Hôtel Novotel Zurich Airport Messe 4 étoiles

Note Avis clients 4.1/5 5 746 avis
Novotel Zurich Airport Messe
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • Chambre Supérieure avec WIFI et bouilloire

  • Grandes chambres Executive avec WIFI, cafetière Nespresso et minibar gratuit.

  • Possibilité de prolongation de séjour jusqu'à 17 h le dimanche et les jours fériés

  • Séjour gratuit pour deux enfants partageant la chambre de leurs parents

  • Service en chambre avec plats chauds et froids24 h/24

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • ZURICH
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
  • Boutiques cadeaux / PressePayant
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Sauna
  • Piste de jogging (à proximité)
Services d'affaires
  • 11 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Novotel Zurich Airport Messe

Lindbergh-Platz 1
8152
glattpark
switzerland

Tel : +41448299000

Fax : (+41)44/8299999

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • BUS 781 AIRPORT-MESSE-OERLIKON :   MODE-CENTER TMC

  • TRAM :   10 Lindberghplatz

  • ZURICH :   10 Lindbergh-Platz

  • Par avion

    BASEL À 45km / 27,96 miles

  • Par avion

    GENEVA À 250km / 155,36 miles

  • Par avion

    MULHOUSE À 45km / 27,96 miles

  • Par avion

    ZURICH À 4km / 2,49 miles - Navette gratuite

  • Par voiture

    OPFIKON-GLATTBRUGG À 1,5km / 0,93 miles

  • Par voiture

    SEEBACH-GLATTBRUGG À 2km / 1,24 miles

  • Par voiture

    ZURICH-OERLIKON-MESSE À 2km / 1,24 miles

  • Par train

    GLATTBRUGG À 0,5km / 0,31 miles

  • Par train

    OPFIKON À 0,5km / 0,31 miles

GPS :47.425942, 8.559362

Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

Chambre accessible

Chambre Supérieure non-fumeurs avec lit double, fauteuil ou canapé-lit

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 22
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Supérieure non-fumeurs avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)
Chambre accessible

Superior room with 1 double bed.

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Executive non-fumeurs avec 1 lit double + fauteuil

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Suite Supérieure avec deux chambres séparées

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 37
  • Vues : Côté ville *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Nos restaurants et bars

GOURMETBAR

Cuisine : Internationale

Faites une pause et laissez l'équipe chaleureuse de notre GourmetBar s'occuper de vous. Profitez d'une sélection équilibrée de plats régionaux et internationaux, régulièrement revisités en fonction des saisons.

Déjeuner

12:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 23:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

GOURMETBAR BY NOVOTEL

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 11

  • Surface maximum : 320

  • Capacité maximum : 320 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 184 personnes

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Les avis de nos clients
Novotel Zurich Airport Messe

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.1/5

5 746 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

1 387 avis

Hôtel vieillot

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En couple - 06/02/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel demodé avec une télé des années 50 avec une image floue. Lit pas très confortable mais correct quand même. Un peu déçu pour un Novotel

Cher Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Zurich Airport Messe. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Viviane Schmid Front Office Agent

bonne

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En couple - 05/02/2020 Avis confirmés ALL

Manque de pression d'eau pour la douche et robinetterie du lavabo à revoir !

Cher Monsieur W., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Zurich Airport Messe. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Viviane Schmid Front Office Agent

Très bonne situation près d’arrêt de tram et chambre parfaite

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En couple - 04/02/2020 Avis confirmés ALL

Accueil très chaleureux à la réception et rapide. Nous avons très apprécié de pouvoir garder notre chambre jusqu’à 17h.

Cher Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Zurich Airport Messe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Viviane Schmid Front Office Agent

Confortable

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En famille - 21/01/2020 Avis confirmés ALL

Confortable, disponibilité

Madame C., Merci pour vos commentaires parfaits. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour avec nous. Nous serions heureux, si vous reviendriez avec nous bientôt. Meilleures salutations Muhammad Kashif Gulzar

Hotel pratique mais vieillissant

Note TripAdvisor 3.5/5

Navigator290720 Professionnel - 20/01/2020 Avis TripAdvisor

Bonne situation, pratique pour une nuit. Bonne literie mais chambres vieilles, mobilier abîmé, électricité défaillante ( ampoule ne tient pas) lumière restée allumée même lorsque on ôte la carte, distributeur de gel douche cassé qui traîne au fond de la baignoire, propreté douteuse, bref loin du standard Novotel, mériterait une sérieuse rénovation.

