Estimado Pedro, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Pullman Lima San Isidro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Mariluz Coloma Front Office Manager

Estimado Ivan, Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que disfrutó de una estancia agradable y que nuestro equipo se destacó por su atención, amabilidad y disposición, especialmente durante su viaje de negocios. Agradecemos mucho que haya reconocido a Jackeline por la cálida atención brindada durante su check-in. Compartiremos con ella sus amables palabras, que sin duda serán una gran motivación para continuar ofreciendo un servicio cercano y personalizado. Nos encanta saber que nos volvería a elegir y esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en su próxima visita a Lima. Saludos cordiales, Mariluz Coloma Front Office Manager

Estimado Minerva, Muchas gracias por compartir sus amables palabras y por continuar eligiendo Pullman Lima San Isidro. Nos llena de alegría saber que, como siempre, disfruta de la atención de nuestro equipo, así como del ambiente, la limpieza, el desayuno y nuestra propuesta gastronómica. Saber que llegar a Pullman San Isidro es una experiencia que disfruta especialmente es, sin duda, una gran satisfacción para nosotros. Agradecemos también su reconocimiento a Willy. Estaremos encantados de compartir con él sus felicitaciones, ya que seguramente será una gran motivación para continuar brindando un servicio excepcional. Gracias por su confianza y preferencia. Será siempre un placer recibirle y hacerle sentir como en casa. Cordialmente, Mariluz Coloma Front Office Manager

Estimada Catherine, Gracias por compartir su experiencia y por destacar la buena ubicación de nuestro hotel. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que tuvo con el proceso de reserva y, asimismo, que las pantuflas y la bata solicitadas no hayan sido entregadas oportunamente. Nos preocupa especialmente saber que, pese a sus llamadas, no pudo concretar su reserva y tuvo que acercarse personalmente al hotel para realizarla. Esta situación no refleja el nivel de servicio que buscamos ofrecer, y tomaremos sus comentarios como una importante oportunidad de mejora para reforzar nuestros procesos de atención y seguimiento de solicitudes. Esperamos que nos brinde una nueva oportunidad para demostrarle que podemos ofrecerle una experiencia mucho más ágil, cálida y satisfactoria. Saludos cordiales, Mariluz Coloma Front Office Manager

Estimada Emi, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros y por destacar la comodidad y limpieza de nuestras instalaciones, así como la calidad de nuestro desayuno. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó durante su estadía. En especial, comprendemos la molestia que pudo ocasionarle la demora en la disponibilidad de agua caliente y el ruido generado en las inmediaciones de la habitación 337, particularmente durante las primeras horas de la mañana. Entendemos perfectamente que el descanso y la tranquilidad son aspectos fundamentales de la experiencia de nuestros huéspedes. Hemos tomado nota de sus observaciones y las compartiremos con nuestros equipos de Mantenimiento y Operaciones para revisar tanto el funcionamiento del sistema de agua caliente como la situación relacionada con la puerta cercana a la habitación 337. Asimismo, evaluaremos alternativas para minimizar cualquier ruido que pueda afectar el descanso de nuestros huéspedes. Agradecemos mucho que nos haya señalado estos detalles y valoramos sus sugerencias, ya que nos permiten identificar oportunidades concretas de mejora. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle una experiencia mucho más tranquila y satisfactoria. Cordialmente, Mariluz Coloma Front Office Manager

Estimado Rodrigo, Muchas gracias por compartir su experiencia y por destacar la excelente atención recibida durante su estadía. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y, especialmente, de la atención de nuestro equipo de restaurante. Nos aseguraremos de compartir sus amables comentarios con ellos, ya que su reconocimiento es una gran motivación para continuar brindando un servicio cálido y atento. Lamentamos, asimismo, que haya encontrado algunos detalles de limpieza al momento de su llegada. Tomamos muy en serio este tipo de comentarios y los compartiremos con nuestro equipo de Housekeeping para reforzar nuestros estándares y asegurar que cada habitación sea entregada en perfectas condiciones. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente y brindarle una experiencia aún mejor. Cordialmente, Mariluz Coloma Front Office Manager

Estimada Sandra, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Pullman Lima San Isidro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Mariluz Coloma Front Office Manager

Estimado Hector, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Pullman Lima San Isidro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán d. estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad d. nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Mariluz Coloma Front Office Manager

