Mövenpick Gammarth 5 étoiles

Note Avis clients 4.1/5 1 470 avis

#ALLSAFE Accor

Hôtel labellisé ALLSAFE

+ 24 Services
Réserver cet hôtel

Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

Comment cela marche?
ALL - Accor Live Limitless

Gratuit : devenez membre

En réservant dans cet établissement :

  • Je gagne des points Statut & Rewards

  • Je peux utiliser mes points Rewards

  • Je bénéficie d'avantages

  • Je peux bénéficier d'un tarif membre

Les plus de l'hôtel

  • Plage privée de sable doré

  • Spa et salle de gym relaxants

  • Chambres avec vue sur la mer

  • Piscine extérieure et intérieure

  • 3 restaurants & Lobby lounge

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Garde d'enfant sur demandePayant
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Services de nettoyagePayant
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitnessPayant
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demandePayant
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 3 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 6 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponiblePayant

Localisation de l'hôtel

Mövenpick Gammarth

Avenue Taieb Mhiri B P 36
P.O.Box 36
2078
la marsa
tunisia

Tel : +21671741444

Fax : (+216)71740400

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    CARTHAGE À 15km / 9,32 miles

GPS :36.893419, 10.320894

Nos hébergements

Chambre Deluxe avec lit King et vue sur la mer et la piscinePhoto non contractuelle

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 32 / 344 sq ft
  • Vues : Vue sur la piscine *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct(...)

Chambre Deluxe avec lits jumeaux et vue sur la mer et la piscine

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 32 / 344 sq ft
  • Vues : Vue sur la piscine *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct(...)

Chambre Supérieure avec lit King et vue sur la mer

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 38 / 409 sq ft
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct(...)

Chambre Classique avec lit King

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 32 / 344 sq ft
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct(...)

Chambre Classique avec lit King et vue sur la merPhoto non contractuelle

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 32 / 344 sq ft
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct(...)

Chambre Classique avec lits jumeauxPhoto non contractuelle

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 32 / 344 sq ft
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct(...)

Chambre Classique avec lits jumeaux et vue sur la merPhoto non contractuelle

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 32 / 344 sq ft
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct(...)

Chambre Executive avec lit King en front de merPhoto non contractuelle

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 34 / 366 sq ft
  • Vues : Côté mer, Vue sur l'océan/la mer, Sur la plage *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct(...)

Chambre Premium avec lit King et vue sur la merPhoto non contractuelle

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 36 / 388 sq ft
  • Vues : Côté mer, Vue sur l'océan/la mer, Sur la plage *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct(...)

Suite Présidentielle

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 125 / 1346 sq ft
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer, Côté jardin *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller
  • Cafetière Nespresso
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

The Breeze

Cuisine : Méditerranéenne

The Breeze is modernly appointed seaside Mediterranean restaurant offer a slection of seafood and fisk market cuisine

ABOU NAWAS

Cuisine : Régionale

Tunisian restaurant

HORIZON

Cuisine : Internationale

Horizon, restaurant à la journée, offre une grande variété de plats internationaux, un petit-déjeuner buffet ouvert et un menu à la carte pour le déjeuner et le dîner à déguster en regardant la baie de Gammarth.

THE BREEZE

Photo non contractuelle

Le Breeze donne sur la piscine, a un design élégant et tendance et offre un large choix de cuisine méditerranéenne et italienne.

LOBBY LOUNGE BAR

Photo non contractuelle

.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 6

  • Surface maximum : 331

  • Capacité maximum : 250 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 150 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Mövenpick Gammarth

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL 4.1/5

1 470 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

1 092 avis

2020 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2020

Bien

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme Voyage solo - 15/01/2021 Avis confirmés ALL

Dans l’ensemble mon expérience

Emplacement magnifique et personnel attentionné

Note Avis clients 4.1/5

Francyne Professionnel - 15/01/2021 Avis confirmés ALL

En voyage d’affaires nous avons choisi cet hôtel pour le calme et l’accès à une salle à manger en tout temps. Nous avons été reçus très chaleureusement et le personnel est très attentionné tant à la salle à manger qu’à la réception. La propreté des lieux est exemplaire et les consignes sanitaires sont respectés, 2 éléments TRÈS appréciés en temps de COVID. Les chambres sont spacieuses , éclairées, très confortables et la vue est magnifique. Nous avons que de bons mots pour cet hôtel administré de main de maître!

