Mantra Heritage 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 415 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Situé dans le centre-ville

  • Barbecues gratuits et parties communes

  • Grands appartements indépendants

  • Piscine extérieure et spa

  • A proximité de restaurants et bars

Nos hébergements

Chambre

Chambre d'hôtel

  • 2 pers. max
  • 42 / 452 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) Queen size
  • Assets : Balcon

Localisation de l'hôtel

Mantra Heritage

16 Warner Street
4877 PORT DOUGLAS
Australie

GPS:-16.482759, 145.462916

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Navette
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

Piscine

Stretching over 1200 square metres, Mantra Heritage offers two Saltwater Lagoon Pools (one heated) as well as whirlpool spas. Soak up the sun in true North Queensland style as you enjoy relaxing in the water.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  415 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  782 avis

Late check in and dirty rooms

Note TripAdvisor 1.0/5

Kat F En famille - Avis TripAdvisor

We had to wait nearly 2 hours to check in and when we did the cleanliness of the room was not up to Mantra standards. They also had an issue with the room which is why it was late to check in and they had to use strong cleaning chemicals to clean the mess, this left a strong smell for a day and a bit so we had to have everything wide open, there was no other swim out rooms available and all other resorts were booked out so our option was to stay

Comfortable stay

Note TripAdvisor 4.0/5

Calder-Crew En couple - Avis TripAdvisor

Well located with easy access to Macrossan St shopping and dining precinct, nice twin pool areas with spa pools included. Comfortable rooms with good amenities. Had to negotiate a few stairs with our luggage from the carpark (Warner St end of the complex) to our room (Macrossan St end of the complex) which could be troublesome for some. Overall we enjoyed our stay.

3 jours en juillet

Note Avis clients 2.0/5

Khadidja Voyage solo - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé donnant sur la rue principale de port Douglas avec plein de resto et commerces à proximité L hôtel à beaucoup de potentiel et pourrait être tellement mieux, les parties communes sont très jolies avec le jardin tropical entourant les piscines mais malheureusement l hôtel est mal entretenu et les chambres sont vieillottes et manquent de confort

Madame/Monsieur K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mantra Heritage Port Douglas. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mantra sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Séjour juillet 2023

Note TripAdvisor 3.0/5

khadijask Voyage solo - Avis TripAdvisor

L hôtel est très bien situé donnant sur la rue principale de Port Douglas, il a beaucoup de potentiel avec ses jardins tropicaux entourant les piscines mais est malheureusement vieillissant et mal entretenu La chambre est le point noir de mon expérience dans cet hôtel, non seulement elle est très vieillotte et nécessite des rafraîchissements mais en plus la propreté laisse à désirer, il y avait de la poussière partout, des poils sur le lit de la moisissure dans la douche , en plus le ménage n est pas fait quotidiennement comme attendu dans un hôtel et cela n est pas dit lors de la réservation mais seulement 3 jours avant l arrivée. Il y a très peu de prises et aucune prise près de la tête du lit, pire encore il n y a aucun moyen d éteindre les lumières depuis le lit, même les lampes de chevets n ont pas de bouton et doivent être débranchées pour être éteintes, il y a des stores occultants aux fenêtres mais peu efficaces puisqu il y a des espaces entre les stores qui laissent entrer la lumière mais aussi les stores étant face au climatiseur cela les fait bouger et fait du bruit toute la nuit! Il serait bien plus efficace et moins bruyant ( et plus joli par ailleurs), d voir des rideaux occultants plutôt que ces horribles stores. Enfin, il y a une petite terrasse très sympa et qui donne directement dans la piscine ce qui pourrait être top si la piscine était propre !

Dear Khadijask, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mantra Heritage Port Douglas. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mantra, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Mantra Heritage

Trè bien sauf les escaliers

Note TripAdvisor 4.0/5

eric l En couple - Avis TripAdvisor

Il y en a partout c'est un vrai labyrinthe. Superbe piscine, hôtel bien placé parking souterrain. Pas de restaurants mais il y en a probablement 20 dans les 200 m autours. Point de pick up pour les excursions sur la barrière de corail. Bref super à part ces escaliers !

Dear Eric, Thank you for taking the time to leave your comments during your recent stay at Mantra Heritage in Port Douglas. We are delighted that you enjoyed our fantastic location and our lovely pools. We are glad that you got to experience the beautiful Great Barrier Reef during your stay with the marina only a short stroll away. Nous espérons vous revoir bientôt! Kind Regards, Robyn & Team

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 244 avis 9.8/10 Site
  • 307 avis 5.9/10 Chambre
  • 187 avis 7.9/10 Service
  • 19 avis 1.6/10 Internet
  • 134 avis 7.7/10 Piscine
  • 126 avis 3.3/10 Propreté
  • 120 avis 4.5/10 Installations
  • 25 avis 1/10 Repas

Dispensé par Trustyou

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