Mercure Newport 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 421 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Emplacement en centre-ville avec vues imprenables

  • A 7 minutes à pied de la gare de Newport

  • Le Centre de convention international du Pays de Galles (ICC Wales) est à moins de 4 km

  • A 12 minutes en train de la gare de Cardiff Central

  • Restaurant et bar au 3ème étage avec terrasse extérieure

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Newport

Chartist Tower, Upper Dock Street
NP201DW NEWPORT
Royaume-Uni

GPS:51.587343, -2.995636

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

MERCURE NEWPORT RESTAURANT

Situé au 3e étage, notre restaurant est un espace contemporain et dynamique avec une terrasse rooftop unique. Éveillez vos sens grâce à une délicieuse carte à base de produits locaux de qualité. Des plats classiques avec une touche de modernité.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  421 avis

Note Avis clients 4.5/5

Sebastien M. En famille - Avis confirmés ALL

Propre, chambres spacieuses et confortables, service du petit dejeuner parfait.

Note Avis clients 5.0/5

Thierry L. En famille - Avis confirmés ALL

L'hotel est tres agréable. Les chambres sont confortables, la vue est immense et tres belle avec les baes vitrées. Il y a tout proche de l'hotel un grand pub tres pratique (le seul repéré dans les alentours)

Note Avis clients 5.0/5

Celine D. En couple - Avis confirmés ALL

Hotel tres calme, les chambres sont confortables, bonne literie et petit déjeuner complet

Note Avis clients 2.5/5

Annie H. En couple - Avis confirmés ALL

Je suis une habituée des hôtels Accor et en général très satisfaite mais pas à Newport ! Dès l'arrivée les 2 grands pots de fleurs de chaque côté de la porte extérieure sont vides avec quelques mauvaises herbes et plein de mégots : pas très accueillants ! Le hall de l'hôtel n' est vraiment pas chaleureux et décoré façon minimaliste : peut mieux faire facilement ! La chambre est correcte sans plus : très bonne literie mais placard de taille ridicule avec seulement 2 cintres. Comment ranger ses affaires dans de telles conditions quand on reste 3 nuits ? Mais le pire sera le petit déjeuner de J2 et J3 à 9h du matin : 1 seule sorte de pain très ordinaire, pas de confiture, aucune viennoiserie, paniers quasi vides, pas d'œuf sinon sur commande je crois... Visiblement l'approvisionnement n'est pas au point et le manque de management est criant ! Points positifs : la literie, une télévision grand écran avec chromecast, l'emplacement à 5 ou 6 minutes de la gare mais cela ne suffira pas à me faire revenir !

Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour dans notre établissement à Newport, et nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos habitudes chez Accor. Nous regrettons tout particulièrement la première impression laissée dès votre arrivée. L’état des abords de l’hôtel, notamment les pots de fleurs et la propreté extérieure, ne reflète pas le niveau d’attention que nous souhaitons offrir à nos clients fidèles. Vos remarques ont été transmises à l’équipe concernée afin que des actions correctives soient prises rapidement. Nous prenons également bonne note de vos commentaires concernant l’atmosphère du hall ainsi que les équipements de la chambre, en particulier le rangement et le nombre insuffisant de cintres. Votre observation est tout à fait légitime, notamment pour un séjour de plusieurs nuits. Enfin, nous sommes désolés pour l’expérience décevante au petit déjeuner lors de vos deuxième et troisième matinées. Le manque de choix, l’absence de certains produits et l’impression de désorganisation ne correspondent pas aux standards que nous souhaitons garantir. Ce point fait l’objet d’un suivi spécifique afin d’améliorer l’approvisionnement et la gestion du service. Nous vous remercions néanmoins d’avoir souligné les aspects positifs de votre séjour, notamment la qualité de la literie, l’équipement de la chambre et la proximité de la gare. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Veuillez agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées. Cordialement, L'équipe Mercure

Note Avis clients 5.0/5

Patrice T. Entre amis - Avis confirmés ALL

Le personnel a vraiment été parfait de bout en bout, aussi bien pour bouger les dates, nous accueillir, répondre à nos questions et même nous surclasser. Tout le monde aime son métier, c agréable ! Avec l’humour britannique en plus !

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  • 587 avis 8.9/10 Site
  • 952 avis 8.1/10 Chambre
  • 901 avis 9/10 Service
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  • 460 avis 8.7/10 Propreté
  • 368 avis 7.3/10 Petit déjeuner
  • 287 avis 6.3/10 Repas
  • 172 avis 9.4/10 Ambiance

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