Estimado Sr. A., Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios. Nos alegra saber que, en términos generales, su experiencia fue buena, y valoramos especialmente sus sugerencias, ya que nos ayudan a identificar oportunidades de mejora. Lamentamos que la atención en Recepción no haya alcanzado el nivel de calidez y comunicación que esperaba. Tomamos nota de su comentario y reforzaremos con nuestro equipo la importancia de brindar una atención más cercana, comunicativa y servicial, procurando conocer mejor las preferencias de cada huésped. Asimismo, agradecemos su sugerencia respecto a la asignación de habitaciones. Dependiendo de la disponibilidad, estaremos encantados de consultar a nuestros huéspedes sobre sus preferencias de piso y vista para procurar ofrecer una experiencia más personalizada. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle una experiencia aún más cálida y satisfactoria. Cordialmente, Mariluz Coloma Front Office Manager

Estimado Guido, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Pullman Lima San Isidro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Mariluz Coloma Front Office Manager

Estimada Nathalie, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Pullman Lima San Isidro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Mariluz Coloma Front Office Manager

Estimado Yorman, En nombre del equipo Pullman Lima San Isidro quisiera saludarlo y agradecerle por tomarse el tiempo de realizar nuestra encuesta de satisfacción. Nos sentimos muy felices de saber que logramos de su estadía fuera de su total agrado, en especial de nuestro delicioso desayuno, habitación espaciosa y muy confortable, la limpieza impecable y sobre todo la atención y el servicio de todos nuestro colaboradores. Nuestro compromiso es que quiera volver por lo que estaremos encantados de tenerlo nuevamente por el hotel para seguir atendiéndolo con el mismo trato personalizado que nos caracteriza. Gracias por su preferencia. Jackeline Huamán Supervisora de recepción

Estimado Andres, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Pullman Lima San Isidro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Mariluz Coloma Front Office Manager

Estimado Sr. D. O. M., Luego D. revisar detalladamente la información D. la reserva, confirmamos que la agencia no nos remitió instrucciones indicando que el alojamiento sería asumido por ellos. Del mismo modo, la reserva ingresó y fue confirmada bajo la modalidad D. pago directo del huésped en el hotel. Entendemos completamente el malestar e incomodidad que esta situación pudo haberle generado durante su experiencia con nosotros, y lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados. Lamentamos que esta situación haya afectado su percepción D. nuestro servicio, ya que en ningún momento existió intención alguna D. realizar un cobro indebido. Nuestro equipo se mantuvo disponible para brindar toda la documentación D. respaldo y las aclaraciones correspondientes con el fin D. esclarecer lo sucedido. Agradecemos sus comentarios, ya que nos permiten seguir mejorando nuestros procesos y comunicaciones. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. Saludos cordiales, Mariluz Coloma Front Office Manager

Estimada Marlene, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Pullman Lima San Isidro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Mariluz Coloma Front Office Manager

Estimada Sra. Nidia, Gracias por compartir sus comentarios. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya cumplido con las expectativas que buscamos ofrecer a nuestros huéspedes. Respecto al cambio de habitación, entendemos perfectamente la incomodidad que esto pudo haber generado. En aquella oportunidad, nuestro equipo buscó anticiparse a posibles molestias derivadas de la llegada de un grupo deportivo que ocuparía gran parte del piso donde se encontraba alojada, por lo que se le ofreció una habitación en otro nivel con el objetivo de preservar su comodidad y tranquilidad durante la estancia. Sin embargo, lamentamos que esta gestión no haya sido percibida de esa manera. Asimismo, ofrecemos nuestras disculpas por los inconvenientes relacionados con el dispensador de acondicionador y por los aspectos señalados durante el desayuno. Situaciones como las que describe no reflejan nuestros estándares de calidad y han sido compartidas con los equipos correspondientes para reforzar los controles tanto en habitaciones como en el servicio de alimentos y bebidas. Agradecemos sinceramente que haya tomado el tiempo de hacernos llegar sus observaciones, ya que nos permiten identificar oportunidades de mejora y continuar trabajando para brindar experiencias acordes con el nivel de servicio que nos caracteriza. Cordialmente, Mariluz Coloma Front Office Manager

Estimado Francisco, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Pullman Lima San Isidro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Mariluz Coloma Front Office Manager

Estimada Tania, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que disfrutó de la amplitud y comodidad de nuestras habitaciones, así como de la atención brindada por nuestro equipo. Será un verdadero placer compartir su especial reconocimiento con Diego y Evelyn, quienes estarán muy felices de saber que su amabilidad, disposición y rapidez en la atención hicieron una diferencia positiva en su experiencia. Agradecemos sinceramente su confianza y esperamos tener el placer de recibirla nuevamente muy pronto. Cordialmente, Mariluz Coloma Front Office Manager