Sehr geehrter Herr J., Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns, dass Ihnen unser Ambiente, unser Frühstück und vor allem unser Service gefallen haben. Ihre Anmerkungen zur Badbeleuchtung und zur Bettbreite werden wir bei zukünftigen Verbesserungen berücksichtigen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüssen zu dürfen und Ihnen wieder ein schönes und angenehmes Erlebnis bereiten zu können. Freundliche Grüsse P. Bonilla Swissôtel Kursaal Bern

Sehr geehrter Herr K., Vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche und positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels, die Parkmöglichkeiten und insbesondere die schöne Aussicht aus Ihrem Zimmer geniessen konnten. Ihr positives Feedback bedeutet uns viel und ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Motivation, unseren Gästen auch weiterhin einen herzlichen und erstklassigen Service zu bieten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Annina Schneider Swissôtel Kursaal Bern

Sehr geehrte Frau W., Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Personal sowie der Sauberkeit und Schönheit unseres Hauses zufrieden waren. Ihr Lob ist eine grosse Motivation für unser Team, und wir hoffen, Sie bald wieder begrüssen zu dürfen! Freundliche Grüsse P. Bonilla Swissôtel Kursaal Bern

Sehr geehrter Herr S., Vielen herzlichen Dank für Ihre so positive Rückmeldung! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders unseren Komfort, das Frühstück sowie die zentrale Lage unseres Hauses schätzen konnten. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist eine große Freude für unser gesamtes Team, solch schöne Worte zu lesen. Wir hoffen sehr, Sie schon bald wieder bei uns im Swissôtel Kursaal Bern begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen rundum angenehmen Aufenthalt bereiten zu können. Herzliche Grüsse Annina Schneider Swissôtel Kursaal Bern

Sehr geehrter Roman P., Vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels und insbesondere unseren Service so positiv erlebt haben. Ihr Lob ist für unser gesamtes Team eine grosse Freude und eine wunderbare Motivation, unseren Gästen auch in Zukunft herzliche Gastfreundschaft und einen erstklassigen Service zu bieten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns im Swissôtel Kursaal Bern begrüssen zu dürfen und Ihnen erneut einen rundum angenehmen Aufenthalt bereiten zu können. Herzliche Grüsse Annina Schneider Swissôtel Kursaal Bern

Sehr geehrte Frau M., Herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und die positiven Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns, dass Sie mit der Einrichtung und der Schallisolierung Ihres Zimmers zufrieden waren. Wir bedauern, dass Ihnen die Härte der Betten nicht ganz zusagte. Ihre Anmerkung wird geschätzt und fliesst in unsere kontinuierliche Verbesserung ein. Zudem freuen wir uns, dass Ihnen unser Frühstücksbuffet gefallen hat und Sie gerne wiederkommen möchten. Freundliche Grüsse P. Bonilla Swissôtel Kursaal Bern

Sehr geehrte Frau K., Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Räumlichkeiten und Ihrem Zimmer rundum zufrieden waren. Ihre wertschätzenden Worte sind eine schöne Anerkennung für unser gesamtes Team und motivieren uns sehr, unseren Gästen auch weiterhin herzlichen Service und besondere Aufenthalte zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns im Swissôtel Kursaal Bern willkommen zu heissen. Herzliche Grüsse Annina Schneider Swissôtel Kursaal Bern

Sehr geehrte Frau S., Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unser freundliches Personal positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie abgelaufenen Kaffeerahm vorgefunden haben. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst und werden dies intern mit unserem Team besprechen, damit unsere Qualitätskontrollen entsprechend gewährleistet sind. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt wieder von unserem Service und unserer Qualität überzeugen zu dürfen. Freundliche Grüsse Annina Schneider Swissôtel Kursaal Bern

