsse Fée K. Swissôtel Kursaal Bern

Sehr geehrter Herr K., Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als komfortabel und angenehm empfunden haben. Ihr Lob über unser freundliches Personal und den Wohlfühlfaktor ist sehr wertvoll für uns. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Hotel begrüssen zu dürfen! Freundliche Grüsse P. Bonilla Swissôtel Kursaal Bern

Sehr geehrte Frau G., Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns, dass Sie die zentrale Lage und die Vorteile unserer Tiefgarage als hilfreich empfunden haben. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen die Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel während ihres Aufenthalts anzubieten und freuen uns, dass Sie dieses Angebot nutzen konnten. Ihr Lob über unser Frühstück und die Qualität des Kaffees wissen wir sehr zu schätzen. Es ist uns ein Anliegen, unseren Gästen eine kulinarische Erfahrung zu bieten, die den Schweizer Traditionen gerecht wird. Es ist auch erfreulich zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Zustand der Zimmer sowie der Freundlichkeit unseres Personals zufrieden waren. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre positiven Worte und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Hotel begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse P. Bonilla Swissôtel Kursaal Bern

Sehr geehrte Frau I., Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Ausstattung zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist unser grösstes Anliegen, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Annina Schneider Swissôtel Kursaal Bern

Sehr geehrter Herr N., Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass die Kommunikation in dieser Situation nicht unseren Ansprüchen entsprochen und Ihnen unnötige Unannehmlichkeiten bereitet hat. Den Vorfall haben wir intern aufgearbeitet und die entsprechenden Abläufe nochmals mit unserem Team besprochen. Umso mehr würden wir uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt in Bern wieder bei uns begrüssen und Sie dann rundum von unserem Haus überzeugen zu dürfen. Freundliche Grüsse P. Bonilla Swissôtel Kursaal Bern

Sehr geehrter Herr W., Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zu unserem aufmerksamen Service und der zentralen Lage unseres Hotels. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Hotel begrüssen zu dürfen! Freundliche Grüsse P. Bonilla Swissôtel Kursaal Bern

Sehr geehrter Herr F., Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass die Aussicht Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Für Ihren nächsten Aufenthalt empfehlen wir Ihnen gerne, eines unserer Premier- oder Swiss Advantage-Zimmer zu buchen. Diese Zimmer bieten einen schönen Blick auf unseren Garten sowie auf die Altstadt und verfügen zudem über ein komfortables Kingsize-Bett. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in einem dieser Zimmer begrüssen zu dürfen und hoffen, dass wir Sie dann rundum zufriedenstellen können. Mit freundlichen Grüssen, Annina Schneider Swissôtel Kursaal Bern