Cher Monsieur M., Nous vous remercions sincèrement pour ce très beau retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que la qualité de l’accueil et le confort de votre séjour au Novotel Tunis Lac. Vos excellentes évaluations, notamment à l’égard de l’ensemble de nos équipes, nous font particulièrement plaisir. Votre reconnaissance sera partagée avec nos Heartists®, qui seront heureux de savoir que leurs attentions ont contribué à la réussite de votre séjour. Nous vous remercions tout particulièrement pour votre fidélité en tant que membre ALL Diamond et pour votre recommandation sans réserve. Au plaisir de vous retrouver lors d’un prochain séjour à Tunis. Bien cordialement, L’équipe du Novotel Tunis Lac

Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience à la suite de votre séjour en famille au Novotel Tunis Lac. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’accueil de nos équipes ainsi que le bon déroulement de votre réservation. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’aération de votre chambre. Nous sommes sensibles à votre ressenti et comprenons combien le renouvellement de l’air contribue au confort, particulièrement lors d’un séjour de plusieurs nuits. Votre retour a été transmis à nos équipes afin de veiller à une meilleure prise en charge de ce type de demande. Nous vous remercions pour ce retour constructif et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, L’équipe du Novotel Tunis Lac

Cher Monsieur B., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour au Novotel Tunis Lac. Vos compliments à l’égard de notre équipe, et tout particulièrement de nos Heartists® à la réception, nous touchent beaucoup et leur seront transmis avec plaisir. En tant que membre Limitless du programme ALL Accor, votre satisfaction nous est particulièrement précieuse, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil qui vous a été réservé. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant la facilité d’accès, dont nous prenons bonne note. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Novotel Tunis Lac. Bien cordialement, Olfa Kammoun Cluster Marketing & Communication Manager

Cher Monsieur R., Un grand merci pour ce magnifique témoignage et pour votre fidélité au Novotel Tunis Lac. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié l’accueil de nos équipes, la diversité de notre offre de restauration et le confort de nos chambres. Vos mots chaleureux à l’égard de l’ensemble de nos Heartists® nous touchent sincèrement et seront partagés avec eux. En tant que membre Silver du programme ALL Accor, nous sommes d’autant plus heureux que vous ayez ressenti cette attention particulière qui nous tient à cœur et que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients fidèles. Nous vous remercions également pour vos remarques constructives concernant la propreté du linge de lit et vos suggestions en matière de sensibilisation environnementale. Vos observations sont très précieuses et contribuent à nourrir notre réflexion pour améliorer continuellement l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir, vous et votre épouse, lors d’un prochain séjour au Novotel Tunis Lac. Bien cordialement, Olfa Kammoun Cluster Marketing & Communication Manager

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Tunis Lac. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil, le professionnalisme de nos équipes, ainsi que le calme et le confort de votre chambre. Vos compliments seront partagés avec l’ensemble de nos Heartists®, qui seront heureux de savoir que leur engagement a contribué à la réussite de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et serions ravis de vous faire découvrir les avantages de notre programme de fidélité ALL – Accor, pensé pour enrichir chacune de vos expériences de séjour. A bientôt, Olfa Kammoun Cluster Marketing & Communication Manager Novotel Tunis Lac

Cher Monsieur M., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour cette très belle appréciation. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service et que l’accueil de nos équipes a contribué à rendre votre séjour agréable. Votre commentaire « Service exemplaire » est une belle reconnaissance pour l’ensemble de nos Heartists, qui mettent chaque jour leur engagement et leur attention au service de nos clients. Nous vous remercions également d’avoir choisi le Novotel Tunis Lac pour votre séjour professionnel et d’avoir réservé directement sur notre site. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Tunis. Bien cordialement, Olfa Kammoun Cluster Marketing & Communication Manager

