Cher Monsieur P., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour au Novotel Tunis Lac. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes, notamment concernant la disponibilité des boissons alcoolisées. Nous comprenons tout à fait que cette information puisse être importante lors du choix d’un établissement. Le Novotel Tunis Lac est situé dans un environnement où la vente et la consommation d’alcool ne sont pas autorisées. Nous prenons néanmoins bonne note de votre remarque concernant la visibilité de cette information lors de la réservation. Votre retour nous permettra de veiller à ce que cette particularité soit communiquée de manière plus explicite à nos futurs clients, afin d’éviter toute incompréhension. Nous sommes par ailleurs heureux de constater que vous avez apprécié votre hébergement, la propreté ainsi que la qualité du Wi-Fi. En tant que membre Silver de notre programme ALL – Accor, votre fidélité nous est particulièrement précieuse. Nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes lors de ce séjour et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Olfa Kammoun Cluster Marketing & Communication Manager

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire et pour votre excellente note ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour en famille au Novotel Tunis Lac vous a une nouvelle fois donné entière satisfaction. Votre message « toujours au top » et votre intention de revenir nous font particulièrement plaisir. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié l’ensemble de votre expérience, Votre fidélité et votre recommandation représentent une belle reconnaissance pour toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Novotel Tunis Lac ! Bien cordialement, Olfa Kammoun Cluster Marketing & Communication Manager

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce magnifique retour et pour votre excellente note. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pleinement apprécié votre séjour en famille. Vos compliments sont une belle reconnaissance pour l’ensemble de nos collaborateurs, et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos gentils mots. Nous sommes également heureux de savoir que vous recommandez Novotel Tunis Lac et que vous envisagez de revenir nous voir. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour. À très bientôt au Novotel Tunis Lac ! Bien cordialement, Olfa Kammoun Cluster Marketing & Communication Manager

Bonjour, Un grand merci pour votre magnifique commentaire et pour cette excellente note de 100/100 ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté, le confort et le cadre moderne de notre hôtel, ainsi que le professionnalisme et la bienveillance de nos équipes. Votre satisfaction et votre recommandation sont notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Novotel Tunis Lac ! Bien cordialement, L’équipe du Novotel Tunis Lac

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour cette belle note de 90/100 ! Nous sommes particulièrement heureux de savoir que notre équipe de réception a su vous accueillir avec attention et réactivité, même dans une situation où votre séjour n’avait pas été réservé à l’avance. Trouver rapidement une solution pour vous permettre de profiter sereinement de votre séjour est exactement l’esprit d’hospitalité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié votre hébergement, la qualité de nos services et l’écoute de nos équipes. Votre recommandation de 9/10 nous fait très plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, en famille, lors d’un prochain séjour à Tunis. Bien cordialement, L’équipe du Novotel Tunis Lac

Bonjour, Un grand merci pour votre superbe retour et pour votre note parfaite de 100/100 ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour en famille et que vous avez particulièrement apprécié l’accueil, le confort et la modernité de nos chambres, ainsi que la gentillesse de notre équipe. Nous sommes également très heureux que Tesnyme ait contribué à rendre votre séjour agréable. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments ! Merci également pour votre fidélité en tant que membre ALL – Accor Live Limitless et pour votre recommandation à 10/10. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un séjour encore plus agréable. Bien cordialement et à bientôt ! L'équipe du Novotel Tunis Lac

Bonjour, Merci beaucoup pour ce très beau retour et pour votre excellente note de 90/100. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la situation de l’hôtel, la qualité de l’accueil de notre équipe ainsi que votre séjour dans son ensemble. Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement lors d’un prochain séjour professionnel. Au plaisir de vous revoir ! L'équipe du Novotel Tunis Lac

Bonjour, Nous vous remercions pour votre excellente note et pour ce retour si positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil de nos équipes. Votre satisfaction est une belle reconnaissance du travail quotidien de nos collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi agréable. Bien cordialement, L’équipe du Novotel Tunis Lac

Bonjour, Un grand merci pour votre très beau commentaire et pour votre confiance. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement, le confort de votre séjour ainsi que la disponibilité et le sourire de nos équipes. Votre satisfaction et votre intention de revenir nous font énormément plaisir. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience tout aussi agréable. Bien cordialement, L’équipe du Novotel Tunis Lac

Bonjour, Nous vous remercions pour votre excellente note et pour ce retour si positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil de nos équipes, la propreté de l’établissement ainsi que le confort et la modernité de nos chambres. Votre satisfaction est une belle reconnaissance du travail quotidien de nos collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi agréable. Bien cordialement, L’équipe du Novotel Tunis Lac

Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que l’accueil chaleureux et sympathique de notre équipe. Nous sommes toutefois désolés que la taille de votre chambre et son niveau de propreté n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons parfaitement que ces éléments aient pu affecter votre perception du rapport qualité-prix. Soyez assurée que vos remarques ont été prises très au sérieux et seront partagées avec les équipes concernées afin de renforcer notre vigilance sur ces points. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience davantage en accord avec les standards de qualité que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients. Bien cordialement, L’équipe du Novotel Tunis Lac

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez l’accueil qui vous est réservé ainsi que l’attention portée par notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à continuer à offrir un service chaleureux et personnalisé à chacun de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement parmi nous. Bien cordialement, L’équipe du Novotel Tunis Lac

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif suite à votre première expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre accueil, la propreté de nos espaces ainsi que le service proposé par notre équipe. Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour tous nos collaborateurs qui œuvrent chaque jour afin d’offrir une expérience agréable à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, L’équipe du Novotel Tunis Lac

Cher Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Tunis Lac. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Olfa Kammoun Cluster Marketing & Communication Manager

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes ravis de savoir que votre séjour parmi nous vous a apporté satisfaction. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant le changement des serviettes et partageons pleinement votre sensibilité à la préservation des ressources naturelles. Dans le cadre de nos engagements environnementaux, nous encourageons nos clients à réutiliser leurs serviettes lorsque celles-ci ne nécessitent pas d’être remplacées. Nous allons renforcer nos contrôles et nos rappels auprès de nos collaborateurs afin de nous assurer que les consignes de réutilisation des serviettes soient bien appliquées. Nous vous remercions pour votre vigilance et pour votre contribution à nos efforts en matière de développement durable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Olfa Kammoun Cluster Marketing & Communication Manager

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement, Belhassen Tebourbi - General Manager

Chère Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Belhassen Tebourbi - General Manager

Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Belhassen Tebourbi - General Manager

Dear Guest, Thank you so much for your kind words! It was a pleasure to welcome you, and we look forward to hosting you again soon. Sincerely, Belhassen Tebourbi - General Manager