Hôtel Novotel Zurich Airport Messe 4 étoiles

Note TripAdvisor 3.5/5 1 366 avis
Novotel Zurich Airport Messe
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • Chambre Supérieure avec WIFI et bouilloire

  • Grandes chambres Executive avec WIFI, cafetière Nespresso et minibar gratuit.

  • Possibilité de prolongation de séjour jusqu'à 17 h le dimanche et les jours fériés

  • Séjour gratuit pour deux enfants partageant la chambre de leurs parents

  • Service en chambre avec plats chauds et froids24 h/24

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • ZURICH
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
  • Boutiques cadeaux / PressePayant
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Sauna
  • Piste de jogging (à proximité)
Services d'affaires
  • 11 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Novotel Zurich Airport Messe

Lindbergh-Platz 1
8152
glattpark
switzerland

Tel : +41448299000

Fax : (+41)44/8299999

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • BUS 781 AIRPORT-MESSE-OERLIKON :   MODE-CENTER TMC

  • TRAM :   10 Lindberghplatz

  • ZURICH :   10 Lindbergh-Platz

  • Par avion

    BASEL À 45km / 27,96 miles

  • Par avion

    GENEVA À 250km / 155,36 miles

  • Par avion

    MULHOUSE À 45km / 27,96 miles

  • Par avion

    ZURICH À 4km / 2,49 miles - Navette gratuite

  • Par voiture

    OPFIKON-GLATTBRUGG À 1,5km / 0,93 miles

  • Par voiture

    SEEBACH-GLATTBRUGG À 2km / 1,24 miles

  • Par voiture

    ZURICH-OERLIKON-MESSE À 2km / 1,24 miles

  • Par train

    GLATTBRUGG À 0,5km / 0,31 miles

  • Par train

    OPFIKON À 0,5km / 0,31 miles

GPS :47.425942, 8.559362

Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

Chambre Supérieure non-fumeurs avec lit double, fauteuil ou canapé-lit

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 22
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Supérieure non-fumeurs avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Superior room with 1 double bed.

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Executive non-fumeurs avec 1 lit double + fauteuil

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Suite Supérieure avec deux chambres séparées

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 37
  • Vues : Côté ville *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Nos restaurants et bars

GOURMETBAR

Cuisine : Internationale

Faites une pause et laissez l'équipe chaleureuse de notre GourmetBar s'occuper de vous. Profitez d'une sélection équilibrée de plats régionaux et internationaux, régulièrement revisités en fonction des saisons.

Déjeuner

12:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 23:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

GOURMETBAR BY NOVOTEL

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 11

  • Surface maximum : 320

  • Capacité maximum : 320 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 184 personnes

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Les avis de nos clients
Novotel Zurich Airport Messe

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.1/5

5 553 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

1 366 avis

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme Professionnel - 15/11/2019 Avis confirmés ALL

- Pas eu d'eau chaude le matin les 2 premiers jours - Au petit déjeuner, j'ai attendu 10 min pour un café déca :-( dommage que l'on ne peut pas le faire tout seul !!! - Pour le reste tout était bien.

Cher Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Zurich Airport Messe. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Viviane Schmid Front Office Agent

Bel hôtel, accueil chaleureux mais réveillés à 5h du matin par le bruit

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En couple - 15/11/2019 Avis confirmés ALL

Tout s'était bien passé jusqu'au matin, à 5h du matin, où la musique poussée à fond et le bruit des appareils de musculation de la salle de fitness nous ont brusquement réveillés écourtant du coup notre nuit et nous empêchant de nous rendormir. Nous avons prévenu la réception qui n'a pas fait de démarche pour nous indemniser ou nous offrir une compensation. Un hôtel qui empêche ses hôtes de dormir manque à ses premiers devoirs !

Cher Madame F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Zurich Airport Messe. Nous sommes désolés que vous à été reveille a 5 heures le matin et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Viviane Schmid Front Office Agent

Parfait

Note Avis clients 4.1/5

A.g. Professionnel - 10/11/2019 Avis confirmés ALL

je suis un habituer de cette hôtel, je suis toujours satisfait de l'accueil et du confort de la chambre Il y a toujours une bouteille d'eau gratuite dans la chambre ce qui est vraiment agréable. arrêt du tram juste en face et a moins de 10 min de l'aéroport J'y retourne sans hésiter