Excellent séjour

Note Avis clients 4.1/5

Mourad M. En couple - 12/01/2021 Avis confirmés ALL

Weekend en couple. Accueil impeccable et personnel très souriant (point important). Des petites attention qui nous ont fait bien plaisir. Le mezza inclus dans l'offre était cette fois ci complet, on avait que la moitié la dernière fois. L'hôtel est propre, la chambre avait une excellente vue mer. La literie impeccable avec des draps propres. Mention spéciale à Marwa a l'accueil, compétente, souriante et gentille. La restauration est bonne. Le spa est impeccable.

Bon séjour

Note Avis clients 4.1/5

B. En couple - 10/01/2021 Avis confirmés ALL

Très sympathique à refaire

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Movenpick Hotel Gammarth Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Service d une étoile

Note Avis clients 4.1/5

M. Voyage solo - 30/12/2020 Avis confirmés ALL

Service très très nul

Madame/Monsieur M., Bien que nous soyons navrés de lire que votre séjour au sein de notre hotel MOVENPICK GAMMARTH n'a pas su satisfaire vos attentes, nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de votre ressenti car nous sommes conscients que nous pouvons toujours nous améliorer et vos critiques constructives sont bien sûr les bienvenues à cet effet.

Bon séjour un séjour court mais satisfaisant

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En famille - 28/12/2020 Avis confirmés ALL

Un séjour court mais satisfaisant

Madame Z., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Movenpick Hotel Gammarth Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Très cher pour rien

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En couple - 26/12/2020 Avis confirmés ALL

Coût du séjour très cher par rapport au service et la qualité de restauration. Les repas sont médiocres. on a eu un problème d’écoulement d’eaux dans la sdb ce qui nous a obligé de changer de chambre. Les ascenseurs ne fonctionnent pas et on fait un long trajet pour arriver à la chambre..

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Movenpick Hotel Gammarth Tunis. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mövenpick sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Bien situé

Note Avis clients 4.1/5

Harchaoui Y. Professionnel - 21/12/2020 Avis confirmés ALL

Elle c’est bien passé vous devriez être plus attentif sur une réponse plus rapide à vos clients lorsqu’ils vous font une demande

Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Movenpick Hotel Gammarth Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Bel hôtel - Service inégal

Note Avis clients 4.1/5

Eric Professionnel - 15/12/2020 Avis confirmés ALL

J'ai été déçu par ma chambre. Après avoir fait une réservation sur l'application All d'une chambre avec deux lits jumeaux, lors de mon arrivée il m'a été attribué une chambre avec un seul lit. Après retour à la réception j'ai pu obtenir une nouvelle chambre cette fois avec des lits jumeaux. Par ailleurs je n'ai pas eu droit au surclassement que permet habituellement ma carte All Platinum.

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Movenpick Hotel Gammarth Tunis. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mövenpick sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Séjour nul

Note TripAdvisor 4.0/5

zinnirabelgacem En couple - 18/11/2020 Avis TripAdvisor

J’ai jamais regretté de partir dans un lieu comme le movenpick Gammarth Et surtt avec cette offre nul Service nul Caractère des employeurs est nul Je ne pense jamais de revenir un jour ou de le recommander à quelqu’un

Bonjour Madame: Bien que nous soyons sincèrement désolés de lire votre déception sur votre séjour au sein de notre hôtel Movenpick Gammarth nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à identifier les aspects sur lesquels nous devons travailler pour améliorer l'expérience de nos futurs clients.

