Estimada Srta. B. Lamentamos sinceramente la experiencia que tuvo durante su llegada y, especialmente, la falta de seguimiento posterior al incidente. Entendemos completamente su decepción y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. La presencia de insectos en una habitación no corresponde al estándar de limpieza y calidad que buscamos ofrecer a nuestros huéspedes. Si bien agradecemos que nuestro equipo haya podido gestionar de inmediato el cambio de habitación, reconocemos que debimos realizar un seguimiento adecuado durante su estancia, brindarle una disculpa formal y asegurarnos de que su experiencia posterior fuera satisfactoria. Lamentablemente, esto no ocurrió y comprendemos su molestia. Hemos tomado nota de sus comentarios y los compartiremos con las áreas correspondientes para reforzar tanto las medidas preventivas y de control de plagas como nuestros protocolos de atención y seguimiento ante este tipo de situaciones. Le agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo de explicarnos detalladamente lo ocurrido. Sus comentarios nos permiten identificar aspectos que debemos mejorar y tomar las medidas necesarias para evitar que una situación similar vuelva a presentarse. Esperamos que nos permita tener la oportunidad de recuperar su confianza y brindarle una experiencia acorde con nuestros estándares en una futura visita. Saludos cordiales, Adriana Ugaz Guest Relations ibis budget Lima Miraflores

Estimado Richard Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerlo de vuelta en nuestro hotel. Atentamente, Adriana Ugaz Guest Relations Ibis Budget Lima Miraflores

Estimado Sr. B. C. Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Adriana Ugaz Guest Relations Ibis Budget Lima Miraflores

Estimado Sr.S. P. Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios y por sus amables palabras. Nos alegra mucho saber que desde su llegada se sintió bien atendido y que disfrutó de nuestras instalaciones, la limpieza y la amabilidad de nuestro equipo. También nos complace saber que nuestro desayuno fue de su agrado y adecuado para sus gustos. Agradecemos sinceramente su preferencia y esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en ibis budget Lima Miraflores. ¡Será un gusto darle la bienvenida nuevamente! Saludos cordiales, Adriana Ugaz Guest Relations ibis budget Lima Miraflores

Estimada Girssa Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios y por destacar también los aspectos positivos de su experiencia, especialmente la posibilidad de dejar su equipaje antes del horario de check-in. Lamentamos que el tamaño de la habitación, la decoración y las dificultades con el WiFi no hayan cumplido completamente con sus expectativas. Entendemos que estos aspectos pueden influir en la comodidad durante la estadía. Nos gustaría comentar que ibis budget es una marca que se caracteriza por ofrecer una propuesta práctica, funcional y accesible. Por ello, nuestras habitaciones tienen un diseño compacto y están pensadas para ofrecer lo esencial, optimizando al máximo el espacio. Algunos elementos, como la secadora de cabello o la cafetera, se encuentran disponibles bajo solicitud en recepción, de acuerdo con la disponibilidad. Agradecemos especialmente sus comentarios sobre el WiFi, ya que nos permiten identificar oportunidades de mejora y trabajar para brindar un mejor servicio. Esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente y ofrecerle una experiencia más agradable. Saludos cordiales, Adriana Ugaz Guest Relations ibis budget Lima Miraflores

Estimado Alejandro Muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Queremos informarle que en las habitaciones se encuentra disponible la información correspondiente al voltaje eléctrico, para que nuestros huéspedes puedan consultarla durante su estadía. Agradecemos mucho su observación, ya que sus comentarios nos ayudan a identificar oportunidades de mejora y a brindar una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en ibis budget Lima Miraflores. Saludos cordiales, Adriana Ugaz Guest Relations ibis budget Lima Miraflores

Estimada Srta.A. Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos que el ruido de fondo haya afectado su experiencia y, especialmente, su descanso durante la estadía. Queremos comentarle que el sonido que menciona corresponde a uno de los equipos encargados del tratamiento y renovación del aire del hotel. Debido a su funcionamiento, puede percibirse un leve sonido en las habitaciones, aunque procuramos que este sea prácticamente imperceptible. De todas maneras, entendemos que para una persona que busca descansar, incluso un sonido leve puede resultar molesto. Agradecemos mucho que nos lo haya informado, ya que sus comentarios nos ayudan a identificar oportunidades de mejora. Esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente y ofrecerle una estadía más confortable. Saludos cordiales, Adriana Ugaz Guest Relations ibis budget Lima Miraflores