Cher Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos commentaires détaillés. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre établissement, ses prestations ainsi que les petites attentions qui vous ont été réservées. Nous regrettons toutefois que certains aspects de votre séjour aient suscité des réserves. Votre retour concernant notre restauration a particulièrement retenu notre attention. La qualité de notre offre, tant au petit déjeuner qu’au restaurant, fait partie de nos priorités, et vos remarques seront partagées avec les équipes concernées afin de poursuivre le travail engagé sur ces différents points. Concernant l’aménagement de la chambre, notre établissement dispose d’un large choix de catégories et de configurations. Certaines de nos chambres bénéficient notamment d’un espace bureau. En tant que membre ALL – Accor, nous prendrons soin d’enregistrer cette préférence afin de pouvoir, dans la mesure des disponibilités, vous proposer une chambre avec bureau lors de votre prochain séjour. Nous avons également bien noté votre remarque concernant l’agencement de la salle de bains, notamment la position de la porte de douche par rapport aux patères et aux WC, et nous la partagerons avec les équipes concernées. Nous vous remercions également pour vos appréciations positives concernant la propreté, le Wi-Fi, votre arrivée et votre départ, ainsi que pour votre confiance envers le programme ALL – Accor. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre une expérience encore plus agréable. Bien cordialement, Olfa Kammoun Cluster Marketing & Communication Manager

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente évaluation et pour ce retour particulièrement chaleureux à la suite de votre séjour au Novotel Tunis Lac. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour vous a donné entière satisfaction et que vous avez tout particulièrement apprécié la qualité de l’accueil. Un merci tout spécial pour vos compliments à l’égard de notre équipe, notamment à nos collègues de la réception présentes ce lundi soir, ainsi qu'au collègue venu vous accueillir à l’aéroport. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos mots, qui sont une très belle reconnaissance de leur attention et de leur professionnalisme. Nous avons également bien pris note de votre remarque concernant le buffet du déjeuner non assuré durant une journée de votre séjour. Ce retour nous est précieux et nous permet de rester attentifs à la régularité de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre recommandation et votre confiance nous font particulièrement plaisir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Olfa Kammoun Cluster Marketing & Communication Manager

Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour ce très beau retour à la suite de votre séjour au Novotel Tunis Lac. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que vous retrouvez, à chacun de vos séjours, la même qualité d’accueil et d’attention de la part de notre équipe. Votre fidélité et votre confiance sont une véritable source de motivation pour nos Heartists®. Nous sommes également ravis que votre expérience ait répondu à vos attentes, tant au niveau de votre arrivée que de votre hébergement, de la propreté, du petit-déjeuner et de l’ensemble de nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et de continuer à vous offrir la qualité d’expérience que vous appréciez. Bien cordialement, Olfa Kammoun Cluster Marketing & Communication Manager Novotel Tunis Lac

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre très belle expérience à la suite de votre séjour en famille au Novotel Tunis Lac. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement, la propreté et le charme de notre établissement, ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner et de notre service en chambre. Nous sommes particulièrement heureux que notre équipe ait contribué à rendre votre séjour agréable. Vos compliments sont une véritable source de motivation pour l’ensemble de nos collaborateurs. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre piscine, votre déjeuner ainsi que l’ensemble de nos services, et que vous ayez pleinement apprécié l’attention portée à votre statut de membre ALL – Accor. Votre excellente note et votre recommandation nous touchent sincèrement et nous vous remercions pour la confiance que vous accordez à notre établissement. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir, vous et votre famille, et nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement au Novotel Tunis Lac pour une nouvelle expérience mémorable. Bien cordialement, L'équipe du Novotel Tunis Lac Novotel Tunis Lac

