Estimado Sr. C. Muchas gracias por compartir su comentario y por destacar la excelente ubicación de nuestro hotel, así como la profesionalidad de nuestro equipo y la impecable limpieza de nuestras instalaciones. Nos complace saber que su experiencia ha sido satisfactoria y que valora especialmente estos aspectos de nuestro servicio. Será un verdadero placer recibirle nuevamente y continuar brindándole una experiencia de calidad en cada una de sus visitas. Reciba un cordial saludo, Novotel Lima

Estimado Sr. Aceituno Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Reciba un cordial saludo, Novotel Lima

Estimado Sr. Rojas Muchas gracias por compartir su experiencia y por destacar tanto la comodidad de la habitación como la facilidad de nuestro proceso de Check-In y Check-Out. Lamentamos el inconveniente presentado con la caja de seguridad. Agradecemos mucho que nos lo haya señalado, ya que este tipo de comentarios nos permite identificar oportunidades de mejora y garantizar que todos nuestros servicios funcionen correctamente. Tomaremos las medidas necesarias para revisar y solucionar el inconveniente con la caja de seguridad. Esperamos tener nuevamente la oportunidad de recibirle y brindarle una experiencia cada vez más satisfactoria. Reciba un cordial saludo, Novotel Lima

Estimado Sr. Huanqui Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Reciba un cordial saludo, Novotel Lima

Estimado Sr. Silva Muchísimas gracias por sus comentarios positivos y reconocimiento al servicio que el hotel provee a quienes como usted, nos premian con su preferencia. Esperamos recibirlo nuevamente por nuestro Hotel. Reciba un cordial saludo, Novotel Lima

Estimada Sra. Faez Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Reciab un cordial saludo, Novotel Lima

Estimada Sra. Fernandez Agradecemos mucho que haya compartido su comentario con nosotros. Nos alegra saber que, en términos generales, encontró la habitación en buenas condiciones. Lamentamos, sin embargo, que haya percibido un olor a humedad durante su estancia. Tomamos muy en serio este tipo de observaciones, ya que el confort y bienestar de nuestros huéspedes son una prioridad. Compartiremos su comentario con el equipo correspondiente para revisar la habitación y verificar que las condiciones de ventilación, limpieza y mantenimiento sean las adecuadas, con el fin de evitar que esta situación vuelva a presentarse. Agradecemos sinceramente su observación y la oportunidad que nos brinda de seguir mejorando nuestros servicios. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia aún más agradable. Reciba un cordial saludo, Novotel Lima

Estimada Sra. Herrera Muchas gracias por compartir su experiencia y por destacar la amabilidad de nuestro personal y la comodidad de las camas. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que menciona. Tomamos muy en serio sus comentarios sobre el estado de las toallas. De manera especial, agradecemos que haya señalado lo ocurrido con los enchufes. La seguridad de nuestros huéspedes es una prioridad, por lo que procederemos a revisar el sistema eléctrico y los puntos de conexión mencionados para garantizar que se encuentren en condiciones adecuadas y seguras. Valoramos sus observaciones, ya que nos permiten identificar detalles importantes y seguir mejorando la calidad de nuestras instalaciones y el servicio que ofrecemos. Esperamos tener nuevamente la oportunidad de recibirle y brindarle una experiencia más satisfactoria. Reciba un cordial saludo. Novotel Lima

Estimado Sr. Rios Agradecemos sinceramente que haya dedicado tiempo a compartir sus comentarios con nosotros. Valoramos mucho sus observaciones, ya que nos permiten conocer mejor la experiencia de nuestros huéspedes y continuar trabajando en la mejora de nuestros servicios. Entendemos que disponer de la posibilidad de relajarse en el bar después de la llegada puede formar parte importante de la experiencia. En este sentido, el horario de funcionamiento del bar se encuentra previamente establecido ; no obstante, comprendemos perfectamente que esta situación pudo no ajustarse a sus expectativas durante su estancia. Asimismo, hemos observado que algunos de los demás servicios fueron valorados de manera menos favorable. Nos sería de gran ayuda si pudiera compartir con nosotros un poco más de detalle sobre aquellos aspectos que no fueron de su agrado. Sus comentarios serán revisados con especial atención por nuestro equipo, ya que nos brindan la oportunidad de identificar áreas de mejora y ofrecer una experiencia cada vez más satisfactoria. Le agradecemos nuevamente su confianza y el tiempo dedicado a transmitirnos sus impresiones. Esperamos sinceramente tener la oportunidad de recibirle nuevamente y poder ofrecerle, en una próxima ocasión, una experiencia aún más agradable y acorde con sus expectativas. Reciba un cordial saludo, Novotel Lima

Estimado Sr. Kempff Muchas gracias por compartir su valoración y por destacar la excelente ubicación de nuestro hotel, nuestras amenidades y, especialmente, la atención y amabilidad de nuestro equipo. Nos alegra saber que estos aspectos contribuyeron positivamente a su experiencia. Agradecemos igualmente sus comentarios sobre la ausencia de café en las habitaciones y sobre la decoración e infraestructura. Tomamos nota de sus observaciones, ya que este tipo de comentarios nos ayuda a identificar oportunidades de mejora y a seguir trabajando para ofrecer una experiencia cada vez más cómoda y agradable a nuestros huéspedes. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en una próxima ocasión y poder seguir estando a la altura de sus expectativas. Reciba un cordial saludo. Novotel Lima