Un très bon séjour la vu est magnifique

Note Avis clients 4.1/5

Z. En famille - 30/08/2020 Avis confirmés ALL

J’ai passé 10 jours superbe un bel hôtel

Chère Madame Z., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Movenpick Hotel Gammarth Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Bon séjour

Note Avis clients 4.1/5

Ahmedbo En couple - 29/08/2020 Avis confirmés ALL

Excellent séjour. on remercié toutes l'équipes. Merci

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Movenpick Hotel Gammarth Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Bon séjour

Note Avis clients 4.1/5

Sam En couple - 27/08/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons été très bien accueillis au sein de l’hotel. Le service proposé par le personnel était agréable de la réception au personnel dédié (piscine, chambre).

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Movenpick Hotel Gammarth Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Correct

Note Avis clients 4.1/5

Flash V. Entre amis - 26/08/2020 Avis confirmés ALL

Parfait pour finir son séjour en Tunisie à 20 mm de l aéroport

Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Movenpick Hotel Gammarth Tunis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Séjour correct

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En famille - 26/08/2020 Avis confirmés ALL

Chambre rénové sympa mais la propreté a l arrive dans la chambre laissait à désirer quand aux transats de la piscine c est inadmissible pour un hôtel de cette gamme . Pas de matelas dessus , nombre limite .

Madame/Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Movenpick Hotel Gammarth Tunis. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mövenpick sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Bien situé, vue magnifique

Note Avis clients 4.1/5

Amdouni En couple - 25/08/2020 Avis confirmés ALL

L'hotel est tres bien situé , la vue est magnifique, les exterieurs tres bien entretenus et la restauration est top. Par contre l'entretien des chambres et la qualité des services (Ménage, préparation des chambres et accueil client) ne sont pas à la hauteur d'un 5 étoiles.

Prestations ne sont pas dignes d'un "5 étoiles"

Note Avis clients 4.1/5

Samira C. En couple - 24/08/2020 Avis confirmés ALL

Déception Cet hôtel a énormément perdu en qualité Je vous déconseille fortement le room-service de l'hôtel (mauvais) et les prestations concernant les boissons (coktails, jus) sont infectes . La qualité des chambres, notamment la propreté laisse plus qu'à désirer.

Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Movenpick Hotel Gammarth Tunis. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mövenpick sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Pas propre

Note Avis clients 4.1/5

Benkaa En couple - 24/08/2020 Avis confirmés ALL

L’hôtel ne m’a pas plus, les chambres étaient sales, nous étions très mal placé alors que nous avions réservé pour 6j.

Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Movenpick Hotel Gammarth Tunis. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mövenpick sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Bien situé, cadre agréable, service de qualité très moyenne

Note Avis clients 4.1/5

Hendoli En famille - 23/08/2020 Avis confirmés ALL

Le cadre est plaisant, cependant la plage n'est pas bien nettoyée, ce qui est dommage. La nourriture est de médiocre qualité, nous avons goûté au moins six plats différents, aucun n'était agréable. La qualité du petit déjeuner est vraiment faible. Le service est médiocre hormis la réception. Le personnel est sympathique mais pas très bien formé notamment au niveau de la restauration. Nous avons bénéficié d'un tarif très attractif ce qui justifie un avis non négatif.

Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Movenpick Hotel Gammarth Tunis. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mövenpick sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Énorme potentiel mais service moyen