Estimada Srta.Patty A. Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerla de vuelta en nuestro hotel. Atentamente, Adriana Ugaz Guest Relations Ibis Budget Lima Miraflores

Estimada Srta.L. Q. Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerlo de vuelta en nuestro hotel. Atentamente, Adriana Ugaz Guest Relations Ibis Budget Lima Miraflores

Estimada Srta.C. C. Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerla de vuelta en nuestro hotel. Atentamente, Adriana Ugaz Guest Relations Ibis Budget Lima Miraflores

Estimado Sr.R. P. Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Adriana Ugaz Guest Relations Ibis Budget Lima Miraflores

Estimado huésped: ¡Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros! Nos alegra saber que disfrutó de su estadía y que todo fue de su agrado. Asimismo, agradecemos su sugerencia sobre contar con más promociones y descuentos. La tendremos en cuenta, ya que siempre buscamos ofrecer la mejor experiencia y el mayor valor a nuestros huéspedes. Queremos agradecerle especialmente por ser socio ALL – Accor Live Limitless Silver. Valoramos mucho su preferencia y la confianza que deposita en nuestra marca. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente muy pronto. Atentamente, Adriana Ugaz Guest Relations Ibis Budget Lima Miraflores

Estimado Huésped, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que su llegada al hotel no haya estado a la altura de las expectativas que tenía para su estadía. Nos preocupa saber que percibió lentitud durante el proceso de check-in y que la atención brindada no fue tan cálida y empática como merece. Entendemos que la llegada es uno de los momentos más importantes de la experiencia de nuestros huéspedes, y lamentamos no haber logrado transmitir el nivel de hospitalidad que caracteriza a nuestro equipo. Tenga la seguridad de que hemos compartido sus comentarios con los responsables de las áreas involucradas para reforzar nuestros procesos y la importancia de brindar un servicio ágil, atento y orientado a las necesidades de cada huésped. Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo de hacernos llegar su opinión, ya que nos ayuda a identificar oportunidades de mejora. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro y ofrecerle la experiencia positiva que realmente deseamos brindar. Atentamente, Adriana Ugaz Guest Relations ibis Budget Lima Miraflores

Estimada Srta.H. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que su estadía no haya cumplido con sus expectativas y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que nos comenta. Lamentamos conocer la percepción que tuvo sobre la atención recibida en nuestro restaurante. La amabilidad y disposición para atender las solicitudes de nuestros huéspedes son valores fundamentales para nosotros, por lo que compartiremos sus comentarios con el equipo correspondiente para reforzar nuestros estándares de servicio. Asimismo, le pedimos disculpas por la confusión ocurrida con la emisión de la boleta. Entendemos que este tipo de situaciones pueden generar molestias y revisaremos lo sucedido con nuestro equipo para evitar que vuelva a repetirse. Finalmente, lamentamos profundamente no haber realizado la bienvenida y el detalle de cumpleaños en el momento oportuno. Sabemos lo importante que es este tipo de atención en una fecha tan especial y comprendemos su decepción al haber tenido que reiterar su solicitud en varias ocasiones, incluso hasta el momento de su salida. Este no es el nivel de servicio que buscamos brindar. Agradecemos sinceramente que nos haya hecho llegar sus observaciones, ya que nos permiten identificar oportunidades de mejora y trabajar para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro y brindarle la atención cálida y oportuna que usted merece. Atentamente, Adriana Ugaz Guest Relations Ibis Budget Lima Miraflores

Estimado Sr.B. Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Adriana Ugaz Guest Relations Ibis Budget Lima Miraflores

Estimada Srta.V. Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Atentamente, Adriana Ugaz Guest Relations Ibis Budget Lima Miraflores

Estimado Sr.B. Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerlo de vuelta en nuestro hotel. Atentamente, Adriana Ugaz Guest Relations Ibis Budget Lima Miraflores