Cher invité, merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Veuillez accepter mes sincères excuses pour les problèmes rencontrés car ils ne représentent certainement pas le niveau de qualité et de service que nous visons à fournir à tous nos clients au quotidien. Meilleures salutations, Markus Koller (traduit par google translate)

Séjour très agréable

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme Professionnel - 19/01/2020 Avis confirmés ALL

Séjour de travail. Juste une remarque: je suis arrivée très tôt (9h). J’ai demandé de pouvoir laisser mon bagage ce qui a été fait immédiatement et je pensais pouvoir déjà faire mon check in (même sans pouvoir disposer de la chambre, juste qu’ainsi c’était fait) et là la réceptionniste m’a dit que c’était payant. Je m’étonne juste de cela mais ce n’est pas très grave

Madame M., Merci pour vos commentaires parfaits. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour avec nous. Nous serions heureux, si vous reviendriez avec nous bientôt. Meilleures salutations Muhammad Kashif Gulzar

hôtel confortable et proche des transports publics

Note Avis clients 4.1/5

Titi Entre amis - 09/01/2020 Avis confirmés ALL

hôtel bien insonorisé, bon petit déjeuner "au bar", chambre confortable, propre. j'avais demandé une chambre à un étage élevé, mais la chambre était au 3ème étage dans la cour. Il faisait sombre et pas de lumière naturelle. Obligé d'allumer tout le temps la lumière de la chambre. Pas de vue. Personnel sympathique.

Monsieur L., Merci pour vos commentaires parfaits. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour avec nous. Nous serions heureux, si vous reviendriez avec nous bientôt. Meilleures salutations Muhammad Kashif Gulzar

Dommage de n'y rester qu'une nuit!

Note Avis clients 4.1/5

Denise Professionnel - 07/01/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel très bien placé proche de l'aéroport de Zurich, arrêt de tram quasi en face, avec de nombreuses liaisons. Très riche déjeuner buffet, vraiment pour tous les goûts.

Cher Madame K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Zurich Airport Messe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Viviane Schmid Front Office Agent

Decevant

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En famille - 06/01/2020 Avis confirmés ALL

La moquette et les draps tâchés plus des cheveux dans le lit. Les murs de la chambre étaient sales. Des saletés contre le mur de la salle de bain. Une chambre soit disant pour 4 alors que le clique claque est minuscule et inconfortable, les ressorts pointaient dans le dos. Un bruit pas possible toute la nuit. Après avoir affiché la demande de rangement de la chambre, il a fallu réclamer car ce n'était pas fait en rentrant en fin de journée. 3 linges pour 4 personnes et 1 seul rouleau de papier toilette. Par contre le lit était confortable et le personnel aimable. Le receptionniste a été aimable et nous a offert le petit déjeuner (pour 7 personnes), mais là encore, jamais le petit déjeuner vaut 29frs par personne. Cela ne vaut vraiment pas les 4 étoiles! Vraiment déçue de cette expérience.

Cher Madame V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Zurich Airport Messe. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Viviane Schmid Front Office Agent

Une nuit réparatrice après un long vol

Note Avis clients 4.1/5

Fanny En famille - 05/01/2020 Avis confirmés ALL

Votre concept "Park, Stay and Fly" est vraiment top de plus il permet de prolonger d une nuit les vacances Chambre et literie agréable, petit déjeuner fantastique et parking couvert Merci, nous reviendrons bien évidemment

Cher Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Zurich Airport Messe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Viviane Schmid Front Office Agent

Bien mais peut largement mieux faire

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme Voyage solo - 02/01/2020 Avis confirmés ALL

Vraiment déçu de cette chambre, pas de bouilloire a disposition, fenêtre mal fermée a mon arrivée, il faisait très froid, et chauffage plutôt capricieux, et un manque de mouchoir en papier dans la salle de bain.

Madame V., merci beaucoup pour votre commentaire qui est très important pour nous. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre séjour dans notre hôtel a été une source de déception pour vous. En ce qui concerne le besoin de rénovation de notre hôtel, je ne peux qu'être d'accord avec vous et j'espère qu'il y aura de très bonnes nouvelles très bientôt. J'espère vous revoir bientôt dans notre hôtel. les meilleurs sentiments. Muhammad Kashif Gulzar

Mauvaise image et insatsfactions

Note Avis clients 4.1/5

Non En famille - 27/12/2019 Avis confirmés ALL

Insatisfaction que je n'avais pas encore vécu dans un Novotel. Réception à l'arrivée, peu claire, ne retrouve pas mes réservations rapidement. Personne qui ne pouvait pas renseigner de manière claire. Problème dans une chambre ( pas de contrôle interne ) changement de chambre. Deuxième manque le bac pour l'eau de la machine nespresso. La personne après réclamation nous apporte le bac et ne prend même pas le temps de remplir le bac avec de l'eau !! Bref pas terrible pour un 25 décembre.

Monsieur C., merci beaucoup pour votre commentaire qui est très important pour nous. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre séjour dans notre hôtel a été une source de déception pour vous. Au Novotel Zurich Airport Messe, nous nous efforçons d'offrir à chaque client un service haut de gamme. vos commentaires sont donc d'une grande importance pour nous. Soyez assuré que nous prenons les mesures appropriées pour résoudre le problème et éviter qu'il ne se reproduise. les meilleurs sentiments. Muhammad Kashif Gulzar

Emplacement correct

Note TripAdvisor 3.5/5

patoucar En famille - 26/12/2019 Avis TripAdvisor

Emplacement correct, petit déjeuner très agréable mais chambre à l'hygiène douteuse : miettes dans les placards et restes de papier sous le bureau avec le code wifi du locataire précédent. Baignoire dangereuse car glissante aurions préféré une douche. Navette gratuite de l'aéroport à l'hôtel mais facturée CHF 4.- par adulte alors qu'indiquée free à la réservation.

Cher client, merci beaucoup de rester avec nous et vos commentaires que j'ai soigneusement noté. Je passerai en revue vos commentaires avec mon équipe et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour l'améliorer. Meilleures salutations, Markus Koller (traduit par google translate)

Proche de l'aéroport!

Note Avis clients 4.1/5

Patricia C. Professionnel - 25/12/2019 Avis confirmés ALL

Hôtel confortable et proche de l'aéroport, petit-déjeuner buffet très complet. Seul bémol, la navette de l'hôtel en direction de l'aéroport coûte CHF 4.- alors qu'elle était indiquée comme gratuite lors de la réservation!

Cher monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Zurich Airport Messe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Noelia Justo Blanco Front office supervisor

Les hotels Novovotel sont d'un bon niveau

Note Avis clients 4.1/5

C. En couple - 21/12/2019 Avis confirmés ALL

Chambre spacieuse et salle de bains propre. Hôtel sans surprise.

Cher monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Zurich Airport Messe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Noelia Justo Blanco Front office supervisor

Trés bon séjour

Note Avis clients 4.1/5

A.g. Professionnel - 20/12/2019 Avis confirmés ALL

Hôtel prêt de tout, chambre très confortable et un accueil très sympathique

Cher Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Zurich Airport Messe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, monsieur, en l’expression de nos sentiments. les meilleurs Noelia Justo Blanco Front office supervisor

Chambre 616 + Fitness

Note Avis clients 4.1/5

S. Professionnel - 17/12/2019 Avis confirmés ALL

J'ai passé 2 nuits dans votre établissement. Du 9 au 11 décembre dernier. Le premier soir dans la salle de fitness le vélo d'entraînement était hors service. Le 2ème soir, il était toujours hors service. J'ai appelé la réception pour annoncer le problème en demandant de venir le réparer au plus vite, mais personne n'est venu le réparé pendant les 40 minutes que j'ai passé dans la salle de fitness. Ma chambre, la n° 616 n'est pas du tout idéale, car communiquante avec la chambre voisine. L'isolation n'est pas du tout optimal et quand l'occupant de la chambre voisine se mouche bruyamment tôt le matin, on a l'impression qu'il est juste à côté de nous. Je passé environ 12 nuits par année dans votre établissement, je souhaiterai ne plus être mis dans une telle chambee.

Cher monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Zurich Airport Messe. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Concernant vos commentaires, nous avons souligné que pour la prochaine réservation, vous ne recevrez pas cette chambre. Nous sommes extrêmement désolés pour les circonstances et les désagréments avec la chambre et la chambre fitnees. Mon responsable du front office sera informé de la situation afin d'éviter des problèmes futurs comme ceux que vous mentionnez. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Noelia Justo Blanco Front office supervisor

pas agreable

Note Avis clients 4.1/5

Sevara B. Professionnel - 12/12/2019 Avis confirmés ALL

chambre salle, veille et odeur terrible (cigarettes)

Madame B., Au Novotel Zurich Airport Messe, nous nous efforçons d'offrir à chaque client un service haut de gamme. vos commentaires sont donc d'une grande importance pour nous. Soyez assuré que nous prenons les mesures appropriées pour résoudre le problème et éviter qu'il ne se reproduise. les meilleurs sentiments. Muhammad Kashif Gulzar

Accueil non satisfaisant du point e vue linguistique

Note Avis clients 4.1/5

C. En couple - 10/12/2019 Avis confirmés ALL

Sur le site de l'hôtel, il est précisé que quatre langues dont le français sont parlées: à mon arrivée et à mon départ, il m'a été impossible de me faire comprendre en français. Dommage!!!

Cher Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Zurich Airport Messe. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu contacter notre équipe d'accueil en français. Cependant, nous avons trois employés qui parlent français et qui n'ont pas pu être présents lors de leur séjour chez Novotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Noelia Justo Blanco Front office supervisor
Note Avis clients 4.1/5

Anonyme Professionnel - 15/11/2019 Avis confirmés ALL

- Pas eu d'eau chaude le matin les 2 premiers jours - Au petit déjeuner, j'ai attendu 10 min pour un café déca :-( dommage que l'on ne peut pas le faire tout seul !!! - Pour le reste tout était bien.

Cher Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Zurich Airport Messe. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Viviane Schmid Front Office Agent
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