Уважаемый Evgeniy P., Благодарим Вас за то, что снова выбираете наш отель и за Вашу лояльность. Нам очень приятно слышать, что Вы довольны уровнем обслуживания и отмечаете приветливость и отзывчивость нашего персонала. Мы также благодарим Вас за конструктивные замечания относительно состояния номеров и завтраков. Ваши комментарии приняты во внимание и будут обязательно переданы в соответствующие департаменты для дальнейшего улучшения качества услуг. В низкий сезон ассортимент завтраков может быть немного скорректирован, однако мы понимаем Ваше ожидание более разнообразного выбора. Мы ценим Ваше доверие и будем рады снова приветствовать Вас в нашем отеле, стараясь сделать Ваш следующий визит ещё более комфортным. С уважением, Lale Mammadova Guest Relations Supervisor

Уважаемая Natalia I. , Благодарим Вас за то, что поделились своим мнением о пребывании в нашем отеле. Нам искренне жаль, что, несмотря на предоставленный комплиментарный апгрейд, Ваш отдых не оправдал ожиданий. Мы с пониманием относимся к тому, что шум с улицы мог доставить дискомфорт, особенно учитывая расположение нашего отеля в самом центре города с активной ночной жизнью. Тем не менее, комфортный сон наших гостей является для нас приоритетом, и нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы обязательно передадим Ваши комментарии соответствующим подразделениям. По запросу гостей мы всегда готовы предложить альтернативный номер (при наличии возможности), а также дополнительные принадлежности для сна, чтобы сделать пребывание более комфортным. Сожалеем, что нам не удалось оправдать Ваши ожидания, и надеемся, что в будущем у нас будет возможность изменить Ваше впечатление к лучшему. С уважением, Lale Mammadova Guest Relations Supervisor

Dear OLEG N. , Thank you very much for sharing such a detailed review of your stay with us. We are delighted to hear that you enjoyed our panoramic views of Istanbul and the Bosphorus, the delicious breakfast with a wide selection, and the comfort of your room. Your kind words about Mira and the rest of our team are truly appreciated — we will be happy to share your compliments with them. We are sorry to learn that your room felt cool and that the split system did not heat the air sufficiently. Please rest assured that our engineering team will look into this matter immediately. We also appreciate your feedback regarding the shower cabin, including the marble joints and the sliding door. Your comments are very valuable to us as they help us improve our services and facilities. We are glad that you enjoyed our central location in lively Taksim, with its many dining and walking options. We hope to have the pleasure of welcoming you back for an even more comfortable stay. Kind regards, Lale Mammadova Guest Relations Supervisor

Уважаемая Elizaveta U. , Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Дизайн нашего отеля был создан с целью передать историческую атмосферу района Пера и отразить классический архитектурный стиль. Тем не менее, Ваши комментарии относительно удобства и оснащения номера были внимательно отмечены. Комфорт наших гостей всегда является нашим приоритетом, и Ваш отзыв передан соответствующим отделам. Мы рады, что Вам понравились наш завтрак и вид с террасы. Будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле и предложить ещё более комфортное пребывание. С уважением, Лала Мамедова, Специалист по работе с гостями

Уважаемый, Позвольте поблагодарить Вас за столь высокую оценку нашему отелю. Надеемся, что нам удалось заслужить Вашу лояльность. Я обязательно поделюсь Вашими комментариями с моими коллегами, им будет очень приятно услышать такое мнение о их работе. Я также признательна, что Вы сообщили нам о том, что помешало Вам насладиться услугами нашего отеля в полной мере. Мне искренне жаль, что некоторые аспекты Вашего пребывания у нас причинили Вам беспокойство. Будьте уверены, что Ваши комментарии были переданы генеральному управляющему отеля и будут учтены. Будем рады Вашему возвращению. С уважением,

Уважаемая Natalia B. , Благодарим вас за отзыв. Нам приятно слышать, что вам понравилось тихое расположение нашего отеля и ваше пребывание в целом. В то же время, нам очень жаль, что завтрак в понедельник не оправдал ваших ожиданий, возникла путаница с приготовлением омлета и яичницы, а капучино оказался с лишним количеством молока. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваши комментарии переданы команде F&B для внесения необходимых улучшений и обеспечения лучшего опыта для гостей в будущем. Будем рады вновь приветствовать вас в Rixos Pera Istanbul и сделать ваше пребывание еще более приятным. С уважением, Лала Мамедова Специалист по работе с гостями

Уважаемaя Vasilii M. , Благодарим вас за то, что выбрали Rixos Pera Istanbul и нашли время поделиться своими впечатлениями. Нам очень приятно узнать, что ваше первое пребывание в нашем отеле оставило у вас такие тёплые воспоминания. Мы рады, что вам понравились атмосфера уюта, красивый интерьер, расположение отеля, а также приятный бонус в виде улучшенной категории номера с видом на Босфор. Особенно благодарим вас за добрые слова в адрес нашего персонала — для нас огромная честь делать ваш отдых комфортным и незабываемым. С нетерпением ждём новой встречи с вами в ближайшем будущем! С наилучшими пожеланиями, Лалa Мамедова CRM Specialist Rixos Pera Istanbul

Уважаемый Samuilova E., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т..к.. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и. мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и. этот. Искренне Ваш,

Уважаемый Sheveleva A., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш,

Уважаемый, Позвольте поблагодарить Вас за столь высокую оценку нашему отелю. Надеемся, что нам удалось заслужить Вашу лояльность. Я обязательно поделюсь Вашими комментариями с моими коллегами, им будет очень приятно услышать такое мнение о их работе. Я также признательна, что Вы сообщили нам о том, что помешало Вам насладиться услугами нашего отеля в полной мере. Мне искренне жаль, что некоторые аспекты Вашего пребывания у нас причинили Вам беспокойство. Будьте уверены, что Ваши комментарии были переданы генеральному управляющему отеля и будут учтены. Будем рады Вашему возвращению. С уважением,

Дорогой Гость, Спасибо за отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением,

Уважаемый Alexander Y., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш,