Mercure Cardiff North Hotel 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.9/5 334 avis

Meilleur prix
garanti
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Circle Way East, Llanedeyrn, CF239XF Cardiff, Royaume-Uni

Description

Les plus de l'hôtel

  • Parking sur place

  • Animaux de compagnie acceptés

  • Salle de sport

  • Salles pour réunions et événements

  • Espace bar avec chaînes sportives

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Cardiff North Hotel

Circle Way East, Llanedeyrn
CF239XF Cardiff
Royaume-Uni

GPS:51.508327, -3.147213

Téléphone
Fax +44 20 4602 9658

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

RBG RESTAURANT

Découvrez une variété de plats d'inspiration locale au restaurant The Bay. Inspiré de l'historique quartier des docks Tiger Bay, vous découvrirez un menu savoureux composé de steaks, burgers et pizzas.

Réserver

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.9/5  334 avis

Note Avis clients 1.5/5

Jean-remy R. En couple - Avis confirmés ALL

Chambre pas prête à l’arrivée (14.00h). Ménage très sommaire pendant le séjour. Matelas «fatigué », surtout à la tête. Coffre fort inutilisable. Système de douche ne permettant pas aux dames (entre autres) de se laver sans mouiller les cheveux. Pas de bouteille d’eau à l’arrivée. Pas de mini réfrigérateur .

Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons particulièrement que la chambre n’ait pas été prête à votre arrivée et que le niveau de ménage n’ait pas été satisfaisant. Vos remarques concernant le matelas, le coffre-fort ainsi que le système de douche ont été transmises à notre équipe technique afin d’y remédier dans les plus brefs délais. Nous prenons également note de vos commentaires concernant l’absence de bouteille d’eau et de mini-réfrigérateur, et nous allons les étudier attentivement dans le cadre de l’amélioration continue de nos services. Votre retour est précieux et nous aide à progresser. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement, Atanas Mladenov, Front Office Manager

Note Avis clients 4.5/5

Muriel D. En famille - Avis confirmés ALL

Je recommande vivement

Chère Muriel D., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour et que vous recommandez notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Atanas Mladenov, Front Office Manager

Note Avis clients 3.0/5

Arthur P. En couple - Avis confirmés ALL

Chambre très froide sans chauffage possible. On nous demande d’appeler la réception pour qu’il l’enclenche. Aucune personne ne décroche malgré 4 appels.

Cher Arthur, Je vous remercie pour votre retour concernant votre séjour. Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le chauffage de votre chambre et la prise en charge de vos appels. Votre expérience est précieuse pour nous et nous l'examinons avec attention. Cordialement, Atanas Mladenov, Responsable de la Réception

Décevant

Note Avis clients 2.0/5

Sylvie En couple - Avis confirmés ALL

Manque de professionnalisme de l'une des personnes à l'accueil. Appareils de fitness délabré. Pas de placard ni de frigo en chambre. Personnel en cuisine et en salle plus accueillants qu'à l'accueil....

Chère Sylvie, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience avec nous. Nous sommes heureux que l’accueil chaleureux de nos équipes en cuisine et en salle ait su vous marquer pendant votre séjour, reflétant l’esprit de service que nous nous efforçons de maintenir au quotidien. Nous sommes toutefois sincèrement désolés que certaines prestations n’aient pas répondu à vos attentes. Concernant l’accès au petit-déjeuner inclus dans votre réservation, nous vérifions actuellement les circonstances de cet incident avec notre équipe d’accueil et vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette situation très éloignée de nos standards habituels. Nos chambres Classiques disposent normalement d’un placard intégré et d’une bouilloire électrique, tandis que les chambres Privilège incluent un réfrigérateur avec boissons ; nous étudions votre remarque pour identifier toute anomalie spécifique à votre hébergement et rappelons que nous sommes à votre entière disposition sur place pour remédier au plus vite et au mieux au moindre inconfort. N’hésitez jamais à nous solliciter. Par ailleurs, nous prenons bonne note de vos observations sur l’état de notre espace fitness et procéderons à des vérifications techniques. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes lors d’une future visite. Cordialement, Dorota Price, General Manager hb…, T.: +4…

Séjour correct

Note Avis clients 4.0/5

Thierry S. En couple - Avis confirmés ALL

La chambre était confortable et la salle de bains propre et fonctionnelle. Nous avons été déçus par les travaux recouvrant une partie du parking, et par le manque de lumière et de joie dans le restaurant utilisé pour le dîner et le petit déjeuner.

Cher Thierry, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la chambre confortable et la salle de bains propre et fonctionnelle, avec des équipements tels qu'une douche à effet pluie et une télévision satellite avec des films à la demande pour votre confort et divertissement. Cependant, nous comprenons que les travaux peuvent parfois causer des inconvénients et nous nous excusons pour tout désagrément causé. Enfin, nous espérons que l'emplacement de notre hôtel dans un quartier résidentiel calme, proche des parcs d'affaires et à quelques minutes de route du château de Cardiff et du Cardiff Golf Club, ait contribué à rendre votre séjour agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, Dorota Price, General Manager hb…, T.: +4…

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  • 601 avis 7.6/10 Site
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  • 1 583 avis 8.7/10 Service
  • 12 avis 8.6/10 Internet
  • 602 avis 6.2/10 Propreté
  • 403 avis 7/10 Petit déjeuner
  • 288 avis 5.7/10 Installations

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