Hotel Costanero Montevideo - MGallery 5 étoiles

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Meilleur prix
garanti
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, 11300 Montevideo, Uruguay

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel acceptant les animaux de compagnie à Montevideo ! Petits animaux autorisés

  • Hôtel pour les familles ! Jusqu'à 1 enfant dans la chambre des parents

  • Restaurant surplombant la mer et la Rambla de Montevideo

  • Espace pour événements professionnels et privés jusqu'à 100 personnes

  • Hôtel à Montevideo avec piscine, salle de sport et sauna

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hotel Costanero Montevideo - MGallery

11300 Montevideo
Uruguay

GPS:-34.909391, -56.143877

Téléphone
Fax +598 2706 8607

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

Restaurant Cauce

Situé au premier étage de l'hôtel avec une vue imprenable sur la mer, le restaurant Cauce propose une variété de styles culinaires, principalement une cuisine uruguayenne et internationale.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.7/5  1 314 avis

Note Avis clients 1.0/5

Clement M. Professionnel - Avis confirmés ALL

De moins en moins bien. L'hôtel vieillit mal, leurs toilettes japonaises fonctionnent à moitié, les douches vieillissent, le lit/sommier désormais grince quand on s'assied dessus (chambre 505). J'ai pris un transfert avec l'hôtel dans la nuit de Lundi à Mardi, on ne peut pas le charger sur la chambre, pas grave je paie le chauffeur directement, mais lui n'avait aucune facture à me remettre. C'est un voyage d'affaires j'ai besoin de justifier mes dépenses. J'ai passé 3 jours d'affilée à relancer la réception qui n'a jamais voulu prendre sérieusement ma considération. On ne se sent plus Diamond quand on vient ici c'est dommage. Enfin, cerise sur le gâteau, c'est le petit déjeuner : on paie plus de 300 USD la nuit, mais si on veut un espresso, un double espresso, ou un capuccino, on nous le facture. Ca doit être le seul hôtel Accor de la région avec une politique pareille. On pourrait faire un effort pour un café au petit déjeuner quand même ! On a une machine dans la chambre, le premier jour il y'a bien deux capsules, mais dès les jours suivants, plus aucune capsule c'est dommage. On vous change bien les tasses mais pas de capsules. Dommage ! Bref la prochaine fois à Montevideo j'irai au Sofitel.

Cher Clement M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récent séjour au sein de notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez constaté certains désagréments liés à l'état de votre chambre, notamment les installations sanitaires et le confort du lit. Votre retour est précieux et sera pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue. Concernant le transfert, nous comprenons l'importance de disposer de documents justificatifs pour vos dépenses professionnelles et nous regrettons que la communication n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour ce qui est des boissons au petit déjeuner, notre politique de facturation vise à offrir une expérience personnalisée à chaque client et nous prenons note de votre feedback à ce sujet. Nous nous efforçons également d'assurer un approvisionnement adéquat en capsules de café dans les chambres, et nous nous excusons pour ce manque. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience à la hauteur de votre statut Diamond. Pour votre prochaine séjour, vous pouvez me contacter directement à Fr… ainsi que sur mon téléphone portable +59… et je m'occuperai personnellement de votre séjour. Cordialement, Francisco Lorente General Manager Hotel Costanero Montevideo - MGallery

Note Avis clients 2.0/5

Laurent M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Service très décevant et encore plus pour un membre All diamond

Note Avis clients 4.0/5

Gilles X. M. N. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel pour robots de la vie et hommes d’affaire tout est standard et on rien n’est beau et bien, piscine petite et à l’ombre mais belle plage en face. Bien entendu restaurant sans intérêt il pourrait être à Paris ou à londres ou ailleurs….…

Note Avis clients 4.5/5

Laurent O. En couple - Avis confirmés ALL

Très bel emplacement avec vue sur l’eau … chambre et espaces publics au style moderne ! Super petit déjeuner

Note Avis clients 1.5/5

Clement M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Check-in matinal très pénible. J'avais réservé une chambre pour la veille de mon arrivée car j'arrivais à 06:00 AM à l'hôtel et voulais avoir un lit. Cependant l'hôtel m'a considéré comme no-show. Mon n° ACCOR avec statut DIAMOND était bien précisé dans la résa. La réception ne l'avait pas. Le petit déjeuner ferme à 10h30. Je suis arrivé à 10h22. Le personnel n'était pas content de me recevoir même si j'avais suffisamment de temps pour me faire une assiette et déjeuner pendant qu'ils fermaient le buffet. Un autre client ne s'est pas senti accueilli du tout on s'est regardé.... Si 10h20 ou 25 dérange fermez à 10h00 officiellement comme ça officieusement tout le monde est content. J'ai oublié la petite pancarte sur ma porte indiquant "ne pas déranger" quand je suis parti de l'hôtel. J'ai donc appelé l'hôtel pour leur dire que j'avais oublié et qu'ils pouvaient entrer sans souci dans ma chambre pour faire le ménage. Je suis revenu, j'ai trouvé une assiette de fromage et une bouteille de vin (merci!) par contre n'avait pas été nettoyée. Dommage. Ensuite pour un 5* il devrait toujours y avoir un fer à repasser disponible dans la chambre quoiqu'il arrive. Enfin, la réception comme le room service ont été extrêmement difficile à joindre pendant le séjour. Souvent occupé ou sans réponse. L'expérience, pour un 5* à nouveau, est un peu frustrante. Soit on a la qualité maximale de service en allant au Sofitel, mais avec des chambres vieillissantes, soit on a des super chambres au Costanero mais avec un service un peu moins rigoureux.

Cher Monsieur M., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre séjour à l'Hôtel Costanero Montevideo - MGallery. Je suis désolé d'apprendre que certaines de nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le check-in et l'accueil au petit déjeuner. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et vos commentaires sont précieux pour nous. En ce qui concerne votre réservation et le statut de votre fidélité, je comprends parfaitement la confusion que cela a pu engendrer. Nous veillons à ce que nos clients soient reconnus pour leur loyauté et je m'excuse pour cet oubli. Concernant le service de ménage et la disponibilité des équipements dans la chambre, votre retour sera pris en compte pour améliorer notre offre. Je vous assure que nous prenons très au sérieux vos remarques afin d'élever notre niveau de service. Nous espérons vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, L'Hôtel Costanero Montevideo - MGallery

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  • 477 avis 9.3/10 Site
  • 743 avis 8.6/10 Chambre
  • 949 avis 8.5/10 Service
  • 7 avis 9.8/10 Internet
  • 358 avis 8.4/10 Petit déjeuner
  • 314 avis 7.8/10 Repas
  • 266 avis 9.2/10 Installations
  • 255 avis 9.2/10 Ambiance

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