Cher Monsieur G., Merci pour vos commentaires parfaits! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour avec nous. Nous serions heureux, si vous reviendriez avec nous bientôt. Meilleures salutations Viviane Schmid Front Office Agent

l'hôtel stagne depuis des années

Note Avis clients 4.1/5

Pat Professionnel - 07/11/2019 Avis confirmés ALL

cela faisait 3 ou 4 ans que je n'étais plus venu dans cet hôtel où je venais régulièrement par le passé. Le constat n'est pas très beau. En effet, l'hôtel n'a absolument pas évolué. Les chambres ont un grand besoin de mise à jour...... Au petit déjeuner, aucun accueil, pas de places, le personnel ne se soucie absolument pas de savoir si vous allez pouvoir vous asseoir ou non, les tables ne sont pas nettoyées.... Dommage car l'hôtel est bien situé, mais un relooking s'impose dans les plus brefs délais.

Cher Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Zurich Airport Messe. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. C'est vrai que l'hôtel n'est pas le plus jeune. La rénovation complète est sur le plan. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Viviane Schmid Front Office Agent

Cher pour ce que c'est!

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En couple - 03/11/2019 Avis confirmés ALL

Je trouve le prix adapté pour un 4 étoiles par contre pas la qualité des chambres. Serviettes qui gratte, litterie basic, chambre petite.

Cher Monsieur K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Zurich Airport Messe. Nous sommes désolés, que vous avez eu un séjour désagréable à cause de chambre. Une rénovation est déjà en cours de planification et nous seront heureux de vous accueillir encore une fois après des travails. Aussi nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Viviane Schmid Front Office Agent

PAS UN BON HOTEL

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En famille - 26/10/2019 Avis confirmés ALL

Le canapé lit était catastrophique. Mon fils avait des morceaux de métal dans le dos. Accueil peu agréable.

Cher Madame M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Zurich Airport Messe. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Viviane Schmid Front Office Agent
Note Avis clients 4.1/5

Anne En famille - 26/10/2019 Avis confirmés ALL

Hotel très bien situé sur on soit partir tôt pour l'aéroport mais la literie est très mauvaise. Il faut changer les matelas!

Madame M., merci beaucoup pour votre commentaire qui est très important pour nous. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre séjour dans notre hôtel a été une source de déception pour vous. Je suis vraiment désolé pour le dysfonctionnement de notre literie, mais lors de votre dernière visite. En ce qui concerne le besoin de rénovation de notre hôtel, je ne peux qu'être d'accord avec vous et j'espère qu'il y aura de très bonnes nouvelles très bientôt. Soyez assuré que nous prenons les mesures appropriées pour résoudre le problème et éviter qu'il ne se reproduise. J'espère vous revoir bientôt dans notre hôtel. les meilleurs sentiments. Muhammad Kashif Gulzar

Bon rapport qualité-prix

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En couple - 23/10/2019 Avis confirmés ALL

courte mais bonne

Monsieur W., Merci pour vos commentaires parfaits. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour avec nous. Nous serions heureux, si vous reviendriez avec nous bientôt. Meilleures salutations Muhammad Kashif Gulzar

Mauvaise odeur et personnel désagréable

Note Avis clients 4.1/5

Laure Professionnel - 14/10/2019 Avis confirmés ALL

J'ai déjà séjourné plusieurs fois dans cet hôtel. Cette fois-ci, hélas, j'ai eu une mauvaise expérience. Une mauvaise odeur se dégageait des canalisations de ma chambre durant les 3 jours. De plus, le 10.10.19 au soir, j'ai commandé mon Souper en room Service, l'ai reçu et ai commencé à manger. J'ai alors reçu un appel assez agressif de la réception me disant que j'aurais dû laisser mon numéro de crédit, que cela était interdit, et qu'en l'état, je ne pouvais pas profiter de ce Room Service, ce à quoi j'ai répondu que j'avais déjà commencé à manger... J'ai proposé de payer au check-out comme prévu, et la personne m'a dit d'un ton sec qu'elle allait faire "une exception"... Quand je voyage pour mon entreprise Hirslanden, je préfère payer par Maestro à mon arrivée, c'est plus facile pour le remboursement des frais. Je n'étais pas au courant de cette règle et ai trouvé l'employée très agressive.