Note Avis clients 4.1/5

Houcine H. En famille - 22/08/2020 Avis confirmés ALL

Bonjour, Conscient de l’importance que vous accordez à l’expérience client, je voudrais vous faire part de quelques suggestions qui pourraient rapidement transformer une expérience déçue en expérience réussie: - arrivée : on nous a fait patienter 40 minutes sans explication avant de nous attribuer une chambre après m’être personnellement manifesté. Cela aurait donc pu durer plus longtemps : le personnel doit venir communiquer et expliquer régulièrement l’état des difficultés qu’ils rencontrent. On peut comprendre des explications mais jamais le silence. La personne initialement en charge de notre arrivée a simplement pris congés sous nos yeux sans aucun mot pour nous, - Petit-déjeuner : on ne nous propose pas de place où s’asseoir et c’est à nous de demander au personnel de nettoyer une table pour nous y installer. On ne propose pas dans les 5 minutes suivant notre arrivée si nous souhaitons du café, thé... il faut se manifester et on oublie notre commande d’omelette... avec un Management à la hauteur, ces choses très gênantes sont facilement corrigibles. - La Chambre : lavabo de Sdb bouché. Cependant, il sera chaque jour parfaitement nettoyé en surface sans jamais résoudre le problème. Ce qui fait que chaque utilisation est une expérience désastreuse (dentifrice, poils,...en suspension dans l’eau). Seule la conséquence est corrigée mais pas la cause. Le personnel doit pouvoir demander aux services de maintenance d’intervenir sans que ce soit uniquement à l’initiative du client. - l’accès à la piscine: la piscine est accessible à la fois aux résidents et non résidents. Cependant, rien ne les distingue... donc 3 matinées consécutives, le responsable (maitre nageur) exprimait des doutes quant à notre statut de client résident. Cela est très désagréable et continue à dégrader l’expérience client. Un simple bracelet distinctif permettrait de différencier immédiatement les résidents des extérieurs. - le service autour de la piscine: lors du départ des clients de transats, il faut demander au personnel de venir nettoyer les transats et tables pour que les clients arrivants puissent s’y installer . Pas d’initiative du personnel pour ces tâches pourtant basiques. Cela est encore plus gênant en période de COVID-19. De plus, une commande peut-être oubliée (il faut alors se manifester au bout de 15 minutes pour s’en rendre compte), ou mal prise et voir d’autres boissons arriver. Un calepin avec prise de note permettrait de facilement résoudre le problème et de prendre plusieurs commandes en un passage plutôt que de multiplier les allers retours entre la piscine et le bar et générer par conséquent des temps d’attente très et trop longs. Dernier point important ( on y reviendra plus bas - rubrique Check out) , le paiement est fait lorsqu’on quitte sa place en se manifestant au bar. On ne m’a en effet apporté ma facture à signer qu’une seule fois sur mes 4 jours de présence. Le problème est que nombre de commandes risquent d’être impayées. Il faudrait donc que chaque commande soit accompagnée d’une facture à signer ou payer sur le champ. - restaurant Breeze : les cartes sont en piteux état ( tachées, pages manquantes) et les prises de commande faites oralement ce qui a provoqué plusieurs fois livraison d’autres plats... le temps d’attente étant long, on se voit contraint d’accepter ce qu’on nous impose. Mention très positive pour le chef en charge notamment de la poissonnerie. - Check out: j’ai découvert que 3 prestations à la piscine m’ont été indûment facturées alors qu’elles relevaient vraisemblablement de commandes de large groupes de personnes ( dizaine de bières, mojitos...). Heureusement que je l’ai vérifié et que le contrôle à montré que ces factures n’ont jamais été signées par moi. Cela est un nouveau désagrément fort et un temps d’attente long. Bien sûr, je n’ai pas eu à payer pour cela mais c’est une conséquence directe d’un traitement des commandes peu rigoureux à la piscine. En conclusion, le cadre est splendide et certains personnels très sympathiques mais malgré une tolérance pour les à peu près ou les petits ratés à répétition, les prestations sont loin d’être au niveau d’un hôtel 5 étoiles. Cela était notre motivation première mais l’expérience est décevante. Je sais que le groupe Accor a développé mondialement une expertise des prestations très haut de gamme, il est donc nécessaire de porter votre attention sur cet hôtel et cette expérience et en relever les Standards en professionnalisant l’encadrement pour des services conformes à leur description. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information.

Madame/Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Movenpick Hotel Gammarth Tunis. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mövenpick sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Nos 20 avis les plus récents

En partenariat avec TripAdvisor

Nos autres hôtels à proximité

Tous nos hôtels à la marsa