Cher Monsieur P., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour au Novotel Tunis Lac. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes, notamment concernant la disponibilité des boissons alcoolisées. Nous comprenons tout à fait que cette information puisse être importante lors du choix d’un établissement. Le Novotel Tunis Lac est situé dans un environnement où la vente et la consommation d’alcool ne sont pas autorisées. Nous prenons néanmoins bonne note de votre remarque concernant la visibilité de cette information lors de la réservation. Votre retour nous permettra de veiller à ce que cette particularité soit communiquée de manière plus explicite à nos futurs clients, afin d’éviter toute incompréhension. Nous sommes par ailleurs heureux de constater que vous avez apprécié votre hébergement, la propreté ainsi que la qualité du Wi-Fi. En tant que membre Silver de notre programme ALL – Accor, votre fidélité nous est particulièrement précieuse. Nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes lors de ce séjour et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Olfa Kammoun Cluster Marketing & Communication Manager

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire et pour votre excellente note ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour en famille au Novotel Tunis Lac vous a une nouvelle fois donné entière satisfaction. Votre message « toujours au top » et votre intention de revenir nous font particulièrement plaisir. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié l’ensemble de votre expérience, Votre fidélité et votre recommandation représentent une belle reconnaissance pour toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Novotel Tunis Lac ! Bien cordialement, Olfa Kammoun Cluster Marketing & Communication Manager

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce magnifique retour et pour votre excellente note. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pleinement apprécié votre séjour en famille. Vos compliments sont une belle reconnaissance pour l’ensemble de nos collaborateurs, et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos gentils mots. Nous sommes également heureux de savoir que vous recommandez Novotel Tunis Lac et que vous envisagez de revenir nous voir. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour. À très bientôt au Novotel Tunis Lac ! Bien cordialement, Olfa Kammoun Cluster Marketing & Communication Manager

Bonjour, Un grand merci pour votre magnifique commentaire et pour cette excellente note de 100/100 ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté, le confort et le cadre moderne de notre hôtel, ainsi que le professionnalisme et la bienveillance de nos équipes. Votre satisfaction et votre recommandation sont notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Novotel Tunis Lac ! Bien cordialement, L’équipe du Novotel Tunis Lac

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour cette belle note de 90/100 ! Nous sommes particulièrement heureux de savoir que notre équipe de réception a su vous accueillir avec attention et réactivité, même dans une situation où votre séjour n’avait pas été réservé à l’avance. Trouver rapidement une solution pour vous permettre de profiter sereinement de votre séjour est exactement l’esprit d’hospitalité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié votre hébergement, la qualité de nos services et l’écoute de nos équipes. Votre recommandation de 9/10 nous fait très plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, en famille, lors d’un prochain séjour à Tunis. Bien cordialement, L’équipe du Novotel Tunis Lac

Bonjour, Un grand merci pour votre superbe retour et pour votre note parfaite de 100/100 ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour en famille et que vous avez particulièrement apprécié l’accueil, le confort et la modernité de nos chambres, ainsi que la gentillesse de notre équipe. Nous sommes également très heureux que Tesnyme ait contribué à rendre votre séjour agréable. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments ! Merci également pour votre fidélité en tant que membre ALL – Accor Live Limitless et pour votre recommandation à 10/10. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un séjour encore plus agréable. Bien cordialement et à bientôt ! L'équipe du Novotel Tunis Lac

Bonjour, Merci beaucoup pour ce très beau retour et pour votre excellente note de 90/100. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la situation de l’hôtel, la qualité de l’accueil de notre équipe ainsi que votre séjour dans son ensemble. Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement lors d’un prochain séjour professionnel. Au plaisir de vous revoir ! L'équipe du Novotel Tunis Lac

Bonjour, Nous vous remercions pour votre excellente note et pour ce retour si positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil de nos équipes. Votre satisfaction est une belle reconnaissance du travail quotidien de nos collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi agréable. Bien cordialement, L’équipe du Novotel Tunis Lac

Bonjour, Un grand merci pour votre très beau commentaire et pour votre confiance. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement, le confort de votre séjour ainsi que la disponibilité et le sourire de nos équipes. Votre satisfaction et votre intention de revenir nous font énormément plaisir. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience tout aussi agréable. Bien cordialement, L’équipe du Novotel Tunis Lac