Hotel Novotel Bern Expo 4 Sterne

Trotz der besonderen Covid19 Massnahmen war es ein angenehmer Aufenthalt.

Freundlicher Empfang, schönes Hotel / Ambiente. Leider war die Fernbedienung des Fernsehers nicht funktionsfähig. Batterien nicht richtig eingesetzt und der Deckel war halb geöffnet. Habe ich dann geregelt ...

Das Hotel ist Zentral gelegen, hat super Parkmöglichkeiten.

Gut gelegen, freundliche und saubere Atmosphäre.

Freundliches Personal, schöne Zimmer, sehr angenehmer Aufenthalt!

Sehr freundlichen Empfang, tolles Zimmer. Was uns sehr gefreut hat ist die handschriftliche Karten, einfach Top! Beim Frühstück könnte man noch arbeiten dran.

Begrüssung und Personal sehr freundlich. Morgenessen war gut. Schade nur, dass es kein normales Brot dazu gab. Es waren nur Spezialbrote zur Verfügung. Wenn man das nicht gerne hat, muss man auf etwas verzichten was zum Frühstück dazu gehört.

Wir haben uns rundum Wohl gefühlt und jederzeit sicher.

Ich hatte ein Exekutive Zimmer reserviert mit VIP Begrüssung. Die Lage des Hotels ist super und man kommt sehr schnell in die Innenstadt. Daher auf jeden Fall zu Empfehlen. Das Personal war jeder Zeit sehr Freundlich und zuvorkommend. Das ÖV Ticket für die Stadt Bern fanden wir sehr gut und sehr praktisch. Das Essen am Abend war sehr gut und preislich absolut fair. Das Frühstück war gut allerdings die warmen Speisen zu kalt. Das Zimmer war unter dem Strich ok...mehr aber auch nicht. Im Nachhinein war es zu teuer für das was geboten wurde. Das Zimmer war gemäss unseren Erfahrungen mit Novotel nicht mehr als ein normales vielleicht etwas grösseres Doppelzimmer. Die Einrichtung war schon sehr stark gebraucht. Der Vorhang mit Schmutz verschmiert, Brand Spuren von Zigaretten an Vorhängen, Fenstersims und Badezimmer. Der Nachtvorhang war zerrissen, eine Leuchte ging nicht im Wohnraum (haben wir erst abends um 21:00 bemerkt) und das WC hatte starke Ablagerungen dort wo das Wasser heraus kommt und war schwarz. Diverse Schimmelstellen im Bad.Habe ich nach 24 Jahren bei mir zu Hause nicht. Also klar ein Mangel der Reinigung. Schlechte Steuerung des Lichts, wenn man im Wohnbereich das Licht wollte, dann brannte im ganzen Zimmer das Licht was völlig unnötig und unsinnig ist. Für den Zimmerpreis sollte ja die Mini bar dabei sein gemäss Beschreibung. In Zeiten von Corona verstehen wir, dass daher die Mini Bar nicht aufgefüllt war. Wir durften pro Tag 3 Getränke nach Wahl von der Rezeption mit nehmen. Finde ich gut gelöst aber etwas knauserig. Bei dem Preis sollte mehr drin liegen. Beim Check-In wurde mir dann auch noch der Parkplatz verrechnet was eigentlich im Preis inbegriffen war. Das Personal sollte da besser geschult sein. Von VIP Begrüssung habe ich nichts bemerkt...leider...und als ich bei der Abreise den Mitarbeiter auf die Mängel aufmerksam gemacht habe, hat er mir angeboten den versehentlich verrechneten Parkplatz rückzubuchen.....was ja eigentlich sowieso hätte passieren müssen auch ohne Mängel...... Unter dem Strich war es etwas enttäuschend, da wir Accor schon sehr lange kennen, da wir wenn immer möglich eines der Accor Hotels, in der Regel Novotel, buchen und bis jetzt mehrheitlich sehr zufrieden waren. Dieses Hotel in Bern ist sehr gut betreffend der Lage, aber die Preise sind da dann doch etwas zu hoch für die Qualität doe man bekommt. In Genf bin ich praktisch jedes Jahr am Salon Genf und da zahle ich weniger und bekomme das bessere Preis Leistungsverhältnis geboten. Ich denke, dass in Bern die Zimmer renoviert werden müssten vor allem die Executive Zimmer sollten den entsprechenden Standard auch vermitteln zu können was unseres definitiv nicht konnte. Ich kann das Hotel trotzdem empfehlen und werde auch wieder mal dort buchen. Allerdings werde ich dann vermutlich die günstigste Variante buchen, da ich dann sicherlich enttäuscht werde. Habe ja dann den gleichen Service für weniger Geld sozusagen... Trotz alle dem möchte ich dem Personal meinen Dank für die gute Betreuung aussprechen. Die machen ihren Job wirklich sehr gut und man hat gemerkt auch mit der nötigen Leidenschaft. Danke

Gute Lage für Expo Besuche Tram vor dem Haus. Zimmer und Grösse ok , nichts besonderes, halt Business. Empfang überfordert, kein Grüezi oder Willkommen ,liess mich einfach stehen nach der Bezahlung obschon ich noch eine Quittung verlangte. Zimmermädchen kam um acht rein, obschon wir an diesem Tag abreisen! Zimmerpreis überrissen und das Frühstück noch extra für CHF 26.00 pro Person. Wir kommen nicht mehr und würden es nicht empfehlen

-Super gutes Personal. -leider die Zimmer nicht gut gereinigt. Z. B Wc roch es nach abgestandenem Urin. Gelbe Flecken am Boden. Kaffe maschine Funktioniert nicht. Und sah kalchig aus. Vom vorgänger lagen Nüsse am Boden und das Zimmer wurde nicht gelüftet. In der Nacht roch es nach Zigaretten Rauch. Personal sehr, sehr freuntlich, und zuforkomment ausert eine Frau aber ev hatte sie einen schlechten Tag.

Sehr gute Lage für einen Besuch bei der Bern Expo. Sehr gute Tram-Verbindung um in die Innenstadt zu gelangen. Gute Standard-Austattung und Infrastruktur vom Hotel.

Wir würden wieder in dieses Hotel kommen. Es liegt gut und bietet alles, was man braucht.

Trotz des COVID-19 Situation, feundliches und zuvorkommendes Personal. Alles war tip-top.

Der Empfang war freundlich und zuvorkommend. Die Umsetzung des Schutzkonzeptes ist gewährleistet. Es wäre schön, wenn im Preis der Übernacht Mineralwasser inbegriffen ist. Beim Empfang oder im Zimmer.