Hôtel Mövenpick Aéroport de Stuttgart 4,5 étoiles

dommage que la sauna et l'espace détente étaient fermés

Points positifs: la superficie de la chambre,le petit-déjeuner et l’accueil de la personne au petit-déjeuner. Lea choses à revoir: Propreté de la chambre: traces de doigts d’enfants sur l’écran de la télé,toilettes pas propres,pare douche pas du tout étanche et sale(traces de moisissures),odeurs dans les couloirs mais vraiment une forte odeur! Au niveau du restaurant: la dame au service antipathique,l’attente pour une boisson à duré 15mins(il n’y avait pas grand monde dans le restaurant)carte de dessert non proposée,on a du demandé à un autre serveur.On a été facturé 30€ pour un plat qu’on a pas pris et on l’a su au Check out. J’ai mis la note sur la chambre et en faisant confiance (chose que j’aurais pas du, vu le service qu’on a eu) et j’ai signé. Au Check out ,on me donne la facture en me débitant 312€,quand je m’aperçois que le compte n’est pas bon et que le plat a 30€ est une erreur,j’ai dit à la réceptionniste qui était suspicieuse de ce que je disais,elle ne nous croyait pas,ça se voyait,elle a demandé à ce qu’un de ses collègues regarde les caméras… et ont vu qu’on mentait pas!! La chambre m’a été facturée de 92€ de plus!!! Pas d’excuse de la réceptionniste,heureusement que j’avais une confirmation de réservation,qui indiquait bien le prix.On me rembourse et même pas au revoir!! Les réceptionnistes ont le bonjour très lourd!! Pas de boisson de bienvenue,priority check in pour les membres mais qui n’est pas appliqué comme il se doit. Hôtel de transit juste pour une nuit et encore…l’aéroport se trouve juste à côté. Expérience faite et pas de deuxième séjour dans cet hôtel.Nous avons connu des meilleurs accueils.

Nous avons eu recours a l'hotel la veille et au retour de vols a l'aeroport de Stuttgart. L'hotel est extremement bien placé et d'un bon rapport qualité prix, les chambres sont sympa. En revanche le check in est anormalement long, certains personnel repondent en Allemand quand on s'adresse a eux en Anglais ce qui est tres surprenant pour un hotel dans un aeroport international. Je ne comprends pas l'absence de restauration en room service, il n'est pas possible de se restaurer apres 21:30 alors que les vols continuent apres cette heure.il serait bon de penser a installer des filtres a hydrocarbures en entree du systeme de ventillation car cela sentait tres fort le kerosene dans l'hotel a partir de 8:00.

Excellent service dès les premiers moments. C’est la force de cet hôtel. Petit exemple marquant: Je me suis perdu en passant par une entrée latérale de l’hôtel. Une personne qui rangeait le bar dans le bar de l’hôtel est venu d’elle même sans attendre que je lui demande l’aide pour m’orienter avec beaucoup de bienveillance. Même cordialité et qualité de service à la Réception, les petits déjeuners et le dîner que j’ai pris au bar pour cause de conditions exceptionnelles. Repas et service excellents. La chambre était très bien aussi Je recommande l’hôtel même s’il est un peu loin du centre ville mais il est tout à côté de l’aéroport accessible en 3min à pied. Tout est une question de priorités.

Si l’endroit n’est pas extraordinaire: aéroport, en face de la foire et une immense place bien vide (maintenant c’est pour cette raison qu’on vient la) l’hôtel est très chouette et les chambres superbes. Beau petit dej et resto italien (pas complètement italien !) très correct. Bref une bonne adresse