Estimada Sra. J. Le agradecemos sinceramente que haya dedicado unos minutos a compartir sus impresiones sobre su estancia con nosotros. Lamentamos que determinados aspectos de su experiencia no hayan respondido a sus expectativas. Tomamos especialmente en consideración sus comentarios relativos al estado de las habitaciones y a la distribución del cuarto de baño, y comprendemos que estos elementos puedan influir en la comodidad y percepción general durante una estancia. Del mismo modo, sentimos que nuestra propuesta gastronómica no haya sido de su agrado y que haya considerado que la relación entre la calidad y el precio no estuvo a la altura de sus expectativas. Agradecemos nuevamente el haber compartido su experiencia con nosotros. Reciba un cordial saludo. Novotel Lima

Estimado Sr. Letelier Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Reciba un cordial saludo, Novotel Lima

Estimado Sr. Chuquicahua Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente la situación que se presentó a su llegada y comprendemos su molestia. Todos los hoteles cuentan con un horario establecido para el check-in, entendemos que nuestros huéspedes pueden llegar en distintos horarios y que, ante estas situaciones, nuestro compromiso debe ser brindar una atención cercana, proactiva y orientada a encontrar alternativas, siempre que la disponibilidad del hotel lo permita. Ya que necesitamos contar con habitaciones limpias para poder ofrecerlas a los early check in. Nos alegra saber que finalmente nuestro equipo pudo ayudarles y reducir el tiempo de espera para su ingreso. Agradecemos que nos haya hecho saber lo ocurrido, y reforzar con el equipo la importancia de ofrecer soluciones y alternativas desde el primer contacto. Esperamos tener nuevamente la oportunidad de recibirle y brindarle una experiencia mucho más satisfactoria desde su llegada. Reciba un cordial saludo. Novotel Lima

Estimado Sr. N. Muchas gracias por compartirnos sus comentarios y, especialmente, por continuar eligiendo nuestro hotel en sus visitas. Nos alegra saber que valora el orden y los detalles que forman parte de su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que, en esta ocasión, el inconveniente con el desagüe del lavamanos no haya sido solucionado oportunamente, aun después de haberlo reportado en dos ocasiones. Asimismo, tomamos nota de lo señalado respecto de las cortinas y reconocemos que estos detalles afectan tanto la funcionalidad como la presentación de la habitación. Por lo que le ofrecemos disculpas. Agradecemos su confianza y la oportunidad de conocer estos aspectos a través de sus comentarios. Esperamos poder ofrecerle en su próxima visita una experiencia acorde con el nivel de servicio que espera de nosotros. Reciba un cordial saludo. Novotel Lima

Estimado Sr. Q. Muchísimas gracias por sus comentarios positivos y reconocimiento al servicio que el hotel provee a quienes como usted, nos premian con su preferencia. Esperamos recibirlo nuevamente por acá. Reciba un cordial saludo, Novotel Lima

Estimada Sra Alburqueque En primer lugar, queremos agradecerle por habernos hecho llegar sus comentarios , sobre la experiencia en su estadía con nosotros. Sentimos especialmente lo ocurrido con la cuna. Entendemos perfectamente la preocupación y tranquilidad que supone para unos padres contar con un espacio seguro y adecuado para el descanso de su bebé. Que la cuna entregada no se encontraba en condiciones apropiadas, sumado al tiempo transcurrido y a los reiterados reclamos que fueron necesarios hasta obtener una solución, está muy por debajo de los estándares de servicio que nos hemos propuesto ofrecer. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por las molestias, la espera y la frustración que esta situación les ocasionó. Hemos trasladado sus comentarios a los equipos responsables para su inmediata revisión de las condiciones y control de nuestras cunas. Nuevamente agradecemos que haya compartido estos hechos con nosotros. Sus comentarios nos permiten detectar oportunidades de mejora y tomar las acciones correspondientes. Esperamos poder recuperar su confianza y tener la oportunidad de brindarles en una próxima visita la experiencia segura, cómoda y satisfactoria que usted y su familia merecen. Reciba nuestros cordiales saludos, Novotel Lima

Estimado Sr. Miranda, Muchísimas gracias por sus comentarios positivos y reconocimiento al servicio que el hotel provee a quienes como usted, nos premian con su preferencia. Esperamos recibirlo nuevamente por acá. Reciba un cordial saludo, Novotel Lima

Estimado Sr. Polo Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados durante su ingreso al hotel. Entendemos perfectamente su molestia, especialmente al haber realizado el pago previamente y tener que presentar evidencia para poder validar la transacción. En ese momento se presentó una incidencia en nuestro sistema que impidió visualizar correctamente los pagos registrados, lo que generó una demora innecesaria en el proceso de check-in. Sentimos que esta situación lo haya incomodado al momento de su llegada. Estamos revisando lo sucedido con nuestro equipo para evitar que este tipo de inconvenientes vuelva a presentarse. Agradecemos mucho su comprensión y, sobre todo, que nos haya hecho saber lo ocurrido, ya que sus comentarios nos permiten identificar oportunidades de mejora en nuestro servicio. Reciba un cordial saludo, Novotel Lima

Estimado Sr. Moran Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Reciba un cordial saludo, Novotel Lima