Mövenpick Zurich Airport 4 étoiles

Cher hôte, Nous vous remercions d’avoir pris la peine de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’expérience de réservation, la qualité de notre connexion Wi-Fi et notre programme de fidélité. Il est également gratifiant de savoir que la propreté de nos chambres a rencontré vos attentes, reflet de notre engagement envers le confort de nos hôtes. Cependant, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience au restaurant ne s’est pas déroulée comme prévu et que l’état de votre chambre ainsi que le processus de départ n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l’importance d’un hébergement de qualité et le temps précieux de nos hôtes. Nous regrettons également que vous ayez perçu un manque de rapport qualité-prix durant votre séjour. Nous prenons note de vos commentaires sur la nécessité de rénover certaines de nos chambres pour mieux refléter les standards Mövenpick. Enfin, nous sommes heureux que l’emplacement de notre hôtel à proximité de l’aéroport de Zurich et des diverses options de transport public ait été pratique pour votre séjour. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience qui réponde pleinement à vos attentes. Cordialement, Heinz Krähenbühl, Directeur général

Cher J., Merci de votre retour d\'expérience. Nous avons pris note de vos commentaires concernant votre dernier séjour et nous regrettons sincèrement que celui-ci n\'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que les détails comme la qualité et la modernité du mobilier jouent un rôle crucial dans le confort de nos hôtes. Nous tenons à vous informer que nous envisageons des mises à jour pour assurer un cadre à la fois contemporain et chaleureux. En ce qui concerne les équipements de salle de bain, nous veillerons à ce que nos procédures de vérification soient renforcées pour garantir une disponibilité constante des produits d\'accueil. Par ailleurs, nous sommes désolés d\'apprendre que le processus de check-in et check-out n\'a pas été aussi fluide que vous l\'auriez souhaité. Nous prenons très au sérieux vos remarques à ce sujet et allons les examiner pour améliorer nos services. Quant au stationnement, nous tenions à préciser que le parking est gracieusement offert à nos hôtes qui dînent au restaurant de l\'hôtel, et nous regrettons toute confusion concernant les frais de parking qui vous ont été facturés. Faisant partie de notre programme de fidélité avec le statut Silver, votre satisfaction reste une priorité absolue pour nous. Nous vous prions d\'accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l\'opportunité de regagner votre confiance lors d\'un prochain séjour. Nous espérons que vous nous donnerez l\'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience 100% réussie. Bien à vous, Bastian Mantey, Directeur général

Cher Emmanuel, Merci d\'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour au Mövenpick Hotel Zurich Airport vous ait plu. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre établissement et espérons que vous avez également trouvé nos services à la hauteur de vos attentes, y compris notre navette aéroport gratuite et nos chambres spacieuses et confortables. Néanmoins, nous prenons note de votre commentaire concernant l\'effort de compréhension pour la population francophone. Nous comprenons l\'importance de pouvoir communiquer dans sa propre langue et nous nous efforçons d\'améliorer cet aspect de nos services. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les inconvénients que cela a pu causer. Nous espérons vous revoir prochainement. Bien cordialement, Adam Alattyani, Assistant Front Office Manager

Chère hôte, Merci d\'avoir dédié du temps à rédiger un commentaire à propos de votre séjour chez nous. Nous regrettons sincèrement d\'apprendre que votre séjour n\'a pas été à la hauteur de vos attentes en terme de confort de la chambre et du bruit perçu. Nous comprenons l\'importance d\'un environnement calme et nous sommes désolés pour les désagréments causés par la circulation. Bien que nos fenêtres soient dotées d\'un double vitrage permettant une isolation phonique, nous sommes conscients que cela peut ne pas suffire pour certains de nos hôtes situés côté autoroute. En ce qui concerne le surclassement que vous aviez demandé, nous sommes navrés que vous n\'ayez pas bénéficié de cette offre promotionnelle comme prévu. Nous allons examiner ce qui a pu se passer à ce sujet et nous excusons pour toute confusion ou inconvénient que cela a pu engendrer. Il est important pour nous que les avantages promis à nos hôtes soient honorés. Nous prenons également note de votre remarque concernant la taille du lit et sommes désolés pour le malentendu. Nos chambres Superior King et Premium King sont équipées de lits king-size, conçus pour offrir un espace de repos optimal pour deux personnes. Nous regrettons si cette information n\'était pas claire au moment de votre réservation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous convaincre avec une prestation bien meilleure. Bien cordialement, Adam Alattyani, Assistant Front Office Manager

Cher François, Merci d\'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Il est réjouissant de constater que votre passage au Mövenpick Hotel Zurich Airport vous a laissé un bon souvenir. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez trouvé notre établissement bien situé pour vos besoins. Un accès facile depuis l\'aéroport et vers le centre-ville est l\'un des atouts que nous sommes fiers de proposer à nos hôtes. Toutefois, nous avons pris note de votre remarque concernant la propreté de la moquette. Bien que notre équipe s\'efforce d\'assurer un nettoyage minutieux de toutes nos installations, il semble que nous ayons manqué quelque chose lors de votre visite. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément et assurons que nous accordons une grande importance à la propreté de nos chambres. Finalement, nous espérons que l\'ambiance détendue et le confort de nos chambres spacieuses ont contribué à rendre votre expérience agréable. Nous espérons vous revoir prochainement. Bien cordialement, Adam Alattyani, Assistant Front Office Manager