Sehr geehrter Herr L., Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie unser Hotel und insbesondere den Service unseres Teams in guter Erinnerung behalten haben. Auch dass Ihnen unser Frühstück geschmeckt hat, freut uns sehr. Wir legen grossen Wert auf einen freundlichen und aufmerksamen Service und darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Ihr Feedback zeigt uns, dass dies bei Ihnen gut angekommen ist. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Bei Rückfragen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Freundliche Grüsse Bilal Marina Front Office Agent Swissôtel Kursaal Bern

Sehr geehrte Frau P., Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass einige Annehmlichkeiten in Ihrem Zimmer gefehlt haben und dass das Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden Ihre Anmerkungen in unsere Überlegungen einbeziehen, um den Aufenthalt unserer Gäste zu verbessern. Wir hoffen jedoch trotzdem, dass wir Sie bald wieder bei uns im Kursaal Bern herzlich begrüssen dürfen. Bei Rückfragen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Herzliche Grüsse Bilal Marina Front Office Agent Swissôtel Kursaal Bern

Sehr geehrter Herr S., Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und bereits an einen nächsten Besuch denken. Ihre Treue und Ihr Vertrauen bedeuten uns viel. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns im Swissôtel Kursaal Bern begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Annina Schneider Swissôtel Kursaal Bern

Sehr geehrter Herr W., Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt grundsätzlich zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anmerkung zu unserem Preis-Leistungs-Verhältnis selbstverständlich aufmerksam zur Kenntnis und danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung. Gleichzeitig ist es uns wichtig, unseren Gästen eine hohe Qualität, aufmerksamen Service und ein rundum angenehmes Aufenthaltserlebnis zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder im Swissôtel Kursaal Bern begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Annina Schneider Swissôtel Kursaal Bern

Sehr geehrte Frau M., Vielen herzlichen Dank für Ihre so positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Ihnen besonders die stilvolle Einrichtung und die Sauberkeit unseres Zimmers sowie der freundliche Empfang an der Rezeption gefallen haben. Ihr schönes Feedback ist eine große Freude für unser gesamtes Team und eine wertvolle Motivation, unseren Gästen auch weiterhin einen angenehmen und herzlichen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Kursaal Bern begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse Annina Schneider Swissôtel Kursaal Bern

Sehr geehrte Frau K., Herzlichen Dank für Ihre positive und ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns, dass Sie insbesondere unsere zentrale Lage, die ruhige und grosszügige Gestaltung Ihres Zimmers sowie den Komfort unserer Ausstattung geschätzt haben. Schön zu hören, dass auch die Klimaanlage, die kostenlose Minibar und die bequeme Bettwäsche zu einem angenehmen Aufenthalt beigetragen haben. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Belüftung der Classic-Zimmer. Wir freuen uns, dass die automatische Klimaanlage hier für einen guten Ausgleich sorgen konnte, und schätzen Ihre Empfehlung bezüglich der Zimmerkategorien. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Bern wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Freundlichen Grüsse P. Bonilla Swissôtel Kursaal Bern

Sehr geehrter Herr L., Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihnen unser Personal und der Service gefallen haben. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Sie hatten ein Classic Zimmer gebucht. Alle Classic Zimmer befinden sich im Innenbereich des Hotels und verfügen kein direktes Tageslicht. Wenn Sie einen Blick auf die Altstadt von Bern und die Alpen geniessen möchten, empfehlen wir Ihnen ein Premier- oder ein Swiss Advantage Zimmer. Die Beschreibungen der Zimmer finden Sie auf unserer Homepage oder auch auf Drittanbieter-Websites wie Booking.com oder Expedia. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüssen zu dürfen und Ihnen ein besseres Erlebnis bieten zu können. Freundliche Grüsse P. Bonilla Swissôtel Kursaal Bern

Sehr geehrter Herr H., Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns, dass Sie unser freundliches Personal und die Architektur des Hotels geschätzt haben. Ihre Anmerkung bezüglich der Glasschiebtür zur Toilette nehmen wir ernst, da wir stets bestrebt sind, den Komfort unserer Gäste zu verbessern. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Frühstück gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heissen! Freundliche Grüsse P. Bonilla Swissôtel Kursaal Bern