Dear Ms T., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Zurich Airport Messe. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We are very sorry for what happened, this is not how we treat our customers and we will forward the incident to the Front Office Manager, as well as the Food and Beverage Manager for a follow up on what happened. Please accept our sincerest apologies for what happened. Generally we do take the credit card details of every guest as a guarantee, but this does not mean that one has to use this card to pay at the end of the stay. If we did not take your credit card upon arrival, then it is a mistake from our side and of course not from your side. Nevertheless, we hope that you had an enjoyable stay overall and that you will give us the chance to make up for the incident during a future stay with us. Thank you again for your feedback. Sincerely, Viviane Schmid Front Office Agent

Correct

Note Avis clients 4.1/5

Celine En couple - 07/10/2019 Avis confirmés ALL

Les chambres sont assez vétustes . Pour un 4* cela manque de rénovation. Une bouilloire dans la chambre mais pas de sachet de thé.. Le grand lit est très confortable, le petit déjeuner offre de nombreux choix, très bien

Cher Madame V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Zurich Airport Messe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes conscients du fait que nos chambres sont un peu démodées et une rénovation totale sera bientôt effectuée. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Viviane Schmid Front Office Agent

Personel pas à l'écoute des clients

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme Professionnel - 02/10/2019 Avis confirmés ALL

Très mauvaise expérience. En effet, on remarque que le seul objectif de votre établissement est de générer de l'argent.

Cher Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Zurich Airport Messe. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Viviane Schmid Front Office Agent

Pas au niveau Novotel

Note Avis clients 4.1/5

G. Professionnel - 28/09/2019 Avis confirmés ALL

Petit déjeuner très pauvre et cher Poubelles hors de l'etablissement bondées et non vidées Prestation très moyenne et honereuse

Cher Monsieur G. Merci d’avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour au Novotel Zurich Airport Messe. Nous sommes désolés que le service et la livraison n'aient pas répondu à vos attentes, et nous vous demandons d'accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel ont à cœur de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours. Par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre pour améliorer la qualité des services mentionnés dans le restaurant. Une fois encore, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons retrouver votre confiance lors de votre prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir bientôt, veuillez croire, Cher Monsieur G. en vous exprimant nos meilleurs sentiments.

Mauvaise

Note Avis clients 4.1/5

Del M. Professionnel - 26/09/2019 Avis confirmés ALL

J'ai réservé une chambre directement au téléphone dans une chambre supérieur à 235 chf. La serrure, tout d'abord, ne fonctionnait et j'ai dû redescendre à la réception. Ensuite, la chambre était très sale: mur, moquette, tissus de la banquette sofa, déchiré, tabouret pour poser la valise plein de tâches….tout ceci ne rassure plus pour la propreté du lit …

Chère Madame Del M., merci beaucoup pour votre commentaire qui est très important pour nous. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre séjour dans notre hôtel a été une source de déception pour vous. Je suis vraiment désolé pour le dysfonctionnement de notre clé de chambre lors de votre dernier séjour. En ce qui concerne le besoin de rénovation de notre hôtel, je ne peux qu'être d'accord avec vous et j'espère qu'il y aura de très bonnes nouvelles très bientôt. J'espère vous revoir bientôt dans notre hôtel. Je souhaite sincèrement vous offrir un surclassement gratuit dans notre chambre exécutive Au Novotel Zurich Airport Messe, nous nous efforçons d'offrir à chaque client un service haut de gamme. vos commentaires sont donc d'une grande importance pour nous. Soyez assuré que nous prenons les mesures appropriées pour résoudre le problème et éviter qu'il ne se reproduise. les meilleurs sentiments. Muhammad Kashif Gulzar

Séjour agréable malgré quelques points négatifs.

Note Avis clients 4.1/5

F. Voyage solo - 24/09/2019 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé proche de l'aéroport et facilement accessible en transports publics. Accueil chaleureux, équipe très souriante et aimable mais qui insiste à vous parler anglais alors que vous leur parlez en allemand et qu'ils voient que vous comprenez pas l'anglais. Surclassement spontané fort appréciable. Seule ombre au séjour, le fait que dans la salle de bain il y a une odeur de moisi qui est assez désagréable quand on rentre dedans. De plus le jour de départ, la femme de chambre vient à 08h30 pour faire la chambre alors qu'elle peut être gardée jusqu'à 12h00

Dear Mr. F., Thank you for the great review of our hotel! We really appreciate your feedback and receiving such a nice and positive compliment is a great reward for the whole team. We have reached one of our highest goals, when you had a home-feeling and I am glad to hear that. Please rest assured that now that the subject with the service quality was clarified I’ll have an in-depth review with my housekeeping team to make sure that all sources for our failure are identified and every step necessary will be taken in order to prevent such or similar incidents from happening again in the future Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. At Your service Muhammad Kashif Gulzar
Note Avis clients 4.1/5

