Estimado Sr Abel: Lamentamos sinceramente los inconvenientes presentados durante su llegada. Como miembro Gold, usted cuenta con beneficios especiales, entre ellos la bebida de bienvenida y las facilidades sujetas a disponibilidad para una llegada anticipada. Lamentamos que estos beneficios no hayan sido debidamente reconocidos ni comunicados durante su proceso de check-in. Tomaremos sus comentarios en consideración y reforzaremos nuestros procedimientos con el equipo para evitar que situaciones como esta vuelvan a repetirse. Agradecemos que nos haya compartido su experiencia y esperamos tener una nueva oportunidad de recibirlo para brindarle una estadía acorde con los beneficios y atenciones que merece. Saludos cordiales, Sheyla Roca Área de reservas

Estimado Sr H.: Lamentamos que la habitación asignada no haya cumplido con sus expectativas. Agradecemos que nos comparta su comentario, ya que nos permite identificar oportunidades de mejora en nuestro servicio. Tomaremos en cuenta lo sucedido para reforzar la comunicación y coordinación durante la asignación de habitaciones, procurando siempre brindar una experiencia cómoda y satisfactoria a nuestros huéspedes. Esperamos tener una nueva oportunidad de recibirlo y ofrecerle una estadía que cumpla con sus expectativas. Saludos cordiales, Sheyla Roca Área de reservas

Estimada Andrea, Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Estoy tomando todos los puntos negativos , para poder hacer correcciones y los puntos positivos , para poder reforzarlos también. Por favor avíseme , si tiene planeado volver a Lima Atentamente, Cecilia Muñiz Gerente General ce…

Estimada Srta R., Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados durante su llegada. Entendemos su molestia, especialmente al tratarse de una reserva empresarial en la que el servicio de early check-in ya se encontraba incluido. Reconocemos las molestias ocasionadas por la falta de comunicación y coordinación por parte de nuestro equipo. Trabajaremos internamente para revisar lo sucedido y evitar que este tipo de situaciones se repitan. Agradecemos que nos haya compartido su experiencia, ya que sus comentarios nos ayudan a identificar oportunidades de mejora y a brindar un servicio cada vez mejor. Esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente y ofrecerle una experiencia acorde con sus expectativas. Atte: Sheyla Roca

Estimada Srta Solange, Le agradecemos en gran manera sus comentarios en relación a su estancia en Ibis Styles Lima San Isidro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estamos seguros que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez más que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo, Equipo Ibis Styles Lima San Isidro Sheyla Roca

Estimado sr. F., Gracias por compartir sus comentarios y por ayudarnos a identificar oportunidades de mejora. Lamentamos que algunos aspectos de su experiencia no hayan cumplido plenamente con sus expectativas. Sus observaciones ya han sido compartidas con los equipos correspondientes para reforzar nuestros procesos y continuar mejorando la calidad del servicio que ofrecemos. Agradecemos sinceramente su retroalimentación, ya que nos permite seguir trabajando para brindar una experiencia más cómoda y satisfactoria a nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una mejor estancia. Cordialmente, Atentamente, María Huertas

Estimado sr. V., ¡Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. Haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Natalia Huertas

Estimado Sr. P., Le agradecemos en gran manera sus comentarios en relación a su estadía en Ibis Styles Lima San Isidro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus comentarios positivos a nuestro equipo. Estamos seguros que nos servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez más que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo, Natalia Huertas

Estimado Sr. Z., Agradecemos sus comentarios en relación a su estancia en Ibis Styles Lima San Isidro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estamos seguros que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez más que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo, Natalia Huertas

Estimada Srta S.: Lamentamos saber que su primera experiencia con nosotros no haya sido la esperada, especialmente por la situación relacionada con la pertenencia que olvidó y la dificultad que tuvo para obtener una respuesta. Entendemos su preocupación y la importancia de recibir un seguimiento oportuno en este tipo de situaciones. Hemos tomado nota de lo ocurrido y revisaremos internamente lo sucedido con el equipo correspondiente, ya que buscamos que la comunicación y atención a nuestros huéspedes sean siempre claras y oportunas. Asimismo, nos gustaría saber si finalmente pudo solucionar lo relacionado con su pertenencia y si logró recuperarla. En caso aún se encuentre pendiente, agradeceremos que nos lo indique para poder darle el seguimiento correspondiente. Agradecemos que haya compartido su experiencia y sus observaciones. Para nosotros es importante conocer estos comentarios y poder revisar aquellos aspectos en los que podemos seguir mejorando. Atentamente, Sheyla Roca

Estimada Srta. R., Le agradecemos en gran manera sus comentarios en relación a su estancia en Ibis Styles Lima San Isidro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estamos seguros que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez más que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Atentamente, Natalia Huertas

Estimado sr. C., Le agradecemos en gran manera sus comentarios en relación a su estancia en Ibis Styles Lima San Isidro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estamos seguros que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez más que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Saludos cordiales, Natalia Huertas

Estimado sr. A., Le agradecemos en gran manera sus comentarios en relación a su estancia en Ibis Styles Lima San Isidro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estamos seguros que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez más que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Saludos Cordiales. Natalia Huertas

Estimada Srta A., Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos que algunos aspectos de su estadía no hayan cumplido plenamente sus expectativas. En relación con su comentario sobre la toalla de manos, nos gustaría comentarle que, como parte del concepto y estándares de nuestra marca, las habitaciones están equipadas con un conjunto específico de amenidades actualmente forma parte de los estándares operativos de nuestra marca; no obstante, agradecemos su sugerencia, ya que nos permite conocer mejor las comodidades que nuestros huéspedes valoran durante su estadía. Sin embargo, comprendemos que las preferencias y necesidades de cada huésped pueden ser diferentes. Asimismo, nuestras habitaciones han sido diseñadas bajo un concepto funcional y eficiente que optimiza el espacio disponible. Entendemos que, durante una estadía para dos personas, el área destinada para guardar pertenencias puede percibirse como limitada, y agradecemos sinceramente que nos comparta su percepción. Valoramos mucho sus comentarios, ya que nos ayudan a comprender mejor las expectativas de nuestros huéspedes y a seguir mejorando la experiencia que ofrecemos. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en una futura visita. Cordialmente, Natalia Huertas