Mantra on View Surfers Paradise 4 estrelas

Classificação clientes Avis (Classificação ALL) 3.8/5 3.661 comentários

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22 View Avenue, 4217 SURFERS PARADISE, Australia

Descrição

Extras do hotel

  • Walking distance to the heart of Surfers Paradise.

  • On-site spa and hair salon.

  • Close proximity to beach and public transport.

  • Outdoor spa deck.

  • Nine multi-purpose conference rooms

Nossas acomodações

Localização do hotel

Mantra on View Surfers Paradise

22 View Avenue
4217 SURFERS PARADISE
Australia

GPS:-27.997919, 153.428845

Telefone
Fax +61 7 5592 2908

Acesso e transporte

Serviços de hotéis

Check-in a partir das - Check out até as

No local
  • Estacionamento
  • Animais de estimação não permitidos
  • Traslado
  • Restaurante
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Café da manhã
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% para não fumantes

NOSH Pan Asian

Start your day off right with Breakfast in our Restaurant, NOSH Pan Asian. Enjoy a chef served buffet breakfast offering traditional favourites including cereals, pastries, tropical fresh fruits, with hot meals prepared and plated for you.

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

Saiba mais

Classificação ALL  3.8/5  3.661 comentários

Classificação no TripAdvisor  4.0/5  4.924 comentários

Localização boa, mas qualidade de serviço horrível.

Classificação TripAdvisor 2.0/5

gsimonini Viagem individual - Avaliação certificada TripAdvisor

Passei cinco noites no hotel, sendo que em dois não houve limpeza do quarto. No primeiro dia não trocaram copos que estavam sujos, deixaram um cesto de lixo sobre a mesa e a cama estava terrivelmente arrumada. No terceiro dia nem isso. Além disso café da manhã muito fraco, parece que preparado somente para o paladar dos asiáticos. A localização é muito boa e só, mais nada. É um hotel que não se preocupa com clientes minimamente exigentes.

Dear Guilherme L Thank you for taking the time to share your experience with us. I am very sorry we did not meet expectations on this occasion, please accept my apologies for your disappointment. I will ensure the areas of concern you highlighted are provided to our Executive Housekeeper and Restaurant Manager to discuss with their teams. Your feedback is appreciated as it gives us an opportunity to make improvements in the future. Again, my sincere apologies we were not able to provide you with a better experience. Kind regards Alison

Peca nos detalhes e no atendimento!

Classificação TripAdvisor 3.0/5

419bias Família - Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel é bem localizado e os quartos corretos! O atendimento e o serviço, porém, deixa muito a desejar. O check -in é lento, o café da manhã fraco. O hotel tem no hall uma balança para pesar mala que custa AUD 2,00 por 30 segundos. Quem cobra para pesar mala?!! Um ponto alto foi o concierge que, embora confuso foi bem atencioso.

Dear Bia S Thank you for your recent review, I'm pleased to hear you enjoyed our great location. We appreciate you taking the time to provide your feedback which will be shared with the team, I hope you will stay again next time you visit the Gold Coast. Best regards Alison

Descaso com o cliente

Classificação TripAdvisor 1.0/5

Mariana S Viagem com amigos - Avaliação certificada TripAdvisor

Sou agente de viagens e havia reservado este Hotel para minhas clientes. No entanto por conta do ciclone que aconteceu em Airlie Beach o clima estava muito instável e a estrada de Byron Bay para Gold Coast foi bloqueada por dois dias, exatamente os dias em que elas estariam no Hotel. O Hotel não quis reembolsa-las e não reembolsou, ofereceram "3 diárias" mas como grande parte das pessoas que tiram férias, elas tinham dias contados e planejados para seguir um roteiro já planejado desde o Brasil. Estamos abismadas com a falta de caso com que trataram o caso, uma vez que elas não puderam chegar no destino e Hotel por conta das condições climáticas no país. Nenhum dos emails que elas enviaram foi respondido. NENHUM! Como em pleno 2017 podem tratar os clientes desta forma?

Dear MarianaSelingardi Thank you for sharing your guests experience, although I have already replied to the guest in comments below. I’m Obviously disappointed to read that their experience wasn’t up to your guests expectation. Certainly it seems we fell short of our usually high standards due to circumstances beyond our control. Please be assured that I will share your feedback with the team to ensure we can provide a higher level of service to all our valued guests. In relation to circumstances surrounding tropical cyclone Debbie, we were unable to offer refunds for guests affected by the storm. However, we did have a system in place in which a return booking could be made. We apologise for the inconvenience this caused your guests. Unfortunately the natural disaster has affected this community and our staff quite severely and we are all at the mercy of mother nature. Thank you Kiel Jackson Assistant Manager

Decepção

Classificação TripAdvisor 1.0/5

Fernanda F Viagem com amigos - Avaliação certificada TripAdvisor

Fizemos uma reserva para 2 noites no hotel através do Expedia. Infelizmente por conta do Clicone Debbie e das fortes chuvas a estrada de acesso de Byron Bay até Gold ficou fechada, impossibilitando nossa ida até Gold. Uma pena porque gostaria muito te ter ido. Ligamos para o hotel, deixamos recado no telefone, mandamos e-mail e infelizmente não tivemos nenhum retorno no dia. Após algumas tentativas tentando cancelar a reserva, eles nos informaram que não seria possível o reembolso. Achei bastante falta de respeito porque tentei várias vezes avisar o hotel e eu não pude ir por a estrada estada fechada por segurança e todos os shuttles foram cancelados.

Dear FernandaFMP Thank you for sharing your experiences at Mantra on View Hotel. I’m Obviously disappointed to read that your stay wasn’t up to your expectation. Certainly it seems we fell short of our usually high standards. Please be assured that I will share your feedback with the team to ensure we can provide a higher level of service to all our valued guests. In relation to circumstances surrounding cyclone Debbie, we were unable to offer refunds for guests affected by the storm. However, we did have a system in place in which a return booking could be made. Thank you Kiel Jackson Assistant Manager

Bom preço boa localização

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Leonides D Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel oferece bom preço e boa localização. Os quartos sao bons, limpos e espaços. A piscina é um bom atrativo, para relaxar da praia. Café da manhã bem servido. Fui bem atendido e recomendo. Preço justo.

Em parceria com o TripAdvisor

Classificação dos usuários da internet

  • 2.518 comentários 8.9/10 Localização
  • 3.772 comentários 5.1/10 Quarto
  • 2.245 comentários 7.3/10 Serviço
  • 138 comentários 4.2/10 Wifi
  • 1.549 comentários 3.6/10 Limpeza
  • 1.455 comentários 3.7/10 Conforto
  • 1.058 comentários 3.7/10 Comodidades
  • 695 comentários 6/10 Custo-Benefício

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Preço inicial, para 1 pessoa por 1 noite na categoria de quarto apropriado próximo do preço, excluindo serviços adicionais e café da manhã. Corresponde ao menor preço público incluindo todas os impostos (Alguns impostos podem ser pagos na chegada ao hotel (por exemplo, imposto de turismo) de acordo com as normas locais em vigor.) da acomodação apropriada, encontrada hoje no site https://all.accor.com/, para uma hospedagem de uma noite nos próximos 20 dias. Variável dependendo do período e da disponibilidade. O preço é garantido somente no ato da reserva. Todas as reservas (do exterior) são pagas na moeda do país onde o hotel está localizado. Somente o valor confirmado no momento da reserva na moeda do país do hotel é garantido. Uma estimativa da conversão na sua moeda pode ser fornecida a você, mas não é contratual. No momento do pagamento, seu banco pode cobrar taxas bancárias e/ou taxas de câmbio.