J. Voyage solo - 22/09/2019 Avis confirmés ALL

le séjour s'est très bien passe, par contre l'hotel a vraiment besoin de renovation au niveau des chambres

Monsieur J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Zurich Airport Messe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments. meilleures salutations Noelia Justo Blanco Front office supervisor

Mitigé

Note Avis clients 4.1/5

M Professionnel - 20/09/2019 Avis confirmés ALL

Une chambre dont la porte ne se fermait pas. L'ai signalé le soir et rien n'etait fait le matin. J'ai du insister poyr changer de chambre. Comme aucune de libre valise en consigne dans la journée. Pas de geste commercial pour le désagrément. Le menage moyennement fait dans la salle de bain. Lunette de toilette non nettoyée. Poils par terre...

Chère Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Zurich Airport Messe. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, sentiments les meilleurs. Muhammad Kashif Gulzar

Une expérience malheureuse !!

Note Avis clients 4.1/5

D. En couple - 19/09/2019 Avis confirmés ALL

1 . comme je n'arrivais pas à introduire l'adresse de l'hôtel dans mon GPS , je téléphone à l'hôtel , pour demander des points de repère : accueil téléphonique catastrophique : la personne ne connaissait pas SCHAFFHOUSE , endroit où j'étais . Je demandais combien de temps il me fallait pour atteindre l'hôtel ( à partir des chutes du Rhin , distantes d'une trentaine de km de l'hôtel , haut lieu touristique de la région ) : 1 er point négatif .L'adresse de l'hôtel s'est révélée impossible à introduire dans mon GPS ... est-il coupable ???? 2 .Pour atteindre l'hôtel , j'ai du aller à l'aéroport de ZURICH ( dont l'hôtel est proche ) et payer un chauffeur de taxi pour qu'il "m'ouvre la route " jusqu'à l' hôtel . Quand j'ai relaté les faits à l'accueil de l'hôtel , j'aurais aimé un dédommagement , même partiel . 3. La chambre était d'une propreté douteuse : les tables de chevet ne faisaient pas , de toute évidence, partie du "parcours propreté" des personnes chargées du ménage .

Cher M. Dorléans, C'est avec une attention particulière que nous avons pris note de vos commentaires à la suite de votre séjour au Novotel Zurich Airport Messe. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, afin d’améliorer vos commentaires, nous sommes très précieux. La direction de l'hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Il a sensibilisé toute son équipe pour éviter que la situation ne se reproduise. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et rester à l'écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Novotel, veuillez croire, Monsieur Doleans, dans l’expression de notre les meilleurs sentiments. Muhammad Kashif Gulzar

Bien mais navette payante vers l aeroport...

Note Avis clients 4.1/5

B. En couple - 16/09/2019 Avis confirmés ALL

Navette payante pour l aeroport.... pourtant inscriot navette gratuite sur le site... evier bouché ...

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Zurich Airport Messe. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement sentiments les meilleurs. Muhammad Kashif Gulzar

Très moyen

Note Avis clients 4.1/5

Jean-rené N. Professionnel - 15/09/2019 Avis confirmés ALL

Hôtel relativement vétuste. Demande de conseil pour un restaurant, aucun retour de la réception. Signalement d’une TV hors service, aucun geste commercial effectué. Pas le sentiment d’être un gold member.

Monsieur N., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Zurich Airport Messe. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. I can imagine you see quite a few places during your work travels. Our hotel is already scheduled in the coming years for a full product renewal so keep checking for any updates. Please rest assured that now that the subject with the service quality was clarified I’ll have an in-depth review with my Technician team to make sure that all sources for our failure are identified and every step necessary will be taken in order to prevent such or similar incidents from happening again in the future We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. At Your Service Muhammad Kashif Gulzar

Bien, mais navette payante vers l'eroport...

Note TripAdvisor 3.5/5

Vacationer737705 En couple - 15/09/2019 Avis TripAdvisor

bien. Attention navette payante vers l'aéroport !!! 5CHF, pourtant annoncée gratuite sur le site... ! Evier boucher dans la chambre et interupteurs de lumiere HS. Idée à faire pour le repas, prendre un to good to go ! 8,90 chf pour un repas complet en chambre. Prix normal au restaurant 30 CHF. Taxe de séjour à payer à l'hôtel

Cher client, merci beaucoup de rester avec nous et de partager vos commentaires avec la communauté sur tripadvisor. J'espère vous revoir dans notre hôtel à l'avenir, meilleures salutations, Markus Koller (traduit